Форум Винского

**Marni** » 23 апр 2013, 20:30

Ну началось! Отменили рейс ПП-Себу. Деньги возвращать, очевидно, не собираются

**Cassano** » 12 май 2013, 10:13

Летали Манил-Калибо-Манил Зестами.
Туда все по расписанию, точно и хорошо. Самолет А320 вполне себе нормальный)))
Обратно задержка была на час, связано с погодными условиями. лил нереально сильный дождь. Как только чуть ослаб, сразу нас посадили в самолет (тоже А320) и мы в дождь полетели. Долетели хорошо.
Негативных впечатлений о данной авиакомпании у меня не возникло

**Nikirina** » 12 май 2013, 20:34

Подскажите,покупала билеты по акции у Air Asia ГК-Кларк и Манила-Калибо. Когда пришло подтверждение по почте,удивилась, но на двух сегментах летим Zest.Почему?

**Cassano** » 13 май 2013, 04:18

Наверно компании партнеры.
Другу покупали у Тайгеров билеты, летел по факту SEair) долетел нормально и без происшествий

**avro** » 03 июн 2013, 13:00

Летел в апреле Калибо - Манила, кратко писал выше.

Самолет А320, бывший американский из JetBlue. Кресла после Америки заменены. В итоге небольшой шаг (тесновато) и наклон спинки тоже невелик. Салон не сказать, чтобы новый, но вполне в норме. Есть журнал для пассажиров. Заявлена продажа на борту, но мы ничего не выбрали.

Фото салона после полета: http://www.airliners.net/photo/Zest-Air ... 4682931a0e

Как-то замечаний к ним за короткий перелет не было. В целом, обычная авиакомпания. Включая покупку билета на сайте и время вылета - все прошло штатно.

**Иван IV** » 16 июн 2013, 09:25

Выбираю перелет на сайте Zest Air и далее он меня перекидывает на сайт Air Asia. Это получается у них общие рейсы, типа код-шеринг чтоль ? Лоукосты обьеденились ?

**Viachik** » 16 июн 2013, 14:07

AirAsia прикупила Zest http://www.philstar.com/business/2013/0 ... st-zestair
теперь билеты по одним и тем же направлениям можно купить на обоих сайтах

**avro** » 17 июн 2013, 09:26

О как, успел значит полетать на чистом Zeste

**turistka_ja** » 04 авг 2013, 12:05

Подскажите кто нибудь есть ли в продаже на борту модели самолетов zest ?

**Cassano** » 04 авг 2013, 13:35

Я не видел. В меню была только еда и напитки.

**avro** » 13 авг 2013, 06:40

У них продажа на борту небольшая. Все товыары представлены в бортовом журнале (выбор из 5-6 товаров). Попробуйте найти их журнал на сайте АК. Или спросите у них по почте с сайта )

**four-elements** » 29 авг 2013, 12:38

Купил в марте на конец декабря билеты из Манилы в Puerto Princesa. Пару недель назад проверил рейс в системе продаж билетов и понял, что моего рейса нет. Уведомление от авиакомпании не приходило. Написал письмо через форму на сайте Air Asia, с описание проблемы. На следующий день мне на почту приходит новая бронь. У меня рейс был в 5 40 утра, новое бронирование на 5 с чем-то часов вечера!И это при том, что у них есть еще рейс в 7 30 утра и днем. Даже не спросили, устраивает ли меня такой вариант или нет! Я не просто так билеты брал на утренний рейс, а не на вечерний! Написал второе письмо с просьбой изменить бронь на рейс в 7 30 утра или полностью вернуть деньги. Прошло 5 дней, авиакомпания играет в молчанки. Буду писать третье письмо, с обещанием пожаловаться в Civil Aviation Authority of the Philippines, если мои законные требования так и не будут удовлетворены. Как только история получит свое продолжение, отпишусь.

**Nikirina** » 29 авг 2013, 16:22

Ух ты...У меня ведь тоже по весне на них билеты куплены на ноябрь Манила-Калибо. Как проверить,подскажите?

**four-elements** » 30 авг 2013, 00:25

На их сайте выполните поиск билетов на дату Вашего перелета по Вашему маршруту, как при покупке билетов, и посмотрите, есть ли Ваш рейс в результатах поиска. Если рейс в результатах поиска есть, значит пока все нормально, если нет, значит пора беспокоиться. У нас были куплены билеты на 5 40 утра на 22 декабря. При очередной проверке по описанному алгоритму своего рейса в системе продаж билетов не обнаружил, впрочем как и на соседние даты по четным числам его не стало. Данный рейс остался в расписании только по нечетным числам. (проверял +- несколько дней от 22 декабря, глубже не смотрел).

**Rakitin** » 30 авг 2013, 06:39

four-elements писал(а) 30 авг 2013, 00:25:На их сайте выполните поиск билетов на дату Вашего перелета по Вашему маршруту, как при покупке билетов, и посмотрите, есть ли Ваш рейс в результатах поиска.

Не всегда это означает отмену рейса. Если все билеты на рейс проданы, его тоже не будет в системе.

**four-elements** » 30 авг 2013, 13:43

Да, билеты могут закончиться. Но в нашем случае - авиакомпания ZEST AIR, более двух месяцев до перелета - такой сценарий мне кажется малореальным. В любом случае, если билеты на рейс исчезли из продажи, имеет смысл задать вопрос авиакомпании о судьбе этого рейса. Что-то переиграть в своих планах или купить другие билеты заранее проще, чем когда людей поставят перед фактом по прибытии в аэропорт отправления. А в моем случае, подозреваю, что именно так авиакомпания и поступит со всеми пассажирами, которые не в курсе изменений. Мне никаких уведомлений об отмене рейса авиакомпания не присылала, пока я сам не отправил им запрос.

**Nikirina** » 30 авг 2013, 14:46

Посмотрела на сайте AirAsia. вроде на все мои рейсы можно купить билеты.Значит всё в силе пока.
Смотрела на AirAsia, так как акция в то время была у них и покупала на сайте AirAsia, и неожиданным образом оказалось, что
полетим zest.Как потом выяснилось,они партнёры.Кстати, не надо было торопиться.Сейчас билеты дешевле.
Вечером проверю на сайте Zest.

**four-elements** » 30 авг 2013, 15:15

Да, тоже сделал для себя открытие, что на внутренние авиалинии по Филиппинам нет смысла покупать билеты сильно заранее. Цены действительно не выросли, а в некоторых случаях даже снизились.

**Оля Чернышева** » 04 сен 2013, 15:48

Подскажите пожалуйста у airazia не надо отдельно платить за багаж как у себу пацифик?

**Rakitin** » 04 сен 2013, 15:53

Оля Чернышева писал(а) 04 сен 2013, 15:48:Подскажите пожалуйста у airazia не надо отдельно платить за багаж как у себу пацифик?

Надо. Лучше оплатить багаж при покупке билета.

**Оля Чернышева** » 04 сен 2013, 16:01

спасибо и еще. мы с Хошимина прилетим в Манилу на себу пацифик. дальше с манилы хочу купить билет на калибо у airasia. читала что разные терминалы могут быть. поискала http://www.manila-airport.net/index.cfm не нашла куда airasia прилетает в какой терминал (мне надо знать сколько на стыковку заложить?). прилетим в манилу в 4.30 утра. вылету у air asia в 7 утра и в 9.40. какой вариант лучше. какие терминалы?
спаисбо

**Rakitin** » 04 сен 2013, 17:25

Оля Чернышева писал(а) 04 сен 2013, 16:01:не нашла куда airasia прилетает в какой терминал

Domestic Terminal

Оля Чернышева писал(а) 04 сен 2013, 16:01:прилетим в манилу в 4.30 утра. вылету у air asia в 7 утра и в 9.40

Теоретически 2,5 часа должно хватить, но я бы не рисковал.

**Хеля** » 16 сен 2013, 10:09

Смотрю рейс Гонконг - Кларк на сайте zest и airasia - на январь. Рейсов почему-то нет. Где-то начиная с октября эти рейсы отсутствуют. Как-то странно. Не могли же они снять рейс? Что это глюк в системе или рейсов больше нет? Никто не в курсе?

**Viachik** » 16 сен 2013, 10:18

Хеля писал(а) 16 сен 2013, 10:09:Смотрю рейс Гонконг - Кларк на сайте zest и airasia - на январь. Рейсов почему-то нет. Где-то начиная с октября эти рейсы отсутствуют. Как-то странно. Не могли же они снять рейс? Что это глюк в системе или рейсов больше нет? Никто не в курсе?

AirAsia временно приостановила полеты из Кларка в Гонконг , Калибо, Давао c 9 октября .
http://www.gmanetwork.com/news/story/32 ... from-clark
Рекомендую проверить свои бронирования .

**Nikirina** » 16 сен 2013, 13:15

И что теперь делать?
Посмотрела на ноябрь действительно все рейсы недоступны.
А у меня куплены ещё в мае.
Почему AirAsia молчит и ничего не предлагает?
Написала им.Жду.
А в принципе, какие здесь возможны варианты?Что делать с этими перелётами уже купленными?

**Viachik** » 16 сен 2013, 13:20

Nikirina писал(а) 16 сен 2013, 13:15:А в принципе, какие здесь возможны варианты?Что делать с этими перелётами уже купленными?

Вы также можете запросить бесплатную замену ( через Е-форму, чат, по телефону) отмененного рейса из А в Б , двумя стыковочными рейсами через промежуточный пункт ( например Куала-Лумпур) , если такие рейсы есть в расписании. Пример : отменено прямое направление Пхукет-Бали , возможна замена Пхукет- Куала-Бали. Бесплатно.

FAQ. AirAsia — ответы на частые вопросы

**Viachik** » 16 сен 2013, 13:34

А вообще - лучше забрать деньгами назад ( будет предложено) , а если все завязано на Кларк - лететь из Гонконга Тайгерами ( у них есть рейсы и в Калибо и на нек. даты промо тариф 1 песо) или Cebu Pacific .
Причем билеты рекомендую хватать срочно , пока цены не взлетели из этой отмены AirAsia .
----
Вот тут http://business.inquirer.net/142887/phi ... rk-airport написано , что будет предложено тем , кто "попал".

**Nikirina** » 16 сен 2013, 14:11

Viachik, скажите, а забрать лучше только на эти сегменты (Гонконг-Кларк и Кларк-Гонконг)? У меня с ними состыкованы далее отдельные билеты Манила-Калибо. Но покупала я всё у Asia во время их акции.
Калибо-Манила можно было бы оставить, так как два дня будем в Маниле.Разрешат они так.
Не совсем поняла, что значат эти фразы:
Это варианты, которые они предложат пострадавшим: Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на более ранний рейс того же маршрута;
* Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на рейсах авиакомпании Zest одного и того же назначения из Манилы (NAIA Терминал 4).
Что значит более ранний маршрут?

**Хеля** » 16 сен 2013, 14:24

Проверила все свои бронировки. Пока все без изменений ( у меня уже зестом 4 сегмента перелетов выкуплено). ТОлько Гонконг- Манила отложила на потом, все цену ждала хорошую. Теперь вот решила покупать , так как мало ли что... Вдруг будет только дороже? По факту себу Гонконг -Манила 102 дол. ( со всеми сборами + багаж). До кларка выходит 75 Распродажа у них сейчас) , но из Кларка еще добираться...

**Viachik** » 16 сен 2013, 14:30

Nikirina писал(а) 16 сен 2013, 14:11:Viachik, скажите, а забрать лучше только на эти сегменты (Гонконг-Кларк и Кларк-Гонконг)? У меня с ними состыкованы далее отдельные билеты Манила-Калибо. Но покупала я всё у Asia во время их акции.
Калибо-Манила можно было бы оставить, так как два дня будем в Маниле.Разрешат они так.
Не совсем поняла, что значат эти фразы:
Это варианты, которые они предложат пострадавшим: Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на более ранний рейс того же маршрута;
* Единовременной передачи, без каких-либо дополнительных затрат и при наличии возможности, на рейсах авиакомпании Zest одного и того же назначения из Манилы (NAIA Терминал 4).
Что значит более ранний маршрут?

А причем тут Калибо-Манила ? Отмена вроде их не затронула, к тому же отд. билеты у вас.
Ранний маршрут - это до 9 октября, при наличии мест.
Решайте с Гонконгом , не ожидая ответа от AirAsia.

**Nikirina** » 16 сен 2013, 14:38

Ну потому что с ними завязан предыдущий полёт(16.11.13 в 21:10)Гонконг-Кларк.Я сейчас на работе, поэтому нет возможности посмотреть, когда я смогу вылететь из Гонконга в Кларк и кем, чтобы попасть на купленный рейс 17 .11.13 на 6:55 рейс Манила Калибо.
Извините меня, если немного не догоняю.Я первый раз в такой ситуации.

**Хеля** » 16 сен 2013, 14:47

Nikirina, Манила-Калибо - это отдельный перелет и его не отменяют. Зачем Вам что-то с ним делать? Подберите другой рейс из Гонконга в Манилу , а у airasia просите возврат денег. Берите лучше себу - они сразу в Манилу летят ине нужно Вам будет переезжать из Кларка в Манилу

**Nikirina** » 16 сен 2013, 14:52

Да, уж как только дома сегодня окажусь, сразу займусь покупкой билетов.
Спасибо всем.

**Viachik** » 16 сен 2013, 14:52

Nikirina писал(а) 16 сен 2013, 14:38:когда я смогу вылететь из Гонконга в Кларк и кем, чтобы попасть на купленный рейс 17 .11.13 на 6:55 рейс Манила Калибо.

Как то мудрено у вас - прилетаете в Кларк , переезд в Манилу и полет в Калибо
Из Кларка в Калибо на 17 ноября тариф 1 песо вылет в 13.40. у Тайгеров .
Как-то, действительно, надо стыковаться либо через Манилу или через Кларк , но не таким карамболем.

**Nikirina** » 16 сен 2013, 14:57

Так у меня же уже куплен этот перелёт.Сдать его нельзя.
Да, я не помню,почему так купила в мае,теперь надо к нему подобрать из Гонконга.

**Viachik** » 16 сен 2013, 15:01

Nikirina писал(а) 16 сен 2013, 14:57:Сдать его нельзя.

Да хрен бы с ним
Анализируйте новую для себя ценовую ситуацию - перелет Гонконг-Калибо , все равно надо покупать или один билет ( если через Манилу) или 2 , если через Кларк.

**Хеля** » 16 сен 2013, 15:03

На 16-е ноября из ГК сразу в Манилу ( Ниной) есть рейс в 21-55 . Базовый тариф 288 ( гонконгских дол.) - по факту выйдет в 100 дол (сегодня себе такой же покупала)

**Nikirina** » 16 сен 2013, 20:15

Пытаюсь оплатить билеты у Ceby.На последнем шаге выдаёт ошибку 5022.Просит обратиться в авиакомпанию.Оплачиваю кредиткой сбера.
Help, please.

**Viachik** » 16 сен 2013, 20:23

Nikirina
Откройте Филиппины , как страну в кот. может быть использована карта.
Вопрос явно не по теме .

**Nikirina** » 16 сен 2013, 21:41

Viachik, Хеля. Спасибо Вам огромное за помощь.Купила-таки я билеты ГК-Манила-ГК у Себу. По времени практически всё также.А вот цена разочаровала.По акции в мае у AirAsia 241S, сейчас - 338S.Разница приличная на мой взгляд.Но другого не дано.Осталось написать о возврате денег AirAsia .

**Viachik** » 16 сен 2013, 21:47

Nikirina писал(а) 16 сен 2013, 21:41:Осталось написать о возврате денег AirAsia .

но после того, как они ответят на запрос о том - куда пропали рейсы и сами это предложат

**four-elements** » 17 сен 2013, 11:50

"но после того, как они ответят на запрос о том - куда пропали рейсы и сами это предложат"

Люди! Не связывайтесь с ZEST AIR!!! Уже месяц с ними бодаемся по-поводу перебронирования или возврата средств. (предыстория в сообщении №362).
E-mail для связи отсутствует, все общение происходит либо через форму либо через чат на сайте Air Asia. На запросы отвечают нерегулярно. Когда отвечают, то извиняются и обещают прислать новое бронирование, которое нас устраивает. Но так ничего и не присылают. На данный момент перестали вообще отвечать на запросы, из чата просто выкидывают. Думаю, куда дальше обращаться. Кстати, может был у кого опыт решения проблем с иностранными авиакомпаниями в контролирующих органах? Поделитесь, пожалуйста, опытом. Деньги не большие, и можно было бы и забить, но для меня теперь это дело принципа, так как такое отношение к клиентам встретил впервые. Лично для себя я эту авиакомпанию внес в черный список. И вообще к бюджетным авиаперевозчикам буду теперь весьма насторожено относиться. ИМХО лучше переплатить, но иметь уверенность, что улетишь тогда, когда запланировал (погоду и тех. причины в расчет не беру, со всеми бывает)

**max638** » 18 сен 2013, 21:02

Viachik писал(а) 16 сен 2013, 13:34:Причем билеты рекомендую хватать срочно , пока цены не взлетели из этой отмены AirAsia

А уже) Смотрел днем тарифы Cebu Pacific на 8 дек - 699 PHP промо-тариф, приехал вечером домой, начал бронировать - уже 899. Редиски.

**alexis** » 23 сен 2013, 16:09

в период с 19 по 22 сентября совершил четыре перелёта рейсами авиакомпании Zest Air: 19 сентября Шанхай - Манила, Манила-Калибо и 22 сентября Калибо-Манила, Манила-Шанхай. Пишу отзыв.
Ночной рейс с Шанхая приземлился в Маниле около 5 утра, с опозданием в 45 минут. Рейс в Калибо вылетал в 5.30 (то есть я заложил всего 80 минут на стыковку). О ситуации про пересадку заранее предупредили стюардесс, перед выходом из салона нас поставили среди первых на выход. Выбежали, прошли контроль и сразу зарегистрировались на рейс в Калибо , благо, четвёртый терминал Манильского аэропорта небольшой, там всё рядом и быстро проходится.
В итоге на рейс мы не опоздали, но и чуть позже оказалось, что напрасно торопились: после объявления задержки вылета (технические проблемы у судна) объявили об его отмене: народ сразу ломанулся переоформлять билеты на следующий, 7-часовой рейс. Нам достались места в 30-м ряду. По посадке в самолёт оказывается, что 30-го ряда в салоне нет! Повезло тем, что в двадцать девятом ряду были свободные места. Салон был полностью забит, но места достались всем.
Обратный рейс из Калибо был задержан на два часа (типа перегруженный traffic в Маниле). Приземлились около 19 часов, час до самолёта в Шанхай (на эту стыковку я предусмотрительно заложил 3 часа, чему был несказанно рад по итогам полётов): снова повезло тем, что 4-й терминал сравнительно миниатюрный, бежать-то никуда и не пришлось. Контроль прошли сразу, и мы в зале ожидания международных рейсов. Беда случилась лишь в том, что в нём нет ни ресторанов, ни пункта обмена валюты Пришлось покупать еду и напитки в салоне международного самолёта (вылет которого состоялся с опозданием в 1 час). Горячие блюда оказались на удивление вкусными. А песо теперь буду обменивать в Шанхае, найти бы ещё где.
Как итог: впечатление авиакомпания оказала нейтральное, ничего особенного, всё стабильно, логично и предсказуемо.
(Билеты приобретались ровно за три месяца.)

**Nikirina** » 23 сен 2013, 20:07

Да уж, не без приключений.

**Клад** » 24 сен 2013, 03:41

Из-за неоднократных отмен полетов деятльность авиакомпании Zest Air временно приостановлена

Управление Гражданской Авиации Филиппин (The Civil Aviation Authority) временно приостановило деятельность бюджетного авиаперевозчика Zest Air. Официальная причина запрета - проблемы с безопасностью перелетов. В июле 2013 года 33 авиарейса этой компании были отменены по причине "ситуации с самолетом". Во флоте авиакомпании 10 Эрбасов A320 и один A319, которые обслуживали 9 национальных маршрутов и 5 международных. Два месяца назад крупнейший лоукостер, Air Asia, заключил некую сделку с Zest Air, что могло повлиять на деятельность авиакомпании.(c)

**V.B.** » 24 сен 2013, 04:13

Клад
Откуда информация?
Сейчас проверил свой рейс из Манилы в Куалу на табло рейсов KLIA вчерашний приземлился с задержкой 10 минут. Сегодняшний ещё не вылетел, но в списке стоит по расписанию.
P. S. Билеты на все рейсы, купленные в мае на сайте Zest, сейчас продают на сайте АА с пометкой обслуживается Zest Air.

**Kolya_algol** » 25 сен 2013, 21:47

Знатоки, посоветуйте. У меня рейс Гонконг - Кларк на 4 ноября AirAsia. Значит нужно отменять без вариантов и брать к примеру у Cebu Pacific, пока есть билеты?
Но, что интересно, что у AirAsia, что у Cebu и вылет и прилет в расписании в одно и тоже время...

**Nikirina** » 25 сен 2013, 22:10

Да, именно так.Покупать, чем быстрее, тем лучше.А потом думать о возврате.
Я так и сделала.Билеты на 15 ноября.Купила у Сebu, теперь жду пока AirAsia очухается.

**Kolya_algol** » 25 сен 2013, 22:13

Nikirina писал(а) 25 сен 2013, 22:10:Я так и сделала.Билеты на 15 ноября.Купила у Сebu, теперь жду пока AirAsia очухается.

Наверное так и поступлю, но меня все же смущает почему в расписании компаний нет разницы по вылету и прилету, лишь в номере рейса

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР