Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Taxpolice]

Ну вот, вроде бы все у меня готово. Рыбу претензии поправил, все свои данные вбил. По претензии состряпал жалобу в приемные МинТранса, Федеральное Агентство Воздушного Транспорта (Росавиация) и Генпрокуратуру РФ.
А теперь внимание! Обращаюсь к представителю Senturia.
Захаживаете ведь в свою собственную ветку, знаете настроение людей, которых вы кинули. Знаете и то, что при неудовлетворении претензий не все, но некоторое количество народа обратится в суд. И уж точно (посовещавшись со своими юристами) можете предсказать дальнейшее развитие событий - такие мелочи, как поездки по судам в различные районы Москвы, Подмосковья (а может быть и более дальние), привлечение к этим поездкам своих или нанятых адвокатов, выслушивание решений судов (ну на 146% - не в Вашу пользу), дальнейшие выплаты по судебным издержкам, покупка за свой счет далеко не дешевых билетов на те направления, куда вы благополучно аннулировали билеты (вы суммируете?) - оно Вам надо???
Мне деньги на карту рано или поздно вернутся - ничего не потеряю. Вы же лишитесь не только некоторых денежных средств, но и нечто более важного - репутации. Не проще ли уже сейчас, не доводя дела до критической для вас черты - полюбовно разойтись со своими клиентами? Понимаю, жадность человеческая неистощима, но и разум же тоже должен присутствовать.

P.S. На вашу почту я отправлял предварительный текст претензии, без указания некоторых пунктов (номер карты, точный адрес и т.д.). Как уже написал выше - у меня сейчас все готово в окончательном варианте. Хотите воспринять это как ультиматум - пожалуйста. Но я буду ждать ответа до конца недели (если Вы поступаете не по закону - почему я должен ждать больше?). После этого с удовольствием поделюсь со всеми желающими нужными текстами, адресами и т.д.

[andycooc]

Фантомас разбушевался
Я думаю, Senturiа всё же что-то придется сказать.
Прикинул - при положительном раскладе, они попадают в среднем на $300-400 за каждый билет

[TiLL]

Зачем нужно было покупать билеты у Сентурии, если глюк был также и на сайте Emirates и об этом было известно? Правда, в таком случае не ясно, почему агент билеты отменяет, ведь все вопросы к авиакомпании.

[mgstyle]

Зачем нужно было покупать билеты у Сентурии, если глюк был также и на сайте Emirates и об этом было известно? Правда, в таком случае не ясно, почему агент билеты отменяет, ведь все вопросы к авиакомпании.

На некоторые направления на Emirates билеты были дороже, ощутимо.

[samatom]

Зачем нужно было покупать билеты у Сентурии, если глюк был также и на сайте Emirates и об этом было известно? Правда, в таком случае не ясно, почему агент билеты отменяет, ведь все вопросы к авиакомпании.

Процитирую самого же себя для Вас снова: "Вы, видимо, не допускаете мысли, что довольно большая масса купивших билет даже и не подозревали, глюк это или промоакция?" У многих установлена подписка с аггрегаторов на проверку раз в день цены на указанные маршрут и даты. Пришли письма счастья и люди на радостях покупали.
Помимо этого была рекомендация на солидном пиратском ресурсе, что лучше покупать через агентов. Причем были указаны довольно правдоподобные доводы в пользу этого.

[Stas Grishaev]

Причем были указаны довольно правдоподобные доводы в пользу этого.

а что в доводах указывалось ?

[samatom]

Причем были указаны довольно правдоподобные доводы в пользу этого.

а что в доводах указывалось ?

Бронировать лучше через агентов — так меньше вероятность, что авиакомпания сможет «отыграть» назад ошибку (арабские авиакомпании уже отказывались признавать ошибочные билеты). Выбирайте агентство с моментальным подтверждением и то, которое на стороне клиента, а не авиакомпании (худшее агентство в этом плане - ОЗОН, в прошлые глюки они не только слили информацию, но и аннулировали все билеты).

[TiLL]

Процитирую самого же себя для Вас снова: "Вы, видимо, не допускаете мысли, что довольно большая масса купивших билет даже и не подозревали, глюк это или промоакция?"

Нет, я такой мысли не допускаю. Все все прекрасно понимали, кто не вчера родился.

[Rusingl]

Процитирую самого же себя для Вас снова: "Вы, видимо, не допускаете мысли, что довольно большая масса купивших билет даже и не подозревали, глюк это или промоакция?"

Нет, я такой мысли не допускаю. Все все прекрасно понимали, кто не вчера родился.

Спб-Бангкок-Гонконг-Спб. 14000р. Конечно промо акция ))

[samatom]

TiLL, тем не менее, позволю себе в ответ процитировать указанный выше ресурс:

агентские выписанные билеты отменяет только агентство. Если билеты были выписаны, то есть 1) прошла оплата (есть подтверждение банка о списании денег); 2) получен номер бронирования (6 букв); 3) на электронную почту получены номера маршрутная квитанция и электронных билетов (13 цифр); то договор перевозки был заключен и в одностороннем порядке не может быть расторгнут, кроме причин исключительного характера, к которым неправильно введенные авиакомпанией в систему тарифы не относятся. Наличие в электронной почте подтверждения оплаты, номера брони и электронных билетов, а также письма агента об отмене - это достаточный набор для составления искового заявления в суд.

У сентурии же ручная система, подтверждение не моментальное. Не подтвердить бронь вполне законно, а вот отменить выписанные билеты — нет. Если были выписаны билеты — в суд.

Билеты были выписаны, бронь видна на сайте Эмирейтс со статусом confirmed, места и питание выбраны. В этом случае, агент незаконно расторг заключенный договор воздушной перевозки. Вы вправе требовать его восстановления.

Все нарушенные нормативные документы уже были указаны выше. ФАС) это я себе

[Hellen]

Зачем нужно было покупать билеты у Сентурии, если глюк был также и на сайте Emirates и об этом было известно? Правда, в таком случае не ясно, почему агент билеты отменяет, ведь все вопросы к авиакомпании.

Я думала, что это "акция", в связи с тем что, цена +- была одинаковая у всех агенств, у сенутрии была на пару сотен ниже, на мой взгляд это нормальная практика. Я так покупала билеты в Нью-Йорк, цена была в 2 раза ниже обычной, тоже через агенство. Если б знала, что глюк, точно купила через Эмирейтс)))

[samatom]

Спб-Бангкок-Гонконг-Спб. 14000р. Конечно промо акция ))

Ну если в Омерику можно за 8 т.р. туда-обратно или за 1-10 центов по Европе - и то и другое по промо, то почему же нельзя за 9 т.р. в Гонконг из Москвы? Или Вы реально промо ни разу не ловили?

[squat]

Вот и я с вами, а вчера так радовался, думал повезло, оказалось реально-повезло.
В сентурии в уши льют про возврат, кто то от 3 до 7, кто от 3 до 15, кто до 25 рабочих дней.....
Так и при том что в других агентствах цена аналогичная была..
Что делать хз..

[mgstyle]

Пришло письмо от Сентурии, что мое обращение передано в отдел контроля качества обслуживания.

Скорее всего обычная отписка.

[Taxpolice]

Пришло письмо от Сентурии, что мое обращение передано в отдел контроля качества обслуживания.

Аналогично.

[Hellen]

Мне тоже такое пришло, по телефону сказали, что официальный ответ направят в течении 10 дней. Рябята, думают...думают, как лучше выйти из этой ситуации, надеюсь на их благоразумие)))

[mgstyle]

Hellen, о чем вы с ними постоянно по телефону разговариваете?))

[squat]

Товарищи, выложите плз, пример претензии

[Hellen]

Hellen, о чем вы с ними постоянно по телефону разговариваете?))

О смысле жизни, интересуюсь как у них дела и где мои билеты)))

[samatom]

Товарищи, выложите плз, пример претензии

смотрите начало предыдущей страницы