Форум Винского

**Helean** » 26 апр 2014, 12:27

Товарищи, подскажите пожалуйста, считается ли указание второго гостя модификацией брони?
Ситуация следующая, я забронировала двухместный номер через букинг в одном немецком отеле. Политика отмены у отеля такая "if cancelled, modified or in case of no-show, 90 percent of the total price of the reservation will be charged". Прочитала, приняла к сведению, отменять, менять даты и не появлятся у меня в планах не было, поэтому согласилась и оплатила стоимость в 105 евро, которые были почти сразу сняты с карты.

На следующий день указала в настройках букинга имя второго гостя, чтобы у подруги не было проблем с получением визы. В итоге у меня вечером списали еще 93 евро. Мне даже в голову не пришло, что это может быть изменением брони, отель тот же,даты те же, номер тот же, он двухместный, почему я не могу дописать имя второго гостя? Написала письмо в отель, ответа пока нет.

Вот теперь думаю, то ли я сама виновата и неправильно поняла, что такое модификация, то ли жаловаться в букинг.

**TsarTV** » 26 апр 2014, 12:35

Helean
Жаловаться в Букинг- это не изменение, это просто добавление второго гостя. Звоните букингу и разбирайтесь, требуйте возврата суммы!

**Pan-Pan** » 26 апр 2014, 12:55

Helean писал(а) 26 апр 2014, 12:27:он двухместный, почему я не могу дописать имя второго гостя?

Вы уверены, что изначально не взяли "одноместное размещение в 2-местном номере"?
Люди довольно часто так ошибаются...

**Helean** » 26 апр 2014, 13:11

TsarTV Спасибо!

Pan-Pan Тут не могу однозначно сказать, насколько я помню, мне такой выбор вообще не предоставлялся на этапе бронирования. Но я обычно очень внимательно заполняю все формы и перепроверяю несколько раз.
В двух других отелях, которые я бронировала, тоже не было такого выбора, было просто указано, что номер двухместный.

**Alexandro_K** » 26 апр 2014, 14:17

Helean писал(а) 26 апр 2014, 13:11:Тут не могу однозначно сказать, насколько я помню, мне такой выбор вообще не предоставлялся на этапе бронирования. Но я обычно очень внимательно заполняю все формы и перепроверяю несколько раз.

В подтверждении бронирования указано на сколько человек забронирован номер?

**Helean** » 26 апр 2014, 14:20

Alexandro_K
В подтверждении бронирования было указано мое имя в поле Guest name, в поле Number of guests стояло max. 2 people.

Upd: В втором письме, которое пришло после того, как я добавила имя подруги, в разделе Your changes было написано, что поменялась поле Guest name и были указаны уже две фамилии. Number of guests во втором письме вообще нигде не фигурирует.

**Alexandro_K** » 26 апр 2014, 15:09

Helean писал(а) 26 апр 2014, 14:20:Alexandro_K
В подтверждении бронирования было указано мое имя в поле Guest name, в поле Number of guests стояло max. 2 people.

Я бы понял, что это 2-местное размещение и нет повода для доплаты. Уверены, что 2 раза сняли денег, а не заблокировали? Если сняли, то имхо, повод поразбираться с Букингом

**Helean** » 26 апр 2014, 15:22

Alexandro_K
Да я вот тоже так поняла, что поводов для доплаты нет.
Звонила в банк, пока сумма заблокирована. Написала и отель, и в букинг. Посмотрим, что ответят.

**TsarTV** » 26 апр 2014, 15:29

Helean
Вы бы уже давно позвонили)) они быстрей бы решили- звонок бесплатный и на русском!

**Helean** » 26 апр 2014, 15:43

TsarTV
таки да)) позвонила в букинг, там разобрались с ситуацией, сказали, что это ошибка отеля и деньги вернут.

Спасибо всем за участие:)

**TsarTV** » 26 апр 2014, 15:46

Helean
Вот надо было сразу и звонить) На будующее. Хорошо, что все решилось !

**Helean** » 26 апр 2014, 19:30

TsarTV
Веселье продолжается, этот же отель опять замораживает сумму в 93 евро. Итого, уже две суммы по 93 евро заморожены на моем счету. Букинг разбирается, я негодую.

**zmeuka_ag** » 26 апр 2014, 19:34

Helean писал(а) 26 апр 2014, 19:30:Букинг разбирается, я негодую.

А чуть подождать?
Или у вас так критично дважды 93 Е?

**Helean** » 26 апр 2014, 19:39

zmeuka_ag Меня напрягает тенденция, вчера заморозили, сегодня заморозили, завтра опять заморозят? Чуть подождать - это можно, но ситуация для меня неприятная.

**zmeuka_ag** » 26 апр 2014, 19:46

Helean писал(а) 26 апр 2014, 19:39:Меня напрягает тенденция, вчера заморозили, сегодня заморозили, завтра опять заморозят? Чуть подождать - это можно, но ситуация для меня неприятная.

Понимаю. Но... ну дайте чуть-чуть "устаканиться". Ну, попробуйте чуть-чуть "успокоиться" на пару дней. ))))

**Helean** » 26 апр 2014, 19:47

zmeuka_ag так и сделаю))

**ПрофиТ** » 28 апр 2014, 20:50

Helean писал(а) 26 апр 2014, 14:20:В подтверждении бронирования было указано мое имя в поле Guest name, в поле Number of guests стояло max. 2 people.

Обычное дело, когда в отеле нет или не хватает одноместных номеров, предоставляют двухместные для одного постояльца, но цена при этом меньше.

**Helean** » 05 май 2014, 22:14

Helean писал(а) 26 апр 2014, 19:30:Веселье продолжается, этот же отель опять замораживает сумму в 93 евро. Итого, уже две суммы по 93 евро заморожены на моем счету. Букинг разбирается, я негодую.

Продолжу свою историю. Отель и букинг разбирались, разбирались и пришли к выводу, что это ошибка, мы очень извиняемся и сейчас вам все отморозим обратно. Через пару дней у меня со счета списывают 187 евро. Пришлось звонить и писать по второму кругу, в итоге еще раз извинились за ошибку и пообещали вернуть 187 евро в течении 15 дней.

**Alexandro_K** » 05 май 2014, 22:44

Helean писал(а) 05 май 2014, 22:14:Пришлось звонить и писать по второму кругу, в итоге еще раз извинились за ошибку и пообещали вернуть 187 евро в течении 15 дней.

Главное, чтобы на третий круг не пошли, а наконец все вернули)

**zhekas** » 06 июл 2014, 08:30

Друзья, подскажите забронирован двухместный номер в отеле, но второй человек в бронирование не вписан. Не будет ли проблем из-за этого при заезде в отель ?

**Moon River** » 06 июл 2014, 08:33

zhekas писал(а) 06 июл 2014, 08:30:Не будет ли проблем из-за этого при заезде в отель ?

не будет

**Helean** » 09 июл 2014, 14:28

Alexandro_K писал(а) 05 май 2014, 22:44:Главное, чтобы на третий круг не пошли, а наконец все вернули)

Неправильно снятые с карты деньги в итоге вернули:)

**Ослик Иа** » 09 июл 2014, 14:32

Helean писал(а) 09 июл 2014, 14:28:Неправильно снятые с карты деньги в итоге вернули:)

А поселились-то вдвоём без проблем? или вы ещё не съездили?

**Helean** » 09 июл 2014, 14:43

Ослик Иа
Уже съездили. Поселились вдвоем без всяких проблем, у меня в брони в конечном итоге два имени были вписаны. Второе вписала уже после того, как завершила бронирование.

А неправильно снятые деньги были ошибкой со стороны отеля, никак не связанные со вписыванием второго гостя.

**Ослик Иа** » 09 июл 2014, 15:20

Ну и славно!

**Ytuger** » 15 июл 2014, 13:48

zhekas писал(а) 06 июл 2014, 08:30:Друзья, подскажите забронирован двухместный номер в отеле, но второй человек в бронирование не вписан. Не будет ли проблем из-за этого при заезде в отель ?

Никогда не переживал, не вписывая имя второго гостя и отправляясь в отель. Ни в хотелскоме, ни в других сервисах. Ни в Европе, ни в Азии, ни в Индии... Главное, чтобы размещение было двух местное забронировано, а гостей по приезду уже оформят. 99% отелей все равно как зовут гостей, достаточно одного контакта, того, кто платит, и копии его паспорта иногда. Единственное для чего вписывают всех при бронировании - получение визы.

**Ослик Иа** » 15 июл 2014, 14:51

Ytuger писал(а) 15 июл 2014, 13:48:для чего вписывают всех при бронировании - получение визы

К слову, на днях я получал итальянскую визу под бронирование домика в кемпинге. Так вот, в переписке с кемпингом раз пять просил: впишите всех постояльцев в подтверждение, мне это нужно для визы; и даже прилагал уже готовый список - им надо было только скопировать его в свой текст. Как об стену горох! так и не прислали, пришлось прилагать копию переписки. Ну и ещё они прислали форму для заполнения для регистрации в квестуре, куда вписываются все постояльцы; так я её заполнил и приложил к заявлению - сошло!

**YouWillBeHappy** » 01 сен 2014, 09:03

Такая же фигня. На букинге попросили подтверждение снятия средств, 28 августа подтвердили, что отель не прав, и пообещали, что деньги вернут в течении 15 дней. Жду Но этот же отель не чешется выслать мне подтверждение оплаченной брони на своем бланке Только денюжки горазды снимать.

**Fast3r** » 03 сен 2014, 21:34

Подскажите, я забронировал номер на двоих. Планируем ехать 2 взрослых и ребенок 4 лет. Будут ли проблемы?

**Toxic_Avenger** » 03 сен 2014, 21:48

Fast3r
Проблемы с кем? С отелем, с посольством, с ребёнком?

У отеля должны быть правила размещения детей, на букинге они есть, если бронировали по-другому, напишите прямо в отель. Как правило, если ребенок спит на имеющихся кроватях, дополнительно денег не берут.

Для посольства должны быть все имена вписаны в бронирование. Пусть даже их три имени в двухместном номере.

Про проблемы с ребенком вам виднее.

**Fast3r** » 03 сен 2014, 22:48

Toxic_Avenger писал(а) 03 сен 2014, 21:48:Fast3r
У отеля должны быть правила размещения детей, на букинге они есть, если бронировали по-другому, напишите прямо в отель. Как правило, если ребенок спит на имеющихся кроватях, дополнительно денег не берут.

СПАСИБО нашел правила размещения детей, отлегло немного

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР