Удачная попытка воровства с кредитной карты

[а я чудо]

Я клиент банка ВТБ24, в январе этого года была в Китае. Поскольку про подобные случаи знаю, перед поездкой подготовилась и взяла с собой пачку наличных китайских денег. По моим расчетам этой пачки мне должно было хватить. Почему поехала с наличкой - потому что в таких странах "срисовывание" карты это обычное дело. Так же в Тай я езжу с наличной валютой, хотя карты всегда со мной.

В Китае все же мне пришлось снять немного с карты Хотя я этой картой до наступления часа Х пользовалась в Египте и в Италии, но все же думаю, что скомпрометировала я ее в Китае. Старательно закрывала клавиатуру, набирая пин-код. Чиповая карта. Нет же..

Спустя полгода после поездки в Китай как-то утром бегу я сама по себе, ну бегаю я по утрам, приходит смс "неудачное снятие наличных". Банк Тайский. второе - "неудачное снятие". Причем суммы, превышающие остаток. А я как раз намедни все потратила и собиралась закинуть туда свою зарплату, но вчера че-та прокопалась. Как же хорошо, что прокопалась. "снятие наличных на сумму ..." короче, сняли все, что оставалось - карта дебетовая. Я тут же впадаю в панику, набираю оператору. Блин! в шоке всё вылетело из головы что там надо дать для идентификации. Но надо отдать им должное - карту все таки заблокировали, хоть мне и сказали, что блокировать не могут - я не даю им нужных данных. А у меня с собой ничего нет, ни паспорта, ничего... я ж бегать пошла, у меня с собой телефон и ключи..

Тут же пропало всё настроение бегать, домой, в душ и сразу в банк, благо он на соседней улице. Прихожу, парни смотрят - воры даже баланс запросили перед снятием, но пытались снимать суммы, его превышающие, я так думаю в надежде на кредит-овердрафт. Пишу заявление о несогласии с транзакцией. Парни "да, мы понимаем, карта скорей всего была скомпрометирована, но бла-бла-бла.. 90 дней на рассмотрение и может быть (!) вам вернут деньги".

Ну ладно, что делать. Заявление в милицию я не пошла писать, времени мне было жаль. И еще - хорошо, что денег было мало. Но это блин все равно все мои, мои заработанные. Было грустно. Было ощущение незащищенности, такой обиды прям детской.. Не сумму жаль, а угнетает сам факт. Второе - я ведь буквально через сутки сама отчаливала из страны. Прикиньте, я закидываю зарплату и уезжаю. Ессно, рассчитывая на эту сумму, на эту карту. Третье - я сама могла быть в тот момент в Тае. Как бы я доказала, что это не я сняла?

Самое интересное в том, что потом, уже с заблокированной карты спустя какое то время были несколько попыток снять несколько миллионов донгов во Вьетнамском банке и 40 тыщ рублей в банкомате на Никитском проспекте

Финал истории таков. Сижу я под пальмой на пляже в Таиланде и приходит мне смс "зачисление наличных тратата".. причем даже с учетом тех 15 рублей, которые были списаны со счета за запрос баланса. Какой тонкий у жизни юмор! Спасибо ВТБ24, вернул мне мои денежки

[fliger]

А почему вы держите карты открытыми для Интернет-платежей? Это ваш косяк - и не последний, судя по всему.

[serso]

Э, здесь смысл иной и простой, банк всегда белый и пушистый а клиент изначально виноватый.
Сразу вспомнился "Хороший год" - "И помни, англичанин, во Франции клиент всегда неправ!"

Он перекладывает ответственность по таким операциям на клиента - если быть точным .
Пожалуйста - пункт. 9.3 договора по обслуживанию банковских карт ВТБ24.

[Чатуранга]

вполне возможно, что это списал один из отелей, забронированных вами
так тоже бывает,
посмотрите по сумме, может совпадает?

[Viachik]

Э, здесь смысл иной и простой, банк всегда белый и пушистый а клиент изначально виноватый

Здесь действительно простой смысл , только иного характера - ответственность за операции в интернете в соответствии с правилами платежных систем накладывается на ту сторону ( банк эмитент или торговая точка) которая не обрабатывает 3D операции . Банк как раз обрабатывает - если клиент подключил этот сервис ( для чего нужно просто заполнить заяву , указав номер своей мобилы). Не подключил, или нет мобилы - клиент несет ответственность . Согласно договору.

[wolfstein]

Был подобный опыт.

1 сентября этого года с кредитки Райфа сняли около 350 баксов, место снятия было Анталья, Турция, был какой-то магазин по продаже билетов на самолеты и отелей. Т.к. это было в вскр., то заметил только минут через 40 после снятия, посмотрел телефон там было 2 смски: первая о снятии 350 долларов, вторая через 15 мин. от Райфа, о том, что они временно заблокировали карту, т.к. им показалось, что транзакция подозрительна и с просьбой перезвонить им. Перезваниваю им, и подтверждаю блокировку карты.

На след. день, еду в Райф, пишу заявление о несогласии с транзакцией, они меня предупредили, о том что срок расследования может быть до 90 рабочих дней.

В конце октября, мне перезвонили из банка и сказали, что деньги возвращены.

[TsarTV]

У меня было с ТКС смешная история, точнее с киви. Я оплачиваю через киви кредитку ТКС, дня через два после оплаты мне приходит смс от банка, что киви сняли с моей карты 2 р39 к
Звоню в банк, объясняю ситуацию, они предлагают карту заблокировать или отключить операции через интернет. Заблокировать отказываюсь ( несколько отелей по партнерской программе с букингом по ней забронировано), отключаю возможность оплаты через интернет ( я даже не знала, что у них есть такая услуга и доступна она прямо в онлайн банке). Они говорят, что будут разбираться и сообщат. Я звоню в Киви, там меня футболят от одного к другому и все в один голос говорят, что они не снимают деньги вообще, так как у них нет такой функции. В общем пока я с ними разбиралась, мне пришло смс от ТКС о возврате на карту суммы)
Сумма была смешная, но ведь дальше могли снять все! ТКС сработал быстро и хорошо, за что им спасибо
После этого один из отелей хотел снять деньги, от букинга пришло письмо, что у него это не вышло. Так что эта услуга работает.

[mikle213]

Фиговый и спорный совет (и достаточно вредный)

В данном примере следует добавить, что нельзя пользоваться никакими другими дебетовыми счетами того же банка, т.к. иначе банк моментально с них спишет задолженность в спорной ситуации.

[TsarTV]

mikle213
Если это мне, то я советов не давала Я просто описала свой случай
Дебетовых карт, кроме зарплатной у сбера не имею, но у них нет кредитки!

[ElenaSevenard]

Докладываю. Пришли в банк, девочка, встречающая клиентов на входе, проверяет по компу карту и подтверждает, что был перевод денег, но в списании они еще не отражаются и предлагает прийти через 2-3 дня, когда отразятся. Мы, ессно, отвечаем отказом. Тогда она дает талон с номером очереди для общения с менеджером. Та повторяет эту же фишку. Мы требуем директора отделения банка. Выходит милая женщина, проводит нас в кабинет, пытается сказать то же самое, сославшись на регламент, и заверяет, что все будет хорошо. Мы на это отвечаем, что давно живем на свете и на слово уже никому не верим, и суд может не поверить, что я вовремя обратилась. Тогда она сама предлагает написать нам заявление в свободной форме. Мы его написали на ее имя, отксерили, и нам поставили на нашем экземпляре подпись с печатью.
Заказали перевыпуск карты и еще одной с нулевым кредитом для расплачивания в инете. Кстати, нам подтвердили, что у дебетовых карт меньше класс защиты, поэтому не все из них принимаются некоторыми платежными системами. Это ответ на вопрос, зачем мне кредитная карта, если я не пользуюсь кредитными деньгами.
Итак, время, проведенное в банке - 3 часа.
Теперь ждем звонка лично от директора отделения (которая, кстати, дала и свой мобильный телефон) с результатами расследования.

[Viachik]

Кстати, нам подтвердили, что у дебетовых карт меньше класс защиты, поэтому не все из них принимаются некоторыми платежными системами. Это ответ на вопрос, зачем мне кредитная карта, если я не пользуюсь кредитными деньгами.

Про класс защиты - это вам сильно сказали. Будем надеяться что у вашей - самый сильный , т.к она кредитная, и деньги вернут

[ElenaSevenard]

Viachik
Ну почему вы такой злой? Во всех постах демонстрируете исключительно изливающуюся желчь? Расслабьтесь, и все у вас в жизни наладится

[Viachik]

ElenaSevenard
никакой желчи - просто вы смешные фразы пишите

[ElenaSevenard]

просто вы смешные фразы пишите

Ну, так подскажите, научите, но только без сарказма неуместного. Я и так расстроилась, а тут еще Вы злорадствуете

[Viachik]

ElenaSevenard
Я уже подсказал - надо подключать 3d о котором , как оказалось - вы не в курсе.

[ElenaSevenard]

надо подключать 3d о котором

Я это уже поняла (жаль, что поздно ), в перевыпущенной карте это будет. Но сама же директор отделения привела мне пример, когда им звонил клиент и ругался, что не может осуществить платеж, поскольку это самое 3Д не поддерживалось сайтом, на котором он хотел это сделать. Причем, сайт был не абы каким, а Олимпиады в Сочи. Так и пришлось ему, горемычному, изыскивать другие способы платежа.

[sola248]

Я уже подсказал - надо подключать 3d

Надо, да только и он не панацея. Ну скажем отели не работают с триД. Любой платеж списывается отелем без необходимости подтверждения операции паролем.

Мое мнение - карта, засвеченная в интернете, отеле или магазине, должна быть пустой и только дебетовой с нулевым овердрафтом. Уже говорила об этом, повторяться не буду.

[ElenaSevenard]

Мое мнение - карта, засвеченная в интернете, отеле или магазине, должна быть пустой и только дебетовой с нулевым овердрафтом

Вот я тоже так решила! Но все же заказала кредитную с нулевым балансом.

[Viachik]

клиент и ругался, что не может осуществить платеж, поскольку это самое 3Д не поддерживалось сайтом, на котором он хотел это сделать.

Вряд ли поэтому не проходил платеж ( причины могут быть иными)
Если торговая точка не поддерживает 3D , платеж все равно банком будет обработан .
Например оплачиваю отели на www , booking без всяких 3D . Вот только ,если с подобных сайтов будет несанкционированное списание - оно легко будет опротестовано. В вашем же случае , как будет - мне неизвестно , но пример привел на второй стр.

[TsarTV]

Мое мнение - карта, засвеченная в интернете, отеле или магазине, должна быть пустой и только дебетовой с нулевым овердрафтом

Так вы что перед каждым походом в магазин деньги на карту кидаете А если своруют, пока вы в очереде в кассу стоит? И зачем тогда вообще нужна карта, если ей нельзя платить за отели, в интернете или в магазине? Это надо в день по несколько раз карту блокировать и менять на новую. У меня налички не бывает почти вообще, все давно только по картам.