Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[goodplumber85]

Бронировал через вашу компанию авиабилеты Красноярск - Бангкок, Узэйрвэйс, всё прошло прекрасно, но я ничего и не возвращал, понравился удобный интерфейс на вашем сайте, и то что ваша компания сразу пишет конечную цену, со всеми поборами и комиссиями, и по итогу эта цена не на одну тысячу рэ ниже чем у ближайших конкурентов, я к примеру сэкономил около 5 тысяч. При таких же условиях я ещё не раз куплю у вас билеты, как и мои родственники и друзья. Успехов вам!

[Senturia Support]

Здравствуйте, goodplumber85! Спасибо, что Вы выбрали нашу компанию, а так же, за столь положительный и подробный отзыв о нашем сервисе! Нам важны Ваши пожелания. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов:)

[Senturia Support]

спасибо. заказала напрямую в а.к. акция хорошая и только вы о ней сообщаете- за это спасибо!

Спасибо и Вам за то, что воспользовались нашими услугами, если возникнут вопросы, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь:)

[Zlatan]

Кстати, что-то не получаю я Вашу рассылку. ?

[Senturia Support]

Ok, будете получать. Спасибо за интерес к нашим рассылкам:)

[Olga `Olga S` S]

Уважаемая Сентурия! Ваш сервизный сбор оплачен. Жду возврата.

Ольга, спасибо Вам за подтверждение оплаты. Возврат в системе выполнен, фактический срок перечисления денежных средств зависит от авиакомпании. Сожалеем из-за возникшего недоразумения, и с удовольствием ответим на все Ваши вопросы. В любом случае, пожалуйста, сообщите результате.

Спасибо, сегодня деньги вернули!

[Senturia Support]

Спасибо Вам за подтверждение поступления!

[romashk]

Я приобрел билеты а/к Etihad. Номер бронирования KNW338. Билеты были подтверждены, но когда я начал смотреть маршрутную квитанцию на сайте а/к, то увидел, что имена пассажиров написаны не правильно, а вот так: Romanmr Kislov Ekaterinamrs Kislova. То есть имена правильные, но с припиской мистер и мисс. Мне кажется может возникнуть недоразумение при регистрации на рейс в аэропорту. Как мне быть? Заранее спасибо.

[Oleg Cosmopolit]

Я приобрел билеты а/к Etihad. Номер бронирования KNW338. Билеты были подтверждены, но когда я начал смотреть маршрутную квитанцию на сайте а/к, то увидел, что имена пассажиров написаны не правильно, а вот так: Romanmr Kislov Ekaterinamrs Kislova. То есть имена правильные, но с припиской мистер и мисс. Мне кажется может возникнуть недоразумение при регистрации на рейс в аэропорту. Как мне быть? Заранее спасибо.

Расслабиться и готовиться к полету.
Все нормально, проблем не будет.

[dozer_cat]

2 Senturia Support

Только что забронировал у вас на сайте 2 билета MOW-BKK-MOW на катарцев. Система спросила номер паспорта, указал нынешний, который кончается в ноябре, полечу с другим. В какой момент и каким образом можно изменить № паспорта? Спасибо.

[Oleg Cosmopolit]

2 Senturia Support

Только что забронировал у вас на сайте 2 билета MOW-BKK-MOW на катарцев. Система спросила номер паспорта, указал нынешний, который кончается в ноябре, полечу с другим. В какой момент и каким образом можно изменить № паспорта? Спасибо.

Номер паспорта - это какой-то артефакт времен СССР, авиакомпании идентифицируют пассажиров по имени и фамилии, а катарцам ваш номер паспорта до спины и немного ниже. Так что можете ничего не менять.

[dozer_cat]

Номер паспорта - это какой-то артефакт времен СССР, авиакомпании идентифицируют пассажиров по имени и фамилии, а катарцам ваш номер паспорта до спины и немного ниже. Так что можете ничего не менять.

Спасибо, но зачем-то ведь запрашивают № пасп. Да еще и в обязательном поле. Буду благодарен за ответ Senturia

[Виталий и Марина]

Я приобрел билеты а/к Etihad. Номер бронирования KNW338. Билеты были подтверждены, но когда я начал смотреть маршрутную квитанцию на сайте а/к, то увидел, что имена пассажиров написаны не правильно, а вот так: Romanmr Kislov Ekaterinamrs Kislova. То есть имена правильные, но с припиской мистер и мисс. Мне кажется может возникнуть недоразумение при регистрации на рейс в аэропорту. Как мне быть? Заранее спасибо.

Этот каламбур с мистерами и миссисами из года в год проявляется и на сайте Катарцев. Тоже в первый раз напряглась, сейчас уже не обращаю внимания.

[furaichik]

Забронировал вчера у них Москва-Дубай, Стамбул-Москва. Надеюсь, возвращать не придется, т.к. судя по отзывам это жесть Понравилось мне у них то, что переписку со мной вели даже вчера в 5 утра ( В НОЧЬ С СУББОТЫ НА ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!), правда неадекватно вели, может быть менеджер Роман все-таки спал, переписываясь со мной )))) А сегодня с утра продолжили решать вопрос с Метешкиной Оксаной, вроде всё оперативно сделала, молодец

[shadka]

Добрый день.
Со мной произошла крайне неприятная ситуация, надеюсь вы поможете ее решить.
21 мая 2013 я забронировала 2 билета Москва - Доха - Маэ, Маэ - Доха - Москва. Даты поездки 27.09.2013 - 13.10.2013. номер nssz6o.
Маршрутный лист получила 21 мая и была в полной уверенности, что все в порядке. Вчера позвонила в call центр для уточнения "не изменилось ли время вылета"? и Выяснила, что Qatar Airways отменили перелеты Доха-Маэ и Маэ-Доха. Письма о том, что это произошло я не получала, хотя оператор говорит, что оно было отправлено 30 мая. Я заранее и очень тщательно планировала поездку, поэтому пропустить или проигнорировать письмо я не могла. Вопрос с вашей стороны по возврату денег и по поводу моего молчания (в силу незнания) в течении 4х месяцев не возникал. На сегодняшний день, я не могу понять как мне надо действовать. Я вижу на вашем сайте предложение другой авиакомпании на эти даты и была бы готова согласиться на него, однако никак не могу связаться с кем-либо, кто может решить мою проблему. В call центре обещают, что мне перезвонят, но тишина.
Как мне быть в этой ситуации. Хотелось бы решить все быстро и наименее болезненно для обеих сторон.

Заранее спасибо! За ответ.
Дарья

[Senturia Support]

Добрый день! Спасибо, что указали необходимую информацию и подробно описали ситуацию. По данным из системы 30/05/2013 15:12 на электронный адрес, указанный при бронировании было отправлено письмо об отмене рейса (23/09/2013 10:32 оно было отправлено повторно), проверьте папку "Спам" тоже. Авиакомпания не предложила альтернативного рейса и в ближайшие дни нет рейсов по Вашему направлению. Рекомендуем Вам связаться напрямую с авиакомпанией«QATAR» для решения данного вопроса. Также Вы можете заполнить заявление на возврат за неиспользованную услугу либо для уточнения возможности внесения изменений, заполнить запрос на просчет суммы изменений http://senturia.ru/voprosi-i-otvet/#fqTicketChanges.

[Senturia Support]

Я приобрел билеты а/к Etihad. Номер бронирования KNW338. Билеты были подтверждены, но когда я начал смотреть маршрутную квитанцию на сайте а/к, то увидел, что имена пассажиров написаны не правильно, а вот так: Romanmr Kislov Ekaterinamrs Kislova. То есть имена правильные, но с припиской мистер и мисс. Мне кажется может возникнуть недоразумение при регистрации на рейс в аэропорту. Как мне быть? Заранее спасибо.

Здравствуйте, romashk! MR и MRS это аббревиатура пола пассажиров. Данные обозначения указываются всегда - по правилам. При регистрации на рейс проблем из-за этого у Вас не будет. Главное, чтобы Фамилии и Имена пассажиров были указаны корректно (так, как они указаны в паспорте/загранпаспорте). Информация в бронировании и в электронных билетах вносится автоматически, система расставляет все в необходимом порядке. Если у Вас все еще есть сомнения и опасения по этому поводу - Вы можете обратиться напрямую в авиакомпанию, которая совершает перелет по Вашему бронированию и уточнить этот момент.

[Senturia Support]

2 Senturia Support

Только что забронировал у вас на сайте 2 билета MOW-BKK-MOW на катарцев. Система спросила номер паспорта, указал нынешний, который кончается в ноябре, полечу с другим. В какой момент и каким образом можно изменить № паспорта? Спасибо.

Здравствуйте, dozer_cat! Если у Вас международный перелёт, то Вам необходимо указывать данные загранпаспорта. При перелёте внутри страны либо странам СНГ (Россия, Украина, Казахстан) можно указывать данные обычного паспорта. В строке действия укажите, пожалуйста, любую дату из будущего. Например, сегодняшнюю на 10 лет позже. Для внесения изменений в паспортные данные Вам необходимо отправить письмо на нашу почту aviabilety@senturia.ru, указав код бронирования и верные данные.

[Senturia Support]

Забронировал вчера у них Москва-Дубай, Стамбул-Москва. Надеюсь, возвращать не придется, т.к. судя по отзывам это жесть Понравилось мне у них то, что переписку со мной вели даже вчера в 5 утра ( В НОЧЬ С СУББОТЫ НА ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!), правда неадекватно вели, может быть менеджер Роман все-таки спал, переписываясь со мной )))) А сегодня с утра продолжили решать вопрос с Метешкиной Оксаной, вроде всё оперативно сделала, молодец

Здравствуйте, furaichik! Спасибо, что воспользовались нашими услугами и оставили здесь свой отзыв.

Действительно, мы обеспечиваем круглосуточную информационную поддержку пользователей (в том числе, в СБ и ВС). По-поводу контакт-центра: менеджеры предоставляют корректную информацию, которой располагают на момент обращения.

Вашу благодарность Оксане передали =) Если возникнут вопросы, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь:)

[aikarpov]

Что-то форма отправки почты на сайте подвисла, спрошу здесь.

Понадобилось вернуть билеты (номер обращения R24327). Добровольный возврат.
Цена покупки 27 тысяч, возвращается 14 тысяч. Хотелось бы понять, как такая сумма вышла.