Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[Jrik]

Напишите обязательно чем закончится. Так как Аэрофлот при добровольном возврате удерживает только тариф, а всякие сборы возвращает

А что не так? Автор же прямо пишет, что С7 и предложил вернуть все сборы по этому билету, а это 790 рублей.
А билет состоит вот из чего (зашел на сайт С7 и выбрал купить = 1 Взрослый = тариф 18 600 Руб + Таксы 793 Руб
так что все честно С7 и предложил

Написал им на сайте в службу поддержки, почему нарушаете ст.108 ВК РФ, предложили отправить им письмо на почту обычную в их юридический отдел.
Есть ли шанс вернуть деньги, хотя бы со штрафом 25%?

Что именно в статье 108 ВК РФ нарушает С7.
Дам вам совет, почитайте новую редакцию ВК РФ от 20.04.2014.

[rybka]

Да, тогда S7 правы:(
Просто у Аэрофлота часто половина - тариф, а половина- сборы. Поэтому и подумала, что маловато возвращают

[IceSpirit]

Приобрела билеты в Трансаэро по тарифу "Дисконт" класс I, из СПб в Гонконг с транзитом в Москве. Покупала через Озон. Вчера от озона пришло сообщение, что рейсы Москва-Гонконг и обратный отменили, в письме предложили написать на сайте Озона заявление на возврат/обмен билетов. Написала на возврат билетов по всему маршруту. Но почитав отзывы про Озон в интернете становится страшно, вдруг деньги не вернут или придётся через суд с ними бодаться.
Ещё позвонила в Трансаэро, там подтвердили, что рейсы отменены и все вопросы по поводу возврата денег решать непосредственно с Озоном. Вопрос: должны ли в полной мере возместить деньги по вынужденному возврату из-за отмены рейса, если тариф "дисконт"?

[pedestrian]

Да. При отказе авиакомпании выполнять принятые на себя обязательства уплаченные деньги возвращаются в полном объёме независимо от условиий тарифа.

[swinopass]

Ситуация: приобрел через OTT билеты Alitalia (брюссель-барселона, т.е. не в россии), тариф невозвратный. Лететь не хотим, без причины, возможно ли как-нибудь вернуть хотя бы сбор? Какая последовательность действий для этого: писать в алиталию или отт?
В билете пишет, что тариф 430 рублей, а таксы-сборы 1900 рублей.

Ситуация 2: приобрел через SkyPicker билеты Ryanair (лиссабон-париж, снова не Россия). Вопрос, собственно, тот же.

[Linka98]

Кто-нибудь возвращал "невозвратные" билета Авиафлота?

[Jrik]

Ситуация: приобрел через OTT билеты Alitalia (брюссель-барселона, т.е. не в россии), тариф невозвратный. Лететь не хотим, без причины, возможно ли как-нибудь вернуть хотя бы сбор? Какая последовательность действий для этого: писать в алиталию или отт?
В билете пишет, что тариф 430 рублей, а таксы-сборы 1900 рублей.

А в чем проблема то?
В ОТТ в личном кабинете жмете - хочу вернуть билет, помечаете что хотите вернуть, через 2-3 дня ОТТ рассчитывает, сколько денег Вам вернут (это видно в том же личном кабинете).
Вы жмете согалсен - они возвращают.
Только надо не забывать, что у ОТТ за возврат еще свой сбор (типа за обработку возврата, вроде он 1600 рублей) + не все ак возвращают все таксы-сбор (бывают топливную часть его не возвращают, а это где-то 50% от сбора).
Так что 1900 - топливо - штраф ОТТ за возврат, Так что к возврату может получится и ноль.
Но попробовать никто не мешает, нажать пару кнопок в личном кабинете 5-ть минут времени

[iam_LyLy]

Друзья, привет!

Помогите советом,

Купили билеты через сайт Biletix.ru 07 октября вечером на вылет 04 ноября из Москвы в Амстер и обратно на 12 ноября. Авиа-перевозчик Эстония Эир.
На следующий день выяснилось, что поехать не сможем и хотели вернуть или обменять билеты на другую дату и с этим начались большие проблемы.

Нам начали предлагать заоблачные суммы на обмен и возврат билетов, больше половины стоимости мы теряем в любом случае. И даже поменять данные пассажиров почему то нельзя.

Подскажите, как можно выйти из такой ситуации?

Спасибо заранее за ответы!

[merial]

И даже поменять данные пассажиров почему то нельзя.

Этого нельзя нигде(почти).

Подскажите, как можно выйти из такой ситуации?

Никак.

[iam_LyLy]

И даже поменять данные пассажиров почему то нельзя.

Этого нельзя нигде(почти).

Подскажите, как можно выйти из такой ситуации?

Никак.

даже никаких законов которые смогут мне помочь не существует???

[ПапПик]

iam_LyLy, теперь - уже нет

[iam_LyLy]

iam_LyLy, теперь - уже нет

очень и очень жаль

[Нинок]

Ситуация: приобрел через OTT билеты Alitalia (брюссель-барселона, т.е. не в россии), тариф невозвратный. Лететь не хотим

Если покупали билеты задолго до вылета, может повезти в том плане, что Алиталия "накосячит" сама - отменит рейс или перенесет его на несколько часов. У этой авиакомпании такое случается очень часто. В этом случае Алиталия возвращает полную стоимость билетов, единственное препятствие - посредник, как он поведет себя в такой ситуации неизвестно. Если есть время - выжидайте удобный момент для возврата, а потом подавайте на возврат и "бодайтесь" с посредником за возврат полной суммы.

[Linka98]

полный ппц за билеты купленные в авиафлоте невозвратные цена 30 тыс. р. они могут вернуть только 9тыс., а чтобы обменять все равно тоже самое получается но еще и доплатить надо немерненную сумму.

[Гость]

От замечательно!

Сейчас смотрю Трансаэро до Майами на январь. 2 взр+1 реб = 88 т.р.
В прошлом году было около 65 .т.р плюс-минус 5 т.р., не помню уже, но билеты были обычные, т.е. возратные.

И тут - "опаньки" - и уже невозвратные (за 88 !). Возвратные начинаются от 174 т.р. (бгг, даже из благополучного бизнеса, вы ж понимаете, вынуть столько на целый квартал не вариант вообще).
А с детьми "невозврат" брать - это немыслимо.

Кого за это любить прикажете?
Или такИ есть варианты? Меня бы устроила потеря на возврате 10-15%, но не больше, конечно.

[andrey024]

Расскажу свою историю с билетами Аэрофлота с невозвратным тарифом.
Решил еще в июне съездить на ответный матч суперкубка Испании по футболу. Испанские газеты писали, что матч будет 27 августа. Учитывая, как проходили в последние годы суперкубки Испании дата не должна была поменяться, ну, никак..
Решил для верности дождаться расписания чемпионата (обычно он становится известен в первой половине июля), но расписания не было. Расписание чемпионата могло теоретически изменить даты матчей за суперкубок, но, в реальности, это было маловероятно.
Насколько я помню, в июне точно было такое, что билеты эконом класса (Бюджет) были возвратные.
Так вот, расписания не было, экономов на нужные даты становилось всё меньше, решил брать из расчёта того, что на суперкубок я точно попаду, а какой будет матч чемпионата через 2-3 дня уже не важно. Купил билеты в середине июля в Мадрид уже по невозвратному тарифу стоимостью примерно 16 тысяч. Через 1.5 недели появилось расписание чемпионата Испании, и суперкубок перенесли с 27/08 на 22/08. Причем, перенос не имел никакого смысла, исходя из составленного расписания, но тем не менее... Поездка потеряла всякий смысл.

Менять даты билетов и второй раз подряд переносить отпуск я уже не мог (один раз перенес июльский отпуск на август как раз под суперкубок). Поскольку тариф невозвратный, и можно было вернуть только сборы, решил поменять страну. Сначала пересчитал на сайте Аэрофлота замену на Швецию. При реальной стоимости в Швецию билетов в районе 9 тысяч надо было доплатить около 3. Т.е. 16 заплатил + 3 доплата, а реально билеты стоят 9 это меня не устроило. Это же 10 тысяч переплата за билеты. С другими скандинавскими странами и странами восточной европы была примерно такая же тема. Несмотря на это, я точно решил, что не поеду в Испанию.

Решил пересчитать сколько будет стоить обмен на Италию (Рим). Перерасчет показал доплату всего 5.3 тысячи. Реальная стоимость билетов Рим на тот момент была около 19.5 тысяч.
16 + 5.3 - 19.5= 1.8 тысяч - получается всего лишь надо было доплатить такую сумму и всё. Что я и сделал в итоге, отлично съездив на неделю в Италию, при этом и там не упустил возможность побывать на футболе, причем не только в Риме, но и Милане.

PS. На примере скандинавских стран и Италии сложилось такое впечатление, что если стоимость текущих билетов выше, чем тех, на которые хочешь произвести обмен, то новые билеты считаются как Оптимум + 50 евро штраф. А если новые билеты дороже старых, то платишь просто штраф 100 евро.

PS2. Стоимость билетов в этом рассказе примерная, по памяти,
возможна погрешность в +/- 2-3 сотни рублей.

[DKanut]

у кого то есть практика суда с зарубежными АК по невозвратным билетам, проданным ДО вступления в силу поправок в Воздушный кодекс?..

[ltl_jamm]

Ситуация: куплены билеты в Токио по error fare, больше в целях mileage run. Знал, что с визой в Японию могут возникнуть сложности, поэтому была мысль поехать транзитом на острова (Гуам, Сайпан). Сейчас планы сильно поменялись и приходиться отказываться от поездки. Может ли послужить основанием для полного возврата денег за билеты невозможность получения визы (ну нет у меня знакомых в Японии для подготовки документов)? Письмо в посольство написал, жду ответа.

***
As per the Application Procedure I would need inviting person from Japan to prepare some documents for the Embassy, but I don't know anybody in Japan who could help me with this.
I was trying to call and received the information that visa cannot be granted in this case.

I kindly ask you to provide this information via email so I can contact airline in order to cancel my ticket.

[Нинок]

Может ли послужить основанием для полного возврата денег за билеты невозможность получения визы

Очень сомневаюсь, не зря авиакомпании где-то на стадии покупки билета предупреждают, что у вас должны быть в порядке все документы и виза в страну.

[merial]

Может ли послужить основанием для полного возврата денег за билеты невозможность получения визы

Может, но зависит от а/к.

[AxelF]

Писал в теме про Индонезию, не получил действенную помощь
Может здесь ктот поможет разобраться?

Купил билеты на 6 человек KUL-SIN
АК Lion Air. Цена привлекла очень , по 800 руб на пакса
Получаю билеты на почту, вместо 23 Jan стоит 23 Jun
Считаю, что правильно бронировал, но может и сам спешил, 15 минут дают на заполнение формы. Это и Пол, ФИО, даты рождений, и №паспорта, сроки действия, гражданство и страна выдавшая паспорт +личные данные мои (адрес, email 2раза, кредитка). Умножте на 6 человек -вот и запарка. С первого раза не получилось. Может во второй раз торопился, ошибку и сделал. За одну минуту до конца все ввел только, и то бегом, бегом.
А на июнь нет таких цен по 59 на дневной рейс. Может своей покупкой всю квоту на промо выбрал?

Я бронировал по 59, заплатил 354MYR за всех! В банк позвонил через минуту после списания, говорят только АК может откатить.
Написал им везде, Файлы эти приложил., получил отписку, что звонить нужно в КОЛЛ центр.
Позвонил, у меня английский и так не очень, а по телефону вообще охренеть, по скайпу звонил, 15 минут из России в Индонезию. В итоге связь разорвалась, ничего не выяснил.

Прошу помочь с английским, связаться с ними по скайпу или с местных номеров, хоть понять, новые билеты покупать пока дешево или пободаться. Передам данные билетов в личку.
Буду очень благодарен, завалю "Спасибо" и водкой.
Обидно же!

[ktkbr]

Добрый день! Очень нужен совет. Куплены билеты в лоукостере Flay Dubau на февраль 2015 г.и обратно март 2015 г. Рейс Самара-Гоа-Самара. Сегодня пришло письмо от перевозчика, что рейс отменен. Предлагают варианты либо другой день, либо ваучер. Все рейсы в январе, феврале и марте из Самары отменены. Правомочно ли требовать от них возврат денег, или есть какие другие варианты? Ваучером воспользоваться не удастся, виза заканчивается в конце марта.

[Poseidon]

Правомочно ли требовать от них возврат денег

Да, конечно.

[ktkbr]

Что сделать? Написать претензию? От билетов пока не отказываться?

[Poseidon]

Что сделать? Написать претензию?

Не надо писать пока никакую претензию. Авиакомпания предлагает вам варианты, которые Вас не устраивают - Вам надо просто запросить у них полный возврат билетов.

От билетов пока не отказываться?

Если Вы не принимаете условия, которые они сейчас предлагают - это уже означает, что от билетов Вы отказываетесь. В случае, если Вы примите одно из их условий - возврата уже не будет.

[ktkbr]

Oт merial. Для того, что-бы поблагодарить форумчанина, достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в верхнем правом углу поста.

[ktkbr]

Добрый день! Очень нужен совет. Куплены билеты в лоукостере Flay Dubau на февраль 2015 г.и обратно март 2015 г. Рейс Самара-Гоа-Самара. Сегодня пришло письмо от перевозчика, что рейс отменен. Предлагают варианты либо другой день, либо ваучер. Все рейсы в январе, феврале и марте из Самары отменены. Правомочно ли требовать от них возврат денег, или есть какие другие варианты? Ваучером воспользоваться не удастся, виза заканчивается в конце марта.

Прислали ответ на письмо. Возможные даты вылета 30 декабря 2014 г. Либо отмена бронирования без штрафов, возврат стоимости билета в виде ваучера. Второй вариант не подходит(оформлены визы до конца марта) И ещё цитата из письма: Правила авиакомпании при внесении изменений/аннуляции :

При внесении изменений более чем за 24 ч. до вылета взимается штраф в размере 1575 руб. /на 1 человека за 1 сегмент/ и оплачивается разница в цене билета (по тарифу PC)
При возврате билета более чем за 24 ч. до вылета взимается штраф в размере 2100 руб. /на 1 человека за 1 сегмент/ (по тарифам PC и FC)
100% штраф при возврате билета менее чем за 24ч. до вылета (по тарифу PC)
При возврате билета менее чем за 24 часа до вылета взимается штраф в размере 3835 руб. /на 1 человека за 1 сегмент (по тарифу FC)
При внесении изменений менее чем за 24ч до вылета взимается штраф в размере 3835руб./на 1 человека за 1 сегмент/ и оплачивается разница в цене билета (по тарифу FC)
Что делать?

[pedestrian]

Эти правила касаются случаев добровольного отказа пассажира от оплаченного полёта. В Вашем случае отказ вынужденный. Это не Вы, а авиакомпания оказалась не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства. В таких случаях авиакомпании либо предлагают пассажиру альтернативные варианты либо полностью возвращают уплаченную сумму (со всеми сборами) независимо от условий тарифа. Напишите им ещё раз и вежливо (но настойчиво) скажите, что их варианты Вас не устраивают и Вы настаиваете на возврате денег на кредитку.

[Alexch2002]

Прошу помочь советом. Куплен билет в ДАВС на Emirates из 5-и сегментов: первый выполняется jetBlue, остальные на Emirates. Билет весь выписан от имени Emirates.
Время первого рейса (jetBlue) изменилось на 25 минут раньше. Я хочу сделать вынужденный полный возврат, но ДАВС отказывает:

К сожалению, перенос рейса на 25 минут не является основанием для вынужденного возврата.

А колл-центр Emirates отправляет к ДАВС.
Какие действия еще можно предпринять чтобы получить полный возврат как вынужденный? Может ли агент и авиакомпания отказывать, если время уменьшилось на 25 минут

[Bucs]

Alexch2002, в Вашем случае оснований для вынужденного возврата нет.

[newkizz]

Прошу помощи. Был взять билет на 5 января Москва-Стокгольм-Лондон и обратно 10 января Лондон-Кишинев-Москва.
Так вот пришло сообщение на почту о том, что расписание моего рейса изменилось и я с ужасом заметил, что 10 январе в Кишиневе на трансфере я буду вынужден ждать 15 часов !(вместо изначальных 3х). Но самое страшное то, что я заказал уже другой билет из Москвы, и с учетом этих изменений я на этот рейс просто никак не успеваю.
Заказывал у supersaver. Я им ответил (в течении 5 дней, как и было указано), но они пока молчат.

Обязаны ли они мне сделать полный возврат билета в связи с переносом времени на 12 часов?
если да, то они в оба конца сделают возврат? или только на последний?
С кем мне лучше связываться для решения этой ситуации? С отдельными авиакомпаниями или с агентом Supersaver? С кого брать деньги если что

[vitrysk_]

Агент следует правилам авиакомпании и все

[rybka]

С кем мне лучше связываться для решения этой ситуации? С отдельными авиакомпаниями или с агентом Supersaver?

С агентом! Требуйте с него вынужденный полный возврат или бесплатное изменение под ваши билеты из Москвы.
Трясите его по всем каналам-звонки, письма, личный приход. Когда получите какую-нибудь информацию, звоните в авиакомпанию и проверяйте её. А вообще почитайте условия покупки у этого агента, наверняка, в лучшем случае потеряете какую-нибудь комиссию за их услуги.
И проверьте расписание, есть удобные для вас рейсы в расписании?

[newkizz]

Спасибо вам за советы.
Удалось дозвонится до оператора суперсейвера. Мне сказали что постараются переместить на другой рейс. Не ожидал, что уже через 2 часа пришлют на почту уже переделанное расписание со сдвигом на час назад от первоначального, что меня вполне устраивает. На чектрипе проверил - все бьет. Сижу радуюсь )

[rybka]

Ну и отлично! Очень рада за Вас:)

[ferten]

Добрый вечер всем! Подскажите пожалуйста:
Есть 4 билета по маршруту: Москва-Мадрид-Марракеш и соответственно Марракеш-Мадрид-Москва от компании Iberia.
Сами билеты являются невозвратными. Куплены через Озон-тревел.
А/к изменила время вылета последнего плеча Мадрид-Москва более чем на 3 часа.
Прочитав тему, я уяснил, что можно требовать полного возврата на основании правил ЕС (regulation 261 если я не ошибаюсь).
Могу ли я при этом вернуть все 4 билета? Или вправе требовать возврат лишь за один?
Билеты покупались единым пакетом, не по отдельности, однако в маршрутной квитанции их именно четыре (т.е. там 4 разных TICKET NUMBER, а код брони один)

[rybka]

Могу ли я при этом вернуть все 4 билета?

Если время вылета изменилось по всем 4 билетам, конечно требуйте возврата всех 4.

[ferten]

Если время вылета изменилось по всем 4 билетам, конечно требуйте возврата всех 4.

нет, в том то и дело, что изменилось время только одного перелета, последнего плеча Мадрид-Москва.
Однако вернуть очень хочется все, т.к. изза это последнего перелета все идет под откос.
Билеты покупались единой транзакцией на озоне, т.е. на них на все 4 один код брони.

[marussya]

Покупался билет у агента Билетикс на Алиталия в феврале на ноябрь. Полететь не смогли, т.к я заболела в день вылета, я позвонила в Билетикс, сообщила что мы не летим, причину этого, и попросила снять нас с рейса по причине болезни. После получения больничного скинула им его для оформления вынужденного возврата, это было 7 ноября. Попутно позвонила в Алиталию спросила про сроки принятия решения по возврату, они ответили что в течении 2-3 дней. Прошло уже почти 3 недели, и ничего. Билетикс переводит стрелки на авиакомпанию, и наоборот. Подскажите в какие сроки это решается, и где это написано. И если я платила за авиабилеты сумму в рублях, эквивалентную февральскому курсу евро, вернутся мне должно столько же, или по курсу сегодняшнему?

[vitrysk_]

До 3 месяцев у всех авиакомпаний срок рассмотрения.

[Drummer14]

Всем привет! Подскажите, пожалуйста, какие действия должны быть, чтобы вернуть деньги за билет S7 Санкт-Петербург-Москва-Мюнхен-Канкун и обратно (перелет туда в январе, обратно в феврале 2015), если первый сегмент является невозвратным? при стоимости билета в 20.000р. мне насчитали за возврат 12.300р. Необходимо писать претензию после того, как вернут неполную стоимость билета? В какой форме писать и на чье имя? Поможет ли мне то, что авиакомпания изменила вылет из Питера в Москву и из Москвы в Мюнхен?
Спасибо за внимание!)

[vitrysk_]

во-первых не бывает "невозвратного сегмента". бывает невозвратный тариф. на сколько сегментов распространяется тариф в вашем билете знаете только вы если понимаете в этом что-то и авиакомпания которая выписала билет.
во-вторых 12300 сборов от 20000 - это уже довольно круто
в-третьих если билет невозвратный - почему спецом для вас персонально должно быть сделано исключение?
в-четвертых - время вылета изменилось или а) это проявление идиотизма с переводом-непереводом времени б) изменилось на 5 минут и ни на что не влияет в) изменилось в лучшую для любого нормального человека сторону?

спасибо за внимание...

[italalla]

во-первых не бывает "невозвратного сегмента". бывает невозвратный тариф. на сколько сегментов распространяется тариф в вашем билете знаете только вы если понимаете в этом что-то и авиакомпания которая выписала билет.

А я читала, что при разных тарифах, действует более жесткий. Так что, если в билете есть "невозвратные куски", то весь билет невозратным считается. Я так поняла, что к возврату автору насчитали 12 тыс с копейками? В принципе, нормально.

[vitrysk_]

А я читала, что при разных тарифах, действует более жесткий. Так что, если в билете есть "невозвратные куски", то весь билет невозратным считается.

в общем случае - да. если это не так то в правилах тарифа это прописано.

[Drummer14]

во-первых не бывает "невозвратного сегмента". бывает невозвратный тариф. на сколько сегментов распространяется тариф в вашем билете знаете только вы если понимаете в этом что-то и авиакомпания которая выписала билет.
во-вторых 12300 сборов от 20000 - это уже довольно круто
в-третьих если билет невозвратный - почему спецом для вас персонально должно быть сделано исключение?
в-четвертых - время вылета изменилось или а) это проявление идиотизма с переводом-непереводом времени б) изменилось на 5 минут и ни на что не влияет в) изменилось в лучшую для любого нормального человека сторону?

спасибо за внимание...

1) со слов работника S7,в моем билете перелет Питер-Москва-Питер является невозвратным. За перелет Москва-Мюнхен-Канун-Мюнхен-Москва насчитали выплату, которую вы посчитали достаточно крутой:)
2) данная тема называется "как вернуть деньги за невозвратный билет". Немного проштудировав её, мною был сделан вывод, что в законодательстве имеются нюансы и есть возможность постараться вернуть полную стоимость билета.
3) Вылет из Питера сместился с 10:05 на 7:15, а последующий вылет из Москвы с 19:10 на 11:40.не понял к чему вопрос, т.к. я хотел услышать с юридической точки зрения-можно ли на этом сыграть. Вы, я так понимаю, не юрист и дельных советов или рекомендаций дать мне, к сожалению, не можете.

[rybka]

Вылет из Питера сместился с 10:05 на 7:15, а последующий вылет из Москвы с 19:10 на 11:40.не понял к чему вопрос, т.к. я хотел услышать с юридической точки зрения-можно ли на этом сыграть.

А вот это и правда повод для вынужденного возврата. Я попробовала сделать вынужденный возврат у Аэрофлота при изменении расписания на 15 минут-не получилось. https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=192246&start=1220 Сообщение № 1229.
Попробуйте пойти таким путем. Расскажите, что получится. Удачи!

[Aromo]

Компания Аэрофлот. Билет невозвратный. Причина возврата болезнь. Как я понимаю, в авиакомпанию нужно предоставить справку. Какие-то требования к этой справке есть?

[pedestrian]

Формальных требований к такой справке не существует. Она составляется в произвольной форме. Очень желательно, чтобы в ней был прямой запрет на полёты в течении определённого промежутка времени.

[rybka]

Какие-то требования к этой справке есть?

Где-то на сайте Аэрофлота описаны их требования к справке: диагноз, запись что диагноз не позволяет лететь с ... по ...,
подпись и печать врача, подпись и печать глав.врача, печать как на больничном и гербовая печать мед.учреждения.
4!!! печати.

[Guinea]

Возвращали недавно а/билеты Аэрофлоту по справке о мед.противопоказаниях. Справку выдал врач, обычная справка на бланке мед.учереждения с подписью и печатью врача (т.е. с одной печатью). Деньги вернули в полном объеме.