Отели и другие места проживания во время Олимпийских Игр в Сочи

[ПрофиТ]

В этой теме, давайте обсуждать все вопросы связанные с проживанием, бронированием, размещением во время Зимних Олимпийских Игр в Сочи-2014.
В общем, все о жилье.

1) Посмотреть что предлагает в Сочи и округе крупнейшая система бронирования жилья, можно здесь: Онлайн бронирование отелей и апартаментов в Сочи без предоплаты
Сочи, Адлер, Эсто-Садок, Красная поляна, Хоста, Дагомыс, Лоо

2) Попробуйте арендовать комнату, квартиру, дом в Сочи или окрестностях через Система бронирования жилья от частников в Сочи и рядом.
Как работает система бронирования написано здесь: Cистема ..com бронирование комнат, квартир, домов напрямую у собственников

[Ирина_К]

Ребят а кто нибудь частный сектор мониторил, есть там что нибудь бюджетное ?

Для диаспоры Адлера сейчас цены на самых хаях, бюджет раньше начала февраля и не ждите.

[ocsana5]

Вы сами верите,в то что написали?
Говорят же вам, там все для олимпийского комитета и других лиц.... фсб сказали не пропустят вас.......

А кто вам сказал про ФСБ? Менеджер отеля?
А может он нашел классную отговорку своей неспособности качественно организовать работу.
А потом взял и организовал как бы вы сами отменили бронь
Наверно под дулом пистолета КГБ

Сказали, что все будет по пропускам. Весь комплекс,для олимпийского комитета и оф. лиц.
Общались через переводчика.
Но некоторые фразы,понятны и без перевода.
Про кгб я не писала.

Если бы это было недоразумение,всегда можно решить, в отелях есть брони всегда. Репутация дороже.

[PFAFF]

У меня тоже отменили бронь на одну ночь в отеле Mercure ((( Что интересно, как и Ocsane5 пишут что это я отменил бронирование, чего я естественно не делал "Further to your request, this is to reconfirm the cancellation of your reservation."

Может вам как и даме,у которых отменили бронь обратиться в суд с возмещением ущерба в виде билетов на самолет,снятых броней других отелей.Вас тут двое пострадавших,так что уже отговорка,что мол кто то сам отменил бронь уже не пройдет

[Ирина_К]

Если бы это было недоразумение,всегда можно решить, в отелях есть брони всегда. Репутация дороже.

О какой репутации вы говорите, когда вам сняли бронь таким образом? Редиссон?
Без извинений как минимум...
И действие официальных лиц тут совсем не при чем.
Вас в данном случае подставили на деньги как минимум именно отель, а все их песни - это все в сад.
На их сайте появилась информация о свободных номерах, подтвердили бронирование, потом вы как бы сами отменили бронь...
Потом через переводчика спели песню про особую зону...

[Big Man]

Потом через переводчика спели песню про особую зону...

Нет, сначала у них была особая зона, а уже потом отмена брони.

[Франческа Бианки]

кому-нибудь в 2-3 последних дня каюту за 1800 забронировал? сделала запрос и тишина ((
не знаю, ждать или ловить первое что появится…хочется блин подешевле

На почту пришли два отказа - мест нет и не будет (буквально). Речь о сайте свой-Сочи.
Проверьте почту, скорее всего, и Вам ответили аналогично. Они работают все эти дни, можно позвонить-поговорить: +7 495 989 8011.

[Ирина_К]

Нет, сначала у них была особая зона, а уже потом отмена брони.

В данном конкретном случае вина полностью отеля - не зависимо есть там какие-то распоряжения об особой зоне или нет.

ЗЫ Я не верю, что в этом отеле будут жить члены МОК ( не тот уровень отеля), а просто отель под квотой МОК.

[Big Man]

ЗЫ Я не верю, что в этом отеле будут жить члены МОК ( не тот уровень отеля), а просто отель под квотой МОК.

Да, в общем-то, об этом и разговор.
"Есть-да не про нашу честь".

[Ирина_К]

ЗЫ Я не верю, что в этом отеле будут жить члены МОК ( не тот уровень отеля), а просто отель под квотой МОК.

Да, в общем-то, об этом и разговор.
"Есть-да не про нашу честь".

Править чужое сообщение дурной тон, прошу убрать выделение с моего текста.
Если хотите сделать над чем-то акцент, то делайте это от своего имени.

[ocsana5]

Нет, сначала у них была особая зона, а уже потом отмена брони.

В данном конкретном случае вина полностью отеля - не зависимо есть там какие-то распоряжения об особой зоне или нет.

ЗЫ Я не верю, что в этом отеле будут жить члены МОК ( не тот уровень отеля), а просто отель под квотой МОК.

Я этот вопрос, уже задала Олимпийскому комитету.
Не знаю,будет ответ или нет.

[Ирина_К]

Я этот вопрос, уже задала Олимпийскому комитету.
Не знаю,будет ответ или нет.

А наш Олимпийский комитет не имеет никакого отношения к брони МОК, это идет мимо его.
Этот вопрос надо задавать или правительству, или президенту - только властные структуры могут организовывать какие-то особые зоны .

[ocsana5]

Если бы это было недоразумение,всегда можно решить, в отелях есть брони всегда. Репутация дороже.

О какой репутации вы говорите, когда вам сняли бронь таким образом? Редиссон?
Без извинений как минимум...
И действие официальных лиц тут совсем не при чем.
Вас в данном случае подставили на деньги как минимум именно отель, а все их песни - это все в сад.
На их сайте появилась информация о свободных номерах, подтвердили бронирование, потом вы как бы сами отменили бронь...
Потом через переводчика спели песню про особую зону...

Вы и правду так считаете?
Но даже если это так,в чем я очень сильно сомневаюсь. Переводчика я попросила сама. Генеральный менеджер,желал общаться сам.
Я ему сказала,что буду жаловаться.
Впрочем в их центральный офис и в Олимпийский комитет я уже написала.

[ocsana5]

Я этот вопрос, уже задала Олимпийскому комитету.
Не знаю,будет ответ или нет.

А наш Олимпийский комитет не имеет никакого отношения к брони МОК, это идет мимо его.
Этот вопрос надо задавать или правительству, или президенту - только властные структуры могут организовывать какие-то особые зоны .

Был как-то опыт обращения, по поводу поликлиники и др. вопросов. Даже не ответили, с тех пор не изменилось ничего.

[Big Man]

Править чужое сообщение дурной тон, прошу убрать выделение с моего текста.
Если хотите сделать над чем-то акцент, то делайте это от своего имени.

Выделение я убрал. А я и сделал акцент от своего имени. И ваше сообщение, прошу заменить, я не правил. Учите матчасть.

[Ирина_К]

Вы и правду так считаете?
Но даже если это так,в чем я очень сильно сомневаюсь. Переводчика я попросила сама. Генеральный менеджер,желал общаться сам.
Я ему сказала,что буду жаловаться.
Впрочем в их центральный офис и в Олимпийский комитет я уже написала.

Да, так считаю.
А вы на самом деле верите в его боязнь репутационных рисков?
Вы что никогда не сталкивались с овербукингом в высокие даты?
Там еще и не такие сказки от менеджеров можно услышать, так что страшилки про ФСБ из их уст меня совсем не удивили. Да и хамское поведение не редкость.
А отмена брони таким образом и есть ни что иное, как хамское поведение именно этого менеджера.
Лоханулся именно он, так что в данном случае мы имеем банальный перевод стрелок.

[Big Man]

Переводчика я попросила сама. Генеральный менеджер,желал общаться сам.

А они Вам как-то представились?

[ocsana5]

Переводчика я попросила сама. Генеральный менеджер,желал общаться сам.

А они Вам как-то представились?

Представился,но к большому сожалению я не точно запомнила, так как фамилия иностранная Представился, как Оливер
Завтра я позвоню Ольге, в отдел бронирования и уточню фамилию генерального менеджера.
Реально неприятно,думаю опять нужно искать отели и т.д. Уже думаю,что лучше бы Олимпиаду по телику смотрела.
На маскарад - это реально не было похоже.
Все кому отказали,могут так же позвонить и потребовать руководство к тел. Имеете право потребовать объяснений!
Сначала было очень все доброжелательно,потом видя, что я собираюсь жаловаться,менеджер нервничал пытался мне объяснить переводчику, что не хочет проблем с олимпийским комитетом ... Но проблему решить не может, извините. Я немного понимаю,но сама общаться свободно не могу.

[Svirepy_Bambr]

Вижу.. в какой стране я живу.
Это просто наглость настоящая.

А может действительно глюк системы?
Меня с самого начала смутило, что при условии 100 % оплате не было списания с карты.

Вы же про Парк Инн говорите?
Тогда Вы очень плохо читали условия. Там черным по белому написано, что авторизация 6 февраля и посл этого денечки тю-тю. Если кончено Вы на их сайте бронировали.

Сейчас проверил свой как в программе лояльности резидоров: бронь парк Инна висит как подтвержденная.

Отменят, плохо конечно, придется что еще искать. Но тогда я с них пойнтов стрясу.

[ocsana5]

А может действительно глюк системы?
Меня с самого начала смутило, что при условии 100 % оплате не было списания с карты.[/quote]
Вы же про Парк Инн говорите?
Тогда Вы очень плохо читали условия. Там черным по белому написано, что авторизация 6 февраля и посл этого денечки тю-тю. Если кончено Вы на их сайте бронировали.

Сейчас проверил свой как в программе лояльности резидоров: бронь парк Инна висит как подтвержденная.

Отменят, плохо конечно, придется что еще искать. Но тогда я с них пойнтов стрясу.[/quote]

Как собираетесь это сделать?

[Ирина_К]

Вы же про Парк Инн говорите?
Тогда Вы очень плохо читали условия. Там черным по белому написано, что авторизация 6 февраля и посл этого денечки тю-тю. Если кончено Вы на их сайте бронировали.

Сейчас проверил свой как в программе лояльности резидоров: бронь парк Инна висит как подтвержденная.

Отменят, плохо конечно, придется что еще искать. Но тогда я с них пойнтов стрясу.

Я уже писала по Park Inn:
Просто в подтверждении написано:

- NON-REFUNDABLE CREDIT CARD PRE-PAYMENT REQUIRED AT THE TIME OF BOOKING FOR THE ENTIRE STAY
- No changes, cancellations, or adjustments to the reservation are permitted
- No refunds for cancellations

А условие бронирования:
"Порядок обеспечения гарантии

Необходимо внести предоплату
К оплате принимаются только кредитные карты
Депозит в размере полной стоимости проживания необходимо внести в течение 1 дня(ей) после бронирования
Счёт для оплаты кредитной картой будет выставлен гостиницей в момент бронирования"

[Senior Frog]

Вы же про Парк Инн говорите?
Тогда Вы очень плохо читали условия. Там черным по белому написано, что авторизация 6 февраля и посл этого денечки тю-тю. Если кончено Вы на их сайте бронировали.

Сейчас проверил свой как в программе лояльности резидоров: бронь парк Инна висит как подтвержденная.

Отменят, плохо конечно, придется что еще искать. Но тогда я с них пойнтов стрясу.

Нет. Ocsana5 и я говорим о Mercure Rosa Khutor. Бронь была подтвержденная по тарифу, который не требовал оплаты сразу, только номер карты. В Park Inn действительно требовалось оплатить бронирование сразу, в отличие от Mercure Rosa Khutor.

[Svirepy_Bambr]

Ирина_К
А вот что у меня в подтверждении написано:

Guarantee Policy:
VI Card will be billed 12,980.00 RUB by hotel on Feb 06 2014

Cancellation Policy:
Cancel today thru Feb 05 2014 = no penalty.
Cancel Feb 06 2014 thru Feb 20 2014 = 12,980.00 RUB

[ocsana5]

Вы же про Парк Инн говорите?
Тогда Вы очень плохо читали условия. Там черным по белому написано, что авторизация 6 февраля и посл этого денечки тю-тю. Если кончено Вы на их сайте бронировали.

Сейчас проверил свой как в программе лояльности резидоров: бронь парк Инна висит как подтвержденная.

Отменят, плохо конечно, придется что еще искать. Но тогда я с них пойнтов стрясу.

Я уже писала по Park Inn:
Просто в подтверждении написано:

- NON-REFUNDABLE CREDIT CARD PRE-PAYMENT REQUIRED AT THE TIME OF BOOKING FOR THE ENTIRE STAY
- No changes, cancellations, or adjustments to the reservation are permitted
- No refunds for cancellations

А условие бронирования:
"Порядок обеспечения гарантии

Необходимо внести предоплату
К оплате принимаются только кредитные карты
Депозит в размере полной стоимости проживания необходимо внести в течение 1 дня(ей) после бронирования
Счёт для оплаты кредитной картой будет выставлен гостиницей в момент бронирования"

В этом отеле у меня тоже бронь. Там мне сегодня, говорили что вышлют бумагу для оплаты без проблем и можно оплачивать.
Но отдел бронирования будет работать завтра с утра. Все эти дни они были на каникулах. А администрация не в курсе об этой ситуации..
Как оплачивать деньги снимут,потом вернут,но банк их вернет через месяц...

[Svirepy_Bambr]

Senior Frog
Внимательно читайте цитирование и мою фразу, и поймете к кому я обращаюсь.
ЗЫ: главное к кому был мессадж услышала.

[Senior Frog]

Ирина_К
А вот что у меня в подтверждении написано:

Guarantee Policy:
VI Card will be billed 12,980.00 RUB by hotel on Feb 06 2014

Cancellation Policy:
Cancel today thru Feb 05 2014 = no penalty.
Cancel Feb 06 2014 thru Feb 20 2014 = 12,980.00 RUB

Сори. Теперь понял. Я уже запутался в наших бронированиях ))) То есть в Park Inn тоже разные тарифы бронирования были...Вообщем, у меня бронь была в Mercure Rosa Khutor на одну ночь по тарифу без предоплаты. Бронь подтвердили, а сегодня отменили (

[Ирина_К]

Ирина_К
А вот что у меня в подтверждении написано:

Guarantee Policy:
VI Card will be billed 12,980.00 RUB by hotel on Feb 06 2014

Cancellation Policy:
Cancel today thru Feb 05 2014 = no penalty.
Cancel Feb 06 2014 thru Feb 20 2014 = 12,980.00 RUB

Вы бронировали по какому тарифу? Вы член клуба?
Я - Предложение «Предварительное бронирование» — стандартный номер 5 192 RUB
На условиях полной предоплаты; без возможности внесения изменений или возврата платежа.

[Svirepy_Bambr]

Ирина_К
Ща посмотрел: Ваш варианты предоплатой без возврата, мой вариант 2 по цене 4 для голдов.
При этом я могу Вас успокоить: в сентябре бронил в редиссоне в Риге предоплатный тариф в момент бронирования, на новый год, предоплату списали только в конце ноября.
То что не списали деньги ничего не значит: даже если откажетесь данные карты оставили они все-равно спишут деньги.

[ocsana5]

У меня вообще тариф был в Mercure Rosa Khutor три ночи по цене двух!
Ключ к природе
Отдыхайте за городом три ночи по цене двух с нашим специальным предложением, включающим завтрак. Откройте Mercure.
4266.88

Как мне объяснили, оплату они берут исключительно с вашего согласия,бумагу на почту присылают.
При бронировании вы пишите номер карты, это гарантия. Тоесть если вы не приедете, деньги снимут с карты.

[ocsana5]

Ирина_К
А вот что у меня в подтверждении написано:

Guarantee Policy:
VI Card will be billed 12,980.00 RUB by hotel on Feb 06 2014

Cancellation Policy:
Cancel today thru Feb 05 2014 = no penalty.
Cancel Feb 06 2014 thru Feb 20 2014 = 12,980.00 RUB

У нас с вами, одинаковые даты..

[Ирина_К]

Ирина_К
Ща посмотрел: Ваш варианты предоплатой без возврата, мой вариант 2 по цене 4 для голдов.
При этом я могу Вас успокоить: в сентябре бронил в редиссоне в Риге предоплатный тариф в момент бронирования, на новый год, предоплату списали только в конце ноября.
То что не списали деньги ничего не значит: даже если откажетесь данные карты оставили они все-равно спишут деньги.

Я не собираюсь отказываться, но боюсь что они сами откажутся за меня. Во всяком случае сегодняшняя практика по Меркурию внушает такие опасения

[ocsana5]

Для тех кто сомневается, с кем я общалась

Mr Oliver Kranz, генеральный менеджер, приглашает вас в Mercure Роза Хутор.
Мне он так и представился.

[Big Man]

Mr Oliver Kranz, генеральный менеджер, приглашает вас в Mercure Роза Хутор.
Мне он так и представился.

Он всех приглашает?

[ocsana5]

Mr Oliver Kranz, генеральный менеджер, приглашает вас в Mercure Роза Хутор.
Мне он так и представился.

Он всех приглашает?

Кроме нас...

[ocsana5]

Ирина_К
Ща посмотрел: Ваш варианты предоплатой без возврата, мой вариант 2 по цене 4 для голдов.
При этом я могу Вас успокоить: в сентябре бронил в редиссоне в Риге предоплатный тариф в момент бронирования, на новый год, предоплату списали только в конце ноября.
То что не списали деньги ничего не значит: даже если откажетесь данные карты оставили они все-равно спишут деньги.

Я не собираюсь отказываться, но боюсь что они сами откажутся за меня. Во всяком случае сегодняшняя практика по Меркурию внушает такие опасения

По правилам самостоятельного отказа клиента,деньги не возвращаются.. Так и написали в отказном письме по Меркурию. Вот и думай теперь.
В этой истории,больше всего удивляет,наглость отеля.

[PFAFF]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно ,даже можете позвонить ,например для MERCURE :

Другие страны 001 800 221 4542 (английский)
00 33 (0) 1 46 62 44 40 (французский)

[Big Man]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно

Да, правильно, пишите на головной офис.

[ocsana5]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно ,даже можете позвонить ,например для MERCURE :

Другие страны 001 800 221 4542 (английский)
00 33 (0) 1 46 62 44 40 (французский)

Написала уже вчера.
Сегодня опять звонила в отель, хотела поинтересоваться у господина Оливера,на каком основании они отменили бронь от нашего имени!!!
Да и ещё написали,что деньги не вернут. Деньги конечно они снять не успели.
НО по тарифу,в случае МОЕГО отказа, деньги снимаются в полном объёме за проживание.
Они реально обнаглели
Вот скажите мне как,можно что- то отменить,за меня?
Это вообще как?
Конечно сегодня,на него меня не переключили,но обещали,что он свяжется со мной.

[PFAFF]

ocsana5,вы спокойно напишите самой сети этого отеля,она кажется американская и скажите ,что если они не вернут все как есть,то вынуждены подать в суд.Это их косяк и они должны предоставить вам место,пускай не в этом отеле,так в другом.....Это западная сеть,они дорожат своей репутацией.Только черканите туда ,куда нужно ,даже можете позвонить ,например для MERCURE :

Другие страны 001 800 221 4542 (английский)
00 33 (0) 1 46 62 44 40 (французский)

Написала уже вчера.
Сегодня опять звонила в отель, хотела поинтересоваться у господина Оливера,на каком основании они отменили бронь от нашего имени!!!
Да и ещё написали,что деньги не вернут. Деньги конечно они снять не успели.
НО по тарифу,в случае МОЕГО отказа, деньги снимаются в полном объёме за проживание.
Они реально обнаглели
Вот скажите мне как,можно что- то отменить,за меня?
Это вообще как?
Конечно сегодня,на него меня не переключили,но обещали,что он свяжется со мной.

Вы с ним не конфликтуйте,а объясните ему,что мол перебронировали рейс,отказались от брони другого отеля и что не против если они вам помогут с размещением не обязательно в их отеле,но на достойном уровне

[Big Man]

Вот скажите мне как,можно что- то отменить,за меня?

А Вы, так же, запросите у них копию "вашей" отмены заказа!
Ведь это же должно было бы быть сделано по электронке, в любом случае "след" должен оставаться.
PFAFF а ocsana5 и не конфликтует с ними!
Или Вы считаете требование выполнения обязательств отелем-конфликтованием?

[ocsana5]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

[Leoig]

Добрый день, кто может что сказать про санаторий "Металлург", как от него добираться лучше до горного кластера. Смотрел можно до станции Мацеста, далее на Ласточке. У кого какие мысли на тот счет?

[PFAFF]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

Да я прочитал.Не знаю как вы,но я бы позвонил в центральный офис на английском и объяснил бы ситуацию.Пусть ищут размещение

[Senior Frog]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

Да я прочитал.Не знаю как вы,но я бы позвонил в центральный офис на английском и объяснил бы ситуацию.Пусть ищут размещение

Я звонить не стал, но написал в Accor Hotels, которая управляет сетью Mercure. Интересно что ответят. У них кстати на сайте размещены Правила "General terms and conditions of sale" согласно которым они обязаны гарантировать размещение в случае подтверждения брони. Accor располагается в Париже.

http://www.accorhotels.com/gb/booking/i ... tions.html

12. Guarantees
1. ACCOR SA is obliged to guarantee conformity to services, under the conditions set forth in articles L. 212-1 and n. of the Consumer Code.
2. The customer shall receive a contractual guarantee applicable to the service.

[Ирина_К]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

А пугните его досудебной жалобой.
Пусть считает, что вы собрались идти до конца.

ЗЫ А в Парк Инн не звонили сегодня?

[ocsana5]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

А пугните его досудебной жалобой.
Пусть считает, что вы собрались идти до конца.

ЗЫ А в Парк Инн не звонили сегодня?

Все ему сказала вчера и сегодня просила передать.
Что я это не оставлю так, жалобы и про суд.
И что сама с ним лично встречусь.

Понимаете,общение через переводчика, тоже не айс. Сама свободно разговаривать по английски не могу,к сожалению. Если бы могла,давно бы уже позвонила.

В Парк звонила,там сейчас есть менеджер по бронированию. Она подтверждает бронь,говорит у них есть места на эти даты, что отель выделил квоту.
И что если у вас есть подтверждение, то отменить бронь они не имеют права! Видимо поэтому, Меркурий и сделал отказ от нашего имени.
Но главный менеджер будет,только 9 числа.

[ocsana5]

У меня вообще сложилось мнение,что наши проблемы их не интересуют. Они конечно сожалею и извиняются и всё!
Зато вот проблемы с олимпийским комитетом которые возникнут у них, если нас заселят,очень их волнуют.

[Ирина_К]

Все ему сказала вчера и сегодня просила передать.
Что я это не оставлю так, жалобы и про суд.
И что сама с ним лично встречусь.

Понимаете,общение через переводчика, тоже не айс. Сама свободно разговаривать по английски не могу,к сожалению. Если бы могла,давно бы уже позвонила.

В Парк звонила,там сейчас есть менеджер по бронированию. Она подтверждает бронь,говорит у них есть места на эти даты, что отель выделил квоту.
И что если у вас есть подтверждение, то отменить бронь они не имеют права! Видимо поэтому, Меркурий и сделал отказ от нашего имени.
Но главный менеджер будет,только 9 числа.

А вы напишите письменно на их е-майл письмо - претензию по русски , посмотрим, что они ответят.

[ocsana5]

Написала сюда, спасибо Senior Frog
http://www.accorhotels.com/gb/booking/i ... tions.html

Конкретно от Меркурия в Сочи,жду письмо с объяснением причины отказа, со вчерашнего дня.
Вместо этого,пришло письмо,про наш отказ...

[MiaMiaMia]

Ребята, я так «весело» и тщательно еще ни в один отпуск не собиралась...Кругом борьба ((
Надеюсь, все в конце концов устаканится, и положительные эмоции от Олимпиады компенсируют наши моральные и физические затраты! ))

[sonm]

С чего вы взяли,что я конфликтую?
Я пыталась решить всё мирно, НО господин Оливер единственное, что мог предложить - это только свои извинения!
Я в шоке!
Просто не хочу писать, все тут... Если вы внимательно читали,то поймёте про что я писала.

А пугните его досудебной жалобой.
Пусть считает, что вы собрались идти до конца.

Не ждите никакого ответа! Я немного не по теме, но всё же. Я уже 10 дней бьюсь с курьер сервисом по повдоду того, что они заставляют меня ехать самому за билетами за 200 км при оплаченой доставке за 6 заказов(2700 р.) Они с оргкомитетом по телефону футболят меня друг к другу. Так вот на мои письменные обращения по 3 к каждому- ни одного ответа в течении 10 дней. Мне просто не с чем идти в суд,потому что забрав билеты я не смогу доказать, что они меня на это вынудили. А время идёт. Так что, я думаю, они не ответят письменно, что-бы ни давать козырь в руки. Я дал им срок до 10.01(всё-таки праздники-никого нет) потом буду посылать досудебную жалобу.