Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

[zoloto inkoff]

Здравствуйте. Такая проблема . Я зарегистрировалась на сайте Эйр Эйши, купила 2 билета, без доп.услуг. Теперь хочу посмотреть, как добавить багаж. Итак, захожу на сайт, в верхнем правом углу жму на "login", далее переход на страницу AirAsia Members. Правее обозначено поле MEMBER LOGIN, где окошко Email и Password. Ввожу их. Попадаю на страницу MY PROFILE. Там меня приветствуют: Hi, Elena (это я). нажимаю на поле Manage my booking. и меня выводит на страницу с

Member login

Там такой текст: If you're an AirAsia member, go ahead and sign-in below to enjoy your member only benefits (Manage my booking, Check my booking, My refund status). Unlike before, this service is a privilege for AirAsia members only.

и под текстом два окошка на этой странице. Одно с User ID (в окошке текст "Email", которое убирается курсором). Второй окошко с Password.
Почему так? Я же у себя в профиле по идее? Что вводить в эти окошки? Пробовала разное, не получается.
Хорошо бы для наглядности скрины сайта , но их делать не умею. В Manage my booking, Check my booking, My refund status так и не могу зайти, выкидывает на эту страницу с User ID и Password. Что делать? Пароль меняла (читала здесь, что надо поменять пароль при траблах).

[Viachik]

Войдя на сайт по паролем - поменяйте его. Потом все будет нормально.

[zoloto inkoff]

Войдя на сайт по паролем - поменяйте его. Потом все будет нормально.

Я меняла пароль, нажав под окошком пароля на Forgot password. Или надо как-то по-другому поменять?

[Streamlove]

Что делать? Пароль меняла (читала здесь, что надо поменять пароль при траблах).

Всё время, когда захожу на сайт и ввожу пароль, вроде как залогинился, прохожу по ссылке в мой профайл, жму "менедж май букин" и вот тут снова просит ввести логин с паролем- не заморачиваюсь, ввожу ещё раз свои данные и всё нормально дальше работает. И никогда при этом не менял пароль. Зачем его менять, если всё работает?

[zoloto inkoff]

все получилось! Спасибо!
Я зашла в Manage my booking. Выбираю количество багажа, которое надо добавить на пассажира. Справа поле с суммой. Сумма плюсуется (за багаж) с нарастающим. То есть условно, было 3000бат (которые я оплатила при покупке билета), стало 4000 ( с багажом). Снимут только за добавленный багаж? Данные карты вводить той, при помощи которой оплачивала билет, или без разницы?

[zoloto inkoff]

и еще вопрос.... если с инфантом недоступна веб чек-ин, то регистрироваться нам только в а\п? То есть получается, что инфант плюсуется в билете ко мне. Значит, именно я не смогу пройти регистрацию на полет на сайте? Или все пассажиры из нашего бронирования (билета)?, Мы летим семьей 4 чел. (я, муж, ребенок и инфант). Как поступить? Летим этой авиакомпанией впервые....

[Kurt_2007]

Спасибо всем за ответы! Но теперь мне надо от билетов отказаться (погорячился с Гонконгом, теперь надо в Малазию), а вылет завтра уже! Как быть? На сайте не регистрировался! Можно ли это сделать через интернет или только через офис? Если я все равно буду завтра в аэропорту, то может быть там на месте решить? За сколько часов до вылета?

[ilyaCHG]

Возврат только аэропортового сбора. Сдача после времени вылетв.

[Viachik]

Но теперь мне надо от билетов отказаться (погорячился с Гонконгом, теперь надо в Малазию), а вылет завтра уже! Как быть? На сайте не регистрировался! Можно ли это сделать через интернет или только через офис? Если я все равно буду завтра в аэропорту, то может быть там на месте решить?

Возврат оформить на месте ( в офисе, в аэропорту , и понятно что после того, как самолет улетел) сделать нельзя по новым правилам. Только через e-form по интернету.
http://www.airasia.com/ask/template.do? ... ugust+2013

[Irina.khv]

Ребята, подскажите пожалуйста, ничего не понимаю. На сайте Air Asia рекламируют хорошие цены из Себу в Куала-Лумпур Travel Period
: 6 January 2014 - 31 March 2014 = 17 долларов. Захожу в бронирование, ищу на эти даты - цена 92 доллара. как это понимать? как купить билет за 17 долларов?

[Streamlove]

как купить билет за 17 долларов?

Попробуйте посмотреть цены на месяц, там есть обычно такая функция слева.

[Mihalych]

как купить билет за 17 долларов?

Лететь 24 марта - цена 15,5 usd

[redken]

Подскажите знающие люди, купила билеты из Мале в Куала-Лумпур с пересадкой в Коломбо, рейсы один D7185, но номера бронирования разные т.к. прямого на нашу дату не было, часовая стыковка в Коломбо, вопрос нужно ли нам будет проходить еще раз регистрацию , у нас ведь получается 2 маршрута: мале-коломбо и коломбо-куала-лумпур, если да как быть с багажом? За час я так понимаю могут быть трудности с этим. Получиться ли в Мале зарегистрировать багаж сразу до куала-лумпур?

[Mihalych]

рейсы один D7185, но номера бронирования разные

рейс один в двух разных билетах?...поясните...у вас 2 itinerary receipt ?

[redken]

Mihalych: Да, у меня 2 Travel Itinerary, но рейс один Flight D7 185, он 23.01 из Мале летит в Куала Лумпур, но останавливается на 1 час 15мин в Коломбо. Сейчас смотрела на сайте, можно забронировать из Мале сразу в Куала Лумпур , тот же рейс и также с посадкой в Коломбо, но на момент бронирования был вариант только двойного бронирования (Мале-Коломбо и Коломбо-Куала-Лумпур) Сразу не сообразила, а теперь переживаю как быть с этой стыковкой, можно ли будет сразу Мале зарегистрироваться до Куала-Лумпур, или все же придется выходить в Коломбо заново проходить регистрацию.

[Viachik]

но на момент бронирования был вариант только двойного бронирования (Мале-Коломбо и Коломбо-Куала-Лумпур)

это вряд ли

переживаю как быть с этой стыковкой, можно ли будет сразу Мале зарегистрироваться до Куала-Лумпур, или все же придется выходить в Коломбо заново проходить регистрацию

с прохождением паспортного контроля в Коломбо - вы можете не успеть
по отдельным билетам сквозной регистрации багажа у AirAsia - нет
если хотите узнать точно, как будет с вами - пишите в авиакомпанию , заодно спросите могут ли они объединить два бронирования в одно

[redken]

В живом чате сказали что объединить 2 бронирования нельзя, и что нужно регистрироваться повторно в Коломбо. Предложили попробовать обратиться за помощью на месте в Мале, но такой вариант конечно не радует совсем. Либо предложили сдвигать рейс на 1 день вперед, но это тоже не выход, т.к. в Куала-Лумпуре мы всего 2 дня и обратный билет уже куплен. Даже не знаю что теперь делать. Попытаться успеть за 1час 15мин получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс или это фантастика?

[Mihalych]

Попытаться успеть за 1час 15мин получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс или это фантастика?

Это надо сильно постараться...за полчаса добраться до стойки регистрации АА

[Viachik]

Попытаться успеть за 1час 15мин получить багаж и перерегистрироваться на новый рейс или это фантастика?

теоретически успеть можно
возможные препятствия - хотя борт один и тот же - самолет из Мале опоздает на XX минут , но регистрация на этот же борт из Коломбо закончится согласно опубликованному расписанию . у вас просто не хватит времени , т.к стойки сдачи багажа в Коломбо будут закрыты
можно еще сдвинуть вылет на сутки раньше из Мале ( бесплатно)

[redken]

Менять сутки Мальдив на ночь вблизи аэропорта Шри-Ланки конечно не хочется. А изменить вылет во второй брони, не из Коломбо, а из Мале (докупить расстояние) так понимаю тоже нельзя? Нашла только опцию изменения даты вылета. Получается остается вариант покупать новые билеты из Мале в Куала-Лумпур, на тот же самый самолет. А аэропортовский взнос я могу вернуть только после того, как рейс осуществлен и я им не воспользовалась, или можно сейчас отменить бронь и вернуть этот сбор?