Потерян багаж

[clerk2010]

Вот и у нас впервые пропал багаж.

Ваш багаж наверняка в Стамбуле и не факт, что быстро прилетит...жалко, испорченный отдых((((

Спасибо за сочувствие. Сегодня пришла смска (через два дня после прилета) - один из двух чемоданов ждет в аэропорту Парижа. Пришлось прервать путешествие по Нормандии и Бретани и вернуться в Париж.

[clerk2010]

Багаж не прилетел еще примерно у 10 человек с нашего рейса.

Просто не перегрузили, не успели. Сколько по времени стыковка была? У нас при короткой стыковке та же песня была в Стамбуле.

Стыковка была короткой - 1 час 15 минут.

[Kukla123]

Сегодня пришла смска (через два дня после прилета) - один из двух чемоданов ждет

Ну, вот... У нас та же песня была. Никто ничего не терял, просто не перегрузили. Те, кто до Стамбула летел, всё получили, а транзитники... Мы трое суток без вещей были

Пришлось прервать путешествие по Нормандии и Бретани и вернуться в Париж.

Вам надо было указать ваше место пребывания (после Парижа), вам бы туда его переправили.

[listat]

Лечу скоро Пегасусом Краснодар-Сабиха-Барселона. А далее - в круиз по Средиземному морю. Как подумаю, что багаж не долетит и мы с мужем в круиз налегке.... С голой п.... Подскажите, люди добрые, как себя обезопасить? Могу ли я в транзитной Сабихе получить свой багаж и снова загрузиться с ним до Барселоны? Тем более, что времени 4,5 часа предостаточно.

Обязательно именно так и надо сделать- посылаете багаж сначала до Стамбула, а потом получаете его в Стамбуле и сами лично его относите на регистрацию до Барселоны... транзит не советую делать

[clerk2010]

Вам надо было указать ваше место пребывания (после Парижа), вам бы туда его переправили.

Спасибо за совет. Во время путешествия мы бронируем отель на booking.com вечером в том городе, куда доехали. У нас есть только приблизительный маршрут:)

Update 1: После двух недель вернулись в Казань. Второй чемодан так и не нашелся.

[iskander_m]

Летели из Казани в Анталью ОнурЭйром, на месяц. Багаж с вещами на 75.000 руб потерян. В аэропорту сразу же оставили рапорт в "Челеби Лост энд Фаундс", занимающуюся потерянными онуровскими багажами. В Казани багажа тоже нет. Прошло 22 дня, скоро улетать. И только сейчас нам в Челеби сказали (звонил раз 10), что нам надо встретиться с Онуровскими представителями. Даже и не знаем, на сколько компенсации нам стоит расчитывать. Слышал о цифре в 21 день, после которого а/к должна платить деньги.

В Турции Монреальская конвенция, или Варшавская?

[clerk2010]

Хочу поделиться радостью. Багаж нашелся, курьер Турецких авиалиний привез чемодан на работу. С момента пропажи прошло 36 дней! Все вещи на месте, чемодан тоже не пострадал.
Расскажу какие действия предпринимали в течение 36 дней:
1. Звонил раз в неделю на горячую линию 8-800-700-61-61, уточнял статус.
2. Переписывался c bat@thy.com. На их запрос отправил сканы багажной бирки, посадочного талона. Затем опись содержимого чемодана с примерной стоимостью каждой вещи.
3. Супруга дополнительно дважды ездила в офис Турецких авиалиний в Казани. Они тоже запросили опись содержимого.

Не знаю, что оказало решающее значение на поиск чемодана - общение с bat@thy.com или общение с сотрудником в казанском офисе. Главное, чемодан нашелся

[Kukla123]

Багаж нашелся, курьер Турецких авиалиний привез чемодан на работу. С момента пропажи прошло 36 дней! Все вещи на месте, чемодан тоже не пострадал.

Писала выше:

не перегрузили. Те, кто до Стамбула летел, всё получили, а транзитники... Мы трое суток без вещей были

нам 100 дол. компенсировали за доставленные неудобства ))) Вам, наверное, дадут больше

[iskander_m]

Прилетели в Казань. До этого еще из Анталии звонил в Стамбул в офис Онур-Эйра, сказали, что будут компенсировать 20 долларов за кг (учитывая вес багажа - это примерно лишь стоимость чемодана). Багажную бирку в Челеби Лост энд Фаунд еще 31 августа заставили оставить им и почтой переслали в Стамбул. Думаю, что делать...

[alex_piter]

Прилетели в Казань. До этого еще из Анталии звонил в Стамбул в офис Онур-Эйра, сказали, что будут компенсировать 20 долларов за кг (учитывая вес багажа - это примерно лишь стоимость чемодана). Багажную бирку в Челеби Лост энд Фаунд еще 31 августа заставили оставить им и почтой переслали в Стамбул. Думаю, что делать...

Максимальная досудебная сумма компенсации должна составлять 1171 XDR (специальные права заимствования, на 29.09.14 курс равен 57,69 руб.). Надо добиваться от компании максимальной компенсации. Я высылал (в Arkefly, NL) фото багажа и части вещей, находившихся в нем, полную опись с оценкой и примерным процентом амортизации. После этого они согласились на максималку. 20 дол за кг - ни о чем. Постарайтесь добиться большего, будут отказываться - пригрозите судом.

[iskander_m]

Максимальная досудебная сумма компенсации должна составлять 1171 XDR (специальные права заимствования, на 29.09.14 курс равен 57,69 руб.). Надо добиваться от компании максимальной компенсации. Я высылал (в Arkefly, NL) фото багажа и части вещей, находившихся в нем, полную опись с оценкой и примерным процентом амортизации. После этого они согласились на максималку. 20 дол за кг - ни о чем. Постарайтесь добиться большего, будут отказываться - пригрозите судом.

Спасибо. Авиакомпания попросила написать реквизиты банковского счета:

Banka bilgileriniz olarak,

BANKA ADI
HESAP SAHIBININ ADI
SWIFT KODU
IBAN NUMARASI

gerekmektedir.Ne kadar tazminat odenece?ini size bildirece?im.

Первое - имя банка, второе - имя владельца счета, третье (SWIFT) - код и банк, через который в мой банк (Сбербанк) идет перечисление денег в долларах (У Сбербанка - это I******* The Bank Of New York). Только вот не знаю, что означает четвертое. В банке только пожали плечами))

[clerk2010]

Iban в России не используется. Это западная система банковских счетов.

[iskander_m]

Хм. А тогда как авиакомпании отправить деньги именно на счет получателя? Уж не в кирилице же они будут писать.

[clerk2010]

Попросите свой банк дать вам реквизиты для платежей в валюте. Обычно для евро одни реквизиты, для доллара другие.
В реквизитах будет указан западный банк-корреспондент.
Возможно эта информация есть на сайте банка.

[iskander_m]

В конце октября написал в электронную прокуратуру Татарстана. В середине ноября из прокуратуры пришло письмо, что они занимаются этим)) В начале декабря из транспортной прокуратуры пришел человек и принес извещение о том, что меня вызывают в трансп.прокуратуру. В бумаге было написано, что если я не явлюсь к 10:00, то буду привлечен к административным штрафам)) Я сходил.

В здании встретила очаровательнейшая девушка на высоченных каблуках, и 1,5 часа спрашивала меня о подробностях и распечатала бумагу, велела прочитать и подписать. При прочтении этой нейтральной, как мне показалось, бумажки, у меня сложилось мнение, что от моей жалобы просто хотят "отмахаться", там была указана сумма, предложенная мне а/к, но не было указано, что я не согласен)) В итоге, настоял на изменении текста "бумажки", текст увеличился в раза два. Они попросили всю распечатку переписки с а/к, которой у меня не оказалось. Интернета у них нет, кроме 3G, но я так и не смог скачать у них свою переписку)) Пришлось ехать на работу и распечатав ее там, привезти обратно в прокуратуру.

Пока все))

[dgromov555]

Претензии к компании с которой летели! Они должны будут всё оплатить и всё возместить. Не стесняйтесь требовать!!!

[iskander_m]

Требовали уже, но они отказались. Сказали - 520 долларов, и точка!

В январе 2015 года из Транспортной Прокуратуры Татарстана пришло письмо, что ввиду того, что компания зарегистрирована не в РФ и не имеет представительства в РФ, то получить требуемую компенсацию с нее будет практически не возможно. Ну что же, все стало ясно. Написал Онур Эйру, что согласен на их 520 долларов.

[В шляпе Кот]

Недавно вернулся из путешествия, летал туда и обратно разными компаниями и обе умудрились на стыковках потерять мой багаж.

Первый маршрут был Новосибирск-Домодедово-Барселона Уральскими Авиалиниями. По прибытии в Барселону не досчитался своего багажа. Наверное из-за задержки рейса (оба рейса и из OVB, и из DME вылетели с опозданием). Обратился на стойку компании Groundforce, описал свой багаж, показал багажные бирки, сказал адрес в Испании, куда нужно привезти багаж. В тот же день уезжал из Барселоны в Мадрид, так что оставил адрес в Мадриде, а так же номер телефона. Привезли через два на дом в Мадриде.

Второй маршрут был Ибица-Домодедово-Новосибирск авиакомпанией S7. В Москве была длительная стыковка (16 часов), по прибытии рано утром в Новосибирск также не обнаружил свой чемодан. Обратился на стойку потерянного багажа, выдали квитанцию. В тот же вечер позвонили и сказали, что нашелся.

[silence-pls]

Всем здравствуйте!
В декабре 2017 года отдыхали в Мексике. Вылетали из Канкуна чартером Nord Wind. По прибытию в Москву 29 декабря не прилетел один из двух чемоданов! Мы сразу оформили все документы в Шереметьево, они нам посоветовали также продублировать документы письмом в авиакомпанию. Мы отправили, ответа не было. Потом авиакомпания ушла на новогодние праздники, ответ о том, что они взяли запрос в работу, пришел только 9 января. По международной программе розыска багажа Шереметьево отправило запрос в Канкун еще 29 декабря, а потом неоднократно дублировало, но ответа от них так и нет, они просто молчат... Это значит, что они его не нашли? Или то, что они его даже не искали? 19 января уже заканчивается 21-дневный срок на розыск багажа, а все сидят и ждут, когда ответят мексиканцы. Ощущение, что никто ничего не делает... Что делать, я уже не знаю, звоню каждый день. Может ли кто-то помочь в этой ситуации и подсказать, как поступить? За багаж обидно очень

[1enchik]

Подскажите, пожалуйста, кто знает: статус утерянного багажа "under tracing" что означает? Что его еще не нашли? АК Qatar.

[merial]

статус утерянного багажа "under tracing" что означает? Что его еще не нашли?

Что ищут.

[Meikuvera]

Здравствуйте, летели Тиват-Белград-Сочи, по приделу в Сочи обнаружилось что багажа нет, написали заявление, подскажите нужно ли еще что то делать, живым не в Сочи, дальше едем в Абхазию, где можно будет забрать багаж?