Туркмены отказываются перенести дату вылета. Что делать?

[Лунь]

Здравствуйте!
Есть проблема. Подскажите пожалуйста, кто знает что можно сделать.
Суть в том, что за 5 дней до вылета заболел ребенок. Позвонили во всем известную фирму, где покупали билеты. Нам отказали во всем - нельзя ни вернуть деньги, ни перенести дату, ни изменить фамилию. И это все при том что билетов-то на руках даже и нет. И чека нет. Один только приходник. Не хотелось бы 35 тыщ (2 билета) взять да и выбросить....
Странно, какая им разница, хоть бы дали возможность других людей отправить.
Есть смысл попытаться выйти напрямую на ТА, позвонить в посольство, как-то надавить? У кого есть опыт, поделитесь!

[Mike29]

посочувствую... ( и даже не буду упоминать как всегда что скупой платит дважды, что жадность фраера сгубила, что билеты например на катарцев лишь ненамного дороже, а блочки тайцев еще дешевле -все равно найдутся люди, с маниакальным упорством будут покупать туркмен и трансаэро, будут по 6 часов сидеть в Ашхабаде...)
Jedem Das seine

[Лунь]

Mike29, это по-вашему сочувствие? Не похоже совсем. Кроме того, перед покупкой изучил ВСЕ предложения. На счет не на много дороже - скорее всего, шутка юмора. Да и лечу не в первый раз и разными компаниями приходилось....
Интересует ответ по теме.

[merial]

Есть смысл попытаться выйти напрямую на ТА, позвонить в посольство, как-то надавить? У кого есть опыт, поделитесь!

К сожалению, сделать Вы навряд ли что-то можете. При покупке билета вы согласились с правилами авиаперевозки и с правилами внесения изменений в билет/отказа от первозки . ...

[Alex_ka]

Классический случай для возмещения расходов страховой компанией (если вы делали страховку поездки, конечно).

[semnic]

посочувствую... ( и даже не буду упоминать как всегда что скупой платит дважды, что жадность фраера сгубила, что билеты например на катарцев лишь ненамного дороже, а блочки тайцев еще дешевле -все равно найдутся люди, с маниакальным упорством будут покупать туркмен и трансаэро, будут по 6 часов сидеть в Ашхабаде...)
Jedem Das seine

Интересно,когда же блок на тайцев стал дешевле туркменов?

[Лунь]

Спасибо!
Да, страховку делали, ну так она ж медицинская, как я понимаю - не то. Кстати, и страховка тоже почему-то не у нас на руках. У нас кроме пресловутого приходника вообще ни чего нет.
Первый раз попал в такую ситуацию. Раньше никогда не и не думал что мне может понадобиться возврат.....

[semnic]

Спасибо!
Да, страховку делали, ну так она ж медицинская, как я понимаю - не то. Кстати, и страховка тоже почему-то не у нас на руках. У нас кроме пресловутого приходника вообще ни чего нет.
Первый раз попал в такую ситуацию. Раньше никогда не и не думал что мне может понадобиться возврат.....

К сожалению,по этому тарифу билеты не возвратные. Но может быть позвонить в Общество по защите прав потребителей?

[cybercrime]

Спасибо!
Да, страховку делали, ну так она ж медицинская, как я понимаю - не то. Кстати, и страховка тоже почему-то не у нас на руках. У нас кроме пресловутого приходника вообще ни чего нет.
Первый раз попал в такую ситуацию. Раньше никогда не и не думал что мне может понадобиться возврат.....

К сожалению,по этому тарифу билеты не возвратные. Но может быть позвонить в Общество по защите прав потребителей?

Не вижу нарушения прав потребителей, все заранее прописано тарифом и оговорено.
Выбирая бюджетный тариф и авиакомпанию, надо быть готовым к тем "тяготам и лишениям", которые обусловлены таким выбором по умолчанию.

[Alex_ka]

Да, страховку делали, ну так она ж медицинская, как я понимаю - не то

Так и случай-то медицинский: ребенок заболел. Нормальная (не очень дешевая) страховка оплачивает билеты, не использованные в случае болезни одного из участников. Проверьте вашу страховку.

[Лунь]

Ура! Все получилось.
Большое спасибо to semnic за намек про защиту прав потребителей. Похоже, этот фактор, упомянутый в разговоре с турфирмой, подействовал. С ними удалось договориться.
Также благодарю сотрудников этого самого агентства, где, как правило, покупаются тукрмены. Все таки пошли на встречу...

Думаю, тему можно закрыть.
бай!

[Френк]

Похоже, этот фактор, упомянутый в разговоре с турфирмой, подействовал. С ними удалось договориться.

Думаю не в этом факторе дело, а в том, что Женя и ком.дир. Дмитрий, там вполне нормальные и понимающие люди(что в наше время, увы редкость... )
Искренне рад за Вас!

[Лунёва]

Евгению действительно огромное спасибо

[Лунёва]

Выбирая бюджетный тариф и авиакомпанию, надо быть готовым к тем "тяготам и лишениям", которые обусловлены таким выбором по умолчанию.

С одной стороны - это так.
С другой стороны - есть некая статья 108 Воздушного кодекса РФ.

[Стратег]

Выбирая бюджетный тариф и авиакомпанию, надо быть готовым к тем "тяготам и лишениям", которые обусловлены таким выбором по умолчанию.

С одной стороны - это так.
С другой стороны - есть некая статья 108 Воздушного кодекса РФ.

С этой статьей не все понятно.

На кого она распространяется: на авиакомпанию или агента, который занимается продажей билетов?

Что делать, если билеты куплены на западном веб-сайте? Можно ли обращаться в российское представительство? А если такового нет??

Должен ли полет обязательно начинаться/заканчиваться в РФ? Должнали авиакомпания иметь представительство в России, чтобы я мог аппелировать к данной статье закона?

[KrugoSvetka]

Ура! Все получилось. С ними удалось договориться. Также благодарю сотрудников этого самого агентства, где, как правило, покупаются тукрмены. Все таки пошли на встречу...

Скажите, пожалуйста, каким именно образом решили вопрос? Переносом даты вылета? Сменой летящего человека? Возвратом билета?

[Mike29]

-----------------------------------------------------------------
Промодерировано.

Пожалуйста, не надо так упорно оффтопить.

E.R.
-----------------------------------------------------------------------

[semnic]

Ура! Все получилось.
Большое спасибо to semnic за намек про защиту прав потребителей. Похоже, этот фактор, упомянутый в разговоре с турфирмой, подействовал. С ними удалось договориться.
Также благодарю сотрудников этого самого агентства, где, как правило, покупаются тукрмены. Все таки пошли на встречу...

Думаю, тему можно закрыть.
бай!

Я рад, что помогло. В данной ситуации преимущество было в том, что деньги заплачены, но билет не получен... значит услуга не предоставлена в полном объеме, а это и было основанием напомнить им о своих правах.

[merial]

В данной ситуации преимущество было в том, что деньги заплачены, но билет не получен... значит услуга не предоставлена в полном объеме, а это и было основанием напомнить им о своих правах.

Вы платите не за билет, а за услугу авиаперевозки. Это суть разные вещи. От перевозки отказываетесь Вы и попадаете под правила тарифа, которые никак не относятся к статье в ЗПП ибо при покупке Вы подписались под согласием с правилами применения услуги. В данном случае отмена/изменение это добрая воля перевозчика.

[semnic]

В данной ситуации преимущество было в том, что деньги заплачены, но билет не получен... значит услуга не предоставлена в полном объеме, а это и было основанием напомнить им о своих правах.

Вы платите не за билет, а за услугу авиаперевозки. Это суть разные вещи. От перевозки отказываетесь Вы и попадаете под правила тарифа, которые никак не относятся к статье в ЗПП ибо при покупке Вы подписались под согласием с правилами применения услуги. В данном случае отмена/изменение это добрая воля перевозчика.

Дело в том, что человек имел только приходник, а это не может служить билетом.если бы он купил электронный билет или имел договор на обслуживание и оплату,то... и спасовали они только по этой самой причине.