Эмирейтс Москва-Бангкок-Москва за 7500руб вылет 2014-2015

[Порось Домашний]

Эмираты полностью ответственность перекладывают на озон. И говорят все вопросы к ним. Вообщем понятно...
Интересно узнать, кто именно аннулировал в одностороннем порядке уже выписанные билеты.

Как кто? Озоновцы руками а аннулировали.

[Millionaire]

суд по месту проживания, г. Ярославль.
Не смог полететь, уведомил авиакомпанию сильно заранее, мне вернули только сборы 2385 рублей, потом суд, потом вернули остаток до 14400 по чем брал билет, + моральный ущерб 3000 рублей и услуги адвокату.

не совсем понятен ответ.
- кто был ответчиком в суде? американское юрлицо Дельта айрлайнс?
- по какому праву суд в Ярославле происходил?
- можно скан решения суда или линк в интернете если есть?

[mr.wabb]

mr.wabb, кстати деньги уже на счету, их же не списывали видимо, просто разблокировали и все...

Так в том то и дело , что не разблокировали...

[Порось Домашний]

Подведём итог: всем аннулировали ?

У меня пока всё в порядке (бронь через Trip.ru)

А вам, возможно, повезло, если бронь перевисит дальше 12 ч ночи той BSP, в которой билет оформлен. Если больше никто не позвонит

[Yurispb]

Эмираты полностью ответственность перекладывают на озон. И говорят все вопросы к ним. Вообщем понятно...
Интересно узнать, кто именно аннулировал в одностороннем порядке уже выписанные билеты.

Бронирование авиабилетов в системе Ozon.travel
См.сообщение 235, оно от сотрудника Озона.

[VitaminCa]

Giovanny В основном отсылают на аппликационную форму с сайта.
Фейсбук. https://www.facebook.com/Emirates Как правило, в открытых соц сетях ответ идет оперативнее. Только не пишите номера билетов там. Просто опишите ситуацию и попросите связаться.

Если не хотите через сйат писать, вот еще нашла: media.relations@emirates.com
Можете в копию pr@emirates.com попробовать.
Смысл в том, что чаще всего внутри любой компании претензии и письма переадресовываются на нужный отдел.

[klj]

Выходит, пока Трип ещё чешетсо.

[mr.wabb]

Как это кто аннулировал? Разумеется Озон.
Вот выдержка из присланного ими письма:

Вынуждены Вам сообщить, что авиабилеты по Вашему заказу №. оформить невозможно.
Дело в том, что в системе бронирования авиакомпании произошел сбой, в результате которого стоимость забронированного Вами перелета не соответствует реально существующей стоимости по данному тарифу.

Поэтому данный заказ нам придется аннулировать.
Приносим наши искренние извинения в сложившейся ситуации.

[zadrot]

customer.affairs@emirates.com,
CustomerAffairsNY@emirates.com... хз... и туда и туда для надежности.

[okoslav]

Подведём итог: всем аннулировали ?

трип держится пока.

Дело в том, что в системе бронирования авиакомпании произошел сбой, в результате которого стоимость забронированного Вами перелета не соответствует реально существующей стоимости по данному тарифу.

для себя сделал вывод, что покупать акционные и глючные билеты надобно не через озон.
они в первых рядах огораживают а/к от надоедливых пассажиров.
и почему ошибку сделали эмирейтс а отписывается и отменяет озон???
такое ощущение, что кто-то прикрывает чью-то репутацию.
мол с посредника и взятки гладки.
давс себя кстати с глючной иберией очень хорошо проявил.
мне рейсы тогда переносили, отменяли и заменяли раз шесть перед полетом.
и каждый раз мне звонили/писали давсы с просьбой переутвердить маршрут.

[Порось Домашний]

Как это кто аннулировал? Разумеется Озон.
Вот выдержка из присланного ими письма:

Вынуждены Вам сообщить, что авиабилеты по Вашему заказу №11896950-0001 оформить невозможно.
Дело в том, что в системе бронирования авиакомпании произошел сбой, в результате которого стоимость забронированного Вами перелета не соответствует реально существующей стоимости по данному тарифу.

Поэтому данный заказ нам придется аннулировать.
Приносим наши искренние извинения в сложившейся ситуации.

Эти письма пишут операторы кол-центра первой линии по шаблону. А что они еще напишут?

[Giovanny]

Значитс было так, мне сейчас озон прислал письмо с директивой Эмирейтс, об аннуляции билетов, но до того в 11-16 минут оператор озон травел, написал письмо в эмирейст такого содержания "22 апреля 2014 г. 11:16 Уважаемые коллеги,
Просим срочной помощи.
Мы обнаружили вот такие тарифы в Sabre – я проверю, сколько уже билетов оформлено на нашем сайте с нулевыми тарифами
Тариф 0-руб. Отражаются только таксы."
После время не известно ответ эмирейтcа агенту "В связи с техническим сбоем в системе бронирования Sabre билеты были выписаны неправильно – по несуществующим тарифам, в связи с чем все эти билеты должны быть завойдирован.
С уважением,"

[Дядюшка Влад]

Вот она истина! И кто тут ещё заявит о своей гражданской позиции!? Явно чувствуется никто ничего из сотрудников не обнаруживал - пидормот(ка) какой-то "стуканул", поэтому несчастные клиенты ozon и supersaver не летят в далёкие, чудные страны по бросовым ценам
P.S. Клиентам Trip'a желаю удачи!

[Порось Домашний]

Значитс было так, мне сейчас озон прислал письмо с директивой Эмирейтс, об аннуляции билетов, но до того в 11-16 минут оператор озон травел, написал письмо в эмирейст такого содержания "22 апреля 2014 г. 11:16 Уважаемые коллеги,
Просим срочной помощи.
Мы обнаружили вот такие тарифы в Sabre – я проверю, сколько уже билетов оформлено на нашем сайте с нулевыми тарифами
Тариф 0-руб. Отражаются только таксы."
После время не известно ответ эмирейтcа агенту "В связи с техническим сбоем в системе бронирования Sabre билеты были выписаны неправильно – по несуществующим тарифам, в связи с чем все эти билеты должны быть завойдирован.
С уважением,"

Йа уже рыдайу прямо. Таксы там намного больше... Эмирейтс написал письмо агенту о войдировании? Не поверю Озону никогда.

[Giovanny]

Значитс было так, мне сейчас озон прислал письмо с директивой Эмирейтс, об аннуляции билетов, но до того в 11-16 минут оператор озон травел, написал письмо в эмирейст такого содержания "22 апреля 2014 г. 11:16 Уважаемые коллеги,
Просим срочной помощи.
Мы обнаружили вот такие тарифы в Sabre – я проверю, сколько уже билетов оформлено на нашем сайте с нулевыми тарифами
Тариф 0-руб. Отражаются только таксы."
После время не известно ответ эмирейтcа агенту "В связи с техническим сбоем в системе бронирования Sabre билеты были выписаны неправильно – по несуществующим тарифам, в связи с чем все эти билеты должны быть завойдирован.
С уважением,"

Йа уже рыдайу прямо. Таксы там намного больше... Эмирейтс написал письмо агенту о войдировании? Не поверю Озону никогда.

у меня есть письмо, Вам отправить ?

[Порось Домашний]

Giovanny
Вы не подумайте: Вам-то я целиком доверяю, рыдаю от цирка Озона. Пршлите плиз в ЛС. Или, если нужно, могу в ЛС мыло вам кинуть.

[okoslav]

Значитс было так,

ситуация проясняется.
гражданская позиция озона по отношению к а/к на высоте.
но я, хоть убей, не понимаю какой цимус посреднику клянчить войдирование неошибочного билета у а/к?

[Giovanny]

Разобрались и то хорошо

[Порось Домашний]

Письмо получила, похоже на настоящее. Другое дело, что писулька Даши Ивыановой как основание для массового войда - смех. Это не официальное письмо и телеграмма.

[Giovanny]

Письмо получила, похоже на настоящее. Другое дело, что писулька Даши Ивыановой как основание для массового войда - смех. Это не официальное письмо и телеграмма.

официальный ответ обещали завтра подготовить