Форум Винского

**bilba** » 06 сен 2013, 14:10

На это, конечно, они ничего не ответят.

**Support_OTT** » 10 сен 2013, 23:07

antonakis писал(а) 04 сен 2013, 13:29:Support_OTT
И, кстати, говоря, возможность войдирования определяется не временем принятым в системе, а локальным временем пульта.
В Sabre время например по Tulsa считается, с Москвой разница ого-го. В Амадеусе и в Галилео время по GMT. Но войд билета выписанного сегодня в Москве я могу сделать до 23:59 текущих суток, а все системные логи будут подписываться системным временем

И да, у любого пульта есть локальный адрес, смотрите реквизиты этого пульта - писиси и прочие сиды-атиды))
А у вас стопудово время DE ибо
IATA23277531 SCHUBERT REISEN SA GERMANY

Да, все верно. Билет был выписан именно с немецкого пульта.
Разница в цене на один и тот же маршрут в разных странах связана с ценообразованием тарифов, размещаемых авиакомпаниями в глобальных системах дистрибуции для той или иной страны - наша система выбирает наиболее выгодный вариант (в случае с Вашим билетом это был как раз немецкий адрес).

**bilba** » 10 сен 2013, 23:48

Support_OTT писал(а) 10 сен 2013, 23:07:Да, все верно. Билет был выписан именно с немецкого пульта.
Разница в цене на один и тот же маршрут в разных странах связана с ценообразованием тарифов, размещаемых авиакомпаниями в глобальных системах дистрибуции для той или иной страны - наша система выбирает наиболее выгодный вариант (в случае с Вашим билетом это был как раз немецкий адрес).

Вы меня, простите, за идиотку держите? Я и так знаю, как работает ваша система. Весь вопрос был про время, и я вам говорила, что покупку сделала по немецкому времени, а вы мне - что по Гринвичу. Выходит, я была абсолютно права.

**Rowland** » 11 сен 2013, 07:11

выходит абсолютно права!!!
пора компании принести извинения и подарить хотя бы скидку на следующее бронирование 2-4 тыс....

**Support_OTT** » 11 сен 2013, 11:51

bilba писал(а) 10 сен 2013, 23:48:
Support_OTT писал(а) 10 сен 2013, 23:07:Да, все верно. Билет был выписан именно с немецкого пульта.
Разница в цене на один и тот же маршрут в разных странах связана с ценообразованием тарифов, размещаемых авиакомпаниями в глобальных системах дистрибуции для той или иной страны - наша система выбирает наиболее выгодный вариант (в случае с Вашим билетом это был как раз немецкий адрес).

Вы меня, простите, за идиотку держите? Я и так знаю, как работает ваша система. Весь вопрос был про время, и я вам говорила, что покупку сделала по немецкому времени, а вы мне - что по Гринвичу. Выходит, я была абсолютно права.

bilba, Согласно правилам отмена билета возможна только в случае разрешения от авиакомпании. Обычно билет можно отменить в течение 30 минут после оформления, но не позднее 48 часов до вылета. Билет с датой вылета менее двух суток от даты покупки отмене не подлежит.

То есть мы не можем давать гарантии, что билет может быть отменен, поскольку это зависит от авиакомпании. Вы обратились к нам, когда не смогли отменить билет с помощью кнопки в Личном кабинете, но мы точно также не можем его отменить, так как система этого не позволяет.

**bilba** » 11 сен 2013, 12:03

Все ваши операторы объясняли мне невозможность отмены временем оформления покупки, т.к. "это были предыдущие сутки."

**antonakis** » 11 сен 2013, 13:43

Support_OTT,
обычно билет можно войдировать в случае неверного оформления, в случае ошибки стаффа и т.п.
Причина войда - "пакс купил и передумал" не допустима. Купил и передумал - возврат. Никакого разрешения от а/к не требуется.
Ограничения есть только у Аэрофлота, если билет оформлен с вылетом в след. сутки, то войд возможен в течение часа.

Если уж вы, по каким то причинам, разрешаете пользователю делать войд, то разгребайте.
ИМХО, кнопка в ЛК "отменить билет" работающая по принципу "попробуйте, вдруг получится" это потенциальный источник проблем.

Повторюсь, техническая возможность есть до смены суток по локальному времени пульта.

Про тарифы
Если не трудно, приведите конкретный пример на какие-нибудь даты, типа вторая половина ноября - первая декабря, или февраль, с вылетом Москва-ХХХ-Москва, где ХХХ - не пункты на Украине, которые бы соответствовали утверждению
"Разница в цене на один и тот же маршрут в разных странах связана с ценообразованием тарифов, размещаемых авиакомпаниями в глобальных системах дистрибуции для той или иной страны "

Не хочу обидеть, но у меня складывается впечатление, что вы в очередной раз копипастите не вникая в суть.

**Support_OTT** » 11 сен 2013, 20:33

antonakis писал(а) 11 сен 2013, 13:43:Support_OTT,
Если уж вы, по каким то причинам, разрешаете пользователю делать войд, то разгребайте.
ИМХО, кнопка в ЛК "отменить билет" работающая по принципу "попробуйте, вдруг получится" это потенциальный источник проблем.

Мы и не разрешаем и нигде не даем гарантии на то, что войд можно сделать. Мы пишем только о том, что если такая возможность предоставлена системой, то в личном кабинете будет кнопка.

**bilba** » 11 сен 2013, 21:05

Support_OTT писал(а) 11 сен 2013, 20:33:Мы и не разрешаем и нигде не даем гарантии на то, что войд можно сделать. Мы пишем только о том, что если такая возможность предоставлена системой, то в личном кабинете будет кнопка.

Давайте я еще раз напомню Вам свою ситуацию? У меня возник вопрос, а нельзя ли вдруг отменить билет? Опыта у меня никакого с этим не было. Я написала в службу поддержки. Честно сказать, без особой надежды, просто на всякий случай. Нет - так нет.

Но тут началось самое интересное. Мне сказали, что отмена покупки возможна только в течение тех суток, в которые она была совершена. Только к сожалению, в моем случае это якобы невозможно, т.к. я совершила покупку в предыдущие сутки. Тут-то я и начала возмущаться, потому что это была неправда и покупка была совершена именно в текущие сутки.
Потом я поняла, что на сайте разговаривать бесполезно (оператор продолжал как робот талдычить мне про прошлые сутки) и позвонила. По телефону мне несколько сказали ровно то же самое. Ну, некоторые операторы еще настаивали, что я покупку совершила еще на полдня раньше - т.е. в тот момент, когда я только забронировала билет. Т.е. вся проблема была сведена к тому, что я совершила покупку до полуночи.

Весь парадокс в том, что если бы мне сразу четко и внятно объяснили правила, я бы и сейчас оставалась вашим довольным клиентом, даже если билет нельзя было отменить. Но, простите, такой полный идиотизм терпеть невозможно.

**Support_OTT** » 12 сен 2013, 13:20

bilba, Приносим свои извинения за то, что наши операторы ввели Вас в заблуждение

**saviolkin** » 12 сен 2013, 23:25

Всем добрый вечер!

Помогите советом или делом как решить мою Проблему с этой "замечательной" компанией 12Trip

Купил билет Москва-Мюнхен-Москва у компании 12Trip перелетом AirBerlin (заказ D01727267)
Покупал билет заранее в январе (сам перелет 27 сентября), позавчера посмотрев свой выписанный билет, я увидел что в билете указано
не правильно мое Имя - вот в таком виде: Petrov PetrPetrovPetr
Т.Е. на лицо видно, что в результате технического сбоя во время оформления билета произошло задвоение Имени и Фамилии!!!

Естественно, что я тут же начал звонить в Call центр, с просьбой исправить их ошибку и правильно оформить мой билет
(Так как с таким Именем я не попаду на борт самолета!!!!)
Сначала сотрудники Call центра меня мурыжали и отправляли в авиакомпанию, потом признали, что такое возможно
при оформлении билета через планшетник, НО сделать при этом ничего не могут, только написать ремарку в авиакомпанию!!!! и посылают меня в авиакомпанию разбираться с ними на прямую!!!

В свою очередь, авиакомпания меня отправляет назад в агентство, которое продало мне "такой" билет..... И так по кругу уже 2 дня!!!

За эти два дня мне удалось от авиакомпании добиться только то, что В данной ситуации авиакомпания не допускает таких изменений в билете
и что агентству нужно сделать письменный запрос в департамент IATA, так как только они могут дать разрешение на внесение изменений в авиабилет либо на возврат денежных средств.

Все это я написал в агентство 12Trip, после чего получил от них в очередной раз ответ, что ничего сделать не могут, только написать ремарку!!!

Они даже не удосужились написать письмо в IATA!!! и занимаются отписками и посылами!!!

Что делать в данной ситуации?? Почему я ни за что ни про что страдаю и за технической ошибки этого сервиса??? почему такое наплевательское отношение к клиенту???

Заранее спасибо, тем кто может помочь в данной ситуации

**vitrysk_** » 13 сен 2013, 01:01

saviolkin писал(а) 12 сен 2013, 23:25:что агентству нужно сделать письменный запрос в департамент IATA....
Они даже не удосужились написать письмо в IATA!!! и занимаются отписками и посылами!!!

вам случайно контактный мэйл не подсказали?

извините, с тем же успехом вам могли "посоветовать" обратиться к Обаме или к Путину... они к переписке вашего билета имеют ровно столько же отношения сколько ИАТА...

**bilba** » 13 сен 2013, 07:24

Support_OTT писал(а) 12 сен 2013, 13:20:bilba, Приносим свои извинения за то, что наши операторы ввели Вас в заблуждение

А смотрите, как они недовольны, можно прямо-таки подумать, что это я их ввела в заблуждение. Где же обещание усовершенствовать вашу службу поддержки? Но с другой стороны, на фига оно вам надо.

**saviolkin** » 13 сен 2013, 07:47

вам случайно контактный мэйл не подсказали?

извините, с тем же успехом вам могли "посоветовать" обратиться к Обаме или к Путину... они к переписке вашего билета имеют ровно столько же отношения сколько ИАТА...

Так у меня и вопрос к компании 12Trip, а не к кому бы то либо еще....
Я хочу получить нормальный билет, который собственно и покупал у них....

**Support_OTT** » 13 сен 2013, 10:28

saviolkin, добрый день. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер телефона, с которого Вы звонили - проверим статистику по разговорам с операторами.
Для того, чтобы мы могли отправить запрос в АК, пришлите, пожалуйста, нашей техподдержке (http://supportru.onetwotrip.com/) скан Вашего паспорта.

**saviolkin** » 13 сен 2013, 11:16

Я звонил вам на протяжении 3 последних дней много раз...,
И скан своего паспорта вам так же уже отправлял..

Если это поможет, то сейчас вам еще раз его отправлю..

**saviolkin** » 13 сен 2013, 19:48

12trip к моему сожалению опять занимается стандартными отписками....

**Mishka Ch** » 13 сен 2013, 21:03

какая-то непонятная ситуация произошла! купили 5 билетов мск-бкк на 6 ноября. сегодня приходит письмо от 12трип якобы об отмене рейсса 6 ноября и с переносом его же на 7 ноября, соответственно и изменили билеты! но самое удивительное в том, что 5 ый человек летит 6 ноября как и должен, у него просто изменилось время вылета на 5 минут! вопрос: если рейс не отменили, можно ли обратно переписать билеты на 4ых? представитель 12трип, ответьте пожалуйста! в поддержку звонили, обещали посмотреть что можно сделать!

**Support_OTT** » 14 сен 2013, 09:05

Mishka Ch нужен номер Вашего заказа, чтобы проверить информацию.

**Mishka Ch** » 14 сен 2013, 12:31

Support_OTT писал(а) 14 сен 2013, 09:05:Mishka Ch нужен номер Вашего заказа

отправил в личку

**Touareg07** » 15 сен 2013, 18:15

Люди! подскажите из своей практики стоит ли вообще заказывать билеты ч/з OneTwoTrip ???
Или это не серьезная контора и тогда ч/з кого надежнее заказать ?

**saviolkin** » 15 сен 2013, 18:29

смотря что вы хотите...
если сэкономить немного, то покупайте у них.... но если вдруг что-то у вас произойдет, то вы окажитесь один на один со своей проблемой

Я лично рекомендовал бы покупать на прямую в авиакомпании... это надежней

**Support_OTT** » 16 сен 2013, 10:58

Mishka Ch, добрый день! Все изменения по всем пассажирам подтверждены. Проверьте информацию в Личном кабинете

**Mishka Ch** » 16 сен 2013, 11:54

Support_OTT писал(а) 16 сен 2013, 10:58:Mishka Ch, добрый день! Все изменения по всем пассажирам подтверждены. Проверьте информацию в Личном кабинете

спасибо, все верно!

**monovoso** » 17 сен 2013, 21:24

Добрый вечер! изучив вчера форум и проблемы с которыми многие столкнулись при возврате авиабилетов купленных в связном сегодня утром начал операцию по сдаче билетов на 6.10.2013 с спб до берлина приобретенных мной для тестя и его коллеги 2.07.2013. началооперации в 9.15 окончание 19.30. результат: потери с каждого билета стоимостью 12550(туда-обратно)1600р штрафа. Возврат был связан с тем что представители немецкой стороны раннее сами предложившие этот рейс вчера передумали и сообщили что в шонефельде(берлин север) встретить моего тестя не смогут и предложили лететь до тегелля(берлин юг). подробности позже

**TsarTV** » 17 сен 2013, 21:58

monovoso
А причем здесь связной?

**vitrysk_** » 17 сен 2013, 22:30

monovoso писал(а):в шонефельде(берлин север) встретить моего тестя не смогут и предложили лететь до тегелля(берлин юг). подробности позже

только учтите что аэропорты расположены с точностью наоборот. и из шенефельда в город прямая электричка, зачем там встречать кого-то?

**kubinka88** » 22 сен 2013, 17:31

OneTwoTrip! Помогите с возвратом денежных средств на мою карту! 31 августа я оформила 4 билета Москва - Марракеш - Москва. После того. как распечатала билеты - обнаружила то, что на обратном пути пересадка в Париже. Прилет в один аэропорт, вылет из другого аэропорта. Соответственно нужна виза. Я сразу же сделала отмену покупки билетов, так как ваши операторы сообщили мне о том, что если я отменяю покупку в этот же день, то никаких штрафов нет. Между покупкой билетов и отменой была разница примерно в один час. На телефон и на электронную почту сразу пришли сообщения о том, что мой заказ отменен.
Денежные средства должны поступить от 3-х до 30 дней. Начитавшись о вашей компании отзывов, волосы дыбом встали. Я сразу начала звонить в вашу компанию, написала письмо по поводу того, когда я получу свои деньги. На письмо мне девушка ответила, что деньги возвращены и дала какие-то коды для разблокировки денежных средств, которые я должна была сообщить своему банку. Соответственно Сбербанку. так как отправляла я деньги именно с карточки этого банка. Придя в Сбербанк, я объяснила ситуацию и отдала им коды разблокировки, которые мне прислала девушка из вашей компании. В банке сделали круглые глаза и сказали, что эти коды вообще не пойми от чего, им кодов никаких не надо.
По поводу денежных средств банк говорит, что деньги находятся у вас и никакого возврата не было. На что вы мне говорите совершенно другое. Будьте добры прислать мне скан платежки или подтверждающего документа о том, что вы вернули деньги. Чтобы я могла обратиться с этим документам в свой банк.
Прошло уже 22 дня, а денег так и нет. Почитав о вас отзывы, я вообще забыла, что такое сон. Сумма немаленькая - 106 тысяч рублей за 4 билета. Когда я получу их обратно?

Вышлите мне подтверждающий документ о том, что мои деньги возвращены.
Номер моего заказа D24328029. Можете отвечать на этом сайте, выслать информацию в личном сообщении, либо отправить на почту, которая была указана при оформлении заказа.

**Support_OTT** » 23 сен 2013, 15:05

kubinka88, добрый день!
К сожалению, подтверждающих документов на этапе отмены транзакции не существует. Мы со своей стороны отменили транзакции, дальнейшие сроки разблокировки зависят только от Вашего банка. Кодф отмены транзакции мы Вам продублировали в личном сообщении. Рекомендуем обратиться в другое отделение банка, возможно, там сотрудники знают как правильно использовать коды.

**TsarTV** » 23 сен 2013, 15:11

kubinka88
А вы что не можете в личном кабинете посмотреть- списаны деньги или висят в блоке? Если списаны, то тогда будет возврат, если просто висят в блоке, то блок у сбера отпадает через месяц и это не зависит от компании.

**kubinka88** » 02 окт 2013, 16:56

Деньги получены в полном объеме!!! Спасибо!!!!!!

**Evgewa** » 04 окт 2013, 11:32

У меня вопрос пока не по возврату, но по этой конторе. Другой темы не нашла-буду рада, если перенаправите!

04.09. нашла удачные для себя 2 билета, т.к. пока нет точных планов лететь, да и есть мысли о смене маршрута или приобретении других билетов воспользовались функцией OTT заморозить цену билета.
Ввела пассажиров, паспорта. Оплатила 4600 сделала бронь на 60 дней, то есть по 03.11

Сразу получила такое письмо:
Пассажир *********,
БИЛЕТ ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ, к оплате 19965.30 руб. до 03.11.2013 23:59 (Москва GMT+4)
Пассажир *********,
БИЛЕТ ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ, к оплате 19965.30 руб. до 03.11.2013 23:59 (Москва GMT+4)

Отлично, отложила 39 930,6 руб и радуюсь.

18.09.
Приходит смс:
не забудьте оплатить, осталось 47 дней.
и письмо
Пассажир
****************** БИЛЕТ ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ, к оплате 20265.16 руб.
Пассажир
****************** БИЛЕТ ОЖИДАЕТ ОПЛАТЫ, к оплате 20265.16 руб.

Глаза вырастают... На сайте цена прежняя.
Звоню в тех.поддержку, девушка говорит что "ой, ошибка", с ваших пассажиров по 19 тысяч, цена заморожена.

Выдыхаю.

3.10
Смс, осталось 32 дня (вообще, какой странный срок).
Письмо, опять с бОльшей суммой.

Пишу об этом в обратную связь на сайте, приходит ответ:
Добрый день.
Стоимость второго платежа не меняется и остается таким, который вы видели на странице оформления покупки
--
С уважением, Ольга
OneTwoTrip

На сайте тоже по 20 с лишним тысяч.

Переспрашиваю, почему тогда цена разная, ТП пишет что не понимает, о чем я говорю. Отправила Prtscreen с письмом от сентября и информацией на сайте, почти сутки как ТП молчит...

Чего же с ними делать?
Я бы уже согласилась получить обратно 4 тысчи и забыть эту конторку... Выкупить билеты я пока не готова.
Вылет в конце ноября, еще могу попробовать (очень постараться) найти себе другие билеты, но тоже неприятно...
Буду рада послушать разные мнения!

**Support_OTT** » 04 окт 2013, 11:35

Evgewa, добрый день!
Назовите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Посмотрим информацию

**Evgewa** » 04 окт 2013, 11:51

Support_OTT писал(а) 04 окт 2013, 11:35:Evgewa, добрый день!
Назовите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Посмотрим информацию

D24759088

**BTC74** » 05 окт 2013, 03:45

Evgewa писал(а) 04 окт 2013, 11:32:У меня вопрос пока не по возврату, но по этой конторе.

лично Я бы не стал пользоваться такой услугой, как отложенный платеж, в силу того, что мы не знаем как считает и бронирует эта система, это тот же случай как при покупке туров у пакетных компаний. Если тур стоит 100р, а вы заплатили только 50р, то вы подпишите договор о том, что на момент полной оплаты, цена тура может измениться в ту или иную сторону, но тут, нажимая на кнопочку вы соглашаетесь заочно (Я так просто предполагаю), а система продолжает учитывать изменения курсов валют и изменение цен на билеты авиакомпаний(о чем вам и сообщает). Но при конечной оплате она возможно возьмет, и по идее обязана взять исходные данные.
Делать надо проще: нашли билеты - тут же купили, и все, теперь их цена уже никак не изменится, даже если они у авиакомпании подорожают вдвое, так как договор купли-продаже уже совершен.

**antonakis** » 07 окт 2013, 10:53

Evgewa писал(а) 04 окт 2013, 11:32:04.09. нашла удачные для себя 2 билета, т.к. пока нет точных планов лететь, да и есть мысли о смене маршрута или приобретении других билетов воспользовались функцией OTT заморозить цену билета.

Судя по описанию услуги, если речь об этом onewotrip .com/freeze/ , то они просто берут с пользователя сумму штрафов покрывающую возврат "более чем за 24 часа до вылета" + некую мзду сверх того, далее по логике должны выписать билет и держать его, если пользователь не доплатит, то сделать возврат. Но это должна быть очень четко работающая автоматика.

Иного способа "заморозить" цену нет. Билет это договор пакса и а/к, акцептом договора со стороны пакса является только полная оплата, со стороны а/к - выпуск а/б. До выполнения этих двух условий никто никому ничего не должен и не гарантирует. Т.е. в созданной, но не обилеченной брони, цена может измениться - рост курса евро, изменение тарифов и сборов а/к и т.п. Более того, а/к может снять бронь в любой момент.

**pechorin** » 08 окт 2013, 09:50

Согласен с мнением

antonakis писал(а) 07 окт 2013, 10:53:Судя по описанию услуги, если речь об этом onewotrip .com/freeze/ , то они просто берут с пользователя сумму штрафов покрывающую возврат "более чем за 24 часа до вылета" + некую мзду сверх того, далее по логике должны выписать билет и держать его, если пользователь не доплатит, то сделать возврат. Но это должна быть очень четко работающая автоматика.

Вот только знать бы насколько честно это будет работать? Не будет ли потом проблем при покупке оставшейся части билета?

Понятно что надежней купить билет сразу в авиакомпании и если что то сдать его с таким же штрафом, НО учитывая то что сейчас например идет распродажа у аэрофлота, хочется взять несколько хороших билетов сразу, а вкладывать много средств ( полностью оплачивать билеты) не хочется

Могу добавить что через этот сайт покупал стыковочные билеты на прошлый новый год в европу (Аэрофлот+Аэрофлот+Белавиа+Трансаэро+Трансаэро), на майские праздники друзьям в камбоджу (Qatar) и потом на бонусы, полученные от покупки предыдущих билетов сделал скидку около 2000 руб. на следующий билет из Москвы в Челябинск. Все прошло гладко, без каких либо проблем!

**Evgewa** » 08 окт 2013, 10:28

Я сама еще не уверена, полечу ли вообще, так что готова рискнуть этими деньгами.

OTT отписались мне, ох, да ах, мы ошиблись, вы извините.
Что же вы так часто ошибаетесь...

**antonakis** » 09 окт 2013, 12:59

pechorin писал(а) 08 окт 2013, 09:50:Вот только знать бы насколько честно это будет работать? Не будет ли потом проблем при покупке оставшейся части билета?

Если технология именно такая как я описал, то обманывать кого то смысла нет.
Вот только смысл такой схемы мне не очень понятен. Агент выписав билет должен будет оплатить его в а/к из собственных средств, т.е. по сути кредитовать пассажира до момента принятия им окончательного решения. Если срок до вылета большой и стоимость высокая, то весьма невыгодно получается))

**patrik1234** » 11 окт 2013, 23:44

Уважаемый ОТТ!Уже более 2х месяцев пытаюсь вернуть свои деньги-тщетно.
Купили билеты, перенесли на другие даты и за 1 месяц подали на возврат средств, месяц прошел - статус рассчитывается так и остался таким и походу так таким и останется... Звоню к вам в поддержку уже чаще чем жене))И каждый раз мне обещают ваши операторы, То Мария, то еще кто-то что в течении суток я получу ответ - ни разу еще никто мне не перезвонил или написал. Офиса у вас нет, зарегистрирована компания в Англии, благо окажусь там через месяц - загляну в гости.
Так вот - когда мне ждать ответа?Заявление на возврат подано 28 августа, причем ваша компания отправила запрос в АК только 11 сентября - вылет был на 19 сентября. В день вылета звонил в поддержку - девушка сказала, что то что самолет улетит без нас - ничего страшного и ОТТ все вернет, я ведь подал заявление еще ой когда!!!Досадно что деньги снимаются с карты всего за секунду - а возвращаются 2 месяца и больше.
Причем, чтобы узнать сумму возврата по билетам достаточно просто позвонить в АК - где мне четко сказали сколько удержат с каждого билет, вам на это нужно уже больше месяца. Если бы я покупал не у вас билет - АК уже бы давно мне все вернула.
Номер моего заказа D09339049

**pechorin** » 12 окт 2013, 08:19

patrik1234

Видимо на эти деньги они кредитуют других пассажиров по своей акции "заморозь цену на билет"

Пирамида одним словом!
Я решил не связываться с ними и купил напрямую в аэрофлоте тикеты

**Evgewa** » 18 окт 2013, 11:22

OTT, да вы издеваетесь?
Опять 25, увеличиваете стоимость билетов!

**Support_OTT** » 18 окт 2013, 11:35

Evgewa писал(а) 18 окт 2013, 11:22:OTT, да вы издеваетесь?
Опять 25, увеличиваете стоимость билетов!

Добрый день! Не могли бы подсказать более подробные данные, чтобы могли проверить информацию?

**Evgewa** » 18 окт 2013, 11:44

Support_OTT писал(а) 18 окт 2013, 11:35:
Evgewa писал(а) 18 окт 2013, 11:22:OTT, да вы издеваетесь?
Опять 25, увеличиваете стоимость билетов!

Добрый день! Не могли бы подсказать более подробные данные, чтобы могли проверить информацию?

Смотрите сообщение 482 на этой же странице.
Re: OneTwoTrip - возврат авиабилетов

Сегодня вновь получила смс и письмо-напоминалку.
Что то в вашей системе сбои слишком часто!

**Support_OTT** » 18 окт 2013, 18:48

Evgewa, добрый вечер!
04.09.13 заморозка оформлена с доплатой 20 266 руб за билет, эту цену Вы подтверждала при покупке.
К сожалению, первое письмо пришло неверное - с ценой доплаты 19965.30 руб за билет
Ошибка была обнаружена, система исправлена и теперь письма высылаются корректно.

Если Вам приходят новая информация, пришлите нам, пожалуйста, текст полученного сообщения.

**andycooc** » 20 окт 2013, 12:39

Какие блин, нежные и обидчивые

"Арбитражный суд Санкт-Петербурга зарегистрировал судебный иск OneTwoTrip Ltd. к ООО «ВКонтакте». Дата слушаний пока не назначена.
К судебному разбирательству привело появление в соцсети группы, объединившей около сотни недовольных клиентов сервиса 12Trip. Причиной изначального недовольства создателей группы оказалась покупка невозвратных билетов, позже в сообществе появились и другие клиенты, у кого возникали те или иные проблемы с сервисом компании.
«Мы пообщались с администрацией «ВКонтакте», и они пояснили, что удалить дискредитирующий контент они смогут только после того, как мы докажем некорректность информации в судебном порядке. Финансовых претензий у нас нет», – пояснила представитель 12Trip Сана Паритова. Она также добавила, что налицо неадекватность ситуации – в сообществе не так много участников, а в поисковой выдаче она оказывается на первых позициях. Есть предположение, что группу кто-то продвигает.
Механизм, который использовала 12Trip, – стандартный для организации, репутация которой страдает от некорректных обсуждений в соцсетях. Но насколько эффективен такой метод борьбы с клеветой? «Выиграть суд будет нетрудно, если компании удастся доказать ложный характер распространяемых сведений. Но победа в суде не решает проблемы: администрация соцсети уберет одну группу, а появится еще три – или десяток в других соцсетях или на форумах», – заметила юрист Анна Гладун. По ее словам, такие судебные разбирательство носят для соцсетей скорее «воспитательный» характер, но практического толка для репутации истца от них не так много. "

ДурДом

**Evgewa** » 21 окт 2013, 04:44

Support_OTT писал(а) 18 окт 2013, 18:48:Evgewa, добрый вечер!
04.09.13 заморозка оформлена с доплатой 20 266 руб за билет, эту цену Вы подтверждала при покупке.
К сожалению, первое письмо пришло неверное - с ценой доплаты 19965.30 руб за билет
Ошибка была обнаружена, система исправлена и теперь письма высылаются корректно.

Если Вам приходят новая информация, пришлите нам, пожалуйста, текст полученного сообщения.

Что за глупости?
Я подтвердила цену, мне моментально пришло письмо о ее подтверждении.

OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Может быть ваше сообщение выше тоже ошибка и настоящая цена выше раза в три?

**Arch0n** » 22 окт 2013, 21:44

Arch0n писал(а) 07 май 2013, 19:18:Ну вот и я попал под раздачу...
Неожиданно пришло сообщение что рейс отменен. Все бы ничего перебронил бы другой рейс, но билет невозвратный. Я потыкал кнопки на 123 ничего непонятно вроде как и рейс отменен, а билет висит и вернуть и поменять нельзя потому что билет невозвратный.
Стал звонить в поддержку мне там сказали что в таких случаях положен вынужденный возврат, но почему-то у нас он автоматически не запустился (глючит хваленый скрипт для собирания денег? )
Обещали разобраться... Через 15 минут пришло 6 СМС сообщений об изменениях. Последнее сообщение что "Отмена рейса из-за сбоя в системе авиакомпании, отправлен запрос в авиакомпанию на переподтверждение. Рейс тот же"
Отлично, но беда в том что после завтра уже улетаем, а это сообщение так и висит и подвижек нет. Что же делать? По телефону каждый раз история начинается сначала: вынужденный возврат->ошибка в системе бронирования->переподтвержение. Если бы сразу запустили вынужденный возврат мы бы уже доплатили и купили бы другие билеты.

Отчитаюсь. В итоге все решилось, но уже во Франции. В Шереметьево я им объяснял что вот уже сижу в аэропорту и ответ нужен сейчас. Ну на самом деле то интернет так или иначе есть везде, но хотелось решить вопрос находясь еще в РФ. Так спокойней. Рейс в итоге на следующее утро подтвердили тот же. Специально посчитал по головам сколько человек летело на этом самолете - 22. Я не помню чтобы летал на настолько пустом самолете заняв сразу 3 кресла. Видимо и правда какой-то сбой от чего куча народу не полетело.

**BTC74** » 23 окт 2013, 03:56

После онлайн бронирования, в обязательном порядке проверяйте статусы своего билета у компании перевозчика, у всех есть такой сервис.
Я как то так же испугался, зашел в профиль на 123, смотрю есть изменения, а смс об этом не пришло, полез на сайт перевозчика, смотрю, билеты в статусе "Подтверждено", только номер рейса другой, спустя два дня и на 123 поменялось.

**Support_OTT** » 23 окт 2013, 10:31

Evgewa писал(а) 21 окт 2013, 04:44:
Support_OTT писал(а) 18 окт 2013, 18:48:Evgewa, добрый вечер!
04.09.13 заморозка оформлена с доплатой 20 266 руб за билет, эту цену Вы подтверждала при покупке.
К сожалению, первое письмо пришло неверное - с ценой доплаты 19965.30 руб за билет
Ошибка была обнаружена, система исправлена и теперь письма высылаются корректно.

Если Вам приходят новая информация, пришлите нам, пожалуйста, текст полученного сообщения.

Что за глупости?
Я подтвердила цену, мне моментально пришло письмо о ее подтверждении.

Может быть ваше сообщение выше тоже ошибка и настоящая цена выше раза в три?

Первое письмо пришло с неверной ценой - 19965.30 руб за билет
Ошибка была обнаружена, система ее исправила, новые письма высылались корректно. Об этом Вам сообщали, согласно нашим данным, в службе поддержки еще 4.10.2013

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР