Форум Винского

**pavlikdolgih** » 10 ноя 2011, 10:58

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

**dodo11** » 10 ноя 2011, 11:18

При аренде в Италии:

is is possible to rent a car from manual car group economy, compact, intermediate and van for 7 or 9 persons in Venice and drive with it to Croatia, Czech republic and Hungary with no extra charge. Slovenia is allowed too, with the same car groups.

Driving to Estonia is not allowed.
Best regards Europcar International Reservation

**RSS** » 21 ноя 2011, 22:33

Dear Customer,

Thank you for your email.

It i spossible to travel in both counries mention below.
Futhermore it is mandatory to inform the pick up sttaion 24 hour sbefore pick up of such out of Germany trip.

No extra fee applies.

Best regards

Ragini LEFRANCOIS
Europcar International Reservation
Quality to Customer
http://www.europcar.com

Вот такой ответ я получил на вопрос использования авто (Сеат Леон и аналог) в Австрии и Чехии. Беру в а/п Мюнхена на НГ праздники, 12 дней.

Друзья, есть вопрос.

Надо будет сдавать арендованную в Europcar машину в Париже, аэропорт CDG терминал 2D. У кого нибудь был опыт сдачи в этом пункте? Где он находится, на территории парковки или надо бежать в здание? Сколько по времени примерно занимает сдача? Рейс рано утром, не хотелось бы попасть из за незнания где что и как.

Спасибо

**yav85** » 17 авг 2013, 11:02

заказал машину через спецсайт аккора. хочу использавать ваучер на 40 евро скидки. надо ли будет танцавать с бубном и кому то писать. или просто прихожу вручаю ваучер и все. Машину беру в берлине на хауп банхофе

На сайте европкара для Нидерландов нигде не нашел доплаты за молодого водителя (возраст 23 года). Действительно ли она отсутствует, потому что нигде при бронировании не просят вводить возраст.

**irdn1981** » 21 янв 2014, 14:33

В Амстере в аеропорту, в Европкаре не давали маину без предъявления бронирования места пребывания. Ругались минут 30, просила показать где это написано в правилах, просила позвать старшего, ничего не получила, только упертое - а я Вам машину не дам, тариф был предоплатный, на дворе почти ночь и нас 7 человек, пришлось бронировку дать. Потом еще пальчики откатали, но об этом хоть предупреждают и на сайте и на стойке висит.
В принципе проблем то никаких, если есть бронь, но что мешает приехать взять авто и остановиться с ночевкой в понравившемся месте.

**Kamaran** » 21 янв 2014, 14:39

irdn1981 писал(а) 21 янв 2014, 14:33:Потом еще пальчики откатали, но об этом хоть предупреждают и на сайте и на стойке висит.

Серьезно, а ссылкой не поделитесь?

**irdn1981** » 21 янв 2014, 17:55

поделюсь))
http://www.europcar.com/EBE/module/rend ... cale=EN-us
если слетит - выбрать страну Нидерланды в списке

"Driving license :
Held for at least one year according to the car group.
Mandatory thumbprint of the renter required only at Amsterdam Schiphol Airport.
Drivers must present both driver's license and passport/ID card in order to checkout the vehicle"

Хмм..а если жильё через ., я им свой аккаунт с бронью показывать должен?)
А пальчики им зачем? А ещё подскажите, у Вас один водитель был или за нескольких доплачивали?

**irdn1981** » 22 янв 2014, 18:59

Мы брали два водителя, доплата была по моему 5 евро в день.
Да, еще попросили им перестать если нет распечатанного бронирования, и пароль к wifi дали, сервис)))
Пальчики фиг их знает - говорят у них много машин воруют.

Спасибо за информацию!
Просто тут бронь как таковая не приходит на почту, есть лишь подтверждение в личном кабинете и как его если что пересылать - ума не приложу

**Kamaran** » 22 янв 2014, 20:46

Виталий Евгеньевич писал(а) 22 янв 2014, 20:34:Спасибо за информацию!
Просто тут бронь как таковая не приходит на почту, есть лишь подтверждение в личном кабинете и как его если что пересылать - ума не приложу

Вам тоже нужна аренда в Аэропорте Амстердама? Скрин-шот экрана сделайте.

**milit** » 21 фев 2014, 14:28

Уважаемые путешественники, перерыл форум, мало что нашел... Поделитесь пожалуйста опытом общения с Europcar:
Сколько денег блокируют на карте?
Списывают ли деньги за пустой бак при возврате полного?
За некие повреждения авто (которых при сдаче машины не было)?
и т.п.
Спасибо!

ЗЫ Склоняюсь к аренде машины именно у них (Австрия, Вена).

**Alexandro_K** » 25 фев 2014, 09:04

Исходные:
Аэропорт Бергамо, Италия, апрель 2012
неделя аренды FFocus or similar
CDW, TI, короче никаких допок и опций,
брали через брокера.

milit писал(а) 21 фев 2014, 14:28:Поделитесь пожалуйста опытом общения с Europcar:
Сколько денег блокируют на карте?
Списывают ли деньги за пустой бак при возврате полного?
За некие повреждения авто (которых при сдаче машины не было)?

Блок -совсем немного, около 300 евро.
Топливо. У всех крупных прокатчиков, как правило full-full, так что еще как спишут, дешевле сдать с полным
Авто не царапали, хотя оно было и так не новье, со сдачей и приемом авто - там была целая драматургия. Так что за повреждения не списали, но за все остальное отхватили по-полной:
-про бак рассказал. ну не успели заправиться, опаздывали, получилось переплатили 30-50 евро;
-за нарушение времени pick up/ drop off, тоже несколько десятков евро;
- пару adm fees (ZTL Milano) - списали через месяц после отблокировки депозита. Депозит отблокировали через неделю после сдачи.

Ну и еще, там было, что мы заказывали авто на автомате - получили ручку. Разбираться не стали - pick up был уже в полночь.

Соответственно ассоциации с Europcar-ом, не очень, но к самому прокатчику претензий нет, а вот к моим бестолковым друзьям, которые букали это авто...

**aviyar** » 27 июн 2014, 11:35

У меня тоже вопрос по размеру блокировке средств от Europcar.
Беру машинку VW POLO на 13 дней аэропорт Ольбия о.Сардиния.
Пришло подтверждение брони итоговая сумма 900.6 EUR (аренда 516,77 + страховка GoZen 324.97 + два бустера для детей 58,56)
В подтверждении имеется упоминание о размер депозита 698.13 EUR:
Product SUPERDRIVE IT RU SARDEGNA Rental Estimate 900.60 EUR (TAX 22.00% Inclusive)
Included Unlimited kilometers Special Equipment(s) Airport/railway service charge
CHILD SEATS
Collision Damage Waiver - Except excess (excluding tax) 900.00 EUR
GoZen Coverage Licences and Fees surcharge Theft Waiver - Except excess (excluding tax) 1700.00 EUR
All extras to be charged at time of rental Means of Payment CREDIT CARD EUROCARD-MASTERCARD Deposit 698.13 EUR

Правильно ли я понимаю, что с недешовой страховкой GoZen которая полностью покрывает кроме ущерба и кражи авто еще любые безфраншизные повреждения стекол и колес с меня при оплате еще блокирнут депозит в размере 698.13 EUR. И почему от так велик а не составляет 300EUR например?

**Argo1244** » 27 июн 2014, 13:13

aviyar писал(а) 27 июн 2014, 11:35:У меня тоже вопрос по размеру блокировке средств от Europcar.
...Правильно ли я понимаю, что с недешовой страховкой GoZen которая полностью покрывает кроме ущерба и кражи авто еще любые безфраншизные повреждения стекол и колес с меня при оплате еще блокирнут депозит в размере 698.13 EUR. И почему от так велик а не составляет 300EUR например?

Насчет депозита – да, конечно, блокируют, раз указали такую сумму. Почему большой депозит – вопрос открытый. Действительно, странно выглядит. Можно постараться снизить при встрече на месте. Либо не брать на таких условиях. У Europecar стоимость самого проката может существенно отличаться из-за сдвига начальной даты на несколько дней.

Europecar, выдавая мне машину, блокировал 400 EUR. Страховка расширенная. Помогло. При сдаче придрались к царапине на диске колеса. Говорю – ничего не цеплял, никаких происшествий не было, изначально так было.
А он – ничего при оформлении не отмечено, надо платить. Говорю, страховка расширенная, царапина покрыта – отстал.
Возврат с полным баком - тоже был момент. В аэропорту Франкфурта попали на заправку по карточкам. Ни магазина, вообще никого. Немец в спецовке, который возник откуда-то сбоку, помог заправиться. При этом 3 колонки из 4, как он сказал, не работали. Без этого немца там можно было долго заправляться.

**Sunoff** » 29 июн 2014, 18:26

Alexandro_K писал(а) 25 фев 2014, 09:04:У меня тоже вопрос по размеру блокировке средств от Europcar.
Беру машинку VW POLO на 13 дней аэропорт Ольбия о.Сардиния.
Пришло подтверждение брони итоговая сумма 900.6 EUR (аренда 516,77 + страховка GoZen 324.97 + два бустера для детей 58,56)
В подтверждении имеется упоминание о размер депозита 698.13 EUR:
Product SUPERDRIVE IT RU SARDEGNA Rental Estimate 900.60 EUR (TAX 22.00% Inclusive)
Included Unlimited kilometers Special Equipment(s) Airport/railway service charge
CHILD SEATS
Collision Damage Waiver - Except excess (excluding tax) 900.00 EUR
GoZen Coverage Licences and Fees surcharge Theft Waiver - Except excess (excluding tax) 1700.00 EUR
All extras to be charged at time of rental Means of Payment CREDIT CARD EUROCARD-MASTERCARD Deposit 698.13 EUR

Правильно ли я понимаю, что с недешовой страховкой GoZen которая полностью покрывает кроме ущерба и кражи авто еще любые безфраншизные повреждения стекол и колес с меня при оплате еще блокирнут депозит в размере 698.13 EUR. И почему от так велик а не составляет 300EUR например?

2 дня назад вернулся как раз с Сардинии, брал машину в Europcar. Поделюсь своим увы не удачным опытом. Мы брали машину класса opel corsa в аэропорту Кальяри, вообщем расположение офиса довольно удобное, рядом с аэропортом, всё ОК. Пришли к стойке кампании, показали ваучер, вроде всё хорошо, потом у нас спросили вы в курсе, что у вас минимальная страховка, с франшизой 650 евро, размер которой будет заблокирован на вашей карте (у меня евровая дебетовая карта Сбербанка, не кредитка), я сказал - да, всё окей. Берут значит они мою карту проводят ей у себя в аппарате и говорят - знаете, мы не можем заблокировать необходимую сумму, какая-то ошибка, я удивляюсь, на карте деньги есть 100%, прошу попробовать повторить, они снова проводят картой, и снова говорят что ничего не получается. Я в небольшом замешательстве, наличкой депозит они брать отказываются, но сотрудницы компании тут же предлагают решение: купите расширенную страховку, доплатив около 250-300 евро (точно не помню) и тогда нам необходимо будет заморозить меньшую сумму, а именно 300 евро. Я спрашиваю: а вы уверены что 300 евро заблокировать удастся? на что мне отвечаю - да, думаем так всё будет ок, я уже понимаю смысл развода, и прошу просто попробовать тогда заблокировать необхоидмые 650 евро по частям: 300 и 350. Они очень удивились такому предложению, однако, попробовали и всё получилось. Вроде всё хорошо, продолжают оформление машины и говорят, что нам дают fiat 500 вместо opel corsa, что на мой взгляд - разные категории, я пытаюсь поспорить тыкая в ваучер, где написано что у меня корса класс - на что они отвечают: - всё верно фиат 500 это тот же класс авто... Ну честно дальше особо спорить я не стал и взял что дают.
Машину получили, машина - хорошая, чистая, всё работает, ездит без проблем. И всё бы ничего, но через 3 дня ночью мне приходят смс от сбербанка: что им не удалось заблокировать на карте 908 долларов от европкара, причём 2 раза, я в замешательстве, почему долларов, если карта евровая и блокировали в евро, ну думаю не удалось так не удалось - ничего страшного. На следующий день - пытаюсь расплатиться по карте в отеле - не работает, на заправке - не работает и т.д. Захожу в личный кабинет сбербанка - у меня на карте... - (минус) 1000 евро с копейками. Я в шоке, смотрю отчёт операций: значит европкар заблокировал на моей карте 2 раза по 908 долларов (что в пересчёте с учётом конвертаций на евро ~680), 1 раз 300 евро и 1 раз 350 евро, т.е. итого >2000 евро. Причём первые 2 раза когда сотрудница пыталась заблокировать франшизу - она мало того, что её реально заблокировала, так ещё и в долларах, т.е. это явно было сделано специально.
Машину я сдавал в аэропорту Ольбия - там же ругался с сотрудниками европкара, на что они сначала мне говорили что вообще знать не знают про эти блокировки, потом когда мне пригласили кого-то из начальства, тот позвонил в Кальяре, долго что-то выяснял на итальянском и сказал мне что да, изивините, это была ошибка, данные суммы мы уже разблокировали, но из-за того что карта российская, туда-сюда операции переводы, деньгами я смогу пользоваться не раньше чем недели через 2-3. Мои требования предоставить какаую-либо бумагу подтверждающую что была совершенна ошибка и деньги уже разблокировали - были прогнорированы, со словами что у них в системе этих операций нет. Вообщем поспорил я ними, но результата не добился, может не хватило знаний английского, может уже просто хотелось ехать отдыхать, хотя конечно бюджет поездки заметно был нарушен
Вообщем такой опыт работы с европкаром, конечно, может это я такой "удачливый" и случай 1 из 10000, но имел место быть, так что будьте внимательней, как такого избежать конечно не знаю.. Сам пока сижу и надеюсь что мои деньги будут-таки разблокированы..
По поводу сдачи авто - нареканий тоже нет, царапин изначально на машине не было и не появилось, так что тут ничего не говорили, сдавали с полным баком, т.е. тоже не придерались. Расположение так же удобное в Ольбия, рядом со входом в аэропорт (5 минут пешком).
К слову сказать - до этого брал машину в прокат в Dollar, правда это было в США, никаких проблем не обнаружил, кроме гигансткой очереди в пункт проката в аэропорту Лос Анжелеса (простояли окло 1,5 часов под мега-холодным кондеем).

**akella12** » 04 июл 2014, 14:24

Не встречалось на практике такой ситуации. Забронировал через брокера. Прокатчиком выступил EUropcar. Приехал, получил машину, стоимость была примерно 190 в евро заблокировали 500 долларов, т.е. стоимость аренды + депозит. После окончания срока аренды сдал машину, приемщик все осмотрел, никаких вопросов, повреждений нет, бак полный. Говорю ему, когда разблокируют - надо что-то делать. Все ок, без вашего участия все будет нормально. Через три дня с карты списывается сумма примерно в 200 швейцарских франков, причем адресатом выступает Европкар. Написал сейчас брокеру и европкар - пока тишина, но есть подозрение, что они вместо разблокировки суммы - еще раз списали сумму аренды. Может у кого было что-то подобное, как поступали?

**Alexandro_K** » 04 июл 2014, 14:31

akella12 писал(а) 04 июл 2014, 14:24:что они вместо разблокировки суммы - еще раз списали сумму аренды

У Вас разве была 100% предоплата?
На стойке, у Вас заблокировали сумму, вы же пишете:

akella12 писал(а) 04 июл 2014, 14:24:заблокировали 500 долларов, т.е. стоимость аренды + депозит

Теперь получается, что списали только то, что нужно, то есть сумму аренды. А блокировка должна отвалиться. По срокам - это в зависимости от вашего банка.

**akella12** » 04 июл 2014, 14:38

Спасибо за комментарий, просто странно - в предыдущий раз когда я у них арендовал, схема была наного проще. без двойного снятия, да и деньги быстрей вернулись. Про сумму аренды - это пока мое предположение, будем надеяться на положительный исход. А у кого как быстро отваливалась блокировка в Промсвязьбанке при работе с европкаром. если такое было?

**AndGenn** » 07 июл 2014, 17:51

Народ, а помнит кто, требовали ли у вас в Europcar показать паспорт кроме прав? Сам брал в феврале, но про паспорт не помню. Помню только, что МВУ не спрашивали. А то сейчас захожу на сайт для бронирования и читаю, что надо предъявлять и паспорт. Но у меня в новом паспорте по новым правилам изменилась одна буква в имени, а в ВУ и в МВУ по-старому. Да и на карте тоже старое. Не менять же теперь все подряд.

**Sunoff** » 07 июл 2014, 20:43

А кто-нибудь в курсе, если завести карту какого-нибудь международного банка, типа райфазен или юникредита, то может все блокировки-разблокировки быстрее будут проходить и безболезненней?

**glamour85** » 07 июл 2014, 20:55

Sunoff писал(а) 07 июл 2014, 20:43:А кто-нибудь в курсе, если завести карту какого-нибудь международного банка, типа райфазен или юникредита, то может все блокировки-разблокировки быстрее будут проходить и безболезненней?

У ЮниКредита блокировка 30 дней висит, у Ситибанка - 10 дней

**Alexandro_K** » 08 июл 2014, 08:38

AndGenn писал(а) 07 июл 2014, 17:51:Но у меня в новом паспорте по новым правилам изменилась одна буква в имени, а в ВУ и в МВУ по-старому. Да и на карте тоже старое. Не менять же теперь все подряд.

Нет, конечно, менять ничего не надо. Смена транскрипции (причина различия в буквах) не мешает ни авто взять, ни в самолет сесть. Не парьтесь на это, в общем.

**akella12** » 08 июл 2014, 09:57

[quote="AndGenn";p=5260761]Народ, а помнит кто, требовали ли у вас в Europcar показать паспорт кроме прав? quote]
У меня паспорт просили при аренде в июне, но с правами не сличали по транскрипции.

**goa-200** » 11 июл 2014, 13:43

Не подскажите, Европкар когда деньги снимает? в момент начала аренды, или после брони сразу? или за сутки-двое до начала?
Интересует в том плане, подойдет ли он как запасной вариант, если "основной" не сработает?
Типа "Сикст" не дал, пришел в Европкар, и забрал свою "запасную" бронь. Или там штраф какой-то существует?
Брал два раза, но забыл когда что списывают с карты. И можно ли отдать ему роль "запасного"

**Kamaran** » 11 июл 2014, 15:46

goa-200 писал(а) 11 июл 2014, 13:43:Не подскажите, Европкар когда деньги снимает?

goa-200 писал(а) 11 июл 2014, 13:43:в момент начала аренды,

goa-200 писал(а) 11 июл 2014, 13:43:Или там штраф какой-то существует?

36 евро за no show. Вам в Avis, где данные карты не берут для бронирования.

**AleksDan** » 27 июл 2014, 00:53

Подскажите, плз, кто знает - как изменить время начала брони?
Я захожу в свое бронирование, но вместо того, чтобы просто поменять текущие данные, мне сайт предлагает по новой выбирать машину.
Прилетаем в 17-50, а бронирование сделано на 18-00. Опасаюсь, что десяти минут не хватит, и придем получать фигу вместо машины )).

**AndyNW** » 27 июл 2014, 02:52

AleksDan писал(а) 27 июл 2014, 00:53:Я захожу в свое бронирование, но вместо того, чтобы просто поменять текущие данные, мне сайт предлагает по новой выбирать машину.

Это просто так выглядит - если сверху есть надпись: You are modifying your booking и номер бронирования, то вы в режиме изменения бронирования - нажимаете Advanced - меняете время и снова Search.
.

**AleksDan** » 27 июл 2014, 08:09

AndyNW писал(а) 27 июл 2014, 02:52:нажимаете Advanced - меняете время и снова Search.

После этого сайт не предлагает мне сохранить изменения, а выдает список автомобилей, но уже не с той ценой, по которой я бронировала миллион лет назад, а с новой ценой.
Вот если автомобиль выбрать, тогда да - открывается окно с моими данными и с завершением бронирования.

**colt** » 27 июл 2014, 08:59

AleksDan
скорее всего вы указывали номер рейса при бронировании, тогда вообще не стоит переживать. Если же нет - напишите письмо в рент-контору и объясните ситуацию. Ответного письма будет достаточно

**авторома** » 31 июл 2014, 07:17

Добавлю информацию про Европкар в Европе. Прошло уже более месяца. Но я до сих пор под впечатлением. Ежегодно арендуем машины в разных странах Европы, но так первый раз.
Арендовали машину в аэропорту Катания (Сицилия) через RentalCar. 100 % предоплата. У нас был поздний прилет. Европ кар работает до 24.00, а у нас прилет 00.35. Согласился на доплату за работу во внерабочее время. Ок. Прилетели. Надо учитывать что летели из Красноярска в Москву, Рим и потом Катания. Короче силы на исходе. О чудо из всех прокатных контор работает только Европкар. На этом плюсы Европкар закончились. Перед нами было всего два клиента - с одними уже заканчивали, потом еще пара из Голандии. Ну, думаем минут 20-30. По факту оказалось 2 ЧАСА!!! Голандцам навязывали разные виды страховок - они думали, считали минут 40. Кое как подписали договор. Они ушли. Предъявил все документы - ваучер, права, карточку. Заполнил анкету. Менеджер заполняет договор. Списала депозит 500 евро. Потом бах, у них типа система не работает. Надо все заново, но вручную. Ок давайте снова. Но теперь опять надо депозит! Просьбу по отмене первой операции проигнорировали. Короче засада полная. Перспективы туманные. Ну ладно надо двигаться дальше к долгожданному отдыху на Сицилии. Списали второй депозит (( обещали отменить первый, как только у них система восстановит работу(( Взяли ключи, пошли за машиной. Тут прибегают голандцы, рвут договор, бросают в менеджера. Зачем? Видно еще раз пересчитали, поняли что их развели на страховку. Но какой смысл, деньги не вернут, других прокатных контор нет...
В период отпуска начал переписку с Европкар и RentalCar. Причем Европкар все мои сообщения оставлял без ответа. RentalCar говорит, что могут взаимодействовать только после окончания аренды.
На этом сюрпризы от Европкар в Италии не закончились. Когда сдавал машину, напомнил о дважды списанном депозите. Они сказали, что у них отражается только один депозит. Потом списали с карты еще 180 евро. Хотя с RentalCar договаривались что максимальная сумма доплаты за выдачу машины в нерабочее время составит 50 евро.
Вот такая история с Европкар. Хотя была пятница 13… Может, поэтому так повезло.
ЗЫ оба депозита я разблокировал по приезду, написав заявление в банк

**sever_51** » 01 авг 2014, 08:13

авторома писал(а) 31 июл 2014, 07:17:в нерабочее время

Ritiro fuori orario
In caso di ritiro della vettura al di fuori dei normali orari di lavoro della stazione, è applicato un supplemento pari a Euro 30,00 + IVA.

http://www.europcar.it/EBE/module/rende ... i-Generali

**AndyNW** » 10 сен 2014, 02:26

Странная у Europcar кнопка eReady, которая обеспечивает предварительную подготовку документов и ускоренную выдачи машины. При ее нажатии система выдала ошибку и сообщила о недозаполненном профайле водителя - заполнил данные паспорта, проапдейтил профайл, вернулся к бронированию а кнопка исчезла. Так и не понял активировал я эту опцию или нет.

**Andrew98** » 14 сен 2014, 07:10

Подскажите, как вернуть деньги. Забронировал машину в июне этого года. В Италии в аэропорту Кальяри. Через два дня отменил бронь, о чем получил извещение по почте. В день аренды машины с меня списали штраф 50 евро, якобы за не отмененную бронь. Я написал 6 писем, с просьбой вернуть деньги. Ответ пришел только на одно письмо, там был просто инвойс на эти 50 евро. Позвонили прямо в тот, офис, где планировал брать машину. По телефону сказали, что-то про опцию No Show, мол штраф за отмену брони положен всегда. Я перерыл все сайты eupopcar (русский, английский, итальянский), позвонил в русское представительство. Везде написано и по телефону сказали, что штраф берут только если бронь вообще не отменил или отменил менее чем за 24 часа до срока аренды. Я сделал уже скриншот с сайта и отправил уже 4 письма, как в офис где машину планировал брать, так и на общие эл. адреса. В России по телефону мне сказали, что ничем помочь не могут, мол не знают иностранные языки, в Италии просто ничего не отвечают. Как вернуть деньги-то????

**sever_51** » 14 сен 2014, 07:46

geritch писал(а) 14 сен 2014, 07:10:4 письма

Feedback на сайте использовали?
http://www.europcar.com/EBE/module/footer/ContactUs.do
https://www.europcar.it/EBE/module/footer/ContactUs.do

**Andrew98** » 14 сен 2014, 07:56

Конечно, мне просто тупо прислали один инвойс, без всяких объяснений. В инвойсе по-итальянски написано - штраф 50EUR, за то что не была отменена бронь. Позвонили прямо в тот офис, где бронировали машину. Там говорят, все правильно, штраф уплачивается всегда, когда бронь отменяется. Мы говорим, не правда, на сайте такого нет. Они говоря, есть смотрите раздел No Show, мы смотрим и говорим, там такого нет. Дайте почту, пришлем скриншот. Дали почту офиса, туда уже раз 5 написали, они вообще не отвечают...

**Alexandro_K** » 14 сен 2014, 10:35

geritch писал(а) 14 сен 2014, 07:56:...50EUR,..5 написали, они вообще не отвечают...

Свяжитесь со своим банком, пускай оспаривают операцию.

**Andrew98** » 14 сен 2014, 10:59

Банку абсолютно все равно, пишите кучу бумаг, а там посмотрим - их ответ. Я хочу добить именно Europcar - это их косяк.

**Alexandro_K** » 15 сен 2014, 09:07

geritch писал(а) 14 сен 2014, 10:59:пишите кучу бумаг

Заявка по установленной банком форме. Дальше ждете результата разбирательства

geritch писал(а) 14 сен 2014, 10:59:а там посмотрим

Понятно что за 2 минуты не решается. Chargeback (оспаривание операции) - 1-3 мес.

geritch писал(а) 14 сен 2014, 10:59:Я хочу добить именно Europcar - это их косяк

Банк добьет, при необходимости с помощью международной платежной системы. Если так интересует эмоциональная составляющая, есть мнение, что в случае такого возврата, торговая точка несет еще и дополнительные издержки (процессинг, штрафы,...)

**Andrew98** » 21 сен 2014, 05:56

Короче говоря отправил еще несколько писем в Europcar. Ответа так и нет. Позвонил, говорят - мы разбираемся, ждите. Пошел в банк, оспаривать операцию. Сначала вообще не хотели принимать заявление, когда наехал согласились,но запросили загранпаспорт, типа нужна печать, что я был в это время за границей. Причем тут загран паспорт я не совсем понимаю, я мог вообще никуда не ездить, деньги бы у меня все равно сняли. Есть еще какие-то способы решить проблему? (заявление в банк я напишу, пусть и с загранпаспортом, но на рассмотрение уйдет время)
Ну и в помощь банка я не верю. Europcar просто пришлет им инвойс, точно такой же, что прислали мне. Доказать, что я отменил бронь по правилам почти не возможно. Кроме эл. письма, которое осталось у меня в почтовом ящике.

**sever_51** » 21 сен 2014, 07:40

geritch писал(а) 21 сен 2014, 05:56:в почтовом ящике

там должен быть
Il tuo numero di cancellazione è :
можжет на него и ссылаться?

**Andrew98** » 21 сен 2014, 09:41

Так я ссылаюсь. Europcar отвечают,что разбираются. А в банке уже во втором отделении говорят - это не к нам. Еле заявление получил.

**danila52** » 21 апр 2015, 15:32

Уважаемые друзья. Забронировал авто через сайт. Возникли вопросы по брони и я позвонил по телефону, указанному на сайте бронирования (europcar.ru). В ответ услышал, что call-центр брони не видит, поскольку бронировал не через них, а через сайт. Предложили воспользоваться их услугами, что я и сделал. Далее ради интереса пробил номер брони, присланной call-центром, на мой email, и с удавлением обнаружил, что бронь не бьется ни на российском, ни на глобальном сайте europcar. С европкар раньше не сталкивался, с другими конторами таких выкрутасов не было. Слышал что европкар франчайзинговая контора, но не до такой же степени. Кто-нибудь в курсе дела, поясните ситуацию?

**Etihader** » 19 май 2015, 18:38

Я забронировал автомобиль в Европкаре Италия - получилось очень выгодно, а все потому что делал это с американского айпи (цена с русского айпи ровно в два раза выше). И только сейчас прочитал в брони что на регистрации я должен показать паспорт гражданина США.

Собственно вопрос - чем мне грозит отсутствие оного? Пересчитают по цене для русских? Или есть шанс что прокатит? У кого был такой опыт?

**kroleg** » 21 май 2015, 11:47

Etihader писал(а) 19 май 2015, 18:38:Я забронировал автомобиль в Европкаре Италия - получилось очень выгодно, а все потому что делал это с американского айпи (цена с русского айпи ровно в два раза выше). И только сейчас прочитал в брони что на регистрации я должен показать паспорт гражданина США.

Собственно вопрос - чем мне грозит отсутствие оного? Пересчитают по цене для русских? Или есть шанс что прокатит? У кого был такой опыт?

Посмотрите внимательнее условия аренды - в случае указания US как страны проживания, в цену не включены стандартные страховки. А они у вас должны быть обязательно. В итоге на стойке может получиться очень неприятное увеличение стоимости аренды.

**yuyup** » 21 май 2015, 16:44

Воспользовался тут ваучером от них на аренду авто на уикенд, так неприятно поразило то, что при сдаче авто одним из требований является чтоб авто было после мойки, т.е. не просто не в грязи, а именно вообще без следов пыли на кузове! В противном случае снимают 500 руб!

**Teminama** » 03 июл 2015, 14:13

Брали машину в Europcar в Италии, с 02.06. по 12.06, в Бари. Бронировали через .. Указала на сайте, что житель США, цена сразу упала с 429 евро (как житель Украины) до 233 доллара за 10 дней. При этом, далее при бронировании, указала настоящий адрес в Украине и цена не изменилась. Получили опель корсу. Дополнительно в аэропорту Бари заплатили супер страховку и оплатили бустер для ребенка - за это все заморозили 500 евро (из них 322 евро сама страховка и бустер). Вернулись домой 13 июня, 15июня - остаток, 178 евро вернулся на карту.

**Shurgalivan** » 14 июл 2015, 17:57

Коллеги, планирую в январе взять в европкаре фабию универсал в аэропорту Франкфурта через cars.awd и обнаружил, что пробег ограничен 300 км в день. Скорее всего, я не выбьюсь из лимита, но тем не менее интересно, считается общий пробег за всю аренду (300км * на кол-во дней) или там какой-нибудь трекер установлен?
И вообще, есть ли у кого-то неудачный опыт с этой конторой именно в Германии?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР