Форум Винского

**smak75** » 07 июл 2014, 11:24

Сентурия объявила дефолт? Или это происки конкурентов?
https://www.youtube.com/watch?v=KHnw_0n97c0
https://www.youtube.com/watch?v=trpGCF-E_eI
Тема разделена точно с даты начала возникновения у компании Сентурия проблем(07.07.14).
С этого момента, пассажирам зачастую отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь.
С авиакомпанией Emirates возникают проблемы с уже выписанными билетами.
Руководство Senturia обвиняет в не оплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевший исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Возникшие проблемы обсуждаем в этой теме.
Спасибо за понимание.
Френк.

P.S. 15.07.2014 компания Сентурия опубликовала официальное обращение к своим клиентам :
https://senturia.ru/info-lp
P.P.S 15.07.2014 представитель компании Сентурия опубликовал на форуме информацию относительно статуса билетов, приобретенных на сайте Senturia:
Re: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

**Порось Домашний** » 15 июл 2014, 12:12

Интересно, когда в дискуссию вступает не авиаагент, а агент по морским перевозкам) Не хочу никого обидеть

**stardiver** » 15 июл 2014, 12:19

andycooc писал(а) 15 июл 2014, 11:56:
stardiver писал(а) 15 июл 2014, 11:36:Авиакомпании - платежеспособны. Значит требовать нужно с них. Тем более, что основания есть именно для требований к авиакомпаниям.

Позже размещу выкладку по законодательству ОАЭ...

Практика судов РФ понятна. В какой суд в ОАЭ будете подавать?

Расходы/время. А банк под рукой. Не проще ли chargeback делать?

Даже если судиться по праву ОАЭ, то в российском суде. По месту нахождения уполномоченного российского представительства Эмиратов. И по Венской конвенции о международной воздушной перевозке.

Для chargeback оснований нет. Сентурия услугу по бронированию оказала. Билеты оформлены. Деньги перечислены в TDS.
Действия по аннулированию, блокированию билетов осуществляет не Сентурия, а авиакомпании.

**Lamp** » 15 июл 2014, 12:22

stardiver писал(а) 15 июл 2014, 12:19:Сентурия услугу по бронированию оказала. Билеты оформлены. Деньги перечислены в TDS.

Интересно-многие ли из покупавших билеты у Сентурии были в курсе ,что их деньги за билеты не в авиакомпанию будут перечисляться, а в какую то фирму-прокладку...

**sitnikova.s** » 15 июл 2014, 12:27

papay13 писал(а) 15 июл 2014, 12:10:А мы отнесли в банк бумаги на чардж бак

Напишите, пожалуйст, по результату. Интересует:
1. Как отреагировал банк.
2. Какие документы относили.
3. В какие сроки обещают.

Пробовала сегодня переговорить с Эмиратами на тему отмены штрафа за дбровольный возврат. Послали меня вот так:

1.       Авиакомпания рассматривает не взимание штрафов только при обращение агентства в авиакомпанию

2.       Сентурия Вам должна вернуть билеты со штрафом или без штрафа, они должны принять это решение самостоятельно, учитывая сложившуюся ситуацию. По правилам авиабилеты сдаются со штрафом 250 евро с каждого авиабилета

3.       Денежные средства Вы получаете от агентства, а потом производите оплату Ваших авиабилетов с учетов действия тарифов на день оформления авиабилетов

Остальное уже писали на форуме. Про оплату в гривнах и т.д., и т.п.

**Pavel111** » 15 июл 2014, 12:37

Если посмотреть ответы от АК, приведенные выше, явствует, что корреспонденция ведется с т.н. российским сегментом АК "Эмирейтс". А никто не пробовал обращаться именно в головной офис в ОАЭ? Я не исключаю, что весь тот бред, который исходит из российского офиса - есть самодеятельность (с какой целью, не знаю. Может, чтобы показать какаой там сильный менеджмент, "оберегающий" интересы АК). Т.к. то, что они пишут, противоречит не только Репутации АК "Эмирейтс" (а она однозначно высокая. Пока), но и внутренним актам и Правилам АК "Эмирейтс"... Адвокат выше достаточно полно объяснил все несуразицы... Но, когда я читал выложенные на странице "Эмирейтс" официальные Правила и условия (не в связи с данной ситуацией), то законного права в отмене билета и отказе в перевозке по таким и схожим основаниям там не обнаружил. Круг оснований ясен, четок и исчерпывающ... В любом случае, уважающая себя АК предложила бы вариант выхода из ситуации (т.е. оплата, доплата, и т.д... по уже существующим билетам), а не отправила бы клиента в пеший эротический тур, как уставшая продавщица пива в ларьке на Привозе...

**Jrik** » 15 июл 2014, 12:45

2 sitnikova.s
А банку то что, банк любые документы на чарджбек примет, банку часто на это вообще пофиг (иногда в банке бывает штраф за ошибочный чарджбек, чтоб клиенты уже вообще ересь не приносили).
Документы заявление + бумагу от эмиратов по отмене билета. Чарджбек по причине - услуга не оказанна (код 30).
Сроки 60 дней, они от банка на завсят, а зависят от правил МПС.

**papay13** » 15 июл 2014, 12:53

Jrik писал(а) 15 июл 2014, 12:45:2 sitnikova.s
А банку то что, банк любые документы на чарджбек примет, банку часто на это вообще пофиг (иногда в банке бывает штраф за ошибочный чарджбек, чтоб клиенты уже вообще ересь не приносили).
Документы заявление + бумагу от эмиратов по отмене билета. Чарджбек по причине - услуга не оказанна (код 30).
Сроки 60 дней, они от банка на завсят, а зависят от правил МПС.

Отнесли такое заявление:
ОАО АКБ "Урал ФД" г.Пермь
******
Адрес: ******
Телефон: *******

Заявление

Мной, ******, 14 июня 2014г. были приобретены авиабилеты на имена***** и *****, на рейс а/компании Emirates через интернет-агентство Senturia.ru (ООО «Старбренд»).
Оплата билетов была произведена картой Вашего банка №****** лицевой счет ******, оформленной на имя *****. Билеты/маршрутные квитанции были выписаны а/компанией и высланы мне на электронную почту.
Но 10 июля 2014 г. мне поступил звонок из вышеуказанного интернет-агентства о том, что мои билеты заблокированы службой безопасности а/компании Emirates, т.к. посредник между Senturia.ru и Emirates (Travel Distribution Servises) не оплатил вовремя данные билеты.
Агентство Senturia.ru возвращать деньги отказывается, т.к. считает, что свои обязательства передо мной исполнило, а именно, авиабилеты выписаны, а то, что деньги за эти авиабилеты не зачислены на счет а/компании Emirates, по мнению агентства Senturia.ru, к ним уже не относится.
Авиакомпания Emirates перевозить нас по таким билетам отказывается.
Агентство Senturia.ru предлагает настаивать на перевозке по таким а/билетам, но согласно информации на интернет форумах, если людей и садили на самолет в России, то на обратный рейс на территории другой страны уже не допускали, т.к. там не действовали законы РФ.
В соответствии с вышеуказанным, прошу произвести возврат денежных средств в сумме 57 311,08 (Пятьдесят семь тысяч триста одиннадцать рублей) 08 коп. на карту № ****, лицевой счет *******, т.к. данную услугу мы уже точно не получим.
Приложения:
- маршрутные квитанции ******; *****
- ответ Senturia.ru
- ответ Emirates.ru

От действий данного агентства пострадали не одни только мы, данная ситуация активно обсуждается в интернете. Массово готовятся иски в суды.

ответ от Эмиратов приложили на их бланке (прислали нам по запросу, текст как у всех "Настоящим авиакомпания Эмирейтс подтверждает, что Вашы билеты ****** оформлены некорректным образом на территории Украины туристическим агентом Travel Distribution Services, Украина. Билеты заблокированы службой безопасности Эмирейтс и не могут быть принят к авиаперевозке. Пожалуйста, требуйте возврата средств, уплаченных Вами за данный авиабилет, у Вашего агентства."
овтет от Сентурии - длинное письмо, в котором есть фразы "....Денежные средства полученные нами от Вас для нас являются транзитным, мы немедленно отправляем их Агенту Авиакомпании, в противном случае оформление авиабилета — невозможно. К сожалению, ООО «Старбрендс» в полном объеме оплатило Агенту Авиакомпании за Ваш авиабилет и не может вернуть Ваши денежные средства...."

Банк обещал дать ответ в теч.10дней. Возврат денег обещан в срок до 120 дней.

**Yato** » 15 июл 2014, 12:55

Нам банк сказал, что вероятность чарджбэка очень низка. Заявление было практически такое же

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 12:57

Jrik писал(а) 15 июл 2014, 12:45:Чарджбек по причине - услуга не оказанна (код 30).

когда уполномоченное лицо МПС будет рассматривать этот кейс, а даты перелета там например на сентябрь или еще позже, о какой услуге раньше срока перевозки можно говорить? Сразу вам поставят отказ со штрафом с вас, еще могут и в черные списки МПС внести с последующим запретом на выдачу платежной карты.
Чарджбек обоснован у тех, кого уже не пустили на рейс по оплаченным билетам. Надо собрать все бумаги: акт недопуска на рейс, свидетельства очевидцев - то есть полностью сформировать кейс.

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 13:01

Yato писал(а) 15 июл 2014, 12:55:Нам банк сказал, что вероятность чарджбэка очень низка. Заявление было практически такое же

Правильно сказал. И ответ такой же по смыслу получите, как и заявление. Кинули вас. Бандиты потому что - преступный мир, волчьи законы! Тем кому по глюку деньги вернулись сразу получается больше повезло чем остальным.

**Viachik** » 15 июл 2014, 13:08

kiev-city писал(а) 15 июл 2014, 12:57:о какой услуге раньше срока перевозки можно говорить?

о недействительности билета на данную перевозку , о чем есть подтверждение от авиакомпании

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 13:17

Viachik писал(а) 15 июл 2014, 13:08:о недействительности билета на данную перевозку , о чем есть подтверждение от авиакомпании

если деньги оплачены, а ответе от авиакомпании только какой-то лепет о технически неправильно оформленном билете, то почему бы авиакомпании не перевыписать билет по правилам?

**Viachik** » 15 июл 2014, 13:22

kiev-city
Есть официальный ответ от авиакомпании - что билет не действителен , это причина требовать назад деньги .
Именно для этого не надо ждать несколько месяцев до даты вылета , что бы убедиться в том же самом Авиакомпания уже ответила - вас не повезут.

**nfzs** » 15 июл 2014, 13:25

kiev-city писал(а) 15 июл 2014, 12:57:
Jrik писал(а) 15 июл 2014, 12:45:Чарджбек по причине - услуга не оказанна (код 30).

когда уполномоченное лицо МПС будет рассматривать этот кейс, а даты перелета там например на сентябрь или еще позже, о какой услуге раньше срока перевозки можно говорить? Сразу вам поставят отказ со штрафом с вас, еще могут и в черные списки МПС внести с последующим запретом на выдачу платежной карты.
Чарджбек обоснован у тех, кого уже не пустили на рейс по оплаченным билетам. Надо собрать все бумаги: акт недопуска на рейс, свидетельства очевидцев - то есть полностью сформировать кейс.

про какие штрафы и черные списки платежной системы Вы говорите, что за глупость?
Вы оспариваете проведенную операцию в связи с тем, что услуга не оказана (действующий билет, по которому возможна перевозка не получен).

Ни какого штрафа и черных списков не может быть. Не путайте людей неверной информацией.

Оспаривание операции в банке возможно в любое время после ее совершения. Например, в Сбербанке срок составляет 30 дней.

**Lamp** » 15 июл 2014, 13:30

kiev-city писал(а) 15 июл 2014, 13:17:если деньги оплачены

Так авиакомпания и пишет, они денег ни от кого не получали, что деньги получила Сентурия ,раз вы ей платили. А Сентурия пишет, что их отправила своему консолидатору ( принадлежащему тем же людям что и Сентурия) . В общем до авиакомпании они не дошли, и уже очевидно не дойдут.Раз и Сентурия и консолидатор обанкротились.

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 13:42

Цепочка покупки авиабилета - Физ. лицо А - Агентство Сентурия В - консалидатор торговый дом С- авиакомпания Эмирейтс Д -
деньги оплачены А-В, В отправил деньги С, Д - выписало билет, В передал билет - А.
Дальше - С не заплатил деньги Д, Д - по собственной инициативе отменило билет в связи с неполучением денег от С.
1) Кто виноват??? - С - не заплатило, Д - аннулировало билет
2) Где деньги Зин? Деньги в торговом доме С
3) На кого подавать в суд? -На агентство Сентурия. Кого должны признать ответчиком? - Эмирейтс + торговый дом
4) Что даст заявление в банк о оспаривании транзакции? Банк проведёт расследование и если все указанные выше обстоятельства подтвердятся, даст ответ о непричастности Сентурии к замыливанию денег.
Поправьте, пожалуйста, если я ошибся.

Судебная перспектива восстановления авиабилетов и возврата денег весьма туманна, поскольку и авиакомпания и торговый дом иностранные агенты ИМХО

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 13:50

nfzs писал(а) 15 июл 2014, 13:25:про какие штрафы и черные списки платежной системы Вы говорите, что за глупость?

в таком тоне лучше кричите на митинге, я говорю про требования МПС, можете уточнить в своем банке, какие штрафы за необоснованный чарджбек. Позвоните на горячую линию банка и сами убедитесь, что такие штрафы есть.

**Viachik** » 15 июл 2014, 13:50

NevinnkaGrad
Не думаю , что банк расследует что , кто и кому отдал . Деньги обезличены . Сентурия получила платеж и должна была выдать действительные для авиакомпании билеты, или вернуть деньги. Или МПС это сделает за нее , может быть ( самому интересно).
Я ранее оспаривал возможность подавания на чарджбэк только после даты, указанной в таком недействительном билете. Про эффективность же такого чарджбэка - сомнения тоже есть.

**kiki_vikki** » 15 июл 2014, 13:58

Отмена транзакции- это ваше законное право, не пугайте людей черными списками и штрафами. Главное- доказать неправомерность сделки, а это подтвердили Эмираты в своем письме о мошенничестве. И кстати, 13 июля моей подруге Эмираты не подписали акт о недоступе на рейс. Есть тут еще такие?

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 14:00

Viachik писал(а) 15 июл 2014, 13:50:Сентурия получила платеж и должна была выдать действительные для авиакомпании билеты, или вернуть деньги.

Ну она их и выдала. Только вот что такое действительные, вопрос? Фиг поймёшь их внутренние взаимоотношения, правила и основанные на этом разборки.
А если была только бронь, и она не была подтверждена, тогда спрос с Сентурии.

Viachik писал(а) 15 июл 2014, 13:50:Не думаю , что банк расследует что , кто и кому отдал

Почему? Очень даже будет. А как иначе установить истинные причины? Только затянутся это может на полгода. Банковское расследование это своего рода мини арбитраж.

**nfzs** » 15 июл 2014, 14:07

kiev-city писал(а) 15 июл 2014, 13:50:
nfzs писал(а) 15 июл 2014, 13:25:про какие штрафы и черные списки платежной системы Вы говорите, что за глупость?

в таком тоне лучше кричите на митинге, я говорю про требования МПС, можете уточнить в своем банке, какие штрафы за необоснованный чарджбек. Позвоните на горячую линию банка и сами убедитесь, что такие штрафы есть.

Это внутренний регламент банка. Нас как клиента не волнуют требования МПС. Банк спишет любые штрафы на Сентурию.

**Viachik** » 15 июл 2014, 14:08

NevinnkaGrad писал(а) 15 июл 2014, 14:00:Почему?

Это функция суда - разборки и установления виноватого
С Сентурии , кот. ООО - наверное - уже ничего не получишь , нету тама денег. Будет ли платить МПС ( а кто - еще?) - есть сомнения.

**stardiver** » 15 июл 2014, 14:09

Вынужден продублировать: нужна помощь.
Пожалуйста, помогите найти на английском языке законы ОАЭ/Дубая, регулирующие гражданско-правовые отношения по транспортным услугам, ещё лучше - по авиаперевозкам.

Я уже нашел:
1) Гражданский кодекс ОАЭ. Там общие нормы по агентированию - как у нас, все ок. "Обязанности по договору, заключенному уполномоченным агентом, возникают у принципала". Т.е. TDS является уполномоченным Эмиратами агентом. Следовательно, у Эмиратов возникли обязанности по билетам, выписанным компанией TDS.
2) Регламенты гражданской авиации. Но в них только административные процедуры описаны и требования к безопасности. Специально про порядок оформления билетов и бронирований ничего нет.

Помогите найти!

**alenaoivanova** » 15 июл 2014, 14:12

senturia выпустила обращение https://senturia.ru/info-lp

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 14:20

stardiver писал(а) 15 июл 2014, 14:09:законы ОАЭ/Дубая, регулирующие гражданско-правовые отношения по транспортным услугам, ещё лучше - по авиаперевозкам.

Варшавская конвенция является международной конвенцией, которая регулирует юридическую ответственность и взаимоотношения между авиаперевозчиками, с одной стороны и пассажирами, а также грузоотправителями с другой стороны.

: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

: Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...

http://www.gcaa.ae/cms_data/Files/Feder ... %20Eng.pdf

**Andre_W** » 15 июл 2014, 14:25

alenaoivanova писал(а) 15 июл 2014, 14:12:senturia выпустила обращение https://senturia.ru/info-lp

Я так понимаю, что Бориса Хобта со всеми деньгами уже никто никогда не увидит... А Ковпак типа не при причем

**andycooc** » 15 июл 2014, 14:27

Из обращения Senturia :
"Интересный факт: банковская гарантия ЧП “ТДС” еще не раскрыта (должна быть раскрыта в течение 30 дней). Следовательно, авиакомпании не знают полную сумму долга ЧП “ТДС”. Не смотря на это, они ведут манипуляции со статусами якобы “недействительных” билетов. Тем самым, затрудняя получение гарантии себе и другим авиакомпаниям."

Похоже, что когда авиакомпании узнают полную сумму ЧП "ТДС" будет вообще [мат удален]ец.

"Письма от таких авиалиний, как Аэрофлот и Utair, сделали Senturia самым известным брендом среди всех ИАТА агентств на планете. На каком основании авиалинии ограничивают агентов в том, кому им продавать билеты? Такого пункта нет ни в одном договоре."

Т.е. Senturia говорит: Мы, агенты, будем и дальше продавать билеты, собирать деньги, без расчетов с авиакомпаниями (т.к. про нового консолидатора-плательщика денег ни слова) , а они (авиакомпании) все равно обязаны всех пассажиров перевезти без денег.

"Как это всегда бывает, за все проблемы отвечают самые слабые в цепочке. Судя по всему, самыми слабыми в данном случае оказались пассажиры, Senturia и другие агентства, которые не смогут выжить после ужесточения условий работы на рынке"

Вообще то слабым звеном оказалось ЧП "ТДС". Именно Senturia доверило чужие деньги [мат удален]й знает кому. При том что фортеля со сменой собственников ЧП "ТДС" наводят на очень разные мысли.

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 14:33

nfzs писал(а) 15 июл 2014, 14:07:Это внутренний регламент банка. Нас как клиента не волнуют требования МПС. Банк спишет любые штрафы на Сентурию.

Будет процедура преарбитража. Сентурия предоставит документы, что перечислила ваши деньги в ТДС, поэтому МПС не сможет ничего с нее чарджить. За рассмотрение вашей жалобы положена оплата, которую банк взыщет с вас.

**nfzs** » 15 июл 2014, 14:35

Senturia de facto банкрот, de jure в ближайший месяц компания Старбрендс уйдет в банкротство.

Призываю все свое давление направить на авиакомпанию Emirates. Больше всего они боятся черного пиара своего бренда.
Суммы, которые они тратят на развитие бренда Emirates, огромные. Им будет дешевле перевести пассажиров за свой счет, чем портить репутацию.
Тем более они не могут занять наши заблокированные места другими пассажирами, в этом они признаются открыто.

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 14:40

nfzs писал(а) 15 июл 2014, 14:35: компания Старбрендс уйдет в банкротство.

Вполне возможно, подальше от греха и от разборок. А ООО "Брендстар" и аффилированный с ним консалидатор "ТД Иван и К" продолжат крутить рулетку.

**Taxpolice** » 15 июл 2014, 14:42

Прикольно

На каком основании авиакомпании отказывают в регистрации на рейс, создавая проблемы пассажирам, которые являются добросовестными приобретателями? Авиакомпании нарушают закон. С момента оформления билета договор является заключенным между пассажиром и перевозчиком.

Встречный вопрос:
На каком основании Senturia в одностороннем порядке аннулирует выписанный авиакомпанией билет, создавая проблемы пассажирам, которые являются добросовестными приобретателями? Senturia нарушает закон. С момента оформления билета договор является заключенным...

Найдите отличия

P.S. Я из тех, кому именно агент отменил билеты и вернул деньги на карту, т.е. не попал под последнюю "струю"

**Viachik** » 15 июл 2014, 14:42

nfzs писал(а) 15 июл 2014, 14:35:Тем более они не могут занять наши заблокированные места другими пассажирами, в этом они признаются открыто.

легко , вы про овербукинг знаете ?

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 14:45

Taxpolice писал(а) 15 июл 2014, 14:42:агент отменил билеты и вернул деньги на карту, т.е. не попал под последнюю "струю"

в свете последних событий вам радоваться надо, что без билетов, но при деньгах остались, а ведь могли с билетом на самолет не попасть

**Taxpolice** » 15 июл 2014, 14:54

kiev-city писал(а) 15 июл 2014, 14:45:в свете последних событий вам радоваться надо

Да я не грущу Вместо Эмиратов взял Этихадов по аналогичной цене, только с вылетом не в январе, а в ноябре. А иск на Senturia послезавтра будет в суде. Так что и январь наклевывается

**stardiver** » 15 июл 2014, 15:00

kiev-city писал(а) 15 июл 2014, 14:20:
stardiver писал(а) 15 июл 2014, 14:09:законы ОАЭ/Дубая, регулирующие гражданско-правовые отношения по транспортным услугам, ещё лучше - по авиаперевозкам.

Варшавская конвенция является международной конвенцией, которая регулирует юридическую ответственность и взаимоотношения между авиаперевозчиками, с одной стороны и пассажирами, а также грузоотправителями с другой стороны.
UAE1.jpg

UAE.jpg

http://www.gcaa.ae/cms_data/Files/Feder ... %20Eng.pdf

спс, с этими актами знаком, в них нет требуемого((

**zhuzhik** » 15 июл 2014, 15:39

kiki_vikki писал(а) 15 июл 2014, 13:58: И кстати, 13 июля моей подруге Эмираты не подписали акт о недоступе на рейс. Есть тут еще такие?

Что прямо вот так даже акт отказались подписать? И что проставили в системе? "Не явку" на рейс? А свидетелей хоть удалось привлечь к подписанию? Или все по норам?

**Marina_vya** » 15 июл 2014, 15:55

kiki_vikki писал(а) 15 июл 2014, 13:58:Отмена транзакции- это ваше законное право, не пугайте людей черными списками и штрафами. Главное- доказать неправомерность сделки, а это подтвердили Эмираты в своем письме о мошенничестве. И кстати, 13 июля моей подруге Эмираты не подписали акт о недоступе на рейс. Есть тут еще такие?

Как не подписали?
Можно поподробнее про эту ситуацию....

**Jrik** » 15 июл 2014, 16:00

про какие штрафы и черные списки платежной системы Вы говорите, что за глупость?

Ну все же штрафы обычно есть, так как банк страхуется, чтоб клиенты не бросились опротестовывать вообще все подряд (с банка МПС удерживает деньги за ошибочные опротестования).
Поэтому у некоторых банков в тарифах на карту есть строка - штраф за ошибочное опротестование.
Если такой строки нет - то ничего клиенту не будет.

Правда тут не факт, что выйдет получить деньги обратно.
Так как формально Сентурия билет оформила, деньги перевела. То есть услуга не оказанна - нет.
Но все реально зависит от банка экваера .
Но так как денег у Сентурии нет и возвращать деньги будет банк, то отбиваться он будет до последнего

**nfzs** » 15 июл 2014, 16:13

Jrik писал(а) 15 июл 2014, 16:00:
про какие штрафы и черные списки платежной системы Вы говорите, что за глупость?

Ну все же штрафы обычно есть, так как банк страхуется, чтоб клиенты не бросились опротестовывать вообще все подряд (с банка МПС удерживает деньги за ошибочные опротестования).
Поэтому у некоторых банков в тарифах на карту есть строка - штраф за ошибочное опротестование.
Если такой строки нет - то ничего клиенту не будет.

Правда тут не факт, что выйдет получить деньги обратно.
Так как формально Сентурия билет оформила, деньги перевела. То есть услуга не оказанна - нет.
Но все реально зависит от банка экваера .
Но так как денег у Сентурии нет и возвращать деньги будет банк, то отбиваться он будет до последнего

Оспорил транзакцию как мошенническую операцию. У Сбера нет штрафа за ошибочное опротестовывание.
Карточка Сбера. Банк эквайер - Сбер. Посмотрим, что из этого выйдет.

На счетах Старбрендс деньги есть...

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 16:14

Jrik писал(а) 15 июл 2014, 16:00: банк будет отбиваться до последнего

Если ему удастся отбиться, никто не запрещает и на него в суд подать.

**petrolen007** » 15 июл 2014, 16:15

Прочитала всю ветку. Меня тоже угораздило купить билеты именно у Сентурии, именно 8 июня, причем по нормальной цене, не слишком низкой , в Грецию в августе, перевозчик Аэрофлот. Перед покупкой читала на ФВ ветку про Сентурию, ничего криминального не обнаружила, Момондо переадресовал на этого агента.
Сейчас на сайте аэрофлота билет в статусе подтвержден. звонила в Сентурию 13.07 и в Аэрофлот,везде успокаивают, что все нормально.
Здесь читала про проблемы с Эмиратами и Узбеками. Кто-нибудь знает , про Аэрофлот? Авиакомпания разорвала отношения с агентом Сентурия сейчас, а что со старыми бронями?

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 16:15

nfzs писал(а) 15 июл 2014, 16:13:На счетах Старбрендс деньги есть...

У Вас обслуживаются?

**nfzs** » 15 июл 2014, 16:24

NevinnkaGrad писал(а) 15 июл 2014, 16:15:
nfzs писал(а) 15 июл 2014, 16:13:На счетах Старбрендс деньги есть...

У Вас обслуживаются?

Отвечу в стиле сентурии и эмирэйтc это конфиденциальная информация

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 16:26

nfzs писал(а) 15 июл 2014, 16:13: У Сбера нет штрафа за ошибочное опротестовывание.

Сбербанк конкретную сумму не указывает, но прописывает в Правилах списание комиссии согласно фактическим затратам банка на выставление претензии. (у МПС это обычно 25 долларов/евро + по 5 долларов/евро за пересылку каждой бумажки, обычно в кейсе таких бумажек по 2-3 с каждой стороны спора, то есть в среднем 50 долларов/евро).

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 16:40

kiev-city Вам не надоело ещё про штрафы? Ну вроде понятно уже, зачем в сотый раз об одном и том же. У каждого пользователя есть возможность позвонить в свой банк и уточнить эту информацию. И хватит об этом...

**Oleg Cosmopolit** » 15 июл 2014, 16:43

NevinnkaGrad писал(а) 15 июл 2014, 16:40:Вам не надоело ещё про штрафы?

вас же не называли глупостью, как меня, когда я сказал об этом гражданину
и да, если вы не согласны с моими сообщениями, вы можете пожаловаться модератору

**NevinnkaGrad** » 15 июл 2014, 16:49

kiev-city писал(а) 15 июл 2014, 16:43:вы можете пожаловаться модератору

Ещё чего не хватало, ну Вы даёте. Я о том, что у людёй здесь гораздо большие суммы зависли, что там по сравнению с ними эти жалкие копейки.

**Гость** » 15 июл 2014, 16:56

petrolen007 писал(а) 15 июл 2014, 16:15:Прочитала всю ветку. Меня тоже угораздило купить билеты именно у Сентурии, именно 8 июня, причем по нормальной цене, не слишком низкой , в Грецию в августе, перевозчик Аэрофлот. Перед покупкой читала на ФВ ветку про Сентурию, ничего криминального не обнаружила, Момондо переадресовал на этого агента.
Сейчас на сайте аэрофлота билет в статусе подтвержден. звонила в Сентурию 13.07 и в Аэрофлот,везде успокаивают, что все нормально.
Здесь читала про проблемы с Эмиратами и Узбеками. Кто-нибудь знает , про Аэрофлот? Авиакомпания разорвала отношения с агентом Сентурия сейчас, а что со старыми бронями?

Прочитайте всю ветку ещё раз. Явно читали по диагонали, ответы на ваши вопросы точно есть ))

Удачи!

**Senturia Support** » 15 июл 2014, 19:05

Уважаемые клиенты,

актуальная информация относительно статуса билетов, приобретенных на сайте Senturia:

• Часть авиабилетов, оформленных на сайте Senturia в период с 8 по 25 июня 2014 года и оплаченных агенту авиакомпаний ЧП «ТДС» оспаривают авиакомпании Emirates, Белавиа, Уральские авиалинии и Air Moldova.

Пассажирам других авиакомпаний, а также тем, кто приобрёл билеты на сайтах Senturia(ru/ua/aero) до или после периода 8 – 26 июня, беспокоиться не о чём. Билеты можно проверить на одном из следующих сайтов: CheckMyTrip, ViewTrip, Virtually There или MyAirlines, в зависимости от того, через какую GDS оформлен конкретный билет.

• Авиакомпании Аэрофлот, ЮТэйр и S7 отказались от сотрудничества с Senturia, однако все билеты этих авиакомпаний, приобретенные на сайтах Senturia(ru/ua/aero), действительны и не оспариваются.

Вариант для пассажиров, которых перевозчик оповестил об "аннулировании"/"блокировании" ранее оформленных билетов по причине их неоплаты - воздействовать непосредственно на авиакомпанию, настаивать на допуске к перевозке. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы все наши клиенты смогли воспользоваться своими билетами, и связываемся со всеми пассажирами, которых авиакомпания потенциально может не допустить на рейс. Готовы оказать таким клиентам не только информационную поддержку, но и юридическую помощь.

Просим всех пассажиров, которым авиакомпания сообщила о "недействительности"/"блокировании" билетов:
(1) сохранять все материалы (в частности, email-переписку, звонки);
(2) при отправке претензии в адрес авиакомпании, ставить нас в копию: complaint@senturia.aero

Позиция нашей компании и детальная информация.

Senturia работает в обычном режиме.

Обновлено 23.07.14:

Emirates - подтверждают ранее "заблокированные" авиабилеты;
Белавиа - проблемы продолжаются;
Уральские авиалинии - приступили к обзвону пассажиров с сообщением об аннулировании билетов;
Air Moldova - также начали аннулировать оформленные билеты.

Есть факты недопуска на рейсы, представители перевозчиков отказывают пассажирам в заполнении акта о недопуске на рейс.

**Lamp** » 15 июл 2014, 19:13

Senturia Support писал(а) 15 июл 2014, 19:05:Senturia работает в обычном режиме.

И кто сейчас консолидатор у вас? Кто конкретно , какое юр. лицо платит авиакомпаниям? Вынуждены интересоваться этим, потому что сейчас придется следить и за судьбой и финансовым состоянием консолидатора , которому вы транзитом отправляете деньги пассажиров купивших через вас билеты.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР