Форум Винского

**Tannya** » 03 апр 2010, 19:23

На 8-е апреля отменили вечерний рейс Бангкок-Ханой, теперь вылет 8-го но рано утром.

**MFatGG** » 06 апр 2010, 10:55

Отменили все рейсы из АБу-Даби в Куалу. Прислали смс. На и-мейл пока не отвечают. Учитывая, что у нас потом было выкуплена масса других перелетов, боюсь, что до Куалы надо будет как-то добираться самостоятельно:(

**Letnyaya-raduga** » 06 апр 2010, 11:22

Бронировали в конце февраля на апрель 5 рейсов. Из них два перенесли- один на 40 мин раньше,другой на 1,5 часа позже. К счастью, для нас это некритично, и даже лучше. Сообщений не присылали, заметили случайно, зайдя в свое бронирование.

**Авдотья** » 06 апр 2010, 11:39

Летела в конце марта, перенесли последний рейс Бангкок - Чианг Май на час позже. Сначала даже обрадовалась, тк была очень короткая стыковка ... потом, в Бангкоке, все прошло моментально, и мерзли в холодильнике у гейта, на всех табло было разное время вылета, так что народ, походив кругами и ничего не поняв, мрачно возвращался, доставая хоть чего-нибудь потеплее.
СМС о переносе пришла рано утром.

Перенесенных и отмененных рейсов AirAsia на табло доместика было несколько.

Здесь в старых постах прочитала, что AirAsia, мол дешево, но не железно.... как-то ностальгично прозвучало! Нынче как оплатишь все fees, так уж особой дешевизны и нет, мне кажется.

**fidelka** » 24 авг 2010, 12:42

Кто-нибудь знает о задержках по рейсу Чианг Май - Бангкок? Хотим взять билет на утренний рейс из ЧМ, чтобы в БКК быть в 09-35. А в 11-00 улететь BangkokAir на Самуи.
Вот сомневаюсь - брать или нет? Могут ли перенести или отменить этот рейс. Понятно, что никто не знает точно, но все же.

И такой вопрос, если все пройдет успешно и ничего не отменится, то можно будет сделать так, что двое останутся получать багаж в БКК, а я побегу регистрироваться с паспортами на рейс? Или без личного присутствия не зарегистрируют?

**fidelka** » 24 авг 2010, 12:51

Все. Решился вопрос. Перелет ЧМ-БКК-Самуи BangkokAir стоит столько же, сколько с пересадкой с AirAsia. Не имеет смысла, поэтому полетим весь путь с BangkokAir.

**Марий-Ка** » 07 окт 2010, 09:50

Перенсели время рейса Бали-Джакарта QZ7515 на период с 31 октября до 26 марта.
Теперь время отправления 18:15 (ранее 13:10).
Прислали уведомление и на почту, и на мобильный.
Поскольку при таком переносе я потерялы бы следующий стык Джакарта-Сайгон (16:35), занималась эти два дня тем, чтобы мне перенесли рейс с Бали на более ранний QZ7513 (13:45).
Лайв чат не помог, переписка с многочисленными сотрудниками АА не помогла.
Сегодня удалось дозвонить по телефону Indonesia Call Center : 6221-5050-5088
Проблему поняли быстро, букинг номер - не очень (десять минут диктовала 6-ти значный буквенно-цифровой код )
Но в итого достаточно оперативно сотрудник АА по телефону поменял мне рейс. Подстверждение пришло по почту минут через пять.

**viktorik2009** » 07 окт 2010, 10:44

Перенесли рейс в ноябре QZ8490 из Бали в Сингапур с 7.00 на 9.10.
Ничего на почту и тел. не прислали

**rbast** » 07 окт 2010, 11:05

viktorik2009 писал(а):Перенесли рейс в ноябре QZ8490 из Бали в Сингапур с 7.00 на 9.10.
Ничего на почту и тел. не прислали

А как вы узнали? Мониторили?
У меня в январе 3 перелета их, пока не было никаких сообщений о переносах, а вдруг тоже...

**viktorik2009** » 07 окт 2010, 11:52

rbast писал(а):А как вы узнали?

Посмотрел сегодня на сайте свою дату, а там...

rbast писал(а):а вдруг тоже...

а вы проверьте...

**rbast** » 07 окт 2010, 12:03

Посмотрю обязательно позже, а где там на сайте смотреть?
Правда, наученный горьким опытом январского трипа в Индию, я вообще не делал стыковок в один день, только через ночевку.

**Ruslan_RV** » 07 окт 2010, 13:05

Та же фигня с Vietnam Airlines. Переносят рейсы, но уведомляют...

**rbast** » 07 окт 2010, 13:10

Ruslan_RV писал(а):Та же фигня с Vietnam Airlines. Переносят рейсы, но уведомляют...

Ага, мне пришло письмо - перенесли на 2 часа раньше из Сайгона в Ханой...

**Ruslan_RV** » 07 окт 2010, 13:15

rbast писал(а):Ага, мне пришло письмо - перенесли на 2 часа раньше из Сайгона в Ханой...

А мне наоборот, из Ханоя в Сайгон на 2 часа раньше

**ilay888** » 08 окт 2010, 16:47

Еще в мае выкупил по акции у аиразии перелет Денпасар-Синг за 2 копейки на 04.01.11. Сегодня на почту получил вот такое сообщение:
Dear Our Valued Guest,

First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for choosing Indonesia AirAsia.

We deeply regret to inform you that your flight QZ 8490 from Denpasar to Singapore effective 31st October 2010 until 26th March 2011 has been retimed to 09:10 and arrive in Singapore at 11:45.

We are very sorry for above reschedule.
However we highly appreciate if you could understand with the issue and accept our sincere apologies.

For further information please contact AirAsia:

Помогите разобраться что конкретно они сказали? что у рейса изменилось время вылета?(в оригинале был старт в 07-00) или это что похлеще? сам чето не разберусь ни фига Чем это может грозить?

**Форумные круизы** » 08 окт 2010, 16:51

Ваш рейс перенесён на другое время, зимнее расписание у них поменялось. Зайдите на сайт, посмотрите свой билет и сверьте с тем, что было раньше.
"has been retimed" - это у них там какой-то умник сидит и упражняется в словообразовании. У нас такой умник написал бы: "Ваш рейс был перевременён":

Flight Information – Tue 4 Jan 2011
Indonesia AirAsia
Flights 8490
Departs: 09:10 Ngurah Rai (DPS)
Arrives: 11:45 Changi (SIN)
Coach | Airbus A320-100/200 (Narrow-body Jet) | 2h 35m

Это грозит лишь тем, что в Сингапур Вы прилетите на 2 часа позже, чем планировали, когда покупали билет

**stranger** » 08 окт 2010, 17:25

мне такое же письмо пришло и смс от них тоже самое в письме.Ну ничего страшного,лишь бы не отменили рейс

**ilay888** » 08 окт 2010, 19:16

Kuskow писал(а):Ваш рейс перенесён на другое время, зимнее расписание у них поменялось. Зайдите на сайт, посмотрите свой билет и сверьте с тем, что было раньше.
"has been retimed" - это у них там какой-то умник сидит и упражняется в словообразовании. У нас такой умник написал бы: "Ваш рейс был перевременён":

Flight Information – Tue 4 Jan 2011
Indonesia AirAsia
Flights 8490
Departs: 09:10 Ngurah Rai (DPS)
Arrives: 11:45 Changi (SIN)
Coach | Airbus A320-100/200 (Narrow-body Jet) | 2h 35m

Это грозит лишь тем, что в Сингапур Вы прилетите на 2 часа позже, чем планировали, когда покупали билет

Спасибо, успокоили)) А то на НГ 10 перелетов Аиразией , это уже 2ой перенос из 10, но этот не критично совсем получается, просто написали криво они както))

**viktorik2009** » 10 окт 2010, 11:09

ilay888 писал(а):QZ 8490

Наконец-то мне и моим попутчикам пришло уведомление по мейл и смс.

**mashamasherrr** » 20 окт 2010, 11:44

такой провал
9 сентября бронировала билеты Джакарта-Денпасар туда-обратно
с вылетом туда все нормально
а вот обратно 20 декабря рейс QZ7515 c 13 10 перенесли на 18 15!! причем просто название рейсов поменяли !!
а у меня из Джакарты в 17 45 вылет в Дубай 20 декабря!!! кароч,если такое время-я на него никак не попадаю!
то есть мне билет что ли менять? и денег они мне не вернут? сталкивался кто-либо с таким у airasia?
Географические названия пишутся с большой буквы!!!
Поправил.
А.Н.

**Viachik** » 22 окт 2010, 00:37

Air Asia отмена рейса, перенос на предыдущую дату?

**gered** » 30 июн 2014, 12:18

Подскажите пожалуйста сколько заложить на "стыковку" emirates и AA в Маниле?
По графику должен прилететь в 06:50 утра

рейс AA взять в 11:00 или попозже?

**bichkaban** » 05 июл 2014, 18:42

Люди, вопрос, наверное, глупый, но все же. Пришло письмо на почту, что у меня рейс из Калибо в Манилу перенесли. С 7-40 на 11-40. И поменялся номер рейса. Так вот, мне должны новый билет прислать? Или я со старым приду и письмом о переносе?

**Kukla123** » 08 июл 2014, 11:45

bichkaban писал(а) 05 июл 2014, 18:42:перенесли. С 7-40 на 11-40. И поменялся номер рейса.

Я бы написала им в чат на сайте.

**theislander** » 08 июл 2014, 12:03

Глупый вопрос, да. Вот вам зачем вообще билет? Приходишь с паспортом на стойку регистрации и говоришь каким рейсом летишь -- они в базе у себя находят. Я последний раз билеты распечатывал лет 7 назад...

**bichkaban** » 08 июл 2014, 12:05

vitalyivanov писал(а) 08 июл 2014, 12:03:Глупый вопрос, да. Вот вам зачем вообще билет? Приходишь с паспортом на стойку регистрации и говоришь каким рейсом летишь -- они в базе у себя находят. Я последний раз билеты распечатывал лет 7 назад...

А если они в базе тебя не нашли? Вот так вот, с азиатской своей улыбкой на лице, говорят мне - Извините, Вас в базе нет. Что мне тогда делать? Сказать - Ну на нет, и суда нет. Развернуться и уйти?

**Viachik** » 08 июл 2014, 12:07

Автор продублировал вопрос в др. теме и давно получил ответ Re: Отмена рейса Калибо-Манила
--
Билет на Филиппинах нужен для того, чтобы зайти в терминал.

**bichkaban** » 08 июл 2014, 12:10

Да, вопрос продублировал. Ответы получил. Всем спасибо сказал))) И еще раз повторюсь - спасибо)))
По теме - вчера на почту пришли новые билеты от АА

**theislander** » 08 июл 2014, 12:16

Viachik писал(а) 08 июл 2014, 12:07:Билет на Филиппинах нужен для того, чтобы зайти в терминал.

Много раз проходил без билета, хотя да -- спрашивали, куда лечу. Я думал, что так просто непутевых белых обезьян проверяют, что они терминал не перепутали.

**Евуся** » 16 ноя 2014, 20:36

Кто подскажет, отменили рейс Пекин-Куала, в письме предложили другой рейс, на другое время.....меня все устраивает, но есть один вопрос- Нужно ли доплачивать.....доплата большая так как брала билеты по хорошей промо за пол года, сейчас таких промо и в помине нет?

**Tatiana69Tanya** » 16 ноя 2014, 20:48

Евуся писал(а) 16 ноя 2014, 20:36:Кто подскажет, отменили рейс Пекин-Куала, в письме предложили другой рейс, на другое время.....меня все устраивает, но есть один вопрос- Нужно ли доплачивать.....доплата большая так как брала билеты по хорошей промо за пол года, сейчас таких промо и в помине нет?

Несколько раз была подобная ситуация, никогда не доплачивала. Думаю по причине того, что это их вина.

**Streamlove** » 16 ноя 2014, 20:50

В случае отмены рейса авиакомпанией, они поменяют бесплатно, хоть и промо у Вас. Только нужно позвонить им и дать свое согласие.

**Евуся** » 16 ноя 2014, 20:53

Streamlove писал(а) 16 ноя 2014, 20:50:В случае отмены рейса авиакомпанией, они поменяют бесплатно, хоть и промо у Вас. Только нужно позвонить им и дать свое согласие.

А звонок обьязателен,или достаточно им написать на почту в ответном письме. Просто с моим знанием английского боюсь вообще не туда улетим))))

**Tatiana69Tanya** » 16 ноя 2014, 20:59

[А звонок обьязателен,или достаточно им написать на почту в ответном письме. Просто с моим знанием английского боюсь вообще не туда улетим))))[/quote]

Если время устраивало, никуда никогда не звонила и не писала. Что удивительно (или нет?), места оставались теми же, что и в старых билетах.

**Streamlove** » 16 ноя 2014, 22:05

Евуся, у Вас в письме написано, что нужно сделать (куда позвонить и какой код назвать) и предложены варианты действий- перенос рейса, зачисление денег на Ваш счёт в ЭйрАзии или полный возврат средств на карту. Обычно так делают при отмене всего направления, а у Вас просто изменение даты вылета. Возможно у Вас просто перенесли рейс и сразу выписали новые билеты (проверьте бронирование), во всяком случае, если нужно сообщить о своем выборе авиакомпании, то в письме это бы написали. Спросить можете в чате всю информацию- там общаются текстом.

**Евуся** » 18 ноя 2014, 20:18

Streamlove писал(а) 16 ноя 2014, 22:05:Евуся, у Вас в письме написано, что нужно сделать (куда позвонить и какой код назвать) и предложены варианты действий- перенос рейса, зачисление денег на Ваш счёт в ЭйрАзии или полный возврат средств на карту. Обычно так делают при отмене всего направления, а у Вас просто изменение даты вылета. Возможно у Вас просто перенесли рейс и сразу выписали новые билеты (проверьте бронирование), во всяком случае, если нужно сообщить о своем выборе авиакомпании, то в письме это бы написали. Спросить можете в чате всю информацию- там общаются текстом.

Все решилось успешно))) первоначальный рейс отменен,нас пересадили на следующий))) общалась с ними по чату, и могу сказать долго,весь день списывалась.....почему они меня не понимали-Незнаю. Я им писала одно,а они мне другое. Главное результат решился в мою сторону.

**taran47** » 25 май 2015, 10:41

Добрый день!
Подскажите, возможно вернуть деньги за билеты в ноябре по причине переноса рейса на 50 минут раньше? прилёт из Стамбула в 7, новый вылет в 8. Не успею.
Инфа от AA:
We regret to inform you that flight Z2-713 which is scheduled to depart from Manila to Kalibo effective 01 July 2015 - 29 October 2016 at 08.50Pm (2050H) has been re-scheduled due to operational requirements.
YOUR NEW FLIGHT DETAILS
Flight number Z2-713
Depart 08.00Pm (2000H) time
Arrive 09.05Pm (2105H) time

**taran47** » 24 июн 2015, 10:43

В результате переписки AA предложили следующее:
For flights affected by 1-hour re-time, options are as follows:
1. One-time free move flight within the day.
2. Conversion of the total fare to an online credit shell with a validity period of 90 days.

2 пункт не могу понять. Что бы это значило?

**landak** » 24 июн 2015, 10:51

taran47 писал(а) 24 июн 2015, 10:43:В результате переписки AA предложили следующее:
For flights affected by 1-hour re-time, options are as follows:
1. One-time free move flight within the day.
2. Conversion of the total fare to an online credit shell with a validity period of 90 days.

2 пункт не могу понять. Что бы это значило?

Был такой опыт.
В случае согласия на средства, которые вы заплатили за билет, можете приобрести новый в течение 90 дней. Если новый билет дороже-нужно доплатить.

**makus** » 24 июн 2015, 10:56

taran47 писал(а) 24 июн 2015, 10:43:2. Conversion of the total fare to an online credit shell with a validity period of 90 days.
2 пункт не могу понять. Что бы это значило?

Перевод общей стоимости на он-лайн счет со сроком его действия 90 дней (то есть ваши средства будут размещены на депозите AirAsia, откуда в течении 90 дней можете их использовать для покупки иного билета у AirAsia).

**Dim43** » 30 июл 2015, 20:21

Ув.форумчане срочно нужна ваша помощь , т.к рейс переносят почти на 12 часов. Вчера прислали письмо на почту:

Dear Valued Guest,
We regret to inform you that effective 01 August 2015 ONWARDS, AirAsia Zest flight Z2 948 which is scheduled to depart from MANILA to KUALA LUMPUR at 06.15AM (0615H) has been cancelled due to operational requirements.
YOUR NEW FLIGHT DETAILS
Flight number Z2 940
Departure Date Effective 01 August 2015 (onwards)
Depart 5.40PM (1740H) time
Arrive 9.25PM(2125H)time
We encourage you to check in at least two hours prior to your estimated time of departure.
Should you require assistance regarding the above, kindly visit our support channels listed below:
1. For localized assistance, please check Contact us page on our website at http://www.airasia.com<http://www.airasia.com/> or dial hotline no. +63 02-722-2742 from 0700H-2300H
2. May approach us thru FB: https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/AirAsiaPhilippines or https://www.twitter.com/AirasiaPH
3. Thru live chat: http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page
4. For any FAQ, please visit http://www.airasia.com <http://www.airasia.com/>
5. Submit your enquiry via our Online Feedback form at http://www.airasia.com <http://www.airasia.com/> .
We apologize for the inconvenience caused.
Yours sincerely,
AirAsia Zest
У меня пара вопросов:
1.Могу ли я отменить полет с полным возвратом мне денег?
2.Есть еще рейс в 12.40, но они мне его не предлогают или надо списываться (с англ.плохо) Мне в этот же день надо бы быть на Лангкави, а последний вылет в 21.15
Может что еще посоветуете?

**taran47** » 30 июл 2015, 21:29

Напишите им на paa_cares@airasia.com что хотите. У меня рейс перенесли на час. Возврат денег не предложили, рейс выбрать в течение дня предложили. Ответили на сл. день.
ответ в переводчик забейте, поймут

**Viachik** » 30 июл 2015, 21:47

Dim43
В случае изменения расписания более чем на 3 часа - вы можете получить возврат денег на карту. Или один раз поменять вылет на более позднее или раннее время на доступные рейсы по расписанию. На 12.40 вам не предложили потому - что этот рейс выполняется Малазийской AK, а в 17.40 ихней же Филиппинской Z2.
Если хотите лететь в 12.40 или получить возврат на карту - изъявите желания через e-form, выбрав соотв. пункты меню
Подробней здесь http://www.airasia.com/ask/template.do? ... +refund%3f

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР