Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**Хобею** » 15 янв 2014, 13:49

Kamaran писал(а) 14 янв 2014, 22:30:дальнемагистральному рейсу легче наверстать отставание

О, еще один бальзам на душу, спасибо. Почему получилась такая стыковка - отдельная история.

В принципе, Toxic_Avenger немного прояснил ситуацию.

**djakovka** » 18 янв 2014, 15:36

sola248 писал(а) 30 дек 2013, 12:55:
Postman Pechkin писал(а) 30 дек 2013, 12:48:В чем был смысл звонка? Алиталия так всегда делает?

Раньше не знаю, а сейчас так делает. До этого Вам присылали изменения - чисто информировали. А теперь, после вашего согласия с этими изменениям, прислали исправленную маршрутную квитанцию.

мне позвонили, у меня плохой английский, но девушка очень четко и понятно говорила, вроде меня устроил перенос, я сказала "ок", она обещала прислать новые билеты, даже адрес повторила мой.... но 2 дня прошло, билетов нет.. беспокоиться или пока забить? лететь в мае еще..

**sola248** » 18 янв 2014, 15:51

djakovka писал(а) 18 янв 2014, 15:36:но 2 дня прошло, билетов нет.. беспокоиться или пока забить? лететь в мае еще..

Наплюйте, до мая они еще не раз могут время двигать. Если же прям сильно хотите получить исправленный билет, позвоните в московское представительство Алиталии, они вам его вышлют немедленно.

**aleksey2008** » 18 янв 2014, 15:56

djakovka писал(а) 18 янв 2014, 15:36:она обещала прислать новые билеты, даже адрес повторила мой.... но 2 дня прошло, билетов нет.. беспокоиться или пока забить? лететь в мае еще..

А Вы попробуйте позвонить в московское представительство Алиталии. Там по русски говорят Телефон есть на сайте.

**djakovka** » 18 янв 2014, 18:50

aleksey2008 писал(а) 18 янв 2014, 15:56:
djakovka писал(а) 18 янв 2014, 15:36:она обещала прислать новые билеты, даже адрес повторила мой.... но 2 дня прошло, билетов нет.. беспокоиться или пока забить? лететь в мае еще..

А Вы попробуйте позвонить в московское представительство Алиталии. Там по русски говорят Телефон есть на сайте.

можно конечно позвонить.. если есть о чем беспокоиться вопрос был как раз в этом
зачем мне вообще новые билеты я же с паспортом пойду к стойке, а билет можно наверное и с сайта напечатать.. обычно правда билеты так и лежат в сумке, максимум - достаю посадочные, распечатанные дома, но и на них чаще всего никто не смотрит, печатают на месте (правда Алиталией не летали пока)

**aleksey2008** » 20 янв 2014, 23:33

djakovka писал(а) 18 янв 2014, 18:50:достаю посадочные, распечатанные дома

При вылетах из России у Алиталии нет онлайн-регистрации

**djakovka** » 28 янв 2014, 03:28

aleksey2008 писал(а) 20 янв 2014, 23:33:
djakovka писал(а) 18 янв 2014, 18:50:достаю посадочные, распечатанные дома

При вылетах из России у Алиталии нет онлайн-регистрации

жаль.. но места то за нами? при покупке я выбрала какие-то

**aleksey2008** » 28 янв 2014, 08:40

djakovka писал(а) 28 янв 2014, 03:28:жаль.. но места то за нами? при покупке я выбрала какие-то

Места сохраняются. На стойке можно будет их поменять при желании.

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:01

Добрый день всем!
Вопрос к знатокам бизнеса (простите, плз, дилетанта): как определить какой у на бизнес (на сайте видела 2 варианта)? Какое будет меню (можно ли заказать желаемое)? Можно ли выбирать? Как быть с местами, которые забронировали без нас при покупке (есть ли у кого нибудь рассадка в бизнесе, чтобы посмотреть куда нас расположили), если мы окажемся через кого-нибудь? Что дают? И что не дают в бизнесе?

**cremedecreme** » 31 янв 2014, 21:17

У них их минимум четыре. Вы собственно куда и откуда летите?

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:21

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 21:17:У них их минимум четыре

Простите, четыре чего и через как? (у нас места через букву)
Мск-Рим-Каракас-Рим-Мск

**cremedecreme** » 31 янв 2014, 21:29

Честно говоря, порадовать нечем. В прошлом году у них в ЛА был старый бизнес не полностью горизонтальными креслами. По Европе бизнес никакой. Но возможно вам повезло и у вас кодшеринг с Афл. Я так всегда летаю. Зато миль нагребете. 300 процентов это очень неплохо. Еда на дальних рейсах, а особенно выпивка зачетные.

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:33

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 21:29:Зато миль нагребете. 300 процентов это очень неплохо.

Как это?

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 21:29: Ищите селедку

Простите, а на русский можно перевести?

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:37

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 21:29:Но возможно вам повезло и у вас кодшеринг с Афл.

Как это определить? Афт не видит мой тариф...

**cremedecreme** » 31 янв 2014, 21:38

Алиталия в своем бизнесе дает 300 процентов миль, если их складывать в Милле Милиа.

Селедка - это расположение кресел в бизнесе на одном из их бортов. Спиной к окну. В основном же новый бизнес напоминает Этихад и в этом отношении очень неплох. Но мне субьективно кажется, что в Этихаде койки пошире.

**cremedecreme** » 31 янв 2014, 21:40

По номеру рейса посмотрите. Я летаю Афл по билетам Алиталии из Москвы. Собственный евро бизнес у Алиталии отстойный.

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:41

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 21:38:Алиталия в своем бизнесе дает 300 процентов миль, если их складывать в Милле Милиа.

Селедка - это расположение кресел в бизнесе на одном из их бортов. Спиной к окну. В основном же новый бизнес напоминает Этихад и в этом отношении очень неплох. Но мне субьективно кажется, что в Этихаде койки пошире.

Простите, а для лохов можно подробнее...
"Селедка", "бизнес в Этихад" - ну не летали мы...

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:43

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 21:40:По номеру рейса посмотрите

Где смотреть? Как смотрть? и что это даст?

**cremedecreme** » 31 янв 2014, 21:51

Ничего не даст. Но если Афл, то порадуетесь хоть. Ищите надпись Operated by Aeroflot

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:54

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 21:51:Ничего не даст. Но если Афл

Фигня какая-то!!! Простите! Как м/быть Афт? Если брали билеты у Альиталии?

**Kamaran** » 31 янв 2014, 21:56

У вас есть билет? Там должны быть перечислены рейсы. У них есть номера или хотя-бы время вылета...

**OlechkaVP** » 31 янв 2014, 21:58

Kamaran писал(а) 31 янв 2014, 21:56:У вас есть билет? Там должны быть перечислены рейсы. У них есть номера или хотя-бы время вылета...

Это есть!!!
Но как определить: что положено до сих пор - загадка?

**cremedecreme** » 31 янв 2014, 22:02

Номер рейса из Москвы скажите

**OlechkaVP** » 01 фев 2014, 19:53

cremedecreme писал(а) 31 янв 2014, 22:02:Номер рейса из Москвы скажите

Moscow - Sheremetyevo
Roma - L. Da Vinci-Fiumicino
05 maggio - 06:30
05 maggio - 08:25 AZ0595
C
PC2
Roma - L. Da Vinci-Fiumicino
Caracas - Simon Bolivar
05 maggio - 10:30
05 maggio - 14:55 AZ0686
J
PC2
Caracas - Simon Bolivar
Roma - L. Da Vinci-Fiumicino
20 maggio - 19:55
21 maggio - 12:30 AZ0687
J
PC2
Roma - L. Da Vinci-Fiumicino
Moscow - Sheremetyevo
21 maggio - 14:30
21 maggio - 20:20 AZ0546
C
PC2

**Volodya_A** » 01 фев 2014, 20:10

Оба рейса из/в Москву - родные Алиталии

**OlechkaVP** » 01 фев 2014, 20:30

Volodya_A писал(а) 01 фев 2014, 20:10:Оба рейса из/в Москву - родные Алиталии

И? Это хорошо или плохо? Какой будет бизнес? Что положено?

**Volodya_A** » 01 фев 2014, 20:31

OlechkaVP
Что положено - то получите
=)
Будет европейский говнобизнес - рассадка через кресло в передней части салона

**OlechkaVP** » 01 фев 2014, 20:35

Volodya_A писал(а) 01 фев 2014, 20:31:Будет европейский говнобизнес

успокоили!!!

**Volodya_A** » 01 фев 2014, 20:36

OlechkaVP
Ок, в следующий раз буду спрашивать "вам правду или чтоб приятно было"
=)

**OlechkaVP** » 01 фев 2014, 21:19

Volodya_A писал(а) 01 фев 2014, 20:36:OlechkaVPОк, в следующий раз буду спрашивать "вам правду или чтоб приятно было"=)

Нам придется спать стоя?

**cremedecreme** » 01 фев 2014, 21:26

На самом деле там бизнес чуть улучшился. Раньше давали минипиццу без начинки. А сейчас еще и сырную нарезку дают.

**OlechkaVP** » 01 фев 2014, 21:29

cremedecreme писал(а) 01 фев 2014, 21:26:Раньше давали минипиццу без начинки

это до Рима или на трансатлантическом
И это вся еда???
А как же фигура!? Я же похудею и потеряю всю свою красоту!

**cremedecreme** » 01 фев 2014, 21:38

На трансатлантике жрачка зачетная.

**OlechkaVP** » 01 фев 2014, 21:50

cremedecreme писал(а) 01 фев 2014, 21:38:На трансатлантике жрачка зачетная.

Слава богу!
Хоть что-то стало ясно.

**sin306** » 02 фев 2014, 17:54

Всем привет! Я лечу 20 февраля в Каракас со стыковкой в Риме!
Вопросы такие:
1. Хватит ли мне 3 с половиной часа на стыковку в аэропорту?
2. Бизнес класс европейский хороший? И трансатлантика бизнес класс?
3. У меня написано в билете бизнес класс J, то есть улучшенный! Что это значит?

**Reamonn** » 02 фев 2014, 18:12

sin306 писал(а) 02 фев 2014, 17:54:Всем привет! Я лечу 20 февраля в Каракас со стыковкой в Риме!
Вопросы такие:
1. Хватит ли мне 3 с половиной часа на стыковку в аэропорту?
2. Бизнес класс европейский хороший? И трансатлантика бизнес класс?
3. У меня написано в билете бизнес класс J, то есть улучшенный! Что это значит?

1) с головой
2) европейский -обычный, как его здесь называют говнобизнес;) трансатлантику-не подскажу
3) ничего не значит, это буква тарифа, по которому Вы билет купили. Сам салон будет такой же, как у остальных пассажиров

**Poseidon** » 02 фев 2014, 18:16

sin306 писал(а) 02 фев 2014, 17:54:Всем привет! Я лечу 20 февраля в Каракас со стыковкой в Риме!
Вопросы такие:
1. Хватит ли мне 3 с половиной часа на стыковку в аэропорту?

Хватит

sin306 писал(а) 02 фев 2014, 17:54:. Бизнес класс европейский хороший? И трансатлантика бизнес класс?

У Алиталии на трансатлантике полноценный бизнес класс (вы летите на А-330), в отличии от европейского

sin306 писал(а) 02 фев 2014, 17:54:У меня написано в билете бизнес класс J, то есть улучшенный!

Куда уж лучше

**OlechkaVP** » 02 фев 2014, 18:20

sin306 писал(а) 02 фев 2014, 17:54: Я лечу 20 февраля в Каракас со стыковкой в Риме!

Очень жду Ваше мнение!!! А то здесь все как-то размыто-размазано

**Poseidon** » 02 фев 2014, 18:41

OlechkaVP писал(а) 02 фев 2014, 18:20:А то здесь все как-то размыто-размазано

Где это здесь и что именно размыто-размазано?

**OlechkaVP** » 02 фев 2014, 18:43

Poseidon писал(а) 02 фев 2014, 18:41:Где это здесь и что именно размыто-размазано?

Сколько раз задавала вопросы - ответы в большинстве своем какие-то неконкретные.

**cremedecreme** » 02 фев 2014, 18:47

А если отзыв не понравится, то вы билеты сдадите?

**sin306** » 02 фев 2014, 18:56

Как прилечу в Каракас если будет возможность отпишусь конечно!

**OlechkaVP** » 02 фев 2014, 18:58

cremedecreme писал(а) 02 фев 2014, 18:47:А если отзыв не понравится, то вы билеты сдадите?

Нет конечно, но зато буду готова к неприятным моментам, если таковые могут быть

**djakovka** » 05 фев 2014, 11:24

такс, мне и сестре пришли письма "счастья" о том, что время рейсов в Рим и обратно в СПБ изменены (был вылет в 5 утра, стал в 6 вечера и возврат был в районе 10 вечера, стал в 12 дня, т.е они у нас украли почти 2 дня из 5), я ведь могу просить полный возврат? у сестры был рейс ими же в Барсу, у нее еще интереснее - полет был на выходные

нашла какие-то данные о представительстве в СПБ, но первое - не Алиталия, на 2 - автоответчик, поделитесь телефончиком, куда позвонить
Представительство в Санкт-Петербурге: 190000, Санкт-Петербург, ул. Малая Морская, 23А, 4-й этаж; (812) 33 444 51; Факс: +7 495 9670109 / +7 495 9670234; claimsRU@alitalia.it;
Аэропорт Пулково, первый этаж, офис 2079; +7 812 3369131; Факс: +7 812 3369133;

**Volodya_A** » 05 фев 2014, 11:27

djakovka
Да, так и ответьте им
Обязаны вернуть 100% денег

**djakovka** » 05 фев 2014, 11:38

Volodya_A писал(а) 05 фев 2014, 11:27:djakovka
Да, так и ответьте им
Обязаны вернуть 100% денег

ответить - на письмо? я думала надо звонить только у меня слишком плохой английский, да и дорого в Италию звонить, хотела в российский офис.. или возвраты - лучше письмом всё же?

**x-fly** » 05 фев 2014, 11:42

Недавно купил 5 билетов СПБ-Барселона с пересадкой в Риме. Сегодня получаю письмо о переносе рейса СПб-Рим на 13 часов. То есть должно было быть так: СПБ-РИМ вылет 5,15 прилет в 7,30
Рим - Барселона вылет в 15,00 прилет в 16,15
А теперь СПБ - РИМ вылет в 18,45 прилет в 20,30. Про вторую"половинку" (Рим - Барселона) ни слова. Оказаться ночью в Барсе или ночевать в Риме с 2 маленькими детьми я не планировал.
Вопрос можно ли вернуть билеты в этом случае, даже если они невозвратные? Оплачивал мастеркард чарджбэк рассматриваю как последнюю меру ибо это долго.

**Toxic_Avenger** » 05 фев 2014, 11:46

Звоните в московский офис http://www.alitalia.com/RU_EN/contact_a ... enter.aspx

Деньги с переносом рейса возвращают вне зависимости от их невозвратности.

**Volodya_A** » 05 фев 2014, 11:47

djakovka
x-fly
Пишите письма в а/к
Оба случая попадают под 100% возврат денег при любом тарифе
Это т.н. вынужденное изменение - т.е. его не вы просите, а а/к вас вынуждает его принять, ссылаясь, в данном случае, на изменение расписания

**x-fly** » 05 фев 2014, 12:45

Позвонил. все возвращают. Спасибо.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР