Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**unreal_undead** » 02 сен 2014, 12:03

Пробейте бронь по номеру билета на http://www.saudiairlines.com/ , там буковку fare class пишут.

**aleksey2008** » 02 сен 2014, 12:06

В общем-то даже по самым дешевым промо тарифам АБ начисляет 100% миль.

**lambrussca** » 04 сен 2014, 10:26

В феврале покупали билеты на alitalia из Венеции в Палермо и обратно на конец сентября-начало октября. Уже тогда я намучалась с рейсами: поскольку я забронировала вылет днем (подороже) и с меня списали деньги за него, в электронном билете был этот вылет, а в подтверждении брони получила вылет позже (который дешевле). Потом была целая эпопея по возврату денег и изменению брони (отдельное спасибо грекам в airtickets24 ). Но это еще не все
Вчера получили "письмо счастья" от онлайн оператора, у которого покупали билеты, что обратный рейс из Палермо отменен.
А ведь уже все забронировано: отели, трансферы, аренда авто, потому что до отпуска осталось меньше месяца.
Теперь обратно летим двумя рейсами вместо первоначального одного
Но совершенно случайно я узнаю, что рейс в Палермо (на который у нас уже есть билеты и который авиакомпания уже меняла) в моей резервации был изменен на более ранний без какого-либо уведомления. Теперь надо менять и его, иначе можем опоздать на этот более ранний. Такого бардака я еще нигде не встречала. По-моему это чисто итальянские косяки, потому что что airone, что volotea (ими предоставляются самолеты на вышеозвученные рейсы) в кодировке рейсов указываются как Alitalia.
Т.о. имеем 3 изменения на рейс в Палермо и 1 отмену-изменение на рейс из Палермо.

**Mitya78** » 04 сен 2014, 13:32

Пришло письмо от агентства, что сдвинули на вечер рейс Москва-Рим.
Попросил перенести на утро, на рейс Аэрофлота.
Через пару дней всё сделали.

**Cleara** » 04 сен 2014, 13:44

Mitya78 писал(а) 04 сен 2014, 13:32:

А просили Вы у агенства или у авиакомпании?
Я в такой же ситуации, прошу пересадить на Аэрофлот. OZON, через который я брал билет, якобы отправил в Алиталию запрос и три недели нет ответа...

**Mitya78** » 04 сен 2014, 14:39

Если покупали через агентство, то через него все изменения и делаются.

Ну у меня тоже Озон. Я им номера рейсов указал, на какие согласен и всё.

**italalla** » 04 сен 2014, 19:12

А мне Озон прислал, что пересадка в Риме 8 часов будет вместо 1 часа. Я им позвонила и они наоборот перешли вылет на вечер, т.к. на утро мне теперь было слишком рано. Я так понимаю, что нам с вами одни и те же рейсы отменяли Т.е. из Рима какой- то дневной отменили, вот иполучился сыр- бор

**Любовь_Tig** » 08 сен 2014, 23:12

Вопросик такой: возможно ли изменить день обратного вылета у алиталии, рейс регулярный,например с 24 на 25, хоть за допплату. Билет обычный эконом, приобретался с учетом скидочного промокода на их сайте. И где вообще такйю инфу можно поискать?

**aleksey2008** » 08 сен 2014, 23:29

Любовь_Tig писал(а) 08 сен 2014, 23:12:Вопросик такой: возможно ли изменить день обратного вылета у алиталии, рейс регулярный,например с 24 на 25, хоть за допплату. Билет обычный эконом, приобретался с учетом скидочного промокода на их сайте. И где вообще такйю инфу можно поискать?

Инфа ищется на сайте АК в правилах тарифа, но если изменить и можно, то сумма штрафа вас неприятно удивит, скорее всего…
Как правило, если тариф группы промо, он неизменяемый и невозвратный.

**Любовь_Tig** » 09 сен 2014, 00:16

Вот в тарифе такое нашла
Refund
Before departure: not allowed
After departure: not allowed
Changing reservation
Before departure: allowed with 60,00 €
After departure: allowed with 60,00 €

Это значит платишь 60 евро и меняешь дату?

**aleksey2008** » 09 сен 2014, 00:54

Да, если на новую дату есть места по тому же тарифу. Если нет - плюс еще разница между тарифами.

**Becel** » 11 сен 2014, 17:37

OlechkaVP писал(а) 01 сен 2014, 18:19:aleksey2008, Becel Вааще-то писала я. И ждать мне предложили до 06.07.2014г.
У меня вопрос один: как их активизировать в отношении ответа на мою претензию? Есть какие-то способы "борьбы" с ними, типа юристов, с которыми они предпочитают не связываться, отвечают сразу на их запросы. Или в суд предлагаете?

Ну методы борьбы, например, кляузы в Ротпотребнадзор, РосАвиацию, Прокуратуру. Я например, написал в хэд офис СкайТим.
Мне вообще отказали в книге отзывов и предложиний, когда я просил представиться сотрудников офиса на Мытной, у них даже именных бейджей не оказалось, а предстаивться отказались
Мне дали визитку с тем самым e-mail для жалоб

**OlechkaVP** » 11 сен 2014, 20:49

Becel писал(а) 11 сен 2014, 17:37:Мне дали визитку с тем самым e-mail для жалоб

не поделитесь?

**Becel** » 11 сен 2014, 21:03

Тот же самый, что и на сайте - CLAIMS.RU@ALITALIA.IT
Совершенно бесполезный, к сожалению.

**OlechkaVP** » 11 сен 2014, 21:05

Becel писал(а) 11 сен 2014, 21:03:Тот же самый, что и на сайте - CLAIMS.RU@ALITALIA.IT
Совершенно бесполезный, к сожалению.

я туда и писала, там, у них, еще и не наступило 06.07.2014г.

**VladFine177** » 11 сен 2014, 23:26

В какой валюте Alitalia списывает деньги за билеты - в рублях или в евро?

**Postman Pechkin** » 11 сен 2014, 23:42

vladfine177 писал(а) 11 сен 2014, 23:26:В какой валюте Alitalia списывает деньги за билеты - в рублях или в евро?

На русском сайте в рублях

**VladFine177** » 11 сен 2014, 23:50

Postman Pechkin писал(а) 11 сен 2014, 23:42:
vladfine177 писал(а) 11 сен 2014, 23:26:В какой валюте Alitalia списывает деньги за билеты - в рублях или в евро?

На русском сайте в рублях

т.е. спишется ровно та сумма в рублях, которая указана в бронировании?
и еще вопрос: правильно ли я понимаю, что при покупке билетов я сразу могу выбрать места?

**Postman Pechkin** » 12 сен 2014, 00:01

vladfine177 писал(а) 11 сен 2014, 23:50:т.е. спишется ровно та сумма в рублях, которая указана в бронировании?

Да, должно быть так.

vladfine177 писал(а) 11 сен 2014, 23:50:правильно ли я понимаю, что при покупке билетов я сразу могу выбрать места?

Можете, если рейс выполняется на железе Алиталии, но по моему опыту эти места не всегда сохраняются.

**VladFine177** » 12 сен 2014, 00:21

Postman Pechkin писал(а) 12 сен 2014, 00:01:Можете, если рейс выполняется на железе Алиталии, но по моему опыту эти места не всегда сохраняются.

Это печально, учитывая короткую стыковку и отсутствие он-лайн регистрации. Начинаю думать, что лучше чуть-чуть доплатить и лететь австрийцами через Вену. К тому же, если я правильно понял, у итальянцев задержки/отмены/переносы в порядке вещей, это так?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами