Добролёт - лоу-костер Аэрофлота, с 4 августа прекратил полеты

[Kukla123]

Вот и мне пришла о возврате все же... Надо придумать как можно их заставить компенсировать новый перелет. Не деньги нужны, а транспортировка.
Есть кто адвокат тут, что можно сделать?

Вот, что мне ответил адвокат, услугами которого я недавно пользовалась (по другой причине). Спросила его, конкретно про ситуацию с возвратом денег за билеты.

Если деньги вернули, то существенно не нарушили права потребителя. Если доказать, что из-за неисполнения обязательств потребитель понес убытки, то тогда можно требовать возмещения таких убытков.

[Alexandra_VCHK]

Вот и мне пришла о возврате все же... Надо придумать как можно их заставить компенсировать новый перелет. Не деньги нужны, а транспортировка.
Есть кто адвокат тут, что можно сделать?

Вот, что мне ответил адвокат, услугами которого я недавно пользовалась (по другой причине). Спросила его, конкретно про ситуацию с возвратом денег за билеты.

Если деньги вернули, то существенно не нарушили права потребителя. Если доказать, что из-за неисполнения обязательств потребитель понес убытки, то тогда можно требовать возмещения таких убытков.

Хотим тоже отправить им письмо с уведомлением. Сегодня ночью уже пришли письма от добролета с отменой брони и утверждением возврата(никуда до этого не писали и не звонили, тешили надежду, что все-таки перевезут). Покупали билеты из ЕКБ на сентябрь туда-обратно. Планируем в Черногорию с ребенком. Из Москвы перелет в Тиват уже оплачен, на те же даты. Вообщем, убытки по-моему, на лицо. Либо переплачивать екб-мск-екб минимум по 9 тыс. с носа, либо терять на отмене МСК-Тив примерно столько же(отменять конечно же не хотелось бы).
Может есть какие-то юридические нюансы или кто-то уже писал письмо с аналогичной проблемой???

[Aalljjaa]

Печалька! Все планы шиворот на выворот(

[Physics]

а нормативы по багажу добролетовские 10 кг или оренбургские 20кг?
не может же перевозчик менять правила провоза багажа на конкретные рейсы .

[Василий Ф]

а нормативы по багажу добролетовские 10 кг или оренбургские 20кг?
не может же перевозчик менять правила провоза багажа на конкретные рейсы .

Пожалуйста, прежде чем спрашивать, пользуйтесь поиском по теме, чтобы нам не засорять тему.
Ответ на ваш вопрос был дан вчера сразу после регистрации. Багаж 10 кг, оплаченный сверх багаж учитывается, а вот выкупленые места - нет, дают новые.

[Physics]

тогда я подниму тему - почему не 20кг - раз перевозчик другой?
перевозчик обычно придерживается единой нормы багажа для своих рейсов

[Василий Ф]

тогда я подниму тему - почему не 20кг - раз перевозчик другой?
перевозчик обычно придерживается единой нормы багажа для своих рейсов

Потому что у вас в билетах столько написано. Всё согласно договора и произведеной оплате.

[Василий Ф]

Если будет приятно, то порадую читателей, - воду разносят бесплатно.

[gered]

перевозчик обычно придерживается единой нормы багажа для своих рейсов

Нет, почти у всех нормальных руководство по тому что в билете, тк у всех билеты разные, кто в бизнесе, кто сразу 2-3 чемодана онлайн купил. Кто то вообще пластик цветой заполучил и имеет право на 2 чемодана и в экономе без доплат.

У чартеров да, у всех 20кг и остальное за доплату на месте, никаких оплат заранее.

[Roman_Alex]

Если будет приятно, то порадую читателей, - воду разносят бесплатно.

А воду после контроля не купить в аэропорту?
Я обычно после контроля (покупаю отедльно) проношу литр-полтора почти (воды обычной, газ). Всем пофиг было
Не кидайте тапочками, если что не так, я только на международках летаю.
Ну уж, если тебе настолько хреново, и стюард не приносит тебе попить, то это как выглядит?
Мистер, Вам херово? У нас есть вода по 0,5 евро, по 2 евро... А по остальной не загрузили цене
Уж воды то принесу хоть какой.... по любому на чай-кофе им закачали

[Василий Ф]

Если будет приятно, то порадую читателей, - воду разносят бесплатно.

А воду после контроля не купить в аэропорту?
Я обычно после контроля (покупаю отедльно) проношу литр-полтора почти (воды обычной, газ). Всем пофиг было
Не кидайте тапочками, если что не так, я только на международках летаю.
Ну уж, если тебе настолько хреново, и стюард не приносит тебе попить, то это как выглядит?
Мистер, Вам херово? У нас есть вода по 0,5 евро, по 2 евро... А по остальной не загрузили цене
Уж воды то принесу хоть какой.... по любому на чай-кофе им не закачали

Добролет, Wizz, Iberia express (вроде тоже) - это кто в том году точно на борту ничего бесплатно не давал, теперь МАУ присоединились, но они через раз, то вода платная, то нет. Самое смешное недели 3 назад они бесплатно давали возу без газа, а с газом из такой же бутылки 2л - по 2€ за стакан.
Купить всегда в порту можно, спора нет. Сознаться могу, что и из бизнес зала беру часто с собой водичку или сок, чтобы до взлёта было, что попить, хотя допускаю, что это нищебродство с моей стороны.
Но мой рассказ про воду был к тому, что в самом Добролете она была за деньги только. В описанной вами ситуации недомогания на борту, уверен, о деньгах речи не будет, но это же ЧП, а не рядовая ситуация.

[Un-drei]

Всё согласно договора и произведеной оплате.

Очень смешно) Прям все, как договорились, все, за что я заплатил)

[Andre_W]

Добролет, Wizz, Iberia express (вроде тоже) - это кто в том году точно на борту ничего бесплатно не давал

А что такое Iberia express? Я знаю просто Iberia , про их express первый раз услышал.

[G-Alex]

А что такое Iberia express? Я знаю просто Iberia , про их express первый раз услышал.

Та же самая Иберрия, но летающая на короткие расстояния. В основном внутренние рейсы как раз на ней

[Василий Ф]

Внутри Европы летают. Txl-mad тоже на ней летал, при чем лететь 3 часа, что не так и мало.

[Василий Ф]

Всё согласно договора и произведеной оплате.

Очень смешно) Прям все, как договорились, все, за что я заплатил)

Я вполне серьезно. Нет никаких претензий или неточностей, или проблем с рейсом, на котором позавчера прилетел. Не смотрел бы новости тут, не знал бы, что что-то не так, разве надпись на самолете другая и спинки сидений откидываются.

[Physics]

Так что при регистрации - просто приходить раньше и просить удобные места? Что там у оренэйр по компановке есть привлекательного по рядам? И шаг кресел лучше или хуже?
Кстати в Добролете продавали дошираки по за деньги - а сейчас как обстит дело?

[Василий Ф]

Так что при регистрации - просто приходить раньше и просить удобные места? Что там у оренэйр по компановке есть привлекательного по рядам? И шаг кресел лучше или хуже?
Кстати в Добролете продавали дошираки по за деньги - а сейчас как обстит дело?

Я пришел за час до вылета и получил место у окна, как понимаю одно из последних свободных. Аварийник за отдельные еньги, суммой не интересовался.
На ночном рейсе еду не предлагали, может потому-что все спали, в том числе и я. Но глаза открыл, только когда тележку с водой катили, может у них же и шоколад итд купить можно было. Но ни одного "доширака" не видел, в отличие от МАУ и Добролета.

[Василий Ф]

А подскажите по местам.
Для нас важно рядом лететь, тк с маленьким ребёнком, поэтому и дрплачивали за места. Вряд ли получится приехать сильно заранее.
Как вообще, самолёт полный был?

SIP-MOW в пик сезона, конечно, самолёт был полный.
Позвоните в ОриенЭир 8-800-700-00-56, уточните.
Думаю места 2 рядом не у окна, должны быть, если Вы прям не под закрытие регистрации приедете.

[yury777]

У кого-нибудь получилось вернуть деньги за перелет Москва - Симферополь до 15 сентября?
Мне деньги за перелет Симефрополь - Москва после 15 сентября уже пришли, теперь за перелет в Симферополь бы вернуть..

[Andriano_33]

У кого-нибудь получилось вернуть деньги за перелет Москва - Симферополь до 15 сентября?
Мне деньги за перелет Симефрополь - Москва после 15 сентября уже пришли, теперь за перелет в Симферополь бы вернуть..

Такие люди есть (с других ресурсов),цитирую: "У меня вылет был 10 прилет 19 прислали на почту новую квитанцию с вычетом обратного полета. Позвонил в Добролет сказал зачем мне лететь туда если обратно не повезете? Вернули деньги и туда и обратно" (с)

[yury777]

У кого-нибудь получилось вернуть деньги за перелет Москва - Симферополь до 15 сентября?
Мне деньги за перелет Симефрополь - Москва после 15 сентября уже пришли, теперь за перелет в Симферополь бы вернуть..

Такие люди есть (с других ресурсов),цитирую: "У меня вылет был 10 прилет 19 прислали на почту новую квитанцию с вычетом обратного полета. Позвонил в Добролет сказал зачем мне лететь туда если обратно не повезете? Вернули деньги и туда и обратно" (с)

Да, все так и есть. После звонка в колл-центр пришла отмена брони. Ждем теперь деньги.

[КатринДенев]

сообщаю, Добролет начал возвращать деньги частями с 7 августа. вчера в банке подтвердили: вся сумма поступила за билеты вылетом 27 сентября. на почту пришла новая маршрутная квитанция с указанием полета в одну сторону.

[Andriano_33]

сообщаю, Добролет начал возвращать деньги частями с 7 августа. вчера в банке подтвердили: вся сумма поступила за билеты вылетом 27 сентября. на почту пришла новая маршрутная квитанция с указанием полета в одну сторону.

Так они чуть ли ни с 5 числа деньги возвращают,все зависело от какого числа аннулировали бронь.

[КатринДенев]

у нас был полет туда 12.09, обратно 27.09. квитанция о возврате денег пришла на почту 9 августа. мы ничего не аннулировали, не звонили и не писали. они сами все сделали

[Andriano_33]

у нас был полет туда 12.09, обратно 27.09. квитанция о возврате денег пришла на почту 9 августа. мы ничего не аннулировали, не звонили и не писали. они сами все сделали

Если 12.09 лететь не хотите,то и этот полет в одну сторону можно отменить путем звонка Добролету

[kirilug]

Здравствуйте. Вопрос уже поднимался не раз, но в теме прозвучали различные ответы. Подскажите пожалуйста, может кто-нибудь ответственно заявить (кто летал): 10 кг бесплатной нормы багажа - это багаж только, без ручной клади? Или это сумма и ручной клади и багажа? Просто в Правилах не совсем понятная формулировка. Заранее спасибо за ответ.

[lalipop]

Прошли регистрацию.
Места в самолёте, оплаченные при бронировании, сохранили. Сидим рядышком, как хотели)
Каждый чемодан был 11 кг, но доплачивать не просили. Ручную кладь не взвешивали вообще, а зря)))
Пропустили с водой и питанием для малышки. Детская коляска до трапа.
В общем, начало путешествию положено.

Коляска бесплатно провозится? На инфанта тоже 10 кг бесплатного багажа положено? Подскажите, пожалуйста.

[Bucs]

Подскажите пожалуйста, может кто-нибудь ответственно заявить (кто летал): 10 кг бесплатной нормы багажа - это багаж только, без ручной клади? Или это сумма и ручной клади и багажа? Просто в Правилах не совсем понятная формулировка. Заранее спасибо за ответ.

Бесплатная норма: 10 кг - регистрируемый багаж + в кабину (ручная кладь) 1 место макс размерами 55х40х20 и весом до 10 кг.

Коляска бесплатно провозится? На инфанта тоже 10 кг бесплатного багажа положено? Подскажите, пожалуйста.

Регистрируемый багаж на инфанта: 0. Ручная кладь - 1 место макс размерами 55х40х20 и весом до 10 кг. Детские коляски перевозятся бесплатно.


Правила: http://www.dobrolet.com/media/11587/Gen ... rriage.pdf

[kirilug]

Спасибо большое) то есть в сумме можно 20 кг провезти)

[SolarKitten]

10 кг бесплатной нормы багажа - это багаж только, без ручной клади? Или это сумма и ручной клади и багажа?

Мгм. а что непонятного в слове "или"?

"Каждому пассажиру разрешается бесплатный провоз багажа массой до 10 кг или ручной клади размерами 55 × 40 × 20 см (ручную кладь или зарегистрированный багаж)."

Спасибо большое) то есть в сумме можно 20 кг провезти)

Нет. Бесплатно можно провезти 10 килограммов плюс один предмет из списка:

Пассажирам разрешается взять с собой в салон один из следующих предметов, в дополнение к разрешенной ручной клади:
•дамская сумочка или портфель;
•папка для бумаг;
•зонтик, трость;
•букет цветов;
•верхняя одежда;
•печатные издания для чтения в полете;
•детское питание для ребенка на время полета:
•мобильный телефон;
•фотоаппарат;
•видеокамера;
•портативный компьютер;
•костюм в портпледе;
•люлька для переноса ребенка.

[Bucs]

SolarKitten, предмет из списка вполне может быть портфелем или сумкой для ноута. Лишь бы размеры не превышали 55х40х20, а вес 10 кг =)

[kirilug]

Гу в том-то и дело. Что в правилах в принципе написано, но форумчане говорят что вполне можно провести и ручную кладь. Поэтому и спросил у людей, которые уже летали

[Chiaritta]

Есть билет на Оренбургские Авиалинии ( Добролет) из Волгограда в Москву на 19 число в 11:25м! По стоимости 2500 тыр! Штраф за переоформление 2 тыр

[SolarKitten]

Гу в том-то и дело. Что в правилах в принципе написано, но форумчане говорят что вполне можно провести и ручную кладь. Поэтому и спросил у людей, которые уже летали

"Провезти" можно все что угодно. Например, можно сдать 10 кг в багаж, забрать у стоящего в сторонке провожающего еще одну сумку и пойти с ней на контроль как с ручной кладью
Вопрос-то был как по правилам.

[SolarKitten]

SolarKitten, предмет из списка вполне может быть портфелем или сумкой для ноута. Лишь бы размеры не превышали 55х40х20, а вес 10 кг =)

Согласен. У меня периодически в качестве предмета из списка фигурирует сумочка для фотоаппарата. Вот такая.

[Vladimir5555]

получилось ли у кого-то, у кого билеты с вылетом до 15.09 и возвратом после 15.09, выбить у Добролета перенос обратного перелета на 15.09 или на рейс другой авиакомпании?

[quakefun]

получилось ли у кого-то, у кого билеты с вылетом до 15.09 и возвратом после 15.09, выбить у Добролета перенос обратного перелета на 15.09 или на рейс другой авиакомпании?

нет, звонил сказали что на другие рейсы в сентябре билетов нету. возврат был 16.09. Возврат денег не просил, бронь они переделали сами, деньги вернули на карту.

[Chiaritta]

Ребят, а место забронировать никак нельзя? Не хочется сидеть в самом конце, но не успели в колл-центре эту услугу дополнительно выбрать!

[Chiaritta]

Ну и пойдут ли они навстречу на регистрации, если попросить не в конце? А то укачивает родню

[Alex.vanHalen]

Ну вроде как объявили реинкарнацию Добролета под другим погонялой Добролет плюс.
Летать начнёт с 27 октября в Пермь, Самару, Уфу и Волгоград.
Если такое случиться то я Савельеву свечку за здравие поставлю.
Да чё там свечку, цельный акафист закажу!

[hejduk28]

Зачем было менять название? В чем смысл? Еще и доменное имя увеличили почти в 2 раза.
У нас ведь обычно наоборот: название прежнее остается, а юр. лицо на бумаге меняется, а тут вот как.
Кто-то говорит, что репутация уже подмоченная у Добролета. Так ты теперь хоть как его назови, все равно отношение не поменяется у тех, кто перестал доверять компании.

[Василий Ф]

Зачем было менять название? В чем смысл? Еще и доменное имя увеличили почти в 2 раза.
У нас ведь обычно наоборот: название прежнее остается, а юр. лицо на бумаге меняется, а тут вот как.
Кто-то говорит, что репутация уже подмоченная у Добролета. Так ты теперь хоть как его назови, все равно отношение не поменяется у тех, кто перестал доверять компании.

Из-за санкций.
Так это новая компания. Которая не летает в Крым, к тому же. Так что теперь могут не опасаться особо, imho.

[Naique]

Доброплюс. Или Плюсолет.

[hejduk28]

Василий Фомин
Как санкции влияют на название компании? Они могут влиять на размер флота, могут повлечь разрыв контракта на техническое обслуживание, но ведь не на название и не на доменное имя.

[Василий Ф]

Василий Фомин
Как санкции влияют на название компании? Они могут влиять на размер флота, могут повлечь разрыв контракта на техническое обслуживание, но ведь не на название и не на доменное имя.

Вот чтобы их не было, и они не влияли ни на что в новой компании и выбрали новое имя. Сколько букв в домене - это меньшая проблема, как по мне.

[Alex.vanHalen]

Зачем было менять название? В чем смысл? Еще и доменное имя увеличили почти в 2 раза.
У нас ведь обычно наоборот: название прежнее остается, а юр. лицо на бумаге меняется, а тут вот как.
Кто-то говорит, что репутация уже подмоченная у Добролета. Так ты теперь хоть как его назови, все равно отношение не поменяется у тех, кто перестал доверять компании.

Уважаемый ну мы ж не бизнес с Добролётом собираемся мутить чтоб думать об его репутации?
Мы просто хотим летать подешевле, а то за те бабки что сейчас ломят за билеты я могу до Канарских островов долететь.
Вот мне лишь странно лишь одно. Как санкции не затронули натовскую базу в Ульяновске.

Парадокс!

[Alex.vanHalen]

Василий Фомин
Как санкции влияют на название компании? Они могут влиять на размер флота, могут повлечь разрыв контракта на техническое обслуживание, но ведь не на название и не на доменное имя.

Там не санкции, а кто кого перехитрит.
Наши чё то плохо хитрят.
Вон жулики когда хотят кого то наеть, то сначала одно ООО зарегят, а потом его переименовывают.
Но я всё же Савельеву свечку ба-альшую заготовил, авось Правительство не обманывает свой народ.

[devida]

Каким бы ни было новое название, новость все равно позитивная. Жаль, в списке анонсированных городов нет Екатеринбурга. Что странно, ибо с нашим аэропортом Кольцово договоренность у Добролета была достигнута, и даже с октября появились в продаже билеты по 1500 вместе со сборами. Предложению было суждено провисеть три-четыре дня Но Екб надежды не теряет))

[КатринДенев]

я извиняюсь, может вопрос не в тему, мы сегодня ночью летим Добролетом из Шереметьево терминал В. в разных местах пишут, что на авто подъехать к терминалу В нельзя, надо будет пилить от Е на шаттле чуть ли не час. кто летал, скажите достоверную информацию