Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #821

Сообщение JackD » 30 сен 2013, 09:28

kurnosaja писал(а) 29 сен 2013, 19:56:В описании на сайте, увы, разобраться не могу((

чтобы посмотреть описание нужно сначала выбрать билет. тогда под ценой (справа) будет ссылка View Fare Rules
Написано несколько коряво, но сравнив Web Promo и Web Saver я бы сделал вывод что изменения по первому невозможны, при сдаче возврат только такс за минусом 100 бат. Т.е. в лучшем случае 300 бат вернут за билет BKK-USM-BKK, если при возврате не рассматривают каждое плечо отдельно.
WEB PROMOTION:
PENALTIES

CHANGES/CANCELLATIONS

ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE. CHANGES NOT PERMITTED IN
CASE OF CANCEL/REFUND/REISSUE/REVALIDATION.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
REFUND OF UNUSED TAXES PERMITTED WITH
ADMINISTRATION FEE THB100 PER TICKET.

WEB SAVER:
PENALTIES

CHANGES

ANY TIME
PER COUPON CHARGE THB 800 FOR REISSUE/
REVALIDATION.
WAIVED FOR ILLNESS OR DEATH OF PASSENGER.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
1.DATE/FLIGHT/CLASS - PERMITTED WITHIN TRAVEL
RESTRICTION WITH A CHANGE FEE THB800 PER CHANGED
SECTOR OR PER CHANGED FARE COMPONENT. THE NEW
ITINERARY FARE MUST BE EQUAL OR HIGHER. IN CASE
THE NEW FARE IS HIGHER COLLECT THE DIFFERENTIAL
FARE. THE ORIGINAL NON REFUNDABLE AMOUNT REMAINS
NON REFUNDABLE.
--- INF NO CHANGE FEE APPLIED ---
2.REROUTE - PERMITTED WITH A CHARGE OF
DIFFERENTIAL FARE PLUS FEE THB1800 PER SECTOR AND
PER EXCHANGE TRANSACTION. EXCHANGE TO NEW TICKET.
THE ORIGINAL NON REFUNDABLE AMOUNT REMAINS NON
REFUNDABLE.IF A LOWER FARE IS AVAILABLE THE
DIFFERENCE IN FARES WILL NOT BE REFUNDED
TO THE PASSENGER.
--- INF NO CHANGE FEE APPLIED ---
3.NAME CHANGE - NOT PERMITTED. PLEASE GO TO
REFUND PROCESS INSTEAD.
4.MISSPELLING NAME
---TICKETING ON/AFTER 01SEP13---
MUST BE THE SAME PERSON AND APPLY THE SAME FEE AS
REFUND.FOR PROMOTIONAL FARES AND NONREFUNDABLE
FARES - APPLY REFEUND FEE OF REFUNDABLE FARE IN
THE SAME SECTOR.

CANCELLATIONS

ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/REFUND.
WAIVED FOR ILLNESS OR DEATH OF PASSENGER.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING.
REFUND OF UNUSED TAXES PERMITTED WITH
ADMINISTRATION FEE THB100 PER TICKET.
only mad dogs and Englishmen go out in the midday sun...
Аватара пользователя
JackD
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13661
Регистрация: 29.03.2007
Город: уездный город М
Благодарил (а): 911 раз.
Поблагодарили: 722 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #822

Сообщение Лиса_82 » 23 дек 2013, 10:00

Сегодня прислали изменения в наших билетах. Ранее мы вылетали с самуи в 15.45 на аэробусе с временем в пути 1.05. Теперь посадили нас на рейс в 16.40 на пропеллеровый с временем в пути 1,30. Вопрос - могу ли я попросить без каких либо доплат пересадить нас на рейс пораньше, который летит 1.05 ( если такой будет в расписании). Вылет в феврале, покупали на сайте, название тарифа не помню, но точно не самый первый по цене.
Спрашиваю потому что мой английский крайне плохой и вести переписку с ними будет сложно, поэтому если у кого то была аналогичная ситуация, огромная просьба подсказать.
Аватара пользователя
Лиса_82
полноправный участник
 
Сообщения: 322
Регистрация: 04.08.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #823

Сообщение Александро » 23 дек 2013, 12:38

вести переписку с ними будет сложно
Переписку вести обязательно нужно, Гугл-переводчик Вам в помощь!!!
Аватара пользователя
Александро
путешественник
 
Сообщения: 1294
Регистрация: 17.05.2012
Город: Брянск
Благодарил (а): 123 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Возраст: 63
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #824

Сообщение Лиса_82 » 23 дек 2013, 13:04

Без этого никуда, мне бы понять поменяют или нет, есть ли смысл им писать, был ли у кого положительный опыт...
Аватара пользователя
Лиса_82
полноправный участник
 
Сообщения: 322
Регистрация: 04.08.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #825

Сообщение rbast » 23 дек 2013, 14:34

Так а почему бы не попробовать?
...Но я, я остаюсь. Остаюсь, чтобы жить...
Аватара пользователя
rbast
почетный путешественник
 
Сообщения: 3247
Регистрация: 28.11.2008
Город: Минск
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 58
Страны: 61
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #826

Сообщение JackD » 24 дек 2013, 07:55

Лиса_82
А этот перенос рушит какие то планы? Если нет, то и не меняйте. Разница во времени полета, если вас волнует именно она, а не время прибытия, не такая как декларируется. Эрбас летит меньше часа, а АТР чуть больше, никакие не полтора. Кроме того в нем меньше мест, а значит и багажа, значит быстрее разгружают, т.е. разница по времени вообще никакая. И если вы никогда такими не летали, то рекомендую попробовать, совсем другое ощущение полета. Лично мне просто нравится летать на маленьких самолетах.
only mad dogs and Englishmen go out in the midday sun...
Аватара пользователя
JackD
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13661
Регистрация: 29.03.2007
Город: уездный город М
Благодарил (а): 911 раз.
Поблагодарили: 722 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #827

Сообщение Лиса_82 » 24 дек 2013, 08:54

Спасибо, вести приятные:) на самом деле изначально была запланирована остановка в Бангкоке 1ночь в отеле рядом с аэропортом, поэтому вылет с самуи выбрали после обеда, но в последствии получилось, что остановка увеличилась до 2ночей( вьетнамы изменили расписание, нам везет в этот раз), поэтому и вылет хотели бы пораньше, но изза проблем с англ побоялась им писать и решили оставить все как есть, но коли тут такая штука вышла, то можно и на пораньше попроситься:) писать буду сегодня, потом отпишусь, вдруг кому пригодится.
Аватара пользователя
Лиса_82
полноправный участник
 
Сообщения: 322
Регистрация: 04.08.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #828

Сообщение Лиса_82 » 25 дек 2013, 13:02

Все оказалось не настолько сложно, на сколько я это себе представляла.
Написала письмо с просьбой без доплат пересадить на рейс пораньше, потому чих вариант для нас поздно...на след. день получила утвердительный ответ и новые электронные билеты. Тариф у нас скорее всего второй по стоимости. почта reservation@bangkokair.com
Аватара пользователя
Лиса_82
полноправный участник
 
Сообщения: 322
Регистрация: 04.08.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #829

Сообщение Serebrin » 18 янв 2014, 12:09

При бронировании билетов на рейс Bangkok Airways после того, как нажал "Submit Payment" деньги с карты тут же снялись, а на сайте выдана ошибка: "Sorry we can not authorize your card". Соответственно, в почту подтверждение о покупке билетов не пришло. В моем банке сказали, что оплата прошла успешно. Написал письмо в техподдержку. Еще пытался дозвониться, но глухо (суббота, видимо, хотя сказано, что работают 24 часа). ЧТО ДЕЛАТЬ?
Serebrin
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 02.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 112
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #830

Сообщение Viachik » 18 янв 2014, 16:21

Serebrin писал(а) 18 янв 2014, 12:09: после того, как нажал "Submit Payment" деньги с карты тут же снялись

они не снялись , а заблокировались - ничего сразу не снимается , для вашего столетнего возраста - это могло быть очевидным
Serebrin писал(а) 18 янв 2014, 12:09:ЧТО ДЕЛАТЬ?

написать в авиакомпанию , указав все параметры бронирования ( включая время) и его номер , если вы оный записали
после получения ответа авиак. что оплата не прошла - переправить письмо в банк ,с просьбой снять блок
можно также ничего не предпринимать - блок сам отвалится в теч. 30-45 дней
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #831

Сообщение АnnаKV12 » 23 янв 2014, 13:55

Может немножко не по теме,но в любом случае касается авиакомпании Bangkok Airways, поэтому напишу сюда...Куплены ВСЕ билеты на оф.сайте Эмирейтс (междун.рейсы+внутренний рейс а/к Bangkok Airways)... Когда захожу на сайте Эмирейтс в личный кабинет-управление бронированием,там места на междунар.рейсы выбрала,а на внутрен.рейс- такого нет.Где можно это сделать,или надо заходить на сайт Bangkok Airways и там по какому-то коду заходить и выбирать? Еще у меня указано,что провоз багажа на внутр.рейсе 30кг +7 кг ручн.клади такой же как у Эмирейтс ?Но у Bangkok Airways 20и 5 кг?В случае чего могут ли докапаться за перевес?
АnnаKV12
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 28.02.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 35
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #832

Сообщение JackD » 23 янв 2014, 15:19

АnnаKV12 писал(а) 23 янв 2014, 13:55:немножко не по теме

1. Что там выбирать? Лету час на винтовом и 50 минут на эрбасе. Я бы стоя летал за скидку даже в 20%
2. Отдельный код PG в вашей брони должен быть, по крайней мере при покупке подобного маршрута у этихадов был. Говорят места можно выбрать при онлайн Чекине на сайте PG (Bangkok Airways), но не разу не пользовался (см. п.1)
only mad dogs and Englishmen go out in the midday sun...
Аватара пользователя
JackD
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13661
Регистрация: 29.03.2007
Город: уездный город М
Благодарил (а): 911 раз.
Поблагодарили: 722 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #833

Сообщение Serebrin » 24 янв 2014, 20:39

Viachik писал(а) 18 янв 2014, 16:21:
Serebrin писал(а) 18 янв 2014, 12:09: после того, как нажал "Submit Payment" деньги с карты тут же снялись

они не снялись , а заблокировались - ничего сразу не снимается , для вашего столетнего возраста - это могло быть очевидным

ФУУ, вроде все разрешилось. В том-то все и дело, что никакие параметры бронирования после снятия денег с карты не пришли. Вообще ничего не пришло кроме смски на мобилу о снятии денег с карты. Так что в своем паническом письме в АК я указал только ФИО, дату и номер рейса. Они отреагировали через сутки, предложили прислать всю инфу о карте (номер карты, CVV, ФИО, срок действия, адрес и т. д.) - часть инфы одним письмом, часть инфы другим, из соображений безопасности согласно их инструкции. Отправил. Еще через сутки они прислали мне билеты на эл. почту.

Спрашивается, на хрен им было отсылать информацию о карте, когда я уже ввел все эти данные в их форму на сайте? Из сопроводиловки (что-то типа "Мы проверили нашу систему и действительно обнаружили платеж, похожий на Ваш, для полной идентификации которого пришлите нам информацию по Вашей карте..."), а также предварительного нервного рытья в Интернете на предмет обнаружения похожих случаев у меня сложилось мнение, что у ребят такие косяки постоянно, и для полного завершения покупки билета ими применяется такая вот, что называется, "доработка напильником" вручную. Видать, сайт глючный.

В любом случае, за пару дней до вылета зайду в их офис и очно заставлю проверить, все ли ОК.
Serebrin
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 02.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 112
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #834

Сообщение Vova_zgs » 30 янв 2014, 14:15

Купил билет с пхукета на самуи все заполнил нажал последнюю кнопочки и меня выбросило на главную страницу. Вопрос так и должно или что то не так? Когда придет Смс или письмо?
Идиоты вообще очень опасны,и даже не потому, что они непременно злы, а потому, что они чужды всяким соображениям и всегда идут напролом, как будто дорога,на которой они очутились,принадлежит им одним.
Аватара пользователя
Vova_zgs
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 16.01.2014
Город: Тюмень
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #835

Сообщение JackD » 30 янв 2014, 14:26

Vova_zgs писал(а) 30 янв 2014, 14:15:Вопрос так и должно или что то не так? Когда придет Смс или письмо?

там должно кидать на платежную страницу касикорн банка. Вы на ней нажали последнюю "кнопочки"? После ввода всех данных карты? Вчера брал (правда мильный, но сборы то платил). Резервация пришла почти сразу, подтверждение полное, с номером и-тикета минуты через три. Смс они вроде только на тайские номера отправляют.
only mad dogs and Englishmen go out in the midday sun...
Аватара пользователя
JackD
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 13661
Регистрация: 29.03.2007
Город: уездный город М
Благодарил (а): 911 раз.
Поблагодарили: 722 раз.
Возраст: 56
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #836

Сообщение merial » 30 янв 2014, 14:27

Vova_zgs писал(а) 30 янв 2014, 14:15:Купил билет с пхукета на самуи все заполнил нажал последнюю кнопочки и меня выбросило на главную страницу. Вопрос так и должно или что то не так? Когда придет Смс или письмо?

Деньги не списались, не заблокировались? Очевидно, что что-то не так. Для начала позвоните в свой банк на тему запросов.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52481
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #837

Сообщение Vova_zgs » 30 янв 2014, 18:05

Пришлось на авиакассе покупать пока тележился ранние рейсы разобрали.билет только на русском языке это нормально или им только номер билета нужен?
Идиоты вообще очень опасны,и даже не потому, что они непременно злы, а потому, что они чужды всяким соображениям и всегда идут напролом, как будто дорога,на которой они очутились,принадлежит им одним.
Аватара пользователя
Vova_zgs
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 16.01.2014
Город: Тюмень
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #838

Сообщение merial » 30 янв 2014, 18:13

Vova_zgs писал(а) 30 янв 2014, 18:05:это нормально или им только номер билета нужен?

Им и номер билета не нужен - нужен только Ваш паспорт.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52481
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #839

Сообщение Seregin » 14 фев 2014, 05:17

Привет! Может не в тему вопрос/ но все же... Летим внутренним рейсом самуи- пхукет. Покупали через посредника, соотв ввели Пасп данные. На момент вылета будет оверстей 3 дня, который мы на пхукете в тот же день будем оплачивать, тк в этот же день из пхукета покидаем страну. Вопрос- могут ли возникнуть трудности при регистрации на рейс самуи- пхукет? Или при посадке на рейс. Смотрят ли на дату в штампе сотрудники регистрации в аэропорту самуи ? В праве ли они не допустить на рейс и отказать в полете?
- Есть ли у тебя мечта? - Есть. - Какая? - Хочу бросить пить. - Так брось. - А как потом жить без мечты?
Seregin
активный участник
 
Сообщения: 539
Регистрация: 12.09.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 42
Отчеты: 1

Re: Bangkok Airways покупка билетов на сайте а/к

Сообщение: #840

Сообщение mikek » 14 фев 2014, 10:21

Seregin писал(а) 14 фев 2014, 05:17:Привет! Может не в тему вопрос/ но все же... Летим внутренним рейсом самуи- пхукет. Покупали через посредника, соотв ввели Пасп данные. На момент вылета будет оверстей 3 дня, который мы на пхукете в тот же день будем оплачивать, тк в этот же день из пхукета покидаем страну. Вопрос- могут ли возникнуть трудности при регистрации на рейс самуи- пхукет? Или при посадке на рейс. Смотрят ли на дату в штампе сотрудники регистрации в аэропорту самуи ? В праве ли они не допустить на рейс и отказать в полете?

Думаю, если вопросы и возникнут, что маловероятно, заплатите оверстей в аэропорту Самуи, он тоже международный.
mikek
полноправный участник
 
Сообщения: 411
Регистрация: 21.10.2004
Город: Череповец
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 51
Страны: 18
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль