Форум Винского

**howmayIassistyou** » 14 сен 2013, 23:31

С 1 декабря 2014 г. российские страховые компании прекращают продажу индивидуальных полисов, обслуживаемых International SOS. Отвечу на часто задаваемые вопросы ниже.

1. Почему? Руководством компании было принято решение о переориентировании бизнеса - это не связано ни с санкциями, ни с аппетитами российских страховых компаний, ни с зелеными человечками, как кто-то мог бы предположить.
2. А как же уже проданные полисы? Вы от них откажетесь? Нет. Все полисы, проданные до 1 декабря, и на которых в качестве Сервисной компании указана International SOS, будут обслуживаться в обычном порядке - даже если они действуют до 2016 года.
3. Можно ли купить у вас страховку напрямую? Я у вас на сайте видел. International SOS - это не страховая компания! Мы не продаем полисы, мы продаем индивидуальное членство, которое хоть и подразумевает, среди прочего, организацию мед. помощи, но не обеспечивает ее оплату.
4. Остались ли вообще какие-то варианты купить ваш полис для поездки за границу? Да. Полисы в составе банковских пакетов продолжают выпускаться. Единственная (на данный момент) возможность получить такой полис - завести карту банка "Русский Стандарт" (минимум Банк в Кармане Gold, опции по пакетам можно посмотреть здесь). Цена вопроса - 3000 р в год за обслуживание за 30 покрытых дней. Дьявол, впрочем, как обычно, в деталях.

Чтобы страховка начала действовать, необходимо до выезда из места постоянного проживания оплатить часть поездки картой. Частью поездки считается оплата проживания в отеле/апартаментах/хостеле и т.п. (кол-во ночей неважно) или оплата авиабилетов (по поводу билетов на поезд - уточняется) или оплата аренды машины. Еще раз сделаю упор на то, что оплата картой должна быть проведена до выезда из места постоянного проживания! Единственное исключение - оплата бензина для машины картой уже на месте. Итого: проживание/авиабилеты/аренда машины/бензин - и ничего кроме.
После того, как оплата проведена, сделайте электронную выписку со счета и храните ее в доступном месте в Интернете вместе с эл. билетами - страховой компании нужно будет получить от вас эти документы для подтверждения действительности полиса (на время оказания помощи это, разумеется, влиять не будет). Держателю карты необязательно находиться в поездке вместе с семьей - достаточно факта оплаты части их поездки картой.

Карты более высокого класса имеют более выгодные условия страхования - уточняйте в банке.

Пишите, если есть вопросы - список будет обновляться при появлении новых вариантов.

P.S. А также хочу передать горячий привет Savitar Group, GVA, Mondial и особенно ERV

**Octopuses** » 19 сен 2013, 11:13

howmayIassistyou а не подскажите, если это конечно не закрытая информация, почему так мало российских страховых работает с ISOS?

**howmayIassistyou** » 19 сен 2013, 18:59

По финансовым соображениям, думаю.

**Octopuses** » 19 сен 2013, 21:58

А эта финансовая разница настолько велика например между GVA и ISOS? Просто хочу понять разница например процентов 20-30 или в 2-3 раза.

**howmayIassistyou** » 19 сен 2013, 23:24

Я не знаю цен других компаний, поэтому мне даже не с чем сравнить

**Мэнн** » 19 сен 2013, 23:39

мне даже не с чем сравнить

...а хотелось бы узнать поточнее,тему открыли,так давайте по крупицам...кто что знает...

**Ksuhhes** » 22 сен 2013, 21:46

У Согласия при включении пакета Активный отдых есть страховка за травмы на мотобайке, а у Кардифа что-то ничего такого не нашла..Может знаете, входит ли это вообще в их полис?

**howmayIassistyou** » 27 сен 2013, 04:59

Ksuhhes писал(а) 22 сен 2013, 21:46:У Согласия при включении пакета Активный отдых есть страховка за травмы на мотобайке, а у Кардифа что-то ничего такого не нашла..Может знаете, входит ли это вообще в их полис?

Входит, дополнительно ничего покупать не надо. В целом, будьте готовы предъявить права, если они требуются для управления транспортным средством (не только мотоциклом с двигателем свыше 50 кубов).

**Ksuhhes** » 27 сен 2013, 12:08

Спасибо, но не совсем понятна фраза в скобках. Если есть права категории А, байк 150 кубов, страховка работает?

**howmayIassistyou** » 27 сен 2013, 17:55

Ksuhhes писал(а) 27 сен 2013, 12:08:Спасибо, но не совсем понятна фраза в скобках. Если есть права категории А, байк 150 кубов, страховка работает?

Имелось в виду, что если права для управления транспортным средством нужны, то их могут потребовать (но не обязательно потребуют).
В вашем случае - да, страховка работает, она не покрывает только занятия мотоспортом.

**Зайнуллина** » 01 окт 2013, 09:15

Я так поняла из списка, что если страховку Кардиф покупает держатель карты Сбербанк, то возможность получить ИСОС в качестве ассистанса автоматически? Только Райффайзен и Рустандарт? ((

**Katafotik** » 11 окт 2013, 23:33

Подскажите пожалуйста такой вопрос. Как понять отправляет ли International SOS на острове Самуи в bangkok hospital samui??? На сайте самого госпиталя SOS есть в списке сотрудничающих, но на форумах пишут, что туда не отправляют, а отправляют только в Samui Hospital. Где правда?

**howmayIassistyou** » 13 окт 2013, 14:10

Зайнуллина писал(а) 01 окт 2013, 09:15:Я так поняла из списка, что если страховку Кардиф покупает держатель карты Сбербанк, то возможность получить ИСОС в качестве ассистанса автоматически? Только Райффайзен и Рустандарт? ((

У Сбербанка International SOS обслуживает премиальные карты AmEx.

Katafotik писал(а) 11 окт 2013, 23:33:Подскажите пожалуйста такой вопрос. Как понять отправляет ли International SOS на острове Самуи в bangkok hospital samui??? На сайте самого госпиталя SOS есть в списке сотрудничающих, но на форумах пишут, что туда не отправляют, а отправляют только в Samui Hospital. Где правда?

Все дело в конкретных инструкциях конкретных страховых компаний, которые просят направлять людей в конкретный список госпиталей, а не в отсутствии договорных отношений с клиниками сети Bangkok. При покупке полиса рекомендуется уточнять в центральном офисе СК, куда вас направят при наступлении страхового случая - агенты в местных офисах таких деталей чаще всего, к сожалению, не знают.

**Semen1978** » 25 ноя 2013, 16:14

howmayIassistyou писал(а) 13 окт 2013, 14:10: При покупке полиса рекомендуется уточнять в центральном офисе СК, куда вас направят при наступлении страхового случая - агенты в местных офисах таких деталей чаще всего, к сожалению, не знают.

Они все равно соврут и это потом не доказать

**escape_from_safety** » 05 дек 2013, 19:09

Semen1978 писал(а) 25 ноя 2013, 16:14:
howmayIassistyou писал(а) 13 окт 2013, 14:10: При покупке полиса рекомендуется уточнять в центральном офисе СК, куда вас направят при наступлении страхового случая - агенты в местных офисах таких деталей чаще всего, к сожалению, не знают.

Они все равно соврут и это потом не доказать

Очень странный вывод. 2,5 года, с момента работы в СК, мониторю данный форум, и только сейчас решил зарегестрироваться. Ясно, что howmayIassistyou, работает в ISOS. Если с кем-то сервисная компания и общается, то наверное это ЦО, в котором сотрудники в курсе процедуры оказания помощи. Соврать и сказать, что потенциального клиента будут лечить в клиниках сети Бангкок - бессмыслица. Вы думаете, что Тай - прибыльное направление для СК? Именно в случае с Таиландом лучше сказать клиенту правду . Откажется от страховки - минус один страховой случай.

**Semen1978** » 05 дек 2013, 19:37

escape_from_safety писал(а) 05 дек 2013, 19:09:Очень странный вывод.

Эти выводы не просто так сказаны. Я долго и плотно работал со страховыми компаниями около 4 лет. Были даже такие случаи, как воровство документов со стола, что бы не платить страховые выплаты, а вы мне про какие то обещания говорите

**escape_from_safety** » 05 дек 2013, 21:10

В любом случае Вам порекомендовали наиболее эффективный способ решения проблемы. Дело дальше ваше. Скажу по опыту: сотрудники ЦО разгребают большинство жалоб, они выслушивают "а мне сказали в вашем офисе" (кстати это действительно никак не доказать, но офисы мы эти пинаем). Им меньше всего нужно создавать себе больше проблем, сообщая клиентам неверную информацию. Потому там-то можно спокойно проконсультироваться. Единственное, что клиенту не скажут и в ЦО, это клиники, с которыми ассистанс (почему-то многие убеждены что это функция СК) сотрудничает в той или иной стране. Но это уже особенности страхового продукта.

**Semen1978** » 05 дек 2013, 21:55

escape_from_safety писал(а) 05 дек 2013, 21:10: (почему-то многие убеждены что это функция СК)

А я вам объясню почему. Потому что у людей договор со страховой компанией, а ни с ассистанс и деньги берет СК, а не ассистанс и про ассистанс ему никто вообще ничего не говорит, а это уже ваша вина и договора вы составляете так, что бы простой смертный там ничего не понял, а как работают агенты в региональных офисах, вы наверное и сами знаете, для них главное втюхать, получить свой процент, а там хоть трава не расти. Да вы сами посмотрите как Andrey KIT общается со своими клиентами которым отказали в выплате. Красиво, грамотно, но ни на один вопрос не отвечает, так просто "воздух гоняет" и это представитель СК Либерти и это типичная ситуация со всеми страховыми компаниями, просто в одной технично и грамотно посылают, а в другой конкретно и в жесткой форме

**escape_from_safety** » 05 дек 2013, 22:30

Неверно выразился. Спрашивают, с какими клиниками сотрудничает там ассистанс. Понятно, что договор заключен с СК, а сервисная выступает связующим звеном. 90% звонящих прекрасно знают, что такое сервисная компания, особенно ISOS.
Касательно правил - варьируется от СК к СК. Сама формулировка выдержана в таком стиле, чтобы при судебном разбирательстве юристам было все ясно. Для них эти правила как раз таки почти "кристально чисты". По поводу простого смертного - если читать и вдумываться, то все ясно, просто большинство не вдумывается или лень.
Про филиалы промолчу - мне самому стыдно. Есть хорошие, но они держаться на плечах одного адеквата.
По поводу общения сотрудников отделов урегулирования убытков/выплат сказать ничего не могу - имею возможность наблюдать работу только одной команды убытчиков, в целом молодцы, но думаю, это очередное исключение.

**Semen1978** » 06 дек 2013, 13:11

escape_from_safety писал(а) 05 дек 2013, 22:30:Неверно выразился.

Все верно я выразился.

escape_from_safety писал(а) 05 дек 2013, 22:30: Спрашивают, с какими клиниками сотрудничает там ассистанс.

Нет, я отвечал не на все письмо, ответ был конкретно вот на эту фразу

escape_from_safety писал(а) 05 дек 2013, 22:30:(почему-то многие убеждены что это функция СК)

escape_from_safety писал(а) 05 дек 2013, 22:30:90% звонящих прекрасно знают, что такое сервисная компания, особенно ISOS

Звонящих куда? В сервисную компанию или в страховую компанию? Я вот например только в этом году об этом узнал, что есть страховая и есть ассистанс и то случайно, наткнулся на форуме, хотя я не первый раз самостоятельно выезжаю за границу (можете посмотреть под аватаром посещения стран), я только в Тай 18ый раз еду и страховки я всегда беру, а когда возникали страховые случаи звонил по тел. указанным в страховом полисе и я был уверен , что звоню не ассистансу, а в СК, но только в главный офис в Москве, а не в филиал, в котором я покупал страховку и таких как я 90%. А что тогда говорить о пакетниках? Там даже СК свои не знают, не говоря уж об ассистансах

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами