Lufthansa: VKO-TXL/DUS, от 5415 руб. RT, вылет ноябрь 2014

[FlamingWind]

а им можно напрямую в германию написать? по какому адресу? чтобы не здесь наши соотечественники из колл-центра люфтов отписывались, а немецкие?

Раньше был мэйл, но сейчас че-то не могу найти . Можно написать сюда: customer.relations@lufthansa.com и сказать, мол очень хочу поменять город прилета с Дюссельдорфа на Мюнхен, так как не хочу лететь Germanwings.

P.S. Ранее общался с Брюссельскими Авиалиниями в подобной ситуации. Головной офис без проблем изменил бронирование (сдвинув даты на самые пиковые в Новый Год и увеличив класс обслуживания).

[PARAcitromon]

тоже летим вдвоём и места 4A 4F , позвонила Люфтам - девушка говорит , не могу ничего сделать -звоните или в агенство где билеты покупали или в Вингс , но у последних нет поддержки на русском и как же быть ? глупо как то у них система рассаживает , учитывая что мы вдвоём да еще и с 2 инфантами
ОЙ, так может из-за инфантов так тупо и рассаживает ?

[FlamingWind]

тоже летим вдвоём и места 4A 4F , позвонила Люфтам - девушка говорит , не могу ничего сделать -звоните или в агенство где билеты покупали или в Вингс , но у последних нет поддержки на русском и как же быть ? глупо как то у них система рассаживает , учитывая что мы вдвоём да еще и с 2 инфантами
ОЙ, так может из-за инфантов так тупо и рассаживает ?

Ну у нас один инфант (причем вполне реальный) и так же глупо рассадила . Странно, что люфты нечего не могут исправить.

[PARAcitromon]

люди чего делать то ? английским не владею , от AFT кому нибудь приходили изменения по рейсам ?

[FlamingWind]

люди чего делать то ? английским не владею , от AFT кому нибудь приходили изменения по рейсам ?

Я, вроде, владею, но дозвонится по номеру Germanwinds +44(0)871 702 9983 через IP телефонию никак не могу. Есть вариант написать им через контактную форму. Сегодня/завтра накатаю текст обращения на английском с просьбой изменить место + прислать подтверждение всех билетов (в брони от люфтганзы младенец не отображается вообще!).

Сам текст выложу для "не владеющих английским", можно будет подправить места и переслать.

[PARAcitromon]

люди чего делать то ? английским не владею , от AFT кому нибудь приходили изменения по рейсам ?

Я, вроде, владею, но дозвонится по номеру Germanwinds +44(0)871 702 9983 через IP телефонию никак не могу. Есть вариант написать им через контактную форму. Сегодня/завтра накатаю текст обращения на английском с просьбой изменить место + прислать подтверждение всех билетов (в брони от люфтганзы младенец не отображается вообще!).

Сам текст выложу для "не владеющих английским", можно будет подправить места и переслать.

Большущее Вам спасибо заранее от всех не владеющих

[сироткаMO]

а им можно напрямую в германию написать? по какому адресу? чтобы не здесь наши соотечественники из колл-центра люфтов отписывались, а немецкие?

Раньше был мэйл, но сейчас че-то не могу найти . Можно написать сюда: customer.relations@lufthansa.com и сказать, мол очень хочу поменять город прилета с Дюссельдорфа на Мюнхен, так как не хочу лететь Germanwings.
.

да в мюнхен как-то не очень хочется, мне дюссель рождественский как-то намного больше нравится
ладно пока подожду, может еще чего отменят до рождества, там видно будет

[e-not80]

Скорее всего пошлют к агенту.

Почему?
Как менять на ГерманВингс - так они сами в Амадеусе бронь меняют... Пусть также и сменят маршрут. ;)

Вчера в а/порту Тегель обратившись к Люфтам поменял ноябрьские билеты с GW обратно на LH.
Билеты покупал через итальянский eDreams со всякими купонами... Поменяли без проблем, на вопрос "что я могу для Вас сделать" достаточно было ответить "хочу лететь Люфтганзой" ;)

[Postman Pechkin]

поменял ноябрьские билеты с GW обратно на LH.

На какие рейсы поменяли?

[Alexgl]

А кто-нибудь Мюнхен по цене хотя бы близко к заявленной в спецухе 8720 на 3-4 дня видит?
Дюссель RT по 6100 в сентябре вижу и перевозчика, вроде, указывают везде Люфтганзу.

[FlamingWind]

Большущее Вам спасибо заранее от всех не владеющих

Ну вот как-то так (кстати критика принимается, я че-то даже по-русски сформулировать грамотно просьбу не могу, т.к. не понятно, кто вообще менял бронирование):

Lufthansa changed operator of my booking (from Lufthansa to Germanwings) and automatically reserved seats in aircraft.

Seat 4A for me (Ivan Ivanov) and 4F for my wife (Maria Ivanova) with our infant (Luda Ivanova) on her hands.

Actually we want sit together. Can you change seat number of my wife on 4B?

And can you send to my email (ivan@ivanov.pro) confirmation of my booking, which contains all passengers: Ivan Ivanov, Maria Ivanova, Luda Ivanova. I need it to request visa in german consulate.

А дозвонится до них у меня так и не получилось! Под России отдали платный номер Великобритании, на которого даже с IP телефонии звонки стоят достаточно дорого. 3 минуты прождал ответа и сбросили . Нашел в интернете немецкий номер GermanWings, но там по бронированию не консультируют, дали другой, который как и Великобританский не доступен .

Че-то чую веселая компания, этот GermanWings.

[DrVad]

Зачем вам Германвингс - вы же билет у Люфтов покупали, вот им и звоните.

[FlamingWind]

Зачем вам Германвингс - вы же билет у Люфтов покупали, вот им и звоните.

Спасибо кэп . Только милая девушка из люфтов мне (и не только мне) вчера сказала, что доступа к рассадке мест на рейсы джерманвингс у нее нет. Предложила позвонить им напрямую.

[FlamingWind]

Во, GermanWings уже ответили:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre nachstehende Anfrage an Germanwings.

Bitte nehmen Sie diesbzgl. Kontakt mit unserem Servicecenter auf. Sie erreichen uns täglich in der Zeit von 05:00-24:00 Uhr unter der Rufnummer 01806-320320 (0,20 Euro/Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, Mobilfunktarife können davon ggf. abweichen).

Кратко - иди на*, звони на наш платный номер в Германии (который к тому же не отвечает, пробовал вчера). Да еще и на немецком на мое обращение по-английски.

Клевая компания, душевная .

[Zus]

Я тоже пытаюсь решить проблему с перепутанными местами. Звонить в Germanwings дорого и бесполезно - сервис англоговорящий. Люфты проблему не решают: "Мы не видим их карту мест. Внести изменения не можем. Звоните в Germanwings. Если вас что-то не устраивает оформляйте возврат или можете перебронировать на рейс с пересадкой."
Менять пункт назначения отказываются: "Нельзя. Если вас что-то не устраивает оформляйте возврат"
На вопрос о отсутствии питания: "Питания у Germanwings нет. Можете перебронировать на рейс с пересадкой, там питание будет"
Написал письмо через форму обратной связи Germanwings, с просьбой решить проблему с местами. Ответа нет второй день.

Очень всё приятно

UPD Доступа к брони на сайте Germanwings нет, могу её видеть только у Люфтов.

[Master]

Тоже написал Вингсам через форму обратной связи. У нас на плече Москва-Дюссель один ребёнок вообще без места оказался.

[Zus]

Тоже написал Вингсам через форму обратной связи. У нас на плече Москва-Дюссель один ребёнок вообще без места оказался.

У меня дочь оформлена, как взрослый, но у неё, как раз места тоже нет, и тоже на плече Москва-Дюссель Жена на 6-м ряду, а я на 27-м

[сироткаMO]

ужас-ужас мне вроде люфты исхитрились места вместе всем дать, но все равно предчуствие праздника от полета как-то пропало видимо не будет там варштайнера в самолете, да и еды может не быть

[e-not80]

поменял ноябрьские билеты с GW обратно на LH.

На какие рейсы поменяли?

Было DUS-VKO стало DUS-FRA-VKO, в дороге +2 часа, но и вылет чуть позже и прилёт не особо поздно - нас устроило.

[klimed]

Объясните, пожалуйста, бестолковой: а как мне пытаться перебронировать билет с Вингсов на Люфтганзу, если никому нельзя сообщать номер брони? А то ж страшно: захочешь перебронировать, а тебе вообще билет аннулируют, голова кругом.