Бронирование круизов AIDA: покупка, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

[Andrei32]

Может не так поняли, если ребенок в новой каюте бесплатно (проверьте так ли это сейчас), то мне кажется не должны на него брать ничего. А по поводу upgrade при посадке, то да может быть дешевле, но не всегда есть места.
А еще вопрос: Когда круиз?

[aleks200879]

Aida Luna 14.06.14 круиз , ребенок - бесплатно это точно. Пытался поменять друзьям каюту с IC ( внутр.)на AV ( окно Vario )

[Andrei32]

А какая разница в цене за каюту сейчас, без пересчета на человека? 150€ за человека в "Общих условиях" вижу, но это только для 1ого и 2ого пассажира:

Für Umbuchung innerhalb von AIDA VARIO oder Umbuchung von AIDA PREMIUM oder JUST AIDA auf AIDA VARIO 150 Euro p. P. für die erste und zweite Person in der Kabine

[aleks200879]

Внутреннюю брали за 3090 eur , а окно Vario сейчас 3398

[Andrei32]

А может ну его это окно? Т.к. сейчас перебронирование выльется в копеечку ( даже на 2оих): 50+150+150+308... Оно вам надо? Если сильно хочется, то попробуете по приезду... мне кажется

[aleks200879]

Ну может и верно,тем более что друзья уже огорчились на Аидовские условия.

[aleks200879]

Интересно ,если я джуниор-сьют начну менять на более высокую категорию ,тоже сборы какие-то прийдется платить кроме разницы в цене?

[Andrei32]

Пункт 7.4

Für Umbuchung innerhalb von AIDA PREMIUM keine

а если JustАида, то вообще по 300€ с человека

[aleks200879]

Ну т.е перебронирование Aida Premium бесплатное?Т.е даже без сбора за обработку в 50 euro ?

[Andrei32]

про эти 50€ я в "условиях" ничего не вижу, но раз говорят, значит наверное есть (может и для premium)

[Galja]

Обычно, если новая цена более, чем на 150€ дороже, то меняют бесплатно, а если дешевле или разница меньше 150€ с человека, то надо торговаться и обычно удается сойтись где то в середине. С детьми по разному, обычно за изменение брони за детей Bearbeitungsgebühr не берут, но бывают исключения.
Вообще разные люди в Hotline дают разные ответы, так что имеет смысл еще раз попробовать.
У вас я так пониматю разница 308€, так что изменение должно/может быть бесплатное.
Про дополнитеьные 50€ я никогда не слышала и нигде в AGB не видила.

[Agord]

Вопрос к тем, кто бронировал круиз AIDA непосредственно на aida.de.

После успешного booking через сайт при заходе в MyAIDA появляется сумма депозита к оплате 35% - а после оплаты его он с течением времени (через сутки где-то) исчезает и появляется сумма к оплате 0. А в payment history есть оплата, но остальные 65% нигде не фигурируют. Когда надо оплачивать остальные 65% и где появится новый счет на оплату? Как можно получить нечто типа booking confirmation с оплатой депозита (как это делают к примеру cruise.com) для визовых вопросов? Или такое AIDA не практикует?

[Murisa]

За 45 дней до дня отплытия на том же "месте" появляется новая сумма, уже финальная. Документы, где отобразился оплаченный аванс, а также сумма финального платежа мы получили на e-mail.

[Murisa]

Кроме этого, была указана дата, до которой необходимо оплатить. А именно: "Окончательный платеж необходимо совершить до xx.xx.xxxx."

[Agord]

За 45 дней до дня отплытия на том же "месте" появляется новая сумма, уже финальная. Документы, где отобразился оплаченный аванс, а также сумма финального платежа мы получили на e-mail.

То есть там, где сейчас к оплате 0 - за 45 дней появится новая сумма, которую нужно оплатить? По поводу документов - есть в разделе payment history строчка, что мол аванс оплачен с такой-то карты - и также напротив пиктограмма в форме картинки почты: "Отправить на email receipt". Я отправил - но там пришла информация не в виде табличного счета (традиционного), а в виде текста - мол спасибо за оплату, мы получили аванс и т.д. (все на немецком). А самого счета что столько-то оплачено, столько-то осталось там нет.

Кроме этого, была указана дата, до которой необходимо оплатить. А именно: "Окончательный платеж необходимо совершить до xx.xx.xxxx."

"Окончательный платеж необходимо совершить до xx.xx.xxxx." появится тогда, когда появится новая кнопка на 65% оплату в MyAIDA, т.е. за 45 дней до отбытия?

[Murisa]

За 45 дней до дня отплытия на том же "месте" появляется новая сумма, уже финальная. Документы, где отобразился оплаченный аванс, а также сумма финального платежа мы получили на e-mail.

То есть там, где сейчас к оплате 0 - за 45 дней появится новая сумма, которую нужно оплатить?

Совершенно верно. Только что покопалась в письмах от Aida - в одном из них есть прикреплённый документ с информацией о суммах. Данные выстроены аналогично примеру "в столбик": сколько было, сколько оплачено и - под чертой - сколько осталось. Должен прийти! Судя по дате письма, нам пришло через несколько дней после оплаты.

[Murisa]

Напротив финальной суммы стоит срок оплаты в скобках: "fallig am xx.xx.xxxx"
Не знаю, как скрин засунуть сюда, извините.

[Agord]

Совершенно верно. Только что покопалась в письмах от Aida - в одном из них есть прикреплённый документ с информацией о суммах. Данные выстроены аналогично примеру "в столбик": сколько было, сколько оплачено и - под чертой - сколько осталось. Должен прийти! Судя по дате письма, нам пришло через несколько дней после оплаты.

Получается он приходит не сразу, а через несколько дней после оплаты (через сколько дней)? У меня с момента оплаты прошли только сутки... После внесения депозита документ же тоже приходит или только после финальной оплаты? Вы его запрашивали или же он пришел автоматически? После финальной оплаты также пришел документ через несколько дней (сколько)? Просто на сайте Aida вообще не нашел информацию о том как документооборот организован, кроме того, что полный комплект круизных документов приходит за 3 недели до отправления (кстати, это так)?

Напротив финальной суммы стоит срок оплаты в скобках: "fallig am xx.xx.xxxx"

С этим ясно, спасибо. Значит я это увижу за 45 дней.

[Murisa]

Получается он приходит не сразу, а через несколько дней после оплаты (через сколько дней)? У меня с момента оплаты прошли только сутки... После внесения депозита документ же тоже приходит или только после финальной оплаты? Вы его запрашивали или же он пришел автоматически? После финальной оплаты также пришел документ через несколько дней (сколько)? Просто на сайте Aida вообще не нашел информацию о том как документооборот организован, кроме того, что полный комплект круизных документов приходит за 3 недели до отправления (кстати, это так)?

Письмо со следующим текстом пришло через 2 дня после оплаты после внесения депозита:

"Lieber AIDA Gast,

vielen Dank für die Buchung Ihrer AIDA Reise, die wir Ihnen hiermit gern bestätigen. Jetzt sind Sie Ihrem Traumurlaub ein großes Stück näher.

In der Anlage senden wir Ihnen die aktuelle Rechnung mit allen Zahlungsinformationen für Ihre AIDA Reise zu.

Bitte denken Sie daran, bei Zahlung stets Ihre Buchungsnummer, Schiff und Reisedatum
im Verwendungszweck anzugeben.

Vielleicht haben Sie im Vorfeld der Reise noch die eine oder andere Frage an uns? Viel Wissenswertes
rund um Ihren AIDA Urlaub finden Sie auf http://www.aida.de/faq

Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen wunderschönen Urlaub und freuen uns, Sie bald an Bord von
AIDAvita begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihre AIDA Crew© by AIDA Cruises
AIDA Cruises
German Branch of Costa Crociere S.p.A.
Am Strande 3d, 18055 Rostock, Germany

Geschäftsleitung: Michael Ungerer (President), Paul Soulsby
Amtsgericht Rostock, HRB - Nr. 10559"

И в приложении 2 документа со всеми оплатами-датами. Пришёл сам, не запрашивали.
После финального платежа пока ничего не было - жду. Финальный был 05.02. Идём с 24.03.

Напротив финальной суммы стоит срок оплаты в скобках: "fallig am xx.xx.xxxx"

С этим ясно, спасибо. Значит я это увижу за 45 дней.

Сумму - да. Увидите за 45 дней в myaida.

[Agord]

И в приложении 2 документа со всеми оплатами-датами. Пришёл сам, не запрашивали.

Вот только что и мне пришло нечто аналогичное - спасибо за помощь! Видимо процесс этот у них не настолько автоматизирован как я думал.
По финальному - странно, что пока не пришло. Вероятно должно быть нечто подобное авансовому в плане документов...