Как воздействовать на отель?

[flowerwalk]

Добрый вечер!

Сейчас моя родственница находятся в Израиле в составе небольшой группы. Поездку организовывали сами. При бронировании отеля в Тель-Авиве заранее просили номер с отдельными кроватями ("твины"), поскольку люди все между собой малознакомые, и живут в двухместных номерах. А им в итоге предоставили, несмотря на ваучер (там написано - twin), номера в номерах с одной большой кроватью и одним одеялом! Уговоры не помогают, говорят, что у них нет других номеров. Есть ли способы как-то воздействовать на отель, чтобы он предоставил такие номера, какие были забронированы? Может быть, подействует угроза обращения в какие-нибудь органы, связанные с туризмом? Или обращение в них? Но если так, то что это за органы?

Может быть, такая просьба звучит странно, но там люди действительно даже спать в таких условиях не могут, а им там 3 ночи ночевать...

[Мика.]

Отдел жалоб Мин. туризма
Госпожа Авива Авраам
Ул. Банк Исраэль, 5 Иерусалим
Факс
02-6664443
Имел
AvivaA@tourism.gov.il

Общий телефон министерства
02-6664200

Пока, до воскресенья, пусть попросят доп. одеяло и уляжутся валетом.

[flowerwalk]

Отдел жалоб Мин. туризма
Госпожа Авива Авраам
Ул. Банк Исраэль, 5 Иерусалим
Факс
02-6664443
Имел
AvivaA@tourism.gov.il

Общий телефон министерства
02-6664200

Пока, до воскресенья, пусть попросят доп. одеяло и уляжутся валетом.

Огромное спасибо!

[zmeuka_ag]

При бронировании отеля в Тель-Авиве заранее просили номер с отдельными кроватями ("твины")

Где бронировали-то?
Если через посредника, то туда и пишите. Все доки предоставляйте.
Если напрямую через сайт отеля - то, как сказано выше.

Может быть, подействует угроза обращения в какие-нибудь органы, связанные с туризмом?

Так с таких угроз и надо начинать в самом отеле:
"Я обращусь в ( Министерсво туризма, ИриЮ (Мерию), Общество защиты прав потребителей, ...) вас лишат(!) лицензии". Главное - "лишат лицензии".

[mixau]

Ну и в целях "рекламы" название отеля в студию!!! Так чтоб знать "героя" в лицо...