Air One отзывы

[Mnatochka]

Совет от летавших новичку, разобраться по ручной клади:
В одном месте написано
- Carry-on baggage dimensions
You are allowed one item of carry-on baggage onboard the aircraft not exceeding 8 kg of weight and no bigger than 115 cm overall dimension ( height 55 cm, width 35 cm, depth 25 cm),including the handle, side pockets and wheels.
Another accessory (eg, purse, computer briefcase, etc.) will be admitted on board only if it’s no bigger than 30 x 20 x 20 cm.

В другом -
только первая часть, дамские сумочки как отдельный предмет не указываются.

Вылетаю из Шереметьево

[Svante]

Air One в моем личном черном списке лидирует... Мало того, что отменили майские рейсы в Пизу, аннулировав наши билеты. А сегодня вернулись этой а/к из Катании. Хуже перелета не было. В аэропорту Катании у них четыре стойки регистрации, одна из которых не работала. При этом безумная толпа на одновременную регистрацию трех рейсов в СПб, Верону и Милан. Встали в очередь за 2,5 часа и все это время провели в ней... Прилетев в Питер в 3:50 утра, около 2/3 пассажиров этого самолета не обнаружила своего багажа и встали опять в очередь сначала в "утерянный багаж", потом к таможенникам. Вышли из аэропорта в 5:45. Надеемся все же получить багаж...Но теперь если и купим билеты Air One, то только для перелета без сдаваемого багажа и с онлайн-регистрацией.

А у нас всё спокойно вышло, в Пизе все 3 стойки работали на Москву, и несмотря на получасовую задержку с вылетом, в Шереметьево приземлились вовремя, нам подогнали аж 3 автобуса, багаж выгрузили раньше на ленту, чем мы границу прошли и отдельное спасибо проснувшимся пограничникам, что они аж вшестером или всемером наш рейс принимали.

[Maiaiu]

Warning! Информация для тех, кто купил билет в компании Air one в Венецию. Вчера, случайно проверяя свое бронирование, обнаружила, что рейс "перенесли" с 18.08.14 на 17.08.14. А виза выдана с 18.08.14!!! Мы позвонили в Air one, они предлагают сдать билеты или поменять на 24.08.14.

[N-Producer]

Только собирались купить билеты на август лоукостером Air One СПб-Пиза. Прочитала ветку и задумалась. Получается, что очень рисковано. Они могут в любой момент сдвинуть числа, отменить рейс и т.д. Как быть? Все остальные компании в 2 раза дороже.

[Maiaiu]

Билеты Air One пришлось все же вернуть. После 4-х дней переговоров по телефону и переписки по e-mail выяснили, что авиакомпания не сможет предоставить официальное письмо об изменении даты рейса. А именно такое письмо просили в визовом центре для коррекции визы. Поэтому - возврат билетов, ждем денежки. Полетим по другим билетам.

[Olga-Gri]

Спасибо, благодаря Вашему форуму я отыскала свои билеты.
Тоже перенесли полет в Венецию из СПб и обратно на 2 дня раньше (похоже просто объединили рейсы в субботу и понедельник (туда) и пятн., воскр.(обратно))
Ни Bravoavia(через которую мы бронировали билеты) ни Air one предупреждение об изменении дат не выслали (хорошо сами заранее стали узнавать и удалось перебронировать отель).

Но остался такой вопрос - может кто-то летит из СПб и уже выяснял.
На сайте Пулково эти рейсы стоят как в Верону (и из соответственно), а и бронировали мы в Венецию и на сайте Air one - Венеция.
В Пулково по справочным тел. ничего больше того, что я и так вижу сказать не могут, даже про отмененные рейсы.

У меня мать прилетает завтра и рейс значится из Вероны, хотя она летит из Венеции. По телефону аэропорта сказали что самолет вылетает из Вероны, делает посадку и добор пассажиров в Венеции и летит в Питер.

[Vassandra]

Кто-нибудь знает возможно ли оформить возврат билета airone?
Я серьезно заболела и вынуждена отказаться от поездки.

[louis]

Подскажите пожалуйста, как вы узнаете о переносе рейса этой авиакомпании? А то читаю тему, вижу что один перенесли, другой перенесли, при этом без предупреждений. У самого рейс 24.08 Москва-Венеция, на сайте Airone вроде по коду брони проверяется билет нормально.
Как узнавать эти переносы?

[Maiaiu]

Возможно, что вам повезло. О переносе мы узнали именно по коду брони. У нас рейс перенесли с 18.08.14 (понедельник) на 17.08.14 (воскресенье). И предлагали поменять билет именно на 24.08.14 (из-зи визы с 18.08.17). Т.е., рейс Москва-Венеция перенесли с понедельников на воскресения. Так что, у вас, надеюсь, все по плану.

[marnik]

Подскажите пожалуйста, как вы узнаете о переносе рейса этой авиакомпании? А то читаю тему, вижу что один перенесли, другой перенесли, при этом без предупреждений. У самого рейс 24.08 Москва-Венеция, на сайте Airone вроде по коду брони проверяется билет нормально.
Как узнавать эти переносы?

Я узнала о переносе рейса из Венеции в Санкт-Петербург с 21 сентября на 19 сентября случайно. Билет покупала через Bravoavia в марте. Решила оплатить дополнительный багаж, напрямую через авиакомпанию не получилось, не могла войти на сайт по номеру брони. Пришлось звонить в Bravoavia. Оплатила. Пришло подтверждение билетов на 21 сентября с багажом. В расписании полетов рейс AP 754 - сезонный и последняя дата отправления 19.09.14. По вышеуказанной ссылке на форуме вошла таки на сайт Air One по номеру брони - там в билете дата отправления 19.09.14. с багажом. Позвонила в Bravoavia уточнить когда все-таки мы летим. Обещали перезвонить в течение суток.

[ionita]

Я тоже узнала о переносе на 2 дня раньше на сайте Air One по номеру брони случайно - за неделю до вылета решила проверить рейсы- в Пулково наш рейс не нашла, полезла на сайт. Послала запрос в Bravoavia,ответили, что послали запрос в авиакомпанию - ждите ответа. В результате уже когда мы были в Италии - прислали и СМС-ки и майл с сообщениями об изменении в бронировании и просьбой подтвердить их. Ну подтвердила, чтобы хоть обратный рейс нам не отменили (его тоже на 2 дня раньше перенесли).
Кстати, обратно мы прилетели с задержкой на 10 часов (но это уже другая история).

[lambrussca]

Сегодня получила "письмо счастья" от онлайн оператора, у которого покупали билеты, что обратный рейс из Палермо отменен.
Несколько месяцев назад уже был цирк с рейсом в Палермо: перенос с дневного времени на вечерний. Такое попадалово впервые в жизни!
А ведь уже забронированы отели, трансферы, аренда авто...
UPD: теперь обратно летим двумя рейсами вместо первоначального одного
Но совершенно случайно я узнаю, что рейс в Палермо (на который у нас уже есть билеты и который авиакомпания уже меняла) в моей резервации был изменен на более ранний без какого-либо уведомления. Теперь надо менять и его, иначе можем опоздать на этот более ранний. Такого бардака я еще нигде не встречала. По-моему это чисто итальянские косяки, потому что что airone, что volotea (ими предоставляются самолеты на вышеозвученные рейсы) в кодировке рейсов указываются как Alitalia.
Т.о. имеем 3 изменения на рейс в Палермо и 1 отмену-изменение на рейс из Палермо.

[titmousehouse]

только что прочитали, что AIR ONE отменяет все рейсы из Катании с 1 октября, в связи с тем, что эту ветку полетом забирает себе ALLITALIA. Наш билет был куплен на 3 октября Катания-Венеция, потом мы через несколько часов летим из Венеции в Москву, уже аэрофлотом, написала несколько писем в техподдержку, ни ответа, ни привета. Дозвониться до них тоже не могу, позвонила в поддержку ALLITALIA, они с билетами AIR ONE помочь не могут. Может кто сталкивался? Что делать?

[Giovanny]

только что прочитали, что AIR ONE отменяет все рейсы из Катании с 1 октября, в связи с тем, что эту ветку полетом забирает себе ALLITALIA. Наш билет был куплен на 3 октября Катания-Венеция, потом мы через несколько часов летим из Венеции в Москву, уже аэрофлотом, написала несколько писем в техподдержку, ни ответа, ни привета. Дозвониться до них тоже не могу, позвонила в поддержку ALLITALIA, они с билетами AIR ONE помочь не могут. Может кто сталкивался? Что делать?

Ваще странно, учитывая то, что AriOne дочерняя компания Аллиталии, крайний раз когда лететь Москва-Катания-Москва, май-июнь 14 года, билет был куплен и выписан у Аллиталии, а выполнял рейс AirOne, с багажом на выписанном Итальянцами билете вопросов не было, все четко по расписанию, не кормили, воду давали сколько угодно и с собой даже.
Думается мне надо попутно долбить а/к Alitalia, а вообще в претензионном порядке, отказываясь получать деньги за отмененные рейсы, требовать что б переписали билеты на своих партнеров AZ (Allitaia). Отказывать не имеют права, обязаны перевести. Коли ошибаюсь пусть поправят старожили.

[Poseidon]

позвонила в поддержку ALLITALIA, они с билетами AIR ONE помочь не могут

Они бы так не ответили, если б билет был "алиталевский", но если он куплен как билет на рейс Air One, надо в первую очередь попытаться связаться с Air One, чтоб они уже предложили альтернативный вариант - к примеру пересадить на собственный рейс Алиталии.

[Yarochka86]

Дозвониться до них тоже не могу, позвонила в поддержку ALLITALIA, они с билетами AIR ONE помочь не могут. Может кто сталкивался? Что делать?

Нам отменили рейс Венеция-Москва, мы начали просить, чтобы отменили бронирование и Москва-Венеция, т.к. покупать снова билет дорого, писали в поддержку ( customerserviceairone@alitalia.it ) 2 и 4 сентября, ответ пришел 6 сентября, поэтому, если у Вас прошло не так много времени, то наверно стоит подождать, в принципе на письма отвечают.

[Login007]

крайний раз когда лететь Москва-Катания-Москва, май-июнь 15 года, билет был куплен и выписан у Аллиталии, а выполнял рейс AirOne...

Извиняюсь, для Вас 15й год уже в прошлом?

[Giovanny]

крайний раз когда лететь Москва-Катания-Москва, май-июнь 15 года, билет был куплен и выписан у Аллиталии, а выполнял рейс AirOne...

Извиняюсь, для Вас 15й год уже в прошлом?

Извиняю

[Alex@ndErSl]

Забавные они, эти итальянцы! Летел 2 недели назад из Венеции AirOne в Палермо: рейс перенесли на 2 часа (о чем уведомили в письме), в аэропорту дикие очереди, потом рейс ещё на часок задержали, после прохода через гейт с пол часа ждали второй автобус, по прилету процесс получения багажа занял около 1,5 часов - и ни у кого из пассажиров не возникло вопросов. Вот менталитет )))) И все это после того как из-за переноса рейса AirOne СПб-Венеция на 2 дня, пришлось оразнообразить маршрут пересадкой в Дюсселе. Извините за оффтоп - крик души ))

[Аннаspb]

Не знаю, пригодится ли...

В конце августа 2014 года Alitalia объявила о ликвидировании Air One. Это решение было принято в рамках реструктуризации Alitalia с сокращением рейсов, флота и персонала, после того, как её акции перешли арабской авиакомпании Etihad Airways. 1 октября бренд Air One прекратил своё существование. Часть рейсов была передана материнской Alitalia. 30 октября 2014 года Air One полностью прекратил свои полёты.