Форум Винского

**ZazaKumar** » 05 сен 2014, 09:35

Подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации. Брали с другом билеты до Бангкока через с7 (с7 до Пекина, хайнан до Бангкока). Рейс хайнан отменили. С7 сразу послали - мол рейс не наш, деньги забирайте, а сейчас билеты уже в 2 раза дороже стали.
Написали оба в хайнан, в итоге мне пишут - "ок, поменяем на эйрчайна без проблем", а другу - "вы брали в с7, ничем помочь не можем, ищите варианты у них". Кто-нить сталкивался с такой ситуацией? Я вот боюсь что там в ситуации разберутся и меня тоже пошлют в скором времени
Выше нашел схожую ситуацию у девушки. Можно узнать как она решилась в итоге?

**Bucs** » 05 сен 2014, 13:49

ZazaKumar, тут весь вопрос в том, какая именно авиакомпания выписала единый билет.
Узнать, кто выписал билет можно по номеру.

Если первые три цифры номера билета 421 - то это S7. Значит именно а/к "Сибирь" будет "разруливать" ситуацию с отменой одного из сегментов. Вы вправе потребовать переоформление билета на рейс другого перевозчика (напр. Air China).

Если первые три цифры номера билета 880 - то за этим нужно будет обращаться в а/к "Hainan Airlines".

**ГУСЛЕ** » 05 сен 2014, 13:52

У нас тоже рейс отменили на 21 января с бангкока до пекина, не знаю что делать , S7 молчат варианты не предлагают. у нас билет начинается с 421

**Bucs** » 05 сен 2014, 13:55

ГУСЛЕ писал(а) 05 сен 2014, 13:52:У нас тоже рейс отменили на 21 января с бангкока до пекина, не знаю что делать , S7 молчат варианты не предлагают. у нас билет начинается с 421

Так сами им и позвоните.

**ГУСЛЕ** » 05 сен 2014, 14:00

три раза звонила , сказали составили заявку и позвонят позже, день прошел ответа нет.

**ZazaKumar** » 05 сен 2014, 14:27

Bucs, билет получается выписала с7, но с хайнана мне уже прислали новый. Хотя друга по-прежнему упорно отправляют в с7. Как-то избирательно решают проблемы.
"Dear Ilia,
Tickets have been reissued.Pls check the new itinerary. Thanks very much!"

ГУСЛЕ, позвоните +7(495) 660-05-55 или напишите на moscow2@hnair.com
В с7 мне помочь совершенно не хотели, а просто сразу предлагали вернуть деньги.
Там ответила очень адекватная девушка. Сказала что такие ситуации бывают довольно часто, и если количество обратившихся достаточно велико, то с7 сам автоматически производит замену билетов.

**Bucs** » 05 сен 2014, 15:04

ZazaKumar писал(а) 05 сен 2014, 14:27:Там ответила очень адекватная девушка. Сказала что такие ситуации бывают довольно часто, и если количество обратившихся достаточно велико, то с7 сам автоматически производит замену билетов.

Если Ваш билет начинается с 421, то по действующему законодательству от S7 Вы вправе потребовать:

Возврата средств;
Переоформления билета на другую дату;
Переоформления билета на рейс другого перевозчика.

Выбирать Вам. Всё остальное - бред неквалифицированных сотрудников CALL-центра.

**ZazaKumar** » 05 сен 2014, 15:47

Bucs, хотел бы уточнить - если возврат денег нас не устраивает, то мы вправе требовать бесплатное переоформление билета у с7, хотя рейс отменили хайнан и билеты промо (там вроде какие-то права урезаны)?

**Bucs** » 05 сен 2014, 15:59

ZazaKumar писал(а) 05 сен 2014, 15:47:Bucs, хотел бы уточнить - если возврат денег нас не устраивает, то мы вправе требовать бесплатное переоформление билета у с7, хотя рейс отменили хайнан и билеты промо (там вроде какие-то права урезаны)?

Вы можете требовать от авиакомпании, которая выписала единый билет то, что я описал в предыдущем посте. Вид тарифа (промо или не промо) роли не играет.

**ГУСЛЕ** » 09 сен 2014, 15:20

у нас вопрос решился, S7 перепасала билеты на другой день без доплат, правда теперь в Пекине транзитом 2 дня будем тусить

**Rusalka409** » 12 сен 2014, 15:03

ГУСЛЕ, а через сколько дней Вам прислали новые билеты? через 4 дня? Как Вы этого добились? Спрашиваю, потому что сама в такой же ситуации. Девушка из а/к "Hainan Airlines" в S7 направила письмо о новых билетах. Но S7 упорно молчит.

**ГУСЛЕ** » 13 сен 2014, 13:25

rusalka409, через дня четыре прислали (S7) нам письмо на почту , чтобы мы позвонили и договорились по билетам, я позвонили в кол центр и выбрали билет и все, на следующий день прислали на почту новые билеты.

**Rusalka409** » 17 сен 2014, 12:02

Наконец-то и у меня история с отмененным Hainan Airlines рейсом Пекин - Бангкок закончилась. Причем хорошо она закончилась именно благодаря замечательной девушке Алине из московского представительства Hainan Airlines. S7 ни в какую не собирались предоставлять мне новые билеты взамен отмененного рейса, предлагая или сдать весь билет, а отмененный рейс Hainan Airlines был лишь одним из его шести сегментов, или вернуть какую-то незначительную сумму. Две недели созвонов и переписок. И наконец-то S7 прислали мне новые билеты на тот же участок билета на Air China.

**Marinka M** » 10 ноя 2014, 15:21

Подскажите пожалуйста как все узнают об отмене рейса?
У нас билет с Новосибирска до пекина s7, а с пекина до бангкока Hainan Airlines.(на январь)
Где за этим следят???

**Marinka M** » 10 ноя 2014, 15:32

Подскажите пожалуйста летим Новосибирск- Пекин (S7) Пекин-Бангкок (хайнаньские).
В Пекин прилетаем в 7 утра , а вылетаем в этот же день в 8 вечера.
Если багаж до бангкока все же не зарегестрируют,
возможно ли зарегестрировать багаж утром до бангкока и пойти гулять в город.
Либо только в камеру хранения?

**HainanAirlines** » 10 ноя 2014, 15:49

Здравствуйте. О всех изменениях по рейсу Hainan Airlines информирует пассажира по месту приобретения билета. Хорошего путешествия!

Marinka M писал(а) 10 ноя 2014, 15:21:Подскажите пожалуйста как все узнают об отмене рейса?
У нас билет с Новосибирска до пекина s7, а с пекина до бангкока Hainan Airlines.(на январь)
Где за этим следят???

**Marinka M** » 10 ноя 2014, 15:51

То есть если я приобретала билеты у S7 , то они мне звонят и предупреждают?

**HainanAirlines** » 10 ноя 2014, 16:10

Совершенно верно. В случае изменений в билете они должны будут Вас проинформировать.

Marinka M писал(а) 10 ноя 2014, 15:51:То есть если я приобретала билеты у S7 , то они мне звонят и предупреждают?

**карина30** » 12 сен 2015, 05:33

Здравствуйте, купили билеты на сайте s7 Хабаровск-Бангкок, транзит через Пекин. Рейс Пекин-Бангкок будет осуществлять компания Hainan Airlines. Когда покупала билеты не обратила внимание, что в билетах указано, что полёт будет без питания. Как это? Его вообще не будет? Лететь почти 6 часов, дети оголодают. Или за доп. плату покормят? Или нужно будет запастись провиантом?

**nachina** » 12 сен 2015, 14:01

карина30 писал(а) 12 сен 2015, 05:33: Или за доп. плату покормят?

дадут покушать , возможно за деньги

**карина30** » 12 сен 2015, 14:40

Мы на это надеемся. На сайте авиакомпании я не нашла никакой информации о тарифах без питания.

**Arjuna93** » 13 сен 2015, 00:19

карина30 писал(а) 12 сен 2015, 05:33:Здравствуйте, купили билеты на сайте s7 Хабаровск-Бангкок, транзит через Пекин. Рейс Пекин-Бангкок будет осуществлять компания Hainan Airlines. Когда покупала билеты не обратила внимание, что в билетах указано, что полёт будет без питания. Как это? Его вообще не будет? Лететь почти 6 часов, дети оголодают. Или за доп. плату покормят? Или нужно будет запастись провиантом?

Должны кормить, это же не лоукост.

**Bucs** » 13 сен 2015, 07:40

На этом рейсе присутствует горячее питание. Всё нормально.

**карина30** » 13 сен 2015, 08:02

Ну слава богу! А то на одном сайте нашла отзыв, что давали толь ко орешки и чай, правда там полёт был 3 часа 05 минут. Вот и задумалась..

**Bucs** » 13 сен 2015, 09:10

карина30, не забывайте, что у хайнаньцев можно бесплатно заказать и специальное питание, в частности детское. См.

**Леночка83** » 22 авг 2016, 13:18

Поделитесь отзывами, кто летал в 2016 г. этими авиалиниями?
Планируется перелет Санкт-Петербург-Пекин-Пхукет-Санкт-Петербург, сижу размышляю, что же меня ждет.

**карина30** » 22 авг 2016, 13:50

Мы летели с Пекина в Бангкок. В принципе нормальная авиакомпания. В Хабаровске при регистрации на рейс Хайнаньцев нас раскидали по салону. 5 человек, 2 из которых дети, должны были сидеть в разных концах самолёта. Но на стойке регистрации в Пекине нам без проблем поменяли места. Сидели кучкой. Кормили сносно, на китайский манер. Индивидуальной Мультимедиа на борту не было, но висели общие телевизоры, по которым показывали то рекламу, то мультики. Расстояние между сидениями хорошее, самолёт был новый и чистый, запахов посторонних не было. Единственный минус -это обилие китайцев;). Но от этого никуда не деться, все таки китайские авиалинии.

**Tasha-khv** » 31 авг 2016, 04:20

карина30 писал(а) 22 авг 2016, 13:50:Мы летели с Пекина в Бангкок. В принципе нормальная авиакомпания. В Хабаровске при регистрации на рейс Хайнаньцев нас раскидали по салону. 5 человек, 2 из которых дети, должны были сидеть в разных концах самолёта. Но на стойке регистрации в Пекине нам без проблем поменяли места. Сидели кучкой. Кормили сносно, на китайский манер. Индивидуальной Мультимедиа на борту не было, но висели общие телевизоры, по которым показывали то рекламу, то мультики. Расстояние между сидениями хорошее, самолёт был новый и чистый, запахов посторонних не было. Единственный минус -это обилие китайцев;). Но от этого никуда не деться, все таки китайские авиалинии.

Добрый день. Бронирую билеты через сайт S7 с Хабаровска до Пекина АК Сибирь летит, а Пекин-Бангкок-Пекин Ак Хайнань и в брони указано "нет питания" меня это беспокоит.. как же дети без еды.... По вашему опыту, значит, питание все же есть на борту, по маршруту Пекин-Бангконк и Бангконк - Пекин? И что то почитала здесь про практику отмены рейсов Хайнань - меня что то это пугает, есть какие - то варианты заранее узнать планируются ли отмена рейсов на декабрь - январь 2017? не хотелось бы омрачить отпуск решением подобных вопросов.

**карина30** » 31 авг 2016, 07:18

Кормили горячим питанием, хотя так же указывалось, что питания не будет. Мы тоже переживали по поводу отмены рейса, но его не то что отменили, там ни одного свободного места не было. Китайцы активно путешествуют. Так что я не думаю, что если отменять именно Ваш рейс Вас не пересадят на другой до Бангкока. У нас были те же страхи. Я звонила в московское представительство авиакомпании. Там меня заверили, что все будет хорошо. Так и вышло. От полёта остались положительные эмоции. Если не принимать во внимание длительную стыковку

**Bucs** » 01 сен 2016, 16:05

Tasha-khv, на рейсах Пекин-Бангкок/Пхукет хайнаньцы кормят горячим и очень неплохо. Если билет выписывает S7, то в случае отмены рейса хайнанцев (или изменения расписания) - они предложат альтернативные варианты перелета.

**+Ev** » 04 сен 2016, 06:22

Подскажите регистрация на сайте работает если билет от S7?

**карина30** » 04 сен 2016, 06:24

Нет. Только на стойке в аэропорту

**Ketch88** » 09 сен 2016, 22:19

Петербуржцы, кто мониторил и пытался подобрать себе рейс до пекина, в том числе и этой авиакампанией. Неужели ценники с весны до осени по 165+ тысяч??? совсем уж перебор, может это пока глюк какой-то ? а то ведь можно взять аэрофлот за 26 тысяч, ну да стыковка в мск, но ведь коротенька(1.5 часа) и время полета вместо 8 часов станет 10, не велика потеря а разница в 6 раз!!! Я конечно понимаю, что 26 тысяч не будет(все таки прямой) и 30 тоже врядли. Но не 165 же )))) это уже извините цена бизнеса.(смотрю например 14 апреля - 19 апреля)

**Poseidon** » 09 сен 2016, 22:35

Ketch88 писал(а) 09 сен 2016, 22:19:Неужели ценники с весны до осени по 165+ тысяч???

Нет, на 60 тысяч меньше есть)).
На самом деле не заведены ещё тарифы на летний сезон, позже будут вменяемые цены.

**YuJiyoon** » 19 сен 2016, 22:59

Где лучше брать билеты авиакомпании - на их сайте или через посредника? Не будет ли дополнительной комиссии банка (карта сбера) за оплату в иностранной валюте?

**LarKap** » 30 сен 2016, 13:08

Друзья, кто-то летал этой компанией из Пекина в направлении Австралии. Сейчас у них есть неплохие цены на нужные мне даты.
В этом направлении часто бывают отмены или переносы рейсов? Или не заморачиваться с ними, т.к. в Пекин прилетаю другой компанией (скорее всего, куплю АирЧайна), и риски большие?

**melnichuk_1** » 07 окт 2016, 13:29

Летим этими авалиниями в январе по маршруту Спб-Пекин-Пхукет, стыковка почти 8 часов. Обратно почти 10. На сайте а/к висит инфа что при стыковке более чем 6 часов, предоставляется бесплатно гостиница. Кто-нибудь сталкивался? Действительно предоставляют или настраиваться на прогулку по городу?) летим с маленьким ребёнком 6 мес

**Piter_Pen** » 07 окт 2016, 18:00

Добрый день !и мы летим с малышом 9 месяцев в ноябре , думаем эмиратами или этим вариантом ) все таки тут два ночных перелёта)

**+Ev** » 10 окт 2016, 08:34

карина30 писал(а) 04 сен 2016, 06:24:Нет. Только на стойке в аэропорту

Зарегистрировался без проблем. Понятно что талоны всеравно получать, но хоть места занял.

**melnichuk_1** » 10 окт 2016, 11:42

Piter_Pen писал(а) 07 окт 2016, 18:00:Добрый день !и мы летим с малышом 9 месяцев в ноябре , думаем эмиратами или этим вариантом ) все таки тут два ночных перелёта)

А у Эмиратов ночная стыковка 10 часов, тоже не сахар) мы раньше все время ими летали, но в этом году решили через Китай попробовать

**+Ev** » 10 окт 2016, 19:00

+Ev писал(а) 10 окт 2016, 08:34:
карина30 писал(а) 04 сен 2016, 06:24:Нет. Только на стойке в аэропорту

Зарегистрировался без проблем. Понятно что талоны всеравно получать, но хоть места занял.

В Нске сразу дали посадочные на плечо Пекин Пхукет и багаж до конца.

**leonara** » 23 окт 2016, 20:50

Может кто подскажет!
У меня билеты Москва-Пекин-Манила, на 17 декабря. Должна была быть в Маниле 19 декабря в 7 утра.
Сегодня 3-й раз перенесли рейс . Точнее 2 раза переносили, а сейчас отменили.
Брала у ОЗОНА.Ru Они предлагают Транзин через сутки, т.е. 51 ч ! Это я буду в Маниле только 20 декабря в 20ч!
Предалагают или соглашаться или забирать деньги, а билеты сейчас уже на 18 тр дороже!!!
Может у кого-то подобная же ситуация? не хочу торчать 2 дня в Пекине, т.к еду праздновать СВОЕ день рождение с друзьями в Маниле, А получается буду одна в Пекине его праздновать

**Poseidon** » 23 окт 2016, 21:35

leonara
У Вас рейс 17 декабря Москва-Пекин не отменён. Связывайтесь с тем, у кого покупали билет (Озон) и запрашиваете возможность отправить Вас из Пекина в Манилу другими рейсами, тем более что Hainan Airlines вообще не летает в Манилу.

**valeri-piter** » 24 ноя 2016, 13:39

Форумчане может кто в ближайшее время летал и есть новая информация? Есть хорошие предложения на март-апрель от 20.000-22.000 тыс руб с большими стыковками в Пекине! СПб-Пекин-Бангкок

**shika** » 24 ноя 2016, 22:57

valeri-piter писал(а) 24 ноя 2016, 13:39:Форумчане может кто в ближайшее время летал и есть новая информация? Есть хорошие предложения на март-апрель от 20.000-22.000 тыс руб с большими стыковками в Пекине! СПб-Пекин-Бангкок

Мне вот даже стало интересно, какая страшилка тут должна появиться, чтобы вы не взяли билет из Питера с дневной стыковкой в Пекине за 21000руб...
Будете ждать новую информацию - останетесь мерзнуть в Питере)))

**valeri-piter** » 25 ноя 2016, 10:37

А мы уже купили!!!)))) и сейчас цена на апрель 19900!!! Налетайте!)

**mikeS60** » 02 дек 2016, 23:18

Тоже купили на апрель. В кои-то веки можно и из Питера улететь минуя Москву. Кстати, у Хайнаня первые 20 рядов платные (1 ряд за 600 юаней и последующие по 100 юаней). Отель в Пекине дают, хотя на сайте Пекина нет в списке транзитов с бесплатным отелем

**shika** » 03 дек 2016, 00:50

mikeS60 писал(а) 02 дек 2016, 23:18:Тоже купили на апрель. В кои-то веки можно и из Питера улететь минуя Москву. Кстати, у Хайнаня первые 20 рядов платные (1 ряд за 600 юаней и последующие по 100 юаней). Отель в Пекине дают, хотя на сайте Пекина нет в списке транзитов с бесплатным отелем

Отель заранее нужно "бронировать" или вопрос решается на месте? Не подскажете?

**mikeS60** » 03 дек 2016, 01:00

Решается на месте у транзитной стойки АК в аэропорту Пекина

**Nwk3** » 07 дек 2016, 00:23

Кто покупал билеты на сайте Hainan Airlaines, в какой валюте предъявляется сумма к списанию с карты, рубли или евро?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР