Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[vitrysk_]

дурной вопрос - а какого ответа вы ждали? какое дело авиакомпании до непроданного и нерезервированного билета? с какого лешего они вообще должны отвечать на что-то?

[Елена5678]

Из Правил Форума:
9 "смертных грехов", за которые следуют особенно строгие наказания:
1. Хамские, оскорбительные высказывания в адрес участника(ов), или форума в целом.
От bromisaich.

[djadrian]

как на сайте иберии получить eticket если брал we суперсейвера билет? и где вообще брать eticket?

[sekrit]

как на сайте иберии получить eticket если брал we суперсейвера билет? и где вообще брать eticket?

Зайдите в управление бронью (по номеру брони и Фамилии на латинице, как указывали при покупке) и выберите там соответствующую опцию. А вообще суперсейвер должен был прислать маршрутную квитанцию с номером электронного билета - этого достаточно.

[djadrian]

как на сайте иберии получить eticket если брал we суперсейвера билет? и где вообще брать eticket?

Зайдите в управление бронью (по номеру брони и Фамилии на латинице, как указывали при покупке) и выберите там соответствующую опцию. А вообще суперсейвер должен был прислать маршрутную квитанцию с номером электронного билета - этого достаточно.

Соответствующей опции нет.
Суперсейвер прислал номер но я думал этого не достаточно... Всегда имею при себе е-тикет с штрих кодом...

[sekrit]

Соответствующей опции нет.

Действительно, в новом кабинете сейчас тоже не нашел этого пункта, в старой версии такая возможность точно была. Для интереса попробовал посмотреть свое бронирование через сайт бритишей, там дает распечатать саму маршрутную квитанцию без указания номера электронного билета.

Суперсейвер прислал номер но я думал этого не достаточно... Всегда имею при себе е-тикет с штрих кодом...

В принципе я всегда беру с собой только маршрутную квитанцию и каких-либо проблем не возникает. Если все таки хотите для своего спокойствия взять электронный билет, думаю можно позвонить в иберию и они вышлют Вам его на почту.

[buferman]

в аэропорту тенерифе сотрудники иберии тупые чуть больше чем полностью, был рейс до мадрида и из мадрида через 2 часа.
в итоге бабка вначале не видела мой номер BA и не хотела брать вторую сумку бесплатно.потом она не хотела регистрировать до конечного пункта сумки потому что она не должна,пришлось 2 минуты потратить на то чтобы бы обьяснить что она крайне тупой человек и это её обязанность.
в итоге начались долгие переговоры по телефону,пришел мужик с иберии накричал на них и ушел.подключилась вторая.
10 минут у них ушло чтобы дать мне второй пасадочный и наклеить наклейки в конечный пункт.
забыл уже что не с лоукостами достаточно фамилии,но тут я еще записал номера броней(мало ли вдруг),только бабка хотела еще номера е-тикетов....

[asiktoll]

Купили вчера на трипру билеты Иберией на Канары. Не могу понять, включено ли питание и багаж на рейсах мск-мадрид-мск (в Лас Пальмас иберией экспресс, там ясно, что ничего не включено). Насчет багажа стоит ремарка: Регистрируемый багаж: Уточните у компании-диспетчера. Несколько раз пыталась дозвониться в офис Иберии, ждала по 20-30 минут и ничего. Сделала запрос в трипру, сказали, что багаж не включен, оплачивайте на сайте а/к. Не могу в своем бронировании и вообще на сайте их найти, как именно его оплачивать? Даже тарифа у них такого не нашла, при котором даже одно багажное место было бы платным Не хотелось бы потом переплачивать в аэропорту.

[baiyzet]

Купили вчера на трипру билеты Иберией на Канары. Не могу понять, включено ли питание и багаж на рейсах мск-мадрид-мск (в Лас Пальмас иберией экспресс, там ясно, что ничего не включено). Насчет багажа стоит ремарка: Регистрируемый багаж: Уточните у компании-диспетчера. Несколько раз пыталась дозвониться в офис Иберии, ждала по 20-30 минут и ничего. Сделала запрос в трипру, сказали, что багаж не включен, оплачивайте на сайте а/к. Не могу в своем бронировании и вообще на сайте их найти, как именно его оплачивать? Даже тарифа у них такого не нашла, при котором даже одно багажное место было бы платным Не хотелось бы потом переплачивать в аэропорту.

Вообще насколько знаю, у Iberia нет тарифов без багажа (это не Vueling). Вы по какому номеру телефона звонили в офис?

Москва. Городской офис
4, 4th Lesnoy per, 5th floor
Lesnaya Plaza Business Centre,
Moscow 125047
Russia
From 10.00 to 18.00
Телефон: (495) 363 25 25
По этому телефону как правило отвечают быстро, больше 5-7 минут не ждал. Учтите только их рабочее время.

[sekrit]

asiktoll, багаж включен. Его сдадите еще в Москве и несмотря на то, что второй сегмент летите иберией экспресс дальше багаж тоже полетит без доплат - я так летал неоднократно. На первом сегменте Вас покормят горячей едой, прохладительные напитки и спиртное тоже будут бесплатно. На втором сегменте еда и напитки за деньги. по поводу доплат - они все делаются через управление бронью, также возможность оплатить дополнительное место багажа, если потребуется, будет предоставлена при прохождении он лайн регистрации. Кстати, в управлении бронью на сайте можете посмотреть и фактически включенное в тариф кол-во ручной клади и багажа

[asiktoll]

итак, с большим трудом я только что все же пробилась до оператора. Сказали, что багаж вообще ни на одном сегменте не включен. Поинтересовалась стоимость и способами оплаты: 30 евро за одно багажное место на одном сегменте и только в аэропорту, так как билет приобретен у посредника. Такие вот иберийские пироги...
sekrit, я очень подробно рассмотрела нашу бронь на сайте иберии, в багаже только ручная кладь указана, а про обычный лишь та фраза: "Регистрируемый багаж: Уточните у компании-диспетчера". Так что, видимо, появились новые безбагажные тарифы у них.

[sekrit]

asiktoll, а питание на рейсе Москва-Мадрид и обратно они хотя бы не отменили? а то я совсем расстроюсь тогда

[asiktoll]

asiktoll, а питание на рейсе Москва-Мадрид и обратно они хотя бы не отменили? а то я совсем расстроюсь тогда

Оператор сказала, что на этом сегменте питание есть. Хоть что-то
Я теперь вот задумалась насчет перекидывания багажа: у нас туда ночь в Мадриде, мы в отель поедем. Отдадут нам багаж или перекинут? Если перекинут, то оплачивать его на втором рейсе мы должны в Домодедово что ли. Жаль, что только после Вашего предыдущего поста дозрела до этого вопроса. Неужели опять дозваниваться

[sekrit]

Я теперь вот задумалась насчет перекидывания багажа: у нас туда ночь в Мадриде, мы в отель поедем. Отдадут нам багаж или перекинут? Если перекинут, то оплачивать его на втором рейсе мы должны в Домодедово что ли. Жаль, что только после Вашего предыдущего поста дозрела до этого вопроса. Неужели опять дозваниваться

тут можно сделать как Вам удобно - захотите - оплатите сразу в Домодедов на оба сегмента и не будете забирать багаж, захотите - оплатите только первый сегмент и тогда заберете багаж в Мадриде, а потом зарегите снова. Вообще мне почему-то кажется что при он-лайн регистрации возможность оплатить багаж тоже будет, несмотря на то, что колл центр говорит по-другому

[Lesom]

подскажите пожалуйста, при ночной стыковке больше 12 часов, предоставляет ли Иберия отель или что то типа того?
спасибо

[vitrysk_]

ну как вам сказать...)) да, предоставляет. не всем не всегда, и очень хорошо скрывая это...

[Lesom]

а каковы действия или как им намекнуть про отель?

[vitrysk_]

ну начните со звонка. только в Испанию, никаких других стран... желательно по-испански.

[Limoncella]

Планирую продать неподлежащий возврату билет Иберии в одну сторону (Лима-Мадрид)
подскажите, где можно подать объявление?

[vitrysk_]

объявление простите о чем?)