Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**rushan666** » 22 апр 2014, 11:28

Добрый день!
Может кто сталкивался с подобной ситуацией?
Были приобретены в билеты в airasia (из Куала-Лумпур на Лангкави)
Оплата была произведена по 1 карте.
Однако на рейс не попали.
Написали по форме на сайте возврат на аэропортный сбор
Прислали отказ в возврате, цитирую:

Thank you for e-mailing AirAsia. Please be informed that your request has been declined as results from our validation process show that the name in our booking records is not identical to the name submitted.
If you are the guest in the said booking, kindly ensure that your name (spelling and arrangement) is identical to the name originally submitted during booking.
Please resubmit your refund request via our E-Form. The E-Form link is provided below:-
www.airasia.com/my/en/e-form.page ...

Thank you.

Если я правильно понимаю, тут указано, что имя указанное в брони и имя указанное в обращении на возврат не совпадают.
Однако я все верно указываю, слов в слово копирую из электронного билета.
Так же им скинул скан самого билета и скриншот с их сайта, что оплачено, с моими данными.
Однако все равно пишут отказ.
Как быть? Может я не верно перевожу?

**MK_BNE** » 23 апр 2014, 05:07

rushan666 писал(а) 22 апр 2014, 11:28:kindly ensure that your name (spelling and arrangement) is identical to the name originally submitted during booking.

проблема может быть в том в какой последовательности указывались имя и фамилия - что было первое, что второе

**rushan666** » 23 апр 2014, 11:00

MK_BNE писал(а) 23 апр 2014, 05:07:
rushan666 писал(а) 22 апр 2014, 11:28:kindly ensure that your name (spelling and arrangement) is identical to the name originally submitted during booking.

проблема может быть в том в какой последовательности указывались имя и фамилия - что было первое, что второе

Спасибо, прошло, но теперь снова отказ уже по другой причине

Dear Sunyatullin Rushan,
RE: Booking No. : ICB3XG
We have received your feedback and your reference no is CAS-7184443-1XBC21. We have reviewed your request and regret to inform you that we are unable to refund your airport tax; as our record shows either:
- there are open flights in your Booking Number, or;
- the passenger has boarded this flight, or;
- the booking number is incorrect; or
- these are domestic flights within Malaysia
Please note that Airport tax refund will only be processed once all flights in your Booking Number have departed. The same applies for guests who have missed or did not board their flight.
For further clarification in this case, please reply to this email. Please make sure your reply subject line is the same as the one in this email.
Thank you.

1. Все рейсы закрыты более месяца назад
2. На борт никто не сел
3. Номер брони верный
4. Да, внутренний рейс по Малайзии
Но нигде про это не сказано, что аэропортные сборы за Малайзию не возвращают

AirAsia снова дурака валяют.....как быть?

**ElyN** » 23 апр 2014, 16:08

4 раза пыталась купить билет из Ченнаи в Бангкок на январь, все бестолку
Бронирую со своего аккаунта, все данные карты вношу правильно, дохожу "оплатить" - подтверждаю, и тут же мне выдает ошибку!!!

AA.jpg

Захожу в "мои бронирования", висит заказ, с маршрутом, с номером бронирования, но требованием оплатить. Через полчаса, бронь слетает.
Браузер меняла, и даже место в салоне выбирала!
Вот что может быть не так? Ведь покупаю не первый раз у них билеты

**Mihalych** » 23 апр 2014, 16:23

ElyN писал(а) 23 апр 2014, 16:08:Вот что может быть не так?

Дико извиняюсь ...денег на карте достаточно?!
Там в ошибке что-то про это - NotPaidInFull

**ElyN** » 23 апр 2014, 16:28

Mihalych писал(а) 23 апр 2014, 16:23:
ElyN писал(а) 23 апр 2014, 16:08:Вот что может быть не так?

Дико извиняюсь ...денег на карте достаточно?!

Более чем

**Irishka** » 24 апр 2014, 16:34

Добрый день.
Выкупила билеты на июнь Айразией из Бали до Сингапура вылет в 9-10 утра. Проверила бронь, она подтверждена, но в расписании с 1 июня рейса нет. Как быть? Писать в авиакомпанию или ждать когда сами пришлют письмо или поменяют статус? Деньги в любом случае они не вернут? Или возможны варианты?

**merial** » 24 апр 2014, 16:40

Irishka писал(а) 24 апр 2014, 16:34:Проверила бронь, она подтверждена, но в расписании с 1 июня рейса нет. Как быть? Писать в авиакомпанию или ждать когда сами пришлют письмо или поменяют статус?

Писать конечно.

Irishka писал(а) 24 апр 2014, 16:34:Деньги в любом случае они не вернут? Или возможны варианты?

Если рейс снят с расписания, то деньги вернут на карту.

**4e4ako** » 24 апр 2014, 20:14

Irishka писал(а) 24 апр 2014, 16:34:Как быть? Писать в авиакомпанию или ждать когда сами пришлют письмо или поменяют статус? Деньги в любом случае они не вернут? Или возможны варианты?

Пишите в авиакомпанию. Помимо возврата денег, в вашем случае, есть вариант доставки "тушек" в пункт назначения через промежуточный пункт. Например, через Куала Лумпур. Совсем недавно столкнулся с аналогичной ситуацией. Все благополучно разрешилось (см. пост #510 и далее в этой теме).

**Irishka** » 25 апр 2014, 07:33

Заполнила запрос о статусе рейса у них на сайте. Ответ обещали дать в течении 5 дней. Может есть электронка более "реактивная"?

**4e4ako** » 25 апр 2014, 18:04

Irishka писал(а) 25 апр 2014, 07:33:Заполнила запрос о статусе рейса у них на сайте. Ответ обещали дать в течении 5 дней. Может есть электронка более "реактивная"?

Попробуйте пообщаться с ними в чате: http://www.airasia.com/ask/ Услуга доступна с 8 утра до 8 вечера, по местному времени.
После того, как моя проблема благополучно разрешилась и мне на почту "упали" новые билеты, в тот же вечер мне перезвонили на мобильный и поинтересовались всё ли теперь нормально.

**Solnce)** » 01 май 2014, 20:12

А давно у АэрАзии сбор за оплату иностранной картой стал 12$ ? Вроде раньше эта цифра была 6-7$

**alenru** » 01 май 2014, 21:19

А выбор места от 2 до 10 баксов ?)) Пожирнели они по нормальному.
И да... Processing fee: ≈15.49 USD

**Solnce)** » 02 май 2014, 12:51

alenru писал(а) 01 май 2014, 21:19:И да... Processing fee: ≈15.49 USD

У них что, размер processing fee еще и от направления зависит? Т.е. мои ровно 12 еще дешево оказывается?

**nachina** » 02 май 2014, 14:06

Solnce) писал(а) 02 май 2014, 12:51:У них что, размер processing fee еще и от направления зависит?

получается так

**nachina** » 02 май 2014, 14:11

alenru писал(а) 01 май 2014, 21:19:Пожирнели они по нормальному.

ну если 6 часовой перелет за 90 долл это дорого , то я не понимаю как можно дешевле летать

**negodn** » 02 май 2014, 21:28

Подскажите, если я не выбираю места, то в какой момент я их получу - при регистрации на рейс?

**merial** » 02 май 2014, 21:32

negodn писал(а) 02 май 2014, 21:28:если я не выбираю места,то в какой момент я их получу - при регистрации на рейс?

Да.

**alexan757** » 22 май 2014, 16:06

Katarina Madness писал(а) 22 фев 2014, 10:40:На днях купила билеты Гонконг- Пукет. Данные паспортов не требовались. Имя, фамилия, дата рождения.

Я вот тоже задался этим вопросом. При покупке билета (Сайгон-Куал) не требовались данные паспорта, как так? У Тайгера сразу все вводится. Или данные паспорта добавляются при регистрации на рейс?

**Mihalych** » 22 май 2014, 16:11

alexan757 писал(а) 22 май 2014, 16:06:
Katarina Madness писал(а) 22 фев 2014, 10:40:На днях купила билеты Гонконг- Пукет. Данные паспортов не требовались. Имя, фамилия, дата рождения.

Я вот тоже задался этим вопросом. При покупке билета (Сайгон-Куал) не требовались данные паспорта, как так? У Тайгера сразу все вводится. Или данные паспорта добавляются при регистрации на рейс?

Да

You are not required to enter your passport details during booking,
you only need to enter these details when you perform web check-in.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР