Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[NikolayNemo]

правомерны ли их действия? забрать деньги или как-то попытаться с ними бодаться?

Нет, не правомерны. Если билеты нужны бодайтесь.
Я бодался повезли через Париж туда и через МСК обратно. Билеты были Питер-Барса, через Рим, естественно.

посоветуйте пожалуйста как бодаться?
я сейчас в такой же ситуации, просто буду стоять на своем, чтобы они повезли меня как хотят, но чем крыть непонятно

[Sunbow]

Еще одна похожая ситуация. Без предупреждения Alitalia отменила рейс из Москвы в Рим (1-й сегмент до Рио-де-Жанейро), предложили замену со стыковкой меньше 2-х часов, либо очень ранний вылет 1 января с длительной стыковкой. Я отказалась, мск офис аннулировал билеты, жду возврата денег, но меня беспокоит то, что нет официальной информации об аннуляции и обязательств по возврату денег. Звонила 4 дня в мск офис, сегодня пришло письмо Alitalia electronic ticket receipt, где нет ни слова про аннуляцию. Что делать?

[Нинок]

Sunbow
Мне тоже на почту пришло нечто невнятное и не сразу. Но деньги благополучно на карту упали спустя неделю после отмены.

[maggimango]

скажите, а алиталия кормит на борту?
давать сыну с собой еду или как?
завтра летит

[aleksey2008]

скажите, а алиталия кормит на борту?

Смотря на каких рейсах. Внутри Европы могут дать сок и печеньку. Из России в Италию - кормежка поприличнее, с вином.

[maggimango]

Ооо! Сын летит из Москвы в Рим

А то я испанскими в Барсу летела, так там еда за допплату

[aleksey2008]

испанскими в Барсу летела

Vueling-ом поди? Это ж лоукостер…
Из Москвы в Рим с голоду не умрешь, но и объедаться особо нечем.

[maggimango]

испанскими в Барсу летела

Vueling-ом поди? Это ж лоукостер…
Из Москвы в Рим с голоду не умрешь, но и объедаться особо нечем.

Он самый!

[Xgirl]

Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

[aleksey2008]

У Alitalia вроде бы нет онлайн регистрации на рейсы из России. А вот если места выбраны при покупке билета, то на стойке обычно они и достаются.

[italalla]

У Alitalia вроде бы нет онлайн регистрации на рейсы из России. А вот если места выбраны при покупке билета, то на стойке обычно они и достаются.

Если где-то ошиблись, не уверены или нужны изменения, по звонку в колл-центр все исправляют.

[Xgirl]

Я обратно в Россию лечу...
Из Москвы нам тоже забронированные места нифига не достались...
Мало того, при посадке в Москве на рейс РИМ-АЛЬГЕРО, они нам выдали кривые места для всех в разных рядах,2 взр, реб и инфант.
При этом поменять места в Москве они не смогли (сволочи). А в Риме очередь на стойку трансферных пассажиров заняла час (!), при всей пересадке 2 часа.
Естественно все места закончились и нас усадили через проход на последнем ряду...
И вот, за двое суток я зачекинилась, а посадочный эта алиталия не даёт... ацтойная АК.

Про еду, люльки для младенцев и т.п. я не пишу вообще.
Спасибо, что коляску везут бесплатно

[Becel]

У нас тоже Alitalia поменяла время вылета причем на 15 часов раньше запланированного, а обратные более чем на сутки сместила.
Что самое интересное, что у них в продаже есть рейсы Аэрофлота в наше изначальное время, но на них билеты оформлять отказываются, мол доплатите еще раз до Тарифа аэрофлота
Вымогают деньги.

[Xgirl]

Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

Сама себе отвечу
Места после веб чек-ина должны достаться те, которые выбрались...
Но вот у нас опять были проблемы... при посадке в альгеро нам распечатали посадочные без мест... говорю, что такое - они отвечают, что это я виновата, а они только распечатывают. Я говорю: как я могла накосячить и зарегистрироваться без мест... они меня посылают, я начинаю нервничать и просто так уходить не собираюсь...
В итоге она где-то что-то нашла (минут 15 ковырялась) и молча распечатала правильные посадочные.
На счет питания... из Рима в МСК... вино, конечно было, а из еды: йогурт, бутерброд с ветчиной, бутербродик с сыром, фруктовый салатик, выпечка.

Правда ребенку дали детское питание без спец заказа.
Инфант без питания.

[Ketch88]

что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

[Kamaran]

что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

Это у них всегда так, оптимизация

[aleksey2008]

что-то читаю ветку и одни отмены и изменение времени. что с ними происходит, Это изза этихадов?

Просто пишут те, кому что-то поменяли. Я вот летал раз 15 - ничего не меняли (пару раз вроде двигали рейсы минут на 30-40). Не парьтесь

[italalla]

Просто пишут те, кому что-то поменяли. Я вот летал раз 15 - ничего не меняли (пару раз вроде двигали рейсы минут на 30-40). Не парьтесь

ППКС

[alyonam]

Подскажите, знающие люди!
Если web check in пройден, можно быть уверенной в выбранных местах? Посадочные ещё надо где-то распечатывать или на стойке получать...
Не соввсем поняла смысла такой регистрации, если посадочные все равно не дали...

Уверенными в принципе нигде нельзя быть, но на практике со сменой только Алиталия и удруживала)). Тут вообще красота была: при покупке было одно место, при регистрации в агрегате в аэропорту дали в самом хвосте (ррр), а по факту туда несопровождаемых детей усадили. Стюардесса долго терла по телефону с коллегами, в итоге сказала "идите в 8 ряд". И вот после прорыва из хвоста в начало против потока с чемоданами было так приятно увидеть забитый восьмой :d
Только Алиталия так умеет.

[OlechkaVP]

Я вот летал раз 15 - ничего не меняли

А мы вот первый и последний раз летали с ними бизнесом в Венесуэлу и то они... обгадились. Полностью отменили рейс и пересадили нас из бизнеса трансатлантики в эконом. Я им написала претензию - обещали ответить до 06 июля, но 06 июля так пока и не наступило - велели ждать...
Вопрос: как с ЭТИМ бороться?