Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Ирина!]

Возможно, кому-то поможет.
Ещё в декабре 2013 года бронировали билеты Питер-Мадрид(с пересадкой в Риме). Рейс был утренний, пересадка в Риме занимала 13 часов(были этому рады, планировали погулять). Неожиданно узнали, что Алиталия перенесла наш вылет из Питера на вечер, а вылет из Рима в Мадрид - на следующее утро. Ночевать в Риме в наших планах не стояло, да и полноценный день в Мадриде терялся.
Обращались с просьбой о замене, с третьего раза нас пересадили на рейс из Рима, улетающий вечером того же дня(короткая стыковка). В Мадрид попадаем к 12 ночи. Не так как хотелось вначале, но всё же.
Билеты покупали на "Озоне".

[Digitals]

Народ скажите, а что на рейсах из СПб алиталией онлайн чекин не пашет? Пытаюсь пройти на сайте, а мне пишут, что онлайн чекин не предоставляется. Летал алиталией по Европе, так все работало, а тут хрен…

[LirikaNP]

Мы летим из Москвы и тоже не получается. Я перешла на вопросы (по причинам, почему нельзя он-лайн), там указаны города вылета, откуда нет он-лайн регистрациИ, в том числе Москва и Санкт-Петербург. Получается поэтому.

[Digitals]

В первый раз в жизни такое, хотя летал достаточно. При заходе в самолет стюардесс вообще не было видно, перед взлетом не проводили инструктаж и в итоге не проверяли ремни. Далее при разносе напитков была одна бутылка вина, которая тут же кончилась. На вопрос сказали, что больше нет. Было просто удивительно такому бездельству.

В Эл.билете указывали алиталию – в итоге на плече СПб-Рим была дочка Air One, ну а далее из Рима уже Алиталия.

[dreamerxxl85]

отменили с 1 июня рейсы Рим-Каракас. Пока официального письма от ак или агента нет, но в системе уже данные сегменты стоят как отмененные. Позвонил в московский офис Алиталии, попросил перебить билеты на AirFrance (места еще есть на нужные мне даты), ответили отказом, мол нет письма из Италии по этому поводу, сказали получать возврат от агента, могу я требовать с них перебить мне билеты на партнера на те же даты и на что ссылаться?

[OlechkaVP]

отменили с 1 июня рейсы Рим-Каракас. Пока официального письма от ак или агента нет, но в системе уже данные сегменты стоят как отмененные. Позвонил в московский офис Алиталии...сказали получать возврат от агента, могу я требовать с них перебить мне билеты на партнера на те же даты и на что ссылаться?

Что я только не делала и кому только не звонила - эффект один: тупо один из 4-х сегментов в бизнесе поменяли на эконом.
Московской офис и итальянская линия отправляет к продавшему агенту. У меня все еще осложнилось тем, что билеты брала за боливары (ни о каком возврате и речи не велось). Завтра буду испытывать "счастье" в перелете экономом по маршруту Каракас-Рим ( познав Магнифику на рейсе Рим-Каракас, рыдаю:(:(:()

[Pan-Pan]

Завтра буду испытывать "счастье" в перелете экономом по маршруту Каракас-Рим ( познав Магнифику на рейсе Рим-Каракас, рыдаю:(:(:()

Да, суровый контраст будет

[OlechkaVP]

Привет знатокам!
Все свершилось как нельзя плохо - один из 3-х рейсов так и пролетели экономом.
Вопрос: что запросить в качестве компенсации (за потерю трансатлантического бизнеса и уплату штрафа Аэрофлоту за перенос рейса) от перевозчика?
Читала в правилах, что если было уведомление об отмене более чем за месяц (у нас было более чем за месяц на пару часов), то вроде как и требовать ничего нельзя. Или я ошибаюсь?
Мне некоторые советуют просить рассмотреть вопрос о предоставлении сертификата на иной полет. Как правильно это написать в претензии? Как "не продешевить"?
Оригиналы посадочных потребуются? Или сканов хватит? Сколько есть времени на написание претензии? Претензия может быть от 2-х пассажиров одновременно?
В представительстве а/к в Шарике сказали, что можно "нажимать" на моральный вред, который причинила нам а/к, на шок, который пережили и т.п. Но мне это как-то не очень нравится.

Жду помощи, может быть что-то реально приятное получится отжать. А если бы и деньги за замену билета в Аэрофлоте вернуть получилось

[Vladimirovichh]

Всем добрый день!

Взяли билеты Alitalia Москва - Пиза с пересадкой в Риме.
Билеты брал через вебсайт Alitalia, там сразу был выбор мест и они указаны в электронных билетах, я правильно понимаю что они уже за нами будут закреплены?
И второй вопрос Alitaliа кормит на своих рейсах?
Спасибо.

[Genby]

Да, закреплены, кормят и поят (вино и пиво, хотя насчет плеча Рим-пиза не уверен в наличии алкоголя). Попутно отчитаюсь о своей недавней стыковки москва-рим-барселона. 1.35 туда - большие толпы на досмотре и паспортном контроле, но успели даже кофе перед гейтом выпить. Обратно был 1.25, но только паспортный, так что успели без спешки (хотя видели несколько сцен прорыва опаздывающих и ссор из-за этого в очереди), да и рейс в Москву на 40 минут задержали.

[Vladimirovichh]

Да, закреплены, кормят и поят (вино и пиво, хотя насчет плеча Рим-пиза не уверен в наличии алкоголя). Попутно отчитаюсь о своей недавней стыковки москва-рим-барселона. 1.35 туда - большие толпы на досмотре и паспортном контроле, но успели даже кофе перед гейтом выпить. Обратно был 1.25, но только паспортный, так что успели без спешки (хотя видели несколько сцен прорыва опаздывающих и ссор из-за этого в очереди), да и рейс в Москву на 40 минут задержали.

Спасибо за ответ!
У нас в Риме 1-30 стыковка, есть какие нюансы при стыковке? С пересадками как то не приходилось летать ранее.
При наличии мест в билете как я понимаю и в аэропорт можно попозже приезжать?

[Postman Pechkin]

кормят и поят (вино и пиво, хотя насчет плеча Рим-пиза не уверен в наличии алкоголя)

Рим-Пиза настолько короткий рейс, что успевают только налить воду или сок и уже снижение на посадку.

У нас в Риме 1-30 стыковка, есть какие нюансы при стыковке?

Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки - почитайте хотя бы несколько последних страниц

[Linella]

И второй вопрос Alitaliа кормит на своих рейсах?

Вы это лучше проверьте в вашем бронировании. 2 месяца назад на рейсах Амстердам-Рим, и Рим-Киев, давали только сок/воду/чай и печенюшки.

[yuyup]

Билеты брал через вебсайт Alitalia, там сразу был выбор мест и они указаны в электронных билетах

Кстати, а как выбрать места, если билеты есть, но на этапе покупки был пропущен выбор мест?

[mare 55]

Уважаемые форумчане, если Алиталия прислала письмо о смене времени вылета рейса и это время тебя устраивает, надо ли как то АК сообщать о твоем согласии на новое время? Подскажите кто знает. Сегодня Алиталия вторично прислала изменения , но не написала какие изменения произошли.До этого было письмо с измененным врем вылета ( нас устраивает). На оф сайре проверила- рейс есть в расписании. Может им надо ответ , что мы согласны?

[Kamaran]

Может им надо ответ , что мы согласны?

Нет, это не обязательно.

[mare 55]

Тогда с какой целью они прислали второе письмо? Билеты куплены ими туда-обратно , месяц назад пришло письмо со сменой времени на обоих рейсах ( точно указано новое время вылета) , а сегодня письмо просто об изменении рейса туда ( какое изменение не сказано , но на сайте в расписании на июль рейс есть с прежним временем вылета) . Повергли меня в сомнения...Я им письмо закинула : какие конкретно изменения, буду ждать , что ответят. Может у кого была такая ситуация ?

[OlechkaVP]

Может у кого была такая ситуация ?

У нас была НЕ ТАКАЯ, но подобная ситуация. У нас отменили рейс вообще и нас тупо уведомили об отмене, , но при этом нас пересадили на другой рейс, но никто с нами не связывался, нас об этом не уведомили, но ждали (я выяснила в телефонном звонке) от нас согласия или отказа. Звоните и подтверждайте/отказывайтесь. Если не сделаете этого, то могут быть проблемы. Будет так, как задумала сама себе а/к.

[mare 55]

Ясно.Спасибо, в понедельник буду звонить.

[OlechkaVP]

Ясно.Спасибо, в понедельник буду звонить.

так, на мой взгляд, надежнее и на душе у Вас будет спокойней!!!
Удачи!