Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**Naasse** » 25 дек 2014, 12:25

Viachik писал(а) 20 дек 2014, 00:55:
Naasse писал(а) 19 дек 2014, 17:04: В итоге озадачен:
1. Куда отправлять эту анкету?

namechange@cebupacificair.com
Re: Как связаться с Cebu Pacific

Что-то пошло не так...
Отправил все документы, пришел автоответ, что письмо перенаправлено на cebnamechange@cebupacificair.com, в течении суток написали переделать письмо, переделал, отправил. Через день тишины позвонил, пытался сразу объяснить в чем дело, но пришлось заново по буквам диктовать все имена, пароли, явки. Через полчаса разговора дошли до нужного момента, - сказали отправить еще раз письмо. Отправил, тишина. Отправил с другого ящика - тоже не приходит ни автоответ, ничего.

**Viachik** » 25 дек 2014, 12:32

Naasse
Вы "так излагаете" даже здесь - что запросто могло пойти не так. Вам ошибку исправить надо, или заменить человека ?

Naasse писал(а) 19 дек 2014, 17:04:Одного из них нужно поменять в обоих рейсах.

Исправление ошибки - бесплатно, замена чела - платная опция, и не доступная на билетах купленных по некоторым тарифам.

**Naasse** » 25 дек 2014, 12:47

Viachik писал(а) 25 дек 2014, 12:32:Naasse
Вы "так излагаете" даже здесь - что запросто могло пойти не так. Вам ошибку исправить надо, или заменить человека ?
Naasse писал(а) 19 дек 2014, 17:04:Одного из них нужно поменять в обоих рейсах.

Исправление ошибки - бесплатно, замена чела - платная опция, и не доступная на билетах купленных по некоторым тарифам.

Заменить человека. Тариф обычный, не промо.

**-Velvet-** » 26 дек 2014, 01:27

Стала доступна вэб-регистрация на рейс. Можно ли зарегистрироваться и не платить за место? На сайте написано:

If you haven't purchased a seat yet, you can select a seat now (for a fee) and continue to check-in.
If you wish to continue without selecting a seat, the pre-assigned seat will be available after check-in.

С первым вариантом всё понятно. А вот второй не очень...

**magratsk** » 26 дек 2014, 09:46

-Velvet- писал(а) 26 дек 2014, 01:27:Стала доступна вэб-регистрация на рейс. Можно ли зарегистрироваться и не платить за место? На сайте написано:
If you haven't purchased a seat yet, you can select a seat now (for a fee) and continue to check-in.
If you wish to continue without selecting a seat, the pre-assigned seat will be available after check-in.

С первым вариантом всё понятно. А вот второй не очень...

Действительно мутно написано.. Мне кажется, имеется в виду, что если не платить за выбор места, по завершении регистрации система все равно присвоит рандомное место, зарезервированное системой ранее.

**iamvoland2009** » 26 дек 2014, 09:49

magratsk писал(а) 26 дек 2014, 09:46:If you wish to continue without selecting a seat, the pre-assigned seat will be available after check-in.

Будет Вам место при регистрации на рейс (checkin)

**-Velvet-** » 26 дек 2014, 10:33

Всё равно непонятно) Пожалуй, пройду на стойке, разницы не вижу никакой. Всё равно с багажом.

**Naasse** » 27 дек 2014, 16:00

Хозяйке на заметку:
namechange@cebupacificair.com не понимает писем, весящих более 3Мб.

**Alan** » 27 дек 2014, 16:57

А что вы им такое слали, если не секрет? Копия паспорта в 600dpi?

**Миласлава** » 27 дек 2014, 17:41

Здравствуйте уважаемые ! Прошу Вашего совета . Рейс Манила-Сием Рип в конце января. Посадят Себу Пасифик на рейс без камбоджийской визы или все таки, пока есть время, сделать е-визу. Как то не очень хочется с ней возиться , если можно все оформления проще и дешевле сделать в аэропорту прибытия .

**Alan** » 27 дек 2014, 18:01

Распечатайте с камбоджийского сайта на английском языке информацию о возможности получения визы по прибытии и идите на регистрацию. Я бы пошел так, визу бы не делал.

**Naasse** » 27 дек 2014, 18:14

Alan писал(а) 27 дек 2014, 16:57:А что вы им такое слали, если не секрет? Копия паспорта в 600dpi?

2 письма об изменении и две копии паспортов, сфотканные на айфон.

**Миласлава** » 27 дек 2014, 18:38

Да, хорошо бы так сделать , когда знаешь английский , и уверенно идти к стойке . Еще бы найти на сайте камбоджийского мида , где эта информация. Придется только через гугл переводчик.

**-Velvet-** » 29 дек 2014, 20:03

Вчера в Маниле был адский ад у стоек Cebu Pacific. У нас был рейс до Калибо в 10:55. Ночевали в отеле неподалёку. При заказе трансфера сказали, что с утра будут пробки и надо выезжать в 6 утра... При этом на часах было далеко за 3 ночи! Я вообще планировал выехать в 9 - ибо мы уже добирались из того терминала до этого отеля за 20 минут. В общем, посмотрев на мою реакцию, время выезда сначала скорректировали на 7 утра, а потом другая девушка сказала, что и 8 можно Мы, естественно, всё равно не выспались, а доехали за 15 минут. Ещё минут 7 отстояли в очереди на вход. Времени вроде было достаточно - более 2,5 часов до вылета. Решили сначала позавтракать... и это было нашей ошибкой №1. Где-то через полчаса пришли на регистрацию, а там... в зоне, где очереди к стойкам (а их где-то 15) - яблоку негде было упасть в прямом смысле, запускали порционно. Часть стоек была отдана под обычную регистрацию, другая часть под сдачу багажа "drop bag" для уже зарегистрированных и несколько стоек под "last call". Эх, знали бы, сразу бы пошли к последним. Но обо всём по порядку. Мы не стали сами регистрироваться в терминалах, чтобы потом просто сдать багаж... и это было нашей ошибкой №2. Кое-как пролезли в очередь на обычную регистрацию. До её окончания всё ещё оставалось минут 30-40. Но очередь вообще стояла как мёртвая. И другие рядом тоже, продвигались ну ооочень долго. Люди впереди нервничали, а непосредственно у стоек многие скандалили, кричали, на одну даже вызвали охрану для успокоения разбушевавшегося клиента - он что-то в кого-то швырнул. Время подходило, а лезть без очереди в такой обстановке было опасно для здоровья... Пришлось уже обращаться к сотрудникам авиакомпании, мол, так и так 5 минут до закрытия. И нас повели без очереди уже даже к стойке "last call"... Вообще, мы видели, что девушки ходили с табличками с номерами закрывающихся рейсов, чтобы обслужить опаздывающих вне очереди, но своего рейса не видели - может те схалтурили и не все ряды прошли, или мы в суматохе не увидели/не услышали, не знаю. Но факт в том, что на регистрацию мы подошли в 10:00, а закрывается она в 10:05, за 50 минут до вылета. Однако, к нашему удивлению, мест в самолёте уже не было! Они не смогли объяснить как так получилось, как они продали билетов больше, чем вмещает самолёт или кем они его забили. Нам был предложен какой-то дополнительный рейс аж в 15:10, а это 4+ часа потери. Тут и мы стали возмущаться. Потому что в 15 мы уже планировали быть на Боракае и наслаждаться отдыхом. А при таком раскладе мы прибываем только вечером, день потерян. В итоге, нам дали какую-то карточку на халявный рейс, действующую 6 месяцев. Но у нас все рейсы уже куплены, вот подстава. Ладно, выбора всё равно нет и нас регистрируют на тот рейс. Как тянулись эти часы... Но и тут не обошлось без задержек. В зоне посадки тоже царила паника. Я уже стал подумывать о ещё одной ночи в Маниле. Но чудо свершилось! И часов в 5 мы-таки вырвались оттуда. В отеле были около 9 вечера. Сейчас вспоминаю и думаю, наверно, ещё легко отделались Но организация полётов у Себу, конечно, слабая. Народу вроде много, все бегают, а результата мало. А Калибо, я так понял, вообще за раз только один самолёт может принять, отсюда и задержки.

**grisha1981** » 31 дек 2014, 21:44

Про себу, чуть негатива, отменили рейс Себу-Сиаргао, за 10 дней до вылета(( предложили, следующий день, пришлось согласиться, но лишний день в Себу никак не радует....А есть какой то минимальный срок отмены рейса, я понимаю еще два три месяца, но 10 дней......?

-Velvet- пише о кошмаре при вылете в Калибо. У нас не очень приятная ситуация была привылете с Калибо. Во-первых мы стояли на вход в аэропорт в длиннющей очереди около получаса. Потом прошли на регистрацию. Неожиданно меня заставили платить за ручную кладь как за багаж. Она у меня стандартная,по всем меркам. Вес был маленький. С нею я прилетела в Калибо этой же авиакомпанией ...а тут...спорить было некогда,народ давил в спину и дико орал. Пришлось отдать 700 песо неизвестно за что. Потом по пути в самолет я видела человек 10 пассажиров с здоровенными пластиковыми чемоданами,которые без проблем взяли на борт. А у меня даже рюкзак забрали. Причем у моих друзей проблем не было с двумя увесистыми и объемными сумками,которые они тоже спокойно взяли на борт. Чудеса...фейс -контроль не прошла,что ли Так что Себу неприятно удивила неадекватностью.

**nachina** » 01 янв 2015, 12:37

grisha1981 писал(а) 31 дек 2014, 21:44:.А есть какой то минимальный срок отмены рейса, я понимаю еще два три месяца, но 10 дней......?

можете вернуть деньги 100 проц, но это не выход

**miyusovatoma** » 04 янв 2015, 11:23

Помогите пожалуйста разобраться. В октябре купили билеты на Cebu. Сегодня прислали письмо на электронку о том что отменили наш рейс:

рейс 5J 894
15 янв Caticlan MPH 7:50 - Manila MNL 8:55
рейс DG 7062 (tigarair)
15 янв Manila MNL 13:05 - Puerto Princesa PPS 14:20

и предлагают вариант:
рейс 5J 894
16 янв Caticlan MPH 7:40 - Manila MNL 8:45
рейс 5J 635
16 янв Manila MNL 10:00 - Puerto Princesa PPS 11:20

По какой причине предложили другую дату? Хотя при поиске рейсов есть нам нужная дата 15 января... Что делать? Покупать карту и звонить им? Если я попрошу другой рейс, это возможно без доплаты? Можно ли звонить со Skype?

Есть более приемлемые варианты почему они их не предложили?
0740 H Boracay (Caticlan) - 0845 H Manila
1000 H Manila - 1120 H Puerto Princesa
PHP 6,888.00

0745 H Boracay (Caticlan)- 0900 H Manila
1000 H Manila - 1120 H Puerto Princesa
PHP 6,568.00

**nachina** » 04 янв 2015, 12:02

miyusovatoma писал(а) 04 янв 2015, 11:23: Что делать? Покупать карту и звонить им? Если я попрошу другой рейс, это возможно без доплаты? Можно ли звонить со Skype?

звонить , можно Скайп и т.д., доплата не требуется

**galant72** » 04 янв 2015, 16:56

miyusovatoma писал(а) 04 янв 2015, 11:23:Помогите пожалуйста разобраться. В октябре купили билеты на Cebu. Сегодня прислали письмо на электронку о том что отменили наш рейс

Отменил кто:Себу или Тайгеры или у Вас единый билет?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР