Новогодний круиз по Средиземноморью на Costa Deliziosa с 29.12.13

[Alik3]

Думал кину отчет по выходу на сушу - но сегодня не сдержался. Теперь по порядку:

1. В косте нормально потерять заказанный завтрак. И потом сказать - а шли бы вы куда подальше - у нас их много сегодня просрано т к много заказов было.
2. В косте нормально при звонке в информацию услышать ответ - а откуда я знаю.
3. В косте нормально не работать. Странно - Италия вроде не Испания - но тут перманентная сиеста у всех.
4. В косте почти нет адекватного персонала. Такое впечатление что сюда набирают исключительно тех, кого не взяли в другие компании.
5. В косте сухой закон. Бухать нельзя Или можно - только изжогу уровня их вин. Все остальное тупо отсуствует, как в ресторанах, так и для румсервиса.
6. В косте нормально объявить услугу бесплатной, а продать ее за деньги (завтрак для премиум кабин).
7. В косте самый кривой круизный сайт, через который ничего невозможно заказать заранее (кроме голимых экскурсий, и пакета чай+вино за 300 евро).
8. В косте не дают выбора времени ужина - тебя загонят в самую задницу на первую смену по умолчанию, и поменять ничего нельзя.
9. В косте 31 декабря открыто говорят что не знают как будет проходить празднование НГ Никакой программы, ничерта вообще.

Из плюсов:
10. В косте неплохой интернет - летает относительно MTN достаточно шустро.

Но в целом я в полном ШОКЕ. Я представлял что может быть раздолбайство - но коста превзошла их раз в 100. Как в детство вернулся в пионерский лагерь. Сервис +- местами даже хуже. + как селедка в банке.

[Форумные круизы]

Как здорово, что хоть кто-то пишет о слабых местах, без купюр и розовых очков. Спасибо большое!

Очень жаль, что отдых не удался, но очень хочется надеяться на продолжение, хотя бы по возвращению из путешествия.

[LaSer61]

6. В косте нормально объявить услугу бесплатной, а продать ее за деньги (завтрак для премиум кабин).

8. В косте не дают выбора времени ужина - тебя загонят в самую задницу на первую смену по умолчанию, и поменять ничего нельзя.

А именно заказывали "премиум"? Просто если "премиум" получен по апгрейду, никакие льготы на него не распространяются.

[Alik3]

Как сотрудник отличить может данную разницу ? Если жить в премиум, обслуживают везде всегда на премиум. Как пассажир туда попал (купил, апгрейтнули), никого не интересует. Премиум получил по апгрейду. С обычного балкона. Но разницы между ними по ходу никакой нет

[marina bravina]

Как здорово, что хоть кто-то пишет о слабых местах. Спасибо большое!

Павел, не ожидала. Если это ирония, то как-то не очень заметно. И если люди пишут о слабых местах, то обязательно ТАК? И потом, я не поняла, кто должен нести ответственность за личный выбор? О слабых местах Косты исписаны тонны гигабайтов, его что, кто-то силой гнал в круиз?

[LaSer61]

Как сотрудник отличить может данную разницу ?

Очень просто. У сотрудника есть компьютер, в котором все данные о бронировании. А разница прекрасно описана на сайте круизной компании. Поэтому нет никакого смысла требовать то, что не оплачено.

[elena_elena]

Очень интересное мнение. Специально перечитала отчет Tabaco про круиз в апреле прошлого года на этом же корабле. Так ничего ужасного там не увидела. А уж эту-то опытную круизерку сложно обвинить в том, что она "ничего приличнее никогда не видела".
Тоже жду продолжения. Все-таки интересно, как дальше события развивались...

[marina bravina]

Знаете, комментарии на этот отчёт суть толерантность и политкорректность, т.е. всё то, что поставило на край глубочайшего кризиса
Старый Свет.

[Alik3]

Ребят - я нисколько не спорю что на вкус и цвет, каждый имеет право на свое мнение.

Я не гипер заядлый круизер (этот пятый всего), до этого был только HAL, старался ему не изменять - но к сожалению за 3 недели до НГ ничего кроме косты на сам НГ не подвернулось.

Все слова выше - считайте как мнение человека, который видел только HAL, и был шокирован уровнем "сервиса" косты по всем фронтам.

А более того даже не уровнем "сервиса", а уровнем ПОФИГИЗМА. Да - обещают они красиво, только ничерта не делают. Если кому-то нравится не результат, а то, что красиво ездят по ушам - это не мой формат

[italalla]

А вы действительно заказывали "премиум"? Просто если "премиум" получен по апгрейду, никакие льготы на него не распространяются.

Смену на ужин не дали, значит - не премиум.

[italalla]

Очень интересное мнение. Специально перечитала отчет Tabaco про круиз в апреле прошлого года на этом же корабле. Так ничего ужасного там не увидела. А уж эту-то опытную круизерку сложно обвинить в том, что она "ничего приличнее никогда не видела".
Тоже жду продолжения. Все-таки интересно, как дальше события развивались...

Это, конечно, не показатель. Табако хвалила Фаволозу, я ее не взлюбила (Фаволозу, конечно, а не Лену ), но в это время был такой персонал - корабль, конечно, не причем.

[italalla]

Alik3,
А это не Вы случаем в панорамном лифте в плавках за кофе спускались на 2 палубу? А то вот вчера как раз репортаж с Косты Делициозы на итальянском форуме об этом прочитала.

[Alik3]

У сотрудника есть компьютер, в котором все данные о бронировании. А разница прекрасно описана на сайте круизной компании. Поэтому нет никакого смысла требовать то, что не оплачено.

Это самая мелочь, которая просто вспомнилась по ходу описания. Считайте что нет этой проблемы.

[Alik3]

А это не вы случаем в панорамном лифте в плавках за кофе спускались на 2 палубу?

Нет - не я - тут помимо меня еще наших 120 соотечественников.

Хотя и они вроде ведут себя на порядок приличнее Итальянцев.

[Alik3]

Смену на ужин не дали, значит - не премиум.

Смену дали, выбрать время ее не дали.

[italalla]

Смену дали, выбрать время ее не дали.

Вообще ничего не поняла. Смен 2. По умолчанию первая - в 18 с копейками, вторая в 21.15, если не ошибаюсь. Либо дают выбирать смену, либо не дают. Третьего не дано. Если не дали - вы в каюте "классик". Если классик проапгрейдили, ничего не изменится. Только баллов накидают на карту больше, наверное.

[Alik3]

По умолчанию на классик на косте смены не дают вообще. Свободная рассадка. На премиум дают стол и смену. Но почему то время (первую или вторую) выбирать не дают. На HALе ты сам выбираешь время.

Опять же черт с ними с этими сменами.

Ну переломали все планы.

Ну и черт с ним.

Как можно объяснить то, что НЕЛЬЗЯ заказать алкоголь на ужине ? Или в каюту ? Что это за дебилизм ? Особенно что я не прошу его бесплатно - прошу за деньги )))) Где об этом написано ?

[italalla]

По умолчанию на классик на косте смены не дают вообще. Свободная рассадка.

Я, вообще-то, в четвертый круиз уже с Костой иду. Не дают смену до самого круиза. А на круизе выдают 1 или 2.

[italalla]

Как можно объяснить то, что НЕЛЬЗЯ заказать алкоголь на ужине? Или в каюту?

Дают на ужине алкоголь за деньги. В каюту можно приносить из бара сколько хочется.

[Хельга25]

Alik3,
Очень жаль, что ожидания отдыха не оправдались, притом именно в новогодние праздники. Кмк, это из-за неготовности к правилам и условиям Косты, ориентируясь на "режим и устав " ХАЛ.
И до сих пор, видимо, правила Косты не изучены, коль говорится о свободной посадке на ужины или об отсутствии винных карт за ужином.
Честно говоря, это второй вопрос после заказа по меню и выбора блюд : "что будете пить?"
А с уровнем обслуживания - вот уж, вероятно, не повезло, видимо, лучший персонал на новогодних каникулах

[FunCruiseGirl]

Мы никогда не были на судах Коста, и я подозреваю, что она как итальянизированная сестра Карнавала меня в восторг не приведет.
Однако Холланд нас не то, что в попу не целовал, а на его судне мы имели больше всего проблем с сервисом из всех компаний, включая Карнавал.
В обслуживании в каюте стюардом, в ресторане и т.д. Так что ....

[italalla]

А я не поняла: автор сошел с корабля или с него пишет? Круиз-то продолжается еще.

Кстати, еще забыла: 31 декабря в ресторане на ужине все напитки были бесплатны (я все еще читаю прямой репортаж на итальянском форуме).

И про Мальту ничего.. Неинтересно?

[Tabaco]

Всегда , когда защищают Косту- пишут о копеечных ценах на круиз. Примерно так- ""И что вы хотите за такие деньги?" " Сервиса и еды мишленовской за 5 копеек?"
Я конечно, не согласна с теорией дешевизны Косты как правила. Обычно она совсем не дешева , и стоит как другие круизы.
Но тут видимо круиз был куплен уж очень задорого, а реальность не оправдала стоимость.
Американский корабль и итальянский- это очень разные миры. Я к тому, что у автора вначале был ХАЛ .

Про не дают алкоголь в ресторане заказать, про бесплатный завтрак для апгрейденного классика, про смену выбора в ресторане, туда же - апгрейденный классик.

Может все утрясется и наладится? Круиз-то продолжается, видимо.

[Sweetlana81]

Мы были на этом лайнере с 9 по 20 декабря, по поводу смен питания - можно выбрать до начала круиза во время онлайн регистрации только если каюта премиум (забронирована как премиум - не классик, не флекс). А если проапгрейдили - здесь на форуме не раз обсуждалось - привилегий премиума не будет (хотя если честно, мы их так и не почувствовали), по поводу персонала - к сожалению, частично соглашусь с автором - полный расслабон, официанты еле передвигаются в буфете, особенно за завтраком, а в обед, особенно дни в море или с неполным днем стоянка - реальная давка, очередища километровые, но драк не было как некоторые участники форума ждут услышать.

Наш один из двух официантов в ресторане пытался быть нерасторопным, но муж реально разозлился и после 40-минутного ожидания очередного блюда, почти сорвался на крик, после этого все было всегда чудесно, вовремя и абсолютно без ошибок, мы остались довольны))

Наша девочка-стюард Черри - вообще умничка, муж сказал - ей нужно памятник ставить, всегда чисто и без нареканий.

Автор извините, что влезла в Ваш отчет, но, вроде, я по теме и понимаю Ваши чувства.

[italalla]

Может все утрясется и наладится? Круиз-то продолжается , видимо.

Там вообще шикарные места - Греция, Мальта и т.п. И креветок огромных дают. Вот.

[Alik3]

Объясняюсь на английском естественно

Итальянским не владею - но он тут и не нужен.

Алкоголь на ужине дают исключительно вино или шампанское. Не употребляю ни первое ни второе. За остальным отправляют в бар.

[Alik3]

И до сих пор, видимо, правила Косты не изучены, коль говорится о свободной посадке на ужины или об отсутствии винных карт за ужином.

Не знаю - и Слава Богу Всегда надеюсь на лучшее

[Alik3]

На хале можно как минимум достучаться до того, кто твою проблему может решить. Тут - это тоже самое что пытаться пробить лбом бетонную стенку

Автор. Мы никогда не были на судах Коста, и я подозреваю, что она как итальанизированная сестра Карнавала меня в восторг не приведет.
Однако Холланд нас не то, что в попу не целовал, а на его судне мы имели больше всего проблем с сервисов из всех компаний, включая Карнавал.
В обслуживании в каюте стюардом, в ресторане и т.д. Так что ....

[Alik3]

Автор еще на корабле В первом сообщении автора по поводу интернета на косте как раз было единственное восхищение

31 декабря бесплатных напитков в баре не было.

Пробежался один раз официант с шампанским - которого надо было ловить как мерлина в океане

Про Мальту - а что там интересного может быть ?

Я там был уже 5 раз.

А я не поняла: автор сошел с корабля или с него пишет? Круиз-то продолжается еще.

Кстати, еще забыла: 31 декабря в ресторане на ужине все напитки были бесплатны (я все еще читаю прямой репортаж на итальянском форуме).

И про Мальту ничего.. Неинтересно?

[Alik3]

Цена на круиз действительно была копеечной - не спорю.

Но в моей жизни это самый дорогой! круиз

По сему я ожидал от него несколько большего, чем получил

В целом все равно лучше чем дома напротив телевизора - так что все гуд - просто немного истерично выложил первичные эмоции по поводу происходящего вокруг

[Alik3]

Автор извините, что влезла в Ваш отчет, но, вроде, я по теме и понимаю Ваши чувства.

Абсолютно по теме.

Я это и хотел сказать изначально - что приходится бегать и только орать на всех.

Иначе никто ничего не понимает. И сервиса не дождешься. А я приехал сюда отдыхать. Орать - у меня на работе хватает моих 150 работничков - я от этого расслабиться сюда приехал....

[Alik3]

Там вообще шикарные места - Греция, Мальта и т.п. И креветок огромных дают. Вот.

Места ерундовые, креветки мороженные Доходят на уровне каши из креветок или лобстеров Рекомендую скататься дикарем по Карибам и попробовать настоящих морских гадов - которых при тебе ловят. Вот что такое лобстер

[FunCruiseGirl]

На хале можно как минимум достучаться до того, кто твою проблему может решить. Тут - это тоже самое что пытаться пробить лбом бетонную стенку

Да, мы это заметили когда за неделю три раза за неделю приходилось звонить после часа дня о том, что каюта не убрана. Или когда в ресторане ждали по два часа как нам принесут не правильные блюда. (спасибо у нас были интересные собеседники).

Но ХАЛ в принципе считается более качественная линия в этой корпорации, так что я допускаю, что мой опыт был не стандартным. Но может и Ваш тоже.

[Alik3]

Даже спорить не буду - бывают косяки везде и у всех.

Но просто сравниваю их количественное соотношение и пытаюсь вывести среднее арифметическое

[Nastya80]

FunCruiseGirl, печально конечно, что такой опыт с ХАЛ, но таки думается, что опыт действительно не стандартный
У меня пока ХАЛ (акцент Ryndam! - небольшой корабль) примерно на уровне Кунарда.

Автор, сорри, про Косту только знаю, что там дети бесплатно. Много сейчас детей в новогоднем круизе?

[Alik3]

Дети за деньги. Хоть и дешевле. Кстати - на хале у меня было 2 раза из 4 тоже бесплатно с 3-4 пассажиром. Детей относительно американских круизов много. Процентов 5-7 точно.

[FunCruiseGirl]

На американских круизах в каникулы детей тоже много. Но опять же яблоки с яблоками. На сестре-Карнавале будет очень много, на ХАЛ - больше чем обычно, но меньше.

Вообще Коста, конечно, перемудрила со всеми этими премиум-непремиум категориями.

[Форумные круизы]

Наша девочка-стюард Черри - вообще умничка, муж сказал - ей нужно памятник ставить

Памятник ей не нужен - надо чаевые оставлять, чтобы она не утратила эти навыки и они достались другим пассажирам.

По умолчанию на классик на косте смены не дают вообще. Свободная рассадка.

Свободной рассадки на Косте нет вообще. Каютам Premium разрешают выбрать смену и ресторан до начала круиза, каютам Classic не разрешают выбор смены и ресторана. Но в любом случае смена, ресторан и номер стола закрепляются за каждым пассажиром на весь круиз, о чём сообщается маленькой бумажкой в каюту в начале круиза. Свободной рассадки (когда каждый день можно прихоодить в любое время и занимать любой свободный стол) нет ни для Premium, ни для Classic.

Как можно объяснить то, что НЕЛЬЗЯ заказать алкоголь на ужине?

Как было у нас: официант ресторана может принести только вино. Если хочется чего-то другого (коньяк, виски, ...), то официант ресторана позовёт барного официанта. Таких есть несколько на ресторан. Но сейчас может быть что-то уже поменялось или на разных кораблях разные ситуации - такое тоже случается.

Но в целом да, на итальянских кораблях иные порядки, нежели на американских. Так, например, на Vision of the Seas и иже с ним только один бар на весь корабль, где кофе есть, а на итальянских это дело в каждом баре.

Я когда в колхозные круизы езжу, каждый день выслушиваю от тех, кто уже побывал в круизах на других компаниях, как хорошо было там и как плохо теперь тут. Причём, не важно, с чего на что люди пересели. Одни с Косты на Роял, и им уже всё не так и всё не то, другие наоборот, но реакция такая же: "А вот у нас там...". И все эти разговоры начинаются с фразы: "Павел, а почему Вы выбрали этот корабль для общефорумного круиза?" и заканчиваются: "Давайте в следующий раз поедем на чём-нибудь поприличней".

[FunCruiseGirl]

Вообще, конечно, отсутствие вечернего буфета и ресторана (или части рестгорана) со свободной рассадкой - большой минус Косты. Почему-то все остальные компании уже нашли способ это организовать в той или иной форме, даже та же итальянская MSC.

[Форумные круизы]

даже та же итальянская MSC

А она это сделала на всех своих круизах или только на карибских?

[FunCruiseGirl]

Буфет во всех круизах.
Свободной рассадки у нас как раз еще не было, но читала, что собираются вводить и не на Карибах.
Ну уж выбирать смену питания точно могут все.

[Alik3]

Как было у нас: официант ресторана может принести только вино. Если хочется чего-то другого (коньяк, виски, ...), то официант ресторана позовёт барного официанта. Таких есть несколько на ресторан.

Один раз из 10 удалось этого добиться. В остальные 9 раз был получен ответ что либо это невозможно, либо сейчас-сейчас, и ничего. Просто идиотизм какой то. Приходится с города как в пионерские времена под майкой бухло таскать. Может кому то это нравится, меня же это раздражает.

[Форумные круизы]

Кстати, вот ещё раз убеждаюсь: когда людям хорошо в круизе, то им не до интернета. Если человек прикасается к интернету во время круиза, значит что-то не так.

[Alik3]

Не мой случай Вся работа в интернете - посему стандартный круизный счет на 50-60% из него состоит минимум Вот кстати еще раз хочу сказать СПАСИБО косте, за нормальный интернет на борту, который пригоден для какой то работы.... В отличии от MTNа халовского он тут просто реактивный.

[Tabaco]

Приходится с города как в пионерские времена под майкой бухло таскать.

Я поняла, у вас пакет extra. Муж просто поступал- в баре около ресторана брал пару бокалов двойного коньяка и нес в руках за столик. Если они кончались- во время ожидания очередного блюда шел сам в бар и брал еще то, что желал. Он и курить ходил в перемену блюд. Отсутствие крепкого в ресторане легко решаемо самообслуживанием.
Но если хочется отдыха и релакса с барственным внутренним ощущением- это точно не на Косту, по определению.
Коста демократична до самых крайних форм- это когда очередь за едой в буфете , и что получше еще надо ухватить успеть частенько, а то только на чужих тарелках увидишь.
Так что пионерлагерь есть на Косте, ну просто она вот такая всегда.
Некоторые дети по три смены летом в лагерях сидят, а некоторые и полсмены не выдерживают и просятся домой.
Надеюсь, адаптация уже прошла, и остаток круиза пройдет с удовольствием.

[Форумные круизы]

Интернет хороший потому, что корабль около Греции. IP-адрес греческий? В других местах был бы спутниковый интернет, там всё гораздо хужее. То есть, в данном конкретном случае это больше не от круизной компании зависит от близости берегов.

[Alik3]

Я в данный момент на 3G с берега. Вдоль Греции отлично работает, тут сплошные острова. Пол маршрута уверенный прием - даже в 50 км +- от берега. Вот на всякий ссылка круизерам, кто соберется в эти края - удобный тариф, а главное все можно взять заранее и не бегать тут 3 часа по городу и не стоять в очередях:
http://www.ebay.com/itm/251387376044?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649

[Alik3]

Муж просто поступал- в баре около ресторана брал пару бокалов двойного коньяка и нес в руках за столик

В первый вечер так и пытался сделать. Когда перед носом закрыли третий бар подряд, и я уже мотанул по судну с километрик, больше на такие подвиги не осмеливался

PS. Кстати с позавчера коста еще стала некурящей. Говорят что последний курящий круиз С 6.01 все - no smoking

[italalla]

С 6.01 все - no smoking

Я уже писала: курить можно в специально отведенных местах, а не повсеместно, как сейчас.

[italalla]

В первый вечер так и пытался сделать. Когда перед носом закрыли ТРЕТИЙ бар подряд, и я уже матанул по судну с километрик, больше на такие подвиги не осмеливался

Тудэй каждый день приносят в каюту. Там написано расписание всех баров, и не надо мотать километры по палубам, если это, конечно, не час ночи.