Круизная компания MSC cruises

[Форумные круизы]

Объясните, пожалуйста, более подробно.

Все эти AUREA и прочие - это маркетинговый продукт, существующий для конкретных рынков. Для рынков Европы, России, Ливана он есть, а для рынка США его нет. Вот, к примеру, как выглядит выбор категории каюты в одном и том же круизе (наш майский общефорумный): Готовимся к круизу вокруг Европы из Генуи в Киль на MSC Orchestra с 01.05.14

1. Для Франции:



2. Для Америки:



То есть, американцам изначально всякие Bella, Fantastica, Aurea не предлагаются даже. Они об них не знают.

[i_crust]

Категории 1-2-3 в американском скрине полностью совпадают с B-F-A в европейском. Не исключаю, что для самого MSC клиент I1-O1-B1 из Америки окажется равен клиенту Bella.
В любом случае, хочется услышать мнение агентов.

[GalaN]

Мнение наших агентов здесь Вы не услышите, им нельзя писать на форуме.
Но я написала вопрос Ненси, т.к это действительно странно, разве может быть какая-то градация, в каком регионе бронируешь.

Привилегии должны быть у всех категорий одинаковые, в независимости где бронируешь: в Европе, в Америке или в России.

[Форумные круизы]

Привилегии должны быть у всех категорий одинаковые

Кому должны? Давайте ещё заставим цены сделать одинаковыми.

[GalaN]

Павел, да, никому не должны.
Но получается, что компания, лишая клиентов этих привилегий, тем самым теряет этих клиентов.
В Европе я забронировать не могу, сайт мсц не дает, в России тоже, не буду же я с ними связываться, остается только Америка, получается меня сама компания лишает возможности забронировать эту категорию каюты с привилегиями.
Как-то это странно и глупо.

[kamibo]

Добрый день всем! Обратите внимание на то, что, например, в описании сьюта на сайте ПАК есть только AUREA. То есть, если Вы забронировали на лайнере MSC FANTASIA каюту 10007 (это сьют), то ничего другого кроме как возможностей AUREA Вы не получите. Далее, обратите внимание на американскую классификацию - В1, В2, В3 и S3. Рискну предположить, что так как для сьюта есть только AUREA, то B3 - это, соответственно, каюта с балконом и именно AUREA (при этом 1 и 2 - BELLA и FANTASIA). А чтобы развеять все сомнения давайте бросим клич нашим коллегам, уже сходившим на MSC с заказом через американских агентов.

[Форумные круизы]

Ну с тем же успехом можно сказать, что лишая клиентов сладких цен компания теряет клиентов. Там работают маркетологи покруче нас, они знают, чего хочет публика. Это нам привилегии, а американскому рынку значит эти привилегии не нужны. А всякие другие страны этому огромному рынку не указ. И когда американцам дают талоны на воду, итальянцы тоже не возмущаются, потому как у них не принято эту воду пить столько, значит. В общем, там всё просчитано. Нет - значит не надо.

[GalaN]

давайте бросим клич нашим коллегам, уже сходившим на MSC с заказом через американских агентов.

Хорошо бы знать этих коллег. В календаре не отмечают, какую категорию каюты забронировали

Но сделала такой эксперимент.
Пошла на сайт cruise.com. Выбрала общефорумный круиз с 1 мая на MSC Orchestra, посмотрела какие есть каюты категории В3 - 12069, 12072, 12079, 12082

Затем пошла на оф. сайт компании MSC, на европейскую версию, и вот на плане эти каюты указаны как категория Ауреа.
Значит, категория В3=категория Ауреа

http://www.msccruises.com/gl_en/Images/ ... -79672.pdf

[kamibo]

Ну мы-то просто забронировали через Ненси пару круизов c каютами B3 и S3 и конечно провели сравнение. В общем я тоже только что написал Ненси. Но, честно говоря, мы в первую очередь бронировали конкретную каюту. Если будет что-то еще, то и хорошо. Не будет - все равно хорошо!

[Форумные круизы]

Значит, категория В3=категория Ауреа

Это было понятно и без экспериментов, что каюты по категориям так совпадают. Вопрос ведь был не в категории кают, а в категории привилегий.

Если покупали каюту B3, то и получим все привилегии B3, а не AUREA. Даже если это одна и та же каюта. А если думаем, что у B3 такие же привилегии, так давайте найдём на американском сайте MSC описание этих категорий B1, B2, B3 и посмотрим, что там полагается. Каждый получает то, что покупал.

[kamibo]

Да какие это привилегии? Сравните цены там и там. В советское время чай "три слона" тоже продавали только с никому не нужной нагрузкой. Это тоже привилегии?

[galiga]

У В3 нет никаких привилегий
В то время как у Aurea их множество

[kamibo]

Если это действительно так и есть, то дальше надо сравнивать цены, по которым Вы покупаете AUREA и B3. Когда мы бронировали каюту B3, то цена аналогичной каюты с AUREA была ощутимо выше. Поэтому лучше не применять термин "привилегия", а говорить, что на европейском рынке нельзя купить "базовый" набор услуг B3, а можно купить только расширенный набор услуг AUREA. (Если действительно B3 не равно AUREA. Запрос об этом я уже направил).

[galiga]

Месяца два назад я спрашивала о разнице на чате американского MSC
Мне сказали что разница между В2 и В3 в размере кают и их расположении
Нет доп.привилегий
Но подождем что ответят на ваш запрос сейчас

По поводу цены - на В3 она ниже чем на Aurea, но неоправданно высока -без доп. привилегий ( массаж , халаты, туалетные причиндалы ,отдельная зона в ресторане , свободное время посещения ресторана...)нет смысла платить имхо

[NICKF80]

Мы вчера завершили круиз на MSC FANTASIA бронировали у Алекса каюты номер 12062 и 12015
При прохождению регистрации на лайнер нам сразу сообщили что у нас обычная каюта балкон.
Далее мы обратились на рецепцию и там нам все подробно объяснили что на американский рынок данная услуга не дошла.спорить было без полезно и нервы трепать мы себе не стали.кстати это касается не только американского рынка но и азиатского и бразильского.
Во общем было очень не приятно.хамское отношение во всех службах.

[kamibo]

По поводу цены - на В3 она ниже чем на Aurea, но неоправданно высока -без доп. привилегий ( массаж , халаты, туалетные причиндалы ,отдельная зона в ресторане , свободное время посещения ресторана...)нет смысла платить имхо

Давайте сравним из любопытства. Ткнул на август месяц этого года. Прециоза, выход 02.08 из Венеции. Смотрим сьют. Немецкий раздел сайта MSC - 2209 (ЕВРО) на человека. Американский раздел сайта MSC - 2104 (ДОЛЛАРА США). Вспомним про курс, примерно 1,36 и приведем все к долларам. Получаем - в немецком разделе MSC данная каюта предлагается за 3004 доллара. 3004 и 2104 - разница, конечно, пустяковая ( в полтора раза) за цитирую "массаж , халаты, туалетные причиндалы". Поправьте меня, пожалуйста, если я в чем-то ошибся.

[Форумные круизы]

Цены сравнивать нет смысла, поскольку мы знаем, что даже для разных стран Европы они отличаются в разы. И уж точно цена определяется не наличием/отсутствием этих привилегий.

[galiga]

цена разнится от сайта к саыту
За тот же круиз - внутренняя ( без привилегий вообще)
Итальянский сайт - 1265€ ( 1720$)
Американский -1284$

[kamibo]

Цены сравнивать нет смысла, поскольку мы знаем, что даже для разных стран Европы они отличаются в разы. И уж точно цена определяется не наличием/отсутствием этих привилегий.

Друзья! Давайте не будем голословными, утверждения "...для разных стран Европы они отличаются в разы" надо подкреплять цифрами и ссылками. Я привел конкретный пример случайно выбранного круиза - повторюсь еще раз: цена сьюта на человека с AUREA выше цены сьюта без AUREA в полтора раза. Кстати, зашел в итальянский раздел сайта и получил ту-же цену, что и в немецком разделе. Если имелись в виду спецпредложения, которые могут быть не у всех сразу (видел сам у итальянцев, когда у других не было) - так это не в счет.
Мне кажется, что мы здесь в частности для того, чтобы обменяться опытом. Поэтому - спасибо коллеге, кто предупредил нас (испытав на собственном опыте), что американская B3 - это не то, что европейская AUREA. А я просто привел сравнение цен на одну и ту же каюту в разных странах (сославшись на сайты). А дальше все решают сами, что и где, и за какие деньги покупать.

[Форумные круизы]

надо подкреплять цифрами и ссылками

Ну уж ладно бы кому-то такое, но не мне. Я подкрепил не ссылками, а реальными круизами по 100-300 человек в каждом, так что, давайте верить на слово бездоказательно.