Прокат машины в Испании (архив 6)

[Форум Винского]

Форум Винского рекомендует:
Поиск и аренда автомобилей в Испании и на островах
- минимальные цены на аренду авто
- выбор автомат/механика
- выбор бензин/дизель
- возможность изменения/отмены бронирования
- страховка и все налоги включены
- бесплатно GPS, доп водитель, бак бензина бесплатно

Полезно прочитать, меньше вопросов будет:
Аренда автомобиля в Испании: ответы на возможные вопросы.

Смежные темы:
Аренда автомобиля на Канарах: Тенерифе
Аренда автомобиля: прокат на Гран-Канария
На автомобиле по Испании: Платные дороги в Испании
На автомобиле: Бесплатные парковки в Испании
На автомобиле по Испании: Парковки в Барселоне
На авто по Испании: ПДД Испании, оплата штрафа за нарушение ПДД
Правила перевозки детей в Испании (аренда авто)
На автомобиле по Испании: (автодороги зимой)

[Горыныч]

ОльгаAlx
Никто, ведь, не говорит, что ситуация нормальная и совсем не важно, что в ваучере написано... Предъявляйте претензии к брокеру.

[ОльгаAlx]

Ну так все понятно и про ситуацию и про разборки с брокером.
Вопрос был в том, может кто сталкивался с подобными ситуациями, когда брокер и прокатчик не имеют между собой адекватного договора. Мне нужен был совет, что делать. Платить и потом выцарапывать деньги или вернуть авто где планировалось, кинуть ключи, сказать денег нет, по "турецки" не говорю, ткнуть ваучер им в нос и уйти восвояси. А брокер с прокатчиком между собой пусть потом разбираются, кто кому не доплатил и у кого ваучер некорректный.
Почему если это косяк economrental, они сами и не доплатят эту разницу прокатчику? Почему платить должен клиент? Я так поняла, что они договориться между собой не могут. Economyrentals попросил меня отдать эти деньги прокатчику и после этого они будут обращаться в независимую службу поддержки клиентов и возвращать мне деньги.
Вот пусть свои и отдают, а потом возвращают. Economyrentals взял за свои услуги сверх платы за аренду авто 62 евро. За что? За то, что не могут решить проблему?
Если я не заплачу при возврате? Скажу денег нет, все прокатала. Деньги с карты сняла, депозит прокатчик не блокировал.
Чего ожидать?

[Alexandro_K]

Вопрос был в том, может кто сталкивался с подобными ситуациями, когда брокер и прокатчик не имеют между собой адекватного договора.

Я ж написал, что было дело - разночтение в суммах как раз за возврат авто в другом месте. И совет Вам дали как мин 2 раза.
Из моего случая - отправил ? скан договора аренды - в течении недели получил разницу.
Чем больше звеньев в цепочке, тем больше вероятность неверной передачи информации. Особенно в случае с нестандартными условиями аренды.

Economyrentals взял за свои услуги сверх платы за аренду авто 62 евро.

У прокатчика напрямую дешевле на 62 евро? ? из чувства вины признался что ли?
Крупный брокер на самом деле получает хорошие скидки от прокатчика, поэтому у него бывает дешевле

[Overdozze]

Добрый день!

Чесно говоря достаточно много вопросов освещено в теме, но конкретика отсутствует, по сему обращаюсь за ответом на возникшие вопросы после прочтения:

Беру авто на 16 дней. Пункт приёма и сдачи Барселона. Планирую уехать в Португалию и обратно по Южному побережью вернуться в Барсу.

1) В каких конторах можно избежать, блокировки депозита по карте. После прочтения понял что единственный вариант это полная Relax страховка у Goldcar ... ?
2) Мне 24, но стаж уже 3 года. Практически все фирмы блокируют доп. сумму, но она значительно различается к примеру в Hertz это 200 евро на 17 дней выйдет, с Centauro 70. Есть ли такие конторы где при покупке полного пакета страховки данная плата будет включена в пакет? Или же к примеру где доп. плату взимают до 24 лет?
3) Нулевая франшиза в опциях при выборе у брокеров означает оплату по возвращению автомобиля и отсутствие доп. блокировок по карте или же это и есть включённый полный пакет страховки?
4) Насколько понял самая выгодная политика по бензу Full-Full ? Блокировка суммы эквивалентной полному баку всё равно будет произведена?
5) По корпоративной политике компании в которой я работаю предусмотрены скидки в компании Hertz. Скидка почти 50%, но сравнивая цены с другими поставщиками услуг получается, что Hertz в любом случае на 20 - 30 евро дороже. Единственная выгода реальная если брать авто класса Opel Insignia. По Вашему опыту лучше брать авто со скидкой у международной компании или же брать более дешёвые варианты. В Hertz по условиям написано насколько я понял, что включена только базовая страховка:
Ограничение ответственности за повреждения
Страхование на случай угона
Налоги и другие доплаты
"Независимо от того, приняли или были включены в тариф услуги CDW или TP, вы не освобождаетесь от ответственности за автомобиль в размере франшизы (Non-Waivable), детали см. ниже, в зависимости от группы автомобиля."
+ к этому по всей видимости будет резерв средств по карте в размере ~ 600 Евро + плата за молодого водителя у них 200 Евро выходит. Вообщем как то не слабо.
6) МВУ вчера отказали, справка медицинская не понравилась, времени не осталось. Крупные компании в обязательном порядке требуют или как повезёт?
Можно ли в качестве подстраховки заверить копию с переводом НВУ в посольстве Испании? Или же это бессмысленно?
7) Если бронировать авто по прилёту большая вероятность нарваться на отсутствие машин? Значительно ли отличается стоимость онлайн бронирования от брони по факту? Даты со 2-ого по 17-е августа.



P.S. Машину планирую брать класса focus, leon, i30, Если это имеет значение.

Заранее спасибо за ответы. Надеюсь мой топик принесёт пользу и поможет не только мне.

[Kamaran]

Беру авто на 16 дней. Пункт приёма и сдачи Барселона. Планирую уехать в Португалию и обратно по Южному побережью вернуться в Барсу.

За Португалию может потребоваться доплата.

1) В каких конторах можно избежать, блокировки депозита по карте. После прочтения понял что единственный вариант это полная Relax страховка у Goldcar ... ?

Да

3) Нулевая франшиза в опциях при выборе у брокеров означает оплату по возвращению автомобиля и отсутствие доп. блокировок по карте или же это и есть включённый полный пакет страховки?

Нет и нет. Это дополнительная страховка, которую вам продает брокер. Она не влияет на ваши взаимоотношения с прокатчиком - блокировки, списания за повреждения авто. По этой страховке вы сможете вернуть оплату за повреждения автомобиля при ДТП. То есть прокатчик деньги спишет, а по страховке брокер их потом вернет.

4) Насколько понял самая выгодная политика по бензу Full-Full ? Блокировка суммы эквивалентной полному баку всё равно будет произведена?

Да

+ к этому по всей видимости будет резерв средств по карте в размере ~ 600 Евро

В Hertz не более 250 евро.

В Hertz по условиям написано насколько я понял, что включена только базовая страховка:

Да, но Hertz не придирается к незначительным парковочным царапинам.

6) МВУ вчера отказали, справка медицинская не понравилась, времени не осталось. Крупные компании в обязательном порядке требуют или как повезёт?

Почти никто не требует.

7) Если бронировать авто по прилёту большая вероятность нарваться на отсутствие машин? Значительно ли отличается стоимость онлайн бронирования от брони по факту? Даты со 2-ого по 17-е августа.

Сделайте онлайн бронь без предоплаты. Если на месте дешевле - то возьмете на месте. Но это маловероятно

[Overdozze]

Kamaran
Спасибо огромное за развёрнутый ответ!
Все теперь встаёт на свои места.
Единственное нерешённым остался вопрос о том стоит ли делать перевод НКУ и заверять его в посольстве Испании дабы избежать проблем с полицией. Может кто сталкивался, поделитесь опытом и степенью актуальности.

Судя по всему мне больше всего подходит именно Goldcar. Так как минимальная сумма за возраст ~70 Евро + При RelaX страховке отсутствие блокировки депозита + Стоимость бенза около 80 Евро + сама аренда и того ~ 620 Евро. Возможно пригодится тем у кого похожая ситуация.
Ещё остаётся возможная доп. плата за пересечение гарницы с Португалией, но на сайте у Goldcar нет возможности выбора такой опции, соответственно цену не известно какую заломят.

[ОльгаAlx]

Economyrentals взял за свои услуги сверх платы за аренду авто 62 евро.

У прокатчика напрямую дешевле на 62 евро? ? из чувства вины признался что ли?
Крупный брокер на самом деле получает хорошие скидки от прокатчика, поэтому у него бывает дешевле[/quote]
62 евро брокер снял c карты при бронировании авто через их сайт. Когда эту сумму не включили в стоимость аренды, я спросила и ответили что это за бронь взял брокер.

[Горыныч]

Ещё остаётся возможная доп. плата за пересечение гарницы с Португалией, но на сайте у Goldcar нет возможности выбора такой опции, соответственно цену не известно какую заломят.

Кстати, не факт, что в Португалию можно на барселонской машине...
И еще про лимит пробега не забываем и про 60 евро за стаж менее 4-х лет (хотя, может, это покрывается надбавкой за молодость?).

[Alexandro_K]

62 евро брокер снял c карты при бронировании авто через их сайт. Когда эту сумму не включили в стоимость аренды...

в начале бронирования сумму помните? потом понимаете, что около 15% этой суммы снимается сразу, а все остальное на месте получения. 62 евро - это предоплата, а не сумма сверх аренды. При бронировании точка оплаты - брокер (это канал продажи услуг прокатчика), на месте - прокатчик. В сумме это аренда, и нигде не написано сколько чьи услуги

и ответили что это за бронь взял брокер

ну а другие брокеры берут 100% предоплаты. Нормально так,.. "за бронирование" и "не включать в стоимость аренды"

[Overdozze]

Горыныч

Про стаж меньше 4х лет: На сайте указано либо возраст от 21 до 25 либо стаж до 4х лет облагается доп. надбавкой.
Про выезд за пределы страны: На сайте в F.A.Q. указано:
"Можно ли выезжать на прокатном автомобиле за пределы страны?
Да, в зависимости от того, в каком пункте проката вы его получили:
Из Испании, в зависимости от конкретного пункта проката, вы можете поехать в Португалию, Францию, Андорру и Гибралтар."

А вот про ограниченный пробег информацию действительно не учёл:
По условиям получается за аренду от 15+ дней / 100 км в день. Каждый экстра км 0,18 евро.
Итого получается 1500 км включены и 1200 км которые я ещё планирую проехать ( ~ 200 евро ).

Подводя черту если Hertz действительно берёт депозит не больше 250 Евро ( макс. 300 ), то:
Моя аренда со скидкой на 16 дней за авто D класса ~ 370 Евро + плата за young driver 200 Евро + депозит 300 + taxes for fuel 80 Евро = 950 Евро, что на 20 евро дороже, чем полный комплект в goldcar, учитывая то что Депозит, если я правильно понял, должен быть возмещён. В Hertz проблем с пересечением границы быть не должно + включены 6400 км пробега. Поэтому выходит оказывается даже выгоднее. Оставлю бронь и там и там, по приезду посмотрю, что за сумму выкатят и отпишусь чем воспользовался.

[Горыныч]

Про стаж меньше 4х лет: На сайте указано либо возраст от 21 до 25 либо стаж до 4х лет облагается доп. надбавкой.

Ну, да, покрывается надбавкой за молодость...

Из Испании, в зависимости от конкретного пункта проката, вы можете поехать в Португалию, Францию, Андорру и Гибралтар

Думаю, Португалия - это для аренды, например, в Малаге.

учитывая то что Депозит, если я правильно понял, должен быть возмещён

Он же не снимается с карты, только блокируется...

Поэтому выходит оказывается даже выгоднее

Есть, конечно, подешевле вариант: Firefly.
Но, реноме у него не очень...

[dpitenin]

Прошу помощи и советов как и что сделать в данной ситуации.
Бронировал машину на Arguscarhiere (часто через них бронировал, проблем не было), прокатчик FireFly.
В ваучере написано - стоимость машины 520 евро, предоплата 100 евро, оплата на месте - 420 евро. Включены все сборы и налоги.
По факту получения - говорят что никакой предоплаты они не видят, надо платить 520 евро. (мы попросили еще 2го водителя и доплата за полный бак - 60 евро+75). Вышло 655. Плюс на все это еще налог страны 21%. Итого с нас взяли около 730 евро (!).
Что делать, кому и в какой форме предъявлять претензии? Дело еще осложняется тем, что в дороге машина сломалась, первый договор они аннулировали и оформили новый на другую машину (с сохранением условий и стоимости), первый договор забрали.

ПС. FireFly в принципе неплохая контора, на было претензий по состоянию машины, модели, возрату. Но вот огромную свинью они нам подложили - Мы арендовали машину в Барселоне и ехали по северному побережью. В районе Хихона машина сломалась, мы естественно обращаемся к прокатчику что и как делать. Первое что они сделали - прислали эвакуатор, сказали все остальные разговоры по замене машины после эвакуации. В итоге эту машину забрали, мы созвонились с ними. Они и говорят - ближайший к вам пункт проката - Мадрид, других вариантов вообще нет (это 550км в один конец!). В итоге выбили из них что бы они хотя бы оплатили нам аренду в другой компании машины на сутки и такси до этого проката. Но и тут не обошлось без подставы - мы арендовали большую машину Ситроен Берлинго - 5 человек и огромное количество багажа (1500 литров багажник был забит). Нам сказали не вопрос, оплатим аренду аналогичной что бы доехать до пункта замены. В итоге когда мы приехали получать машину на сутки, нам выдали пежо 308 и сказали что это максимум который им оплатил Firefly. Это был полный швах. Плю два потеряных дня на дорогу, платтные дороги и бензина на 1100км..

[Марин]

Как вы относитесь к Dollar , можно доверять этой компании?

Платежная ведомость
Стоимость аренды автомобиля RUB 3121.93
Сбор за оплату кредитной картой RUB 0.00 Нет
Сумма к оплате RUB 3121.93
Всего RUB 3121.93


Ваш автомобиль

5 Сиденья
4 Двери
Да
Автоматическая

Mercedes-Benz B-Class или похожий
Поставщик
Поставщик Dollar
Группа IDAR
Информация о местоположении Центр города

[ОльгаAlx]

62 евро брокер снял c карты при бронировании авто через их сайт. Когда эту сумму не включили в стоимость аренды...

в начале бронирования сумму помните? потом понимаете, что около 15% этой суммы снимается сразу, а все остальное на месте получения. 62 евро - это предоплата, а не сумма сверх аренды. При бронировании точка оплаты - брокер (это канал продажи услуг прокатчика), на месте - прокатчик. В сумме это аренда, и нигде не написано сколько чьи услуги

и ответили что это за бронь взял брокер

ну а другие брокеры берут 100% предоплаты. Нормально так,.. "за бронирование" и "не включать в стоимость аренды"

Спасибо за помощь!
Но эти 62 евро прокатчик не вычел из полной стоимости аренды, хотя чек я предоставляла. Так и объяснил мне, что он тут не причем и это мы оплатили за услуги агента.
Ну как вот тут добьешься справедливости? Буду выяснять это у economyrentals, но чувствую что бесполезно это.
Хочу избежать платежа при возврате теперь. Уже ясно, все что попадает к ним в кошелек не возвращается.

[АлександрZZZ]

Здравствуйте.
Я на днях бронировал через ? (хуй знает что) у FireFly машину. На 15 дней в Барселоне в аэропорту. Пежо Партнер. На сайте выглядело все хорошо... (полная страховка, баки, без франшизы и т.д.) Цена - 102 сразу в ? и 390 евро по приезду на рентал деск.
В результате Firefly мне дал машину на след условиях:
Rental 15 days – 292.50
CC FEE - 3.30
Fuel - 72.36 (just frozen in my credit account)
Fastretur - 23.88 (I did not ask it but they told me it is necessary)
CDW - 15.00
TP - 15.00
SCDW - 142.50 (EUR 9.50 instead of EUR 3.00 from - agreement)
Sub-total - 564.48
V.A.T. 21% - 118.54
TOTAL ESTIMATED CHARGE – 683.02 !!!!!!!!!
(цитата из моей жалобы в ?)
Итого на данный момент у меня траты по карте:
EUR 102.27 – to Economy Car Rentals
EUR 684.00 – to Firefly Car Rental (perhaps will unfreezing)
EUR 595.46 – to Firefly Car Rental (perhaps balance payment)
TOTAL – EUR 1381.73 (EUR 697.73 without deposit)
Таким образом переплата составила EUR 205.31.

Вот написал письмо в ? посмотрим что ответят. Вот и покатался мляха.... огненная муха....

[Kamaran]

Таким образом переплата составила EUR 205.31.

Вы своебразно считаете

CC FEE - 3.30

Fastretur - 23.88

При чем здесь брокер, ну развел вас прокатчик на 30 евро.

SCDW - 142.50

К страховке от брокера докупили вторую от прокатчика. Зачем?

Итого 3.3+23.88+142.5=169.68 + 21% налог на ваши доп. опции= 35.63 Итого = 205.31
Где хоть евроцент переплаты?

P.S. В вашем случае, претензии к брокеру неуместны, а прокатчик навязал вам лишних услуг на 205 евро. И боюсь, что с вашего согласия.

[Марин]

Послала запрос сколько будет сумма залога и полная эта оплата за авто:
Стоимость аренды автомобиля RUB 3121.93
Разве может быть такая сумма залога?

Вот это мне ответили:
Это полная цена за АРЕНДУ.

Сумма залога € 1,191.92 + НДС.

Спец. доставка и сдача возможна лишь в отелях за доп. плату в размере EUR 23 + НДС.

С уважением,

Maksims Zuks

Отдел бронирования - rentalcars.com
Floors 9-12
Sunlight House
Quay Street
Manchester
M3 3JZ
UK
e: reservations-ru@rentalcars.com

[Марин]

Уважаемые форумчане - знатоки как заказывать авто за границей!

Вы бы сделали подробную инструкцию как это делать и что есть что, пожалуйста.

У меня уже голова квадратная и кода сумму залога присылают в 17 раз больше аренды????
Непонятно ни разу

[Горыныч]

Вы бы сделали подробную инструкцию как это делать и что есть что, пожалуйста.

Порядок действий при аренде авто

[ОльгаAlx]

Только на деле много подводных камней. Иначе мы бы не сидели здесь и не просили совета кто с чем столкнулся и как выкручиваться.