Vietnam Airlines отзывы, регистрация, багаж

[Mihalych]

Но про багаж, похоже, я была права. Написала в службу поддержки, сегодня ответили:

Общий вес провозимого багажа (включая ручную кладь) на одного взрослого пассажира в эконом классе составляет 30 кг не зависимо от кол-ва чемоданов и сумок.
Например: вы провозите 2 чемодана общий вес которых составляет 27 кг, в таком случае вы можете провозить в ручной клади только сумку до 3 кг, в противном случае вам необходимо будет доплачивать за сверхнормативный багаж. Или ваша ручная кладь весит 7 кг, в таком случае вы можете провозить в багажном отделении багаж, весом не превышающим 23 кг.

Это вам из российского офиса ответили?!
Они не правы

сдаваемый багаж 30
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/checked_baggage
ручная кладь 7
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/hand_baggage

[lucysd]

Это вам из российского офиса ответили?!
Они не правы

сдаваемый багаж 30
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/checked_baggage
ручная кладь 7
http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/en/site/before_you_fly/baggage_info/hand_baggage

Мда. Вот тебе и официальный ответ) Это с res2@vietnamairlines.cc написали. И кому верить?

[Mihalych]

Мда. Вот тебе и официальный ответ) Это с res2@vietnamairlines.cc написали. И кому верить?

Отправьте девочкам на res2 cсылки на их же офиц сайт и попросите у них объяснений.,.
А как ещё выяснить правду?!

[lucysd]

Мда. Вот тебе и официальный ответ) Это с res2@vietnamairlines.cc написали. И кому верить?

Отправьте девочкам на res2 cсылки на их же офиц сайт и попросите у них объяснений.,.
А как ещё выяснить правду?!

Они мне сами ссылки на сайт прислали под этим разъяснением) Отправлю им их обратно, посмотрим))
Но буду рада и комментам тех, кто летал с максимумом 30+7кг.

[Mihalych]

Но буду рада и комментам тех, кто летал с максимумом 30+7кг.

Я летал Сингапур-Ханой-Москва...с максимумом

То что вам девочки накалькулировали - чушь...
Ни одна авиакомпания так не суммирует сдаваемый багаж и ручную кладь...27+3 ...7+23...
Есть чёткие нормы: ОТДЕЛЬНО для сдаваемого багажа и ОТДЕЛЬНО для багажа в кабину.

Эта их писанина - полный бред
Например: вы провозите 2 чемодана общий вес которых составляет 27 кг, в таком случае вы можете провозить в ручной клади только сумку до 3 кг, в противном случае вам необходимо будет доплачивать за сверхнормативный багаж. Или ваша ручная кладь весит 7 кг, в таком случае вы можете провозить в багажном отделении багаж, весом не превышающим 23 кг.

[Мария Ш.]

Доброе утро,
в конце мая впервые летим вьетнамцами по маршруту Куала-Лумпур - Москва с 13-часовой ночной стыковкой в Хошимине. Билеты покупали на сайте VA.

1) Для выхода в город нам нужны визы, но где-то тут встречала упоминание о "транзитной программе без виз". Такое возможно или не может авиакомпания отправить иностранцев без виз на ночевку в Хошимин?
И еще один шкурный вопрос - при длительной стыковке дают ли вьетнамцы талоны на питание?
3) Служба поддержки написала, что если стыковка не более 12 часов, багаж в КЛ зарегистрируют напрямую до Москвы. У нас по времени получается 13 часов. Была ли у кого-то тут такая стыковка и действительно ли приходилось получать и затем снова сдавать багаж?

1. Если вы российские граждане, то вам в аэропорту Хошимина поставят штамп на пребывание 15 дней без визы. И идите себе ночуйте.
Питание не предусмотрено.
3. Можно зарегистрировать сразу до Москвы.
Мы летали месяц назад по маршруту Москва - Ханой (стыковка 7.5 часов) - Куала-Лумпур - Хошимин (стыковка 20 часов) - Москва. И на пути туда и обратно багаж регистрировали до конечного пункта, а мы оба раза выходили из аэропорта в город.

[lucysd]

1. Если вы российские граждане, то вам в аэропорту Хошимина поставят штамп на пребывание 15 дней без визы. И идите себе ночуйте.
Питание не предусмотрено.
3. Можно зарегистрировать сразу до Москвы.
Мы летали месяц назад по маршруту Москва - Ханой (стыковка 7.5 часов) - Куала-Лумпур - Хошимин (стыковка 20 часов) - Москва. И на пути туда и обратно багаж регистрировали до конечного пункта, а мы оба раза выходили из аэропорта в город.

Спасибо за ответы!
Мы граждане Украины и Беларуси, так что визы нужны, увы.

[Tatianushka]

Кто летал Vietnam airlines, подскажите, пожалуйста, были ли случаи задержек рейса более чем на час, насколько они пунктуальны? Планируем Вьетнам с севера на юг, рейсы Москва – Ханой VN64 и Хошимин – Москва VN61, на обратном пути из столицы стыковка в Красноярск, максимальный запас между прилетом и вылетом-5ч. Подстраховаться надо или все ок?

[Andrey L]

Вьетнамцы периодически летают с задержками. Если посмотреть статистику на флайтрадаре, то из 5 рейсов по маршруту в москву 1 задерживается прилично, часа на 2 и более, а остальные во время или с опережением графика

[Вернер]

Подстраховаться надо или все ок?

- надо!
Этой зимой летел ими - аж на 3 часа задержали.
Тут описал: Re: гонконг = бангкок

[AlG]

Летал на майские из Москвы на Фукуок: туда ч/з Ханой, обратно ч/з Хошимин (везде с запасом брали по 2 дня). Туда без задержек, но самолет более старый, обратно уже после онлайн регистрации прислали на почту сообщение о переносе рейса на 4 часа позже. В принципе, нас это устроило, т.к. не пришлось рано вставать.

[Tatianushka]

Спасибо, форумчане, Andrey L, Вернер, AlG, за оперативные ответы! В общем поняла что "русскую рулетку" по задержкам рейсов никто не отменял. Особенно спасибо за сайт флайтрадар, не знала про него, познавательный- буду изучать

[Ketch88]

Всем привет. Скайсканнер и момондо нашли мне такие билеты:
18 декабря САнкт-Петербург - Москва (на S7 ) Москва-Ханой и Ханой-Хошимин(на Vietnam Airlines)
14 января Хошимин-Москва(на Vietnam Airlines) и Москва-Санкт-Петербург(на S7)

https://avia.awd.ru

https://avia.awd.ru

не могу понять это единый билет будет или нет? Багаж от питера до хошимина без моего участия дойдет? В случае задержки самолетов, как улечу из Москвы во вьетнам или в СПБ ? Я гуглил, не нашел чтобы S7 и Vietnam подписывали какоето соглашение, только на сайте S7 указано что c вьетнамцами подписано "специальное прорейтовое соглашение" и "интерлайн соглашение" - что это такое я не понимаю В списке с кем подписан код шеринг вьетнамцы не числятся.

[kaese]

Доброго дня! Вьетнамцы отменили наш обратный рейс из Сингапура в Москву через Хошимин, перенесли с 12 июня на 14. Ответила им, что не подходит, т.к. из Москвы у нас дальнейший билет, и он пропадёт. Теперь предлагают лететь на день раньше, но там в этом случае тоже перелёт пропадает (в Сингапур с Бали). Что с них можно стрясти в данной ситуации? Посоветуйте, если кто знает!
ПыСы. Рейс туда они (до кучи) задержали на 4 часа.

[Mihalych]

Что с них можно стрясти в данной ситуации?

Если предложенные VA опции вас не устраивают ===>> полный возврат ден средств.
На сайте у них покупали или где?

[lucysd]

Но про багаж, похоже, я была права. Написала в службу поддержки, сегодня ответили:

Общий вес провозимого багажа (включая ручную кладь) на одного взрослого пассажира в эконом классе составляет 30 кг не зависимо от кол-ва чемоданов и сумок.
Например: вы провозите 2 чемодана общий вес которых составляет 27 кг, в таком случае вы можете провозить в ручной клади только сумку до 3 кг, в противном случае вам необходимо будет доплачивать за сверхнормативный багаж. Или ваша ручная кладь весит 7 кг, в таком случае вы можете провозить в багажном отделении багаж, весом не превышающим 23 кг.

Это вам из российского офиса ответили?!
Они не правы

Снова про багаж. Написали в главный офис во Вьетнаме, ответили, что как и на сайте - 30 + 7кг.
Позвонили в московский - там продолжают настаивать на том, что общий вес багажа, включая ручную кладь, 30кг. Гнут свою линию и все тут)

[Mihalych]

Позвонили в московский - там продолжают настаивать на том, что общий вес багажа, включая ручную кладь, 30кг.
Гнут свою линию и все тут)

Жэээээсть
Письмо-ответ из головного офиса распечатайте и летите спокойно с 30+7

[kaese]

Да, билеты у них на сайте брали. Полный возврат - это отказ от полёта? но как-то ведь долететь надо?

[Мария Ш.]

Да, билеты у них на сайте брали. Полный возврат - это отказ от полёта? но как-то ведь долететь надо?

Сами посмотрите на сайте у них другие варианты, через что они там еще летают - Ханой или другие города, что есть на нужную вам дату. Нам поменяли пересадку по нашей просьбе с Хошимина на Ханой, но я сама нашла подходящий вариант, они предлагали вернуть деньги, но билеты подорожали в 1.5 раза, этот вариант не рассматривала.
Посмотрела на каяке - на 12 июня есть рейс Сингапур - Хошимин - Камрань - Москва, может вам подойдет по времени.

[Pahannsk]

Кто летел пятничным рейсом до нячанга (камрани), вьетнамцами. Подскажите как самолет (состяние), насколько заполнен? Туристов много?