Форум Винского

**Kukla123** » 16 дек 2014, 14:44

Happy end писал(а) 16 дек 2014, 14:42:дико извиняюсь, но скажите, это на каких картах нужно открывать или закрывать мир?

На любых картах СБ по вашему желанию можно устанавливать особый режим, можно снимать...

**Merdok** » 16 дек 2014, 15:55

5 копеек в общую кучу:

Случай №1. Мексика, зима 2012-13. Уже 2 недели колесим по стране. Регулярно расчитываемся VISA сбербанка, снимаем налик в ATM - всё ок. Крайний день в Мехико. Полдень. Идем по магазинам прикупить домой текилы, шоколада и пр. Расчитываемся картой - все ок. Хотим снять немного нала на такси до аэропорта и на пожевать. Банкомат от HCBS выдает "транзакция отклонена". WTF? Неужели в магазине карту похакали и бабло сняли? Ломимся в другой банкомат от UBS - тажа лажа. Заходим в банк, в очередь с картой и паспортом в кассу - "транзакция отклонена", #лять!
Мысль - позвоню-ка на горячку сбера. Портье отеля (славный малый, тысячу благодарностей) без проблем дает позвонить с телефона ресепшена.
- Я: Мазафака, моя карта не работает, что случилось? Может меня обокрали?
- Сбер: Релакс, мэн! Это мы её заблокировали!
- Я: ???!!!
- Сбер: Ну, типа, была подозрительная попытка снятия бабла с вашей карты в хер знает какой-то Мексике посреди ночи. Вот мы ее и забанили.
- Я: Сцуко! А нихера, что я уже 2 недели в этой самой Мексике этой самой картой расчитываюсь? И нихера, что это у вас в МСК ночь кромешная, а тут самый разгар дня?
- Сбер: Да нам похер! Не пыли, через сутки разлочим твою карту и будет тебе счастье (если снова не заблокируем ).
- Я: А если бы я сейчас......
- Сбер: Ту-ту-ту......

Случай №2. Южная Корея. Перед поездкой в клинику жена специально в сбербанке попросила, что бы "открыли" Корею. Её заверили, что все сделано, езжайте, не волнуйтесь.
Зная о превратностях судьбы, сделал к своей VTB24 доп.карту для жены. Жена в клинике пытается расчитаться сбером - опа-на! Карта заблокирована! Хорошо, что есть вторая карта, которая не подвела (на этот раз ). Приезд домой, звонок в сапорт сбера:
- жена: Я просила "открыть" на своей карте Корею? В чём сложность? Карта не работала!
- Сбер: Ну так мы Вам и открыли Корею.........Северную, почему-то....... ХЗ, может она в списке первая?....Ну, как-то так......
Занавес......

PS: У меня сечас....5 карт разных банков и все по-чуть-чуть косячат. Но сбер!!!! Это просто рассадник оптимизма и незабываемых впечатлений

**Viachik** » 16 дек 2014, 17:03

Merdok
По Мексике - банк заблочил карту, предположительно, из того что одна из точек ( банкомат или торговая т.) в их базе проходила, как скомпрометированная.
Вам было бы приятней , если бы уже вашей собственной блокировке - предшествовало несанкционированное снятие бабла с вашей карты в иной стране ?
По Корее. Предвосхитить сие невозможно, думая обычным способом. Но следует принять во внимание написанное не раз на форуме - после установки особого режима, звонить и перепроверять правильность этой установки через другого оператора.
Так что вы своим "занавесом" обмахивайте не других, а себя

**Elenka D** » 16 дек 2014, 17:09

У них там, видимо, прошел набор новых бестолковых (зачОркнуто) необученных сотрудников.
Давеча, на просьбу установить особый режим по карте меня упорно посылали в офис, убеждая, что в жизни и во веки веков никогда этого не делали этого по телефону. Аминь
Пришлось три раза перезванивать, тока третий оказался из стареньких и опытных - все сделал в лучшем виде))

**Тозита** » 16 дек 2014, 17:49

Viachik
Merdok

1.8. Форум не чат. Затянувшийся диалог двух лиц в теме никому не интересен. Для диалога используйте Личные сообщения

Рекомендую снизить градус беседы

**Merdok** » 16 дек 2014, 17:53

1000 извинений! Действительно, что это я? И главное - зачем?
Еще раз 1000 извинений.

**partizan** » 29 дек 2014, 18:09

За границей сын покупал авиабилет. Карта виза Сбербанка. В авиа кассе расплатился карточкой. Списали 18 тысяч рублей. Через два дня ещё раз списали эту сумму. Хорошо что на карте было только 2200. Написали в сбербанк заявление, через день вернули (подозреваю что без участия банка). Но на карте теперь минус 1500 рублей. В банке говорят что надо погасить эту сумму. На мой вопрос почему из-за чьего-то косяка сын должен платить 3700 рублей, объясняют это разницей в конвертации и они ничего не могут сделать. И это не вина банка что списали второй раз. Что в этой ситуации делать, ума не приложу, попробую ещё одно заявление завтра написать. Пока решили этой картой не пользоваться.

partizan писал(а) 29 дек 2014, 18:09:И это не вина банка что списали второй раз.

да - это не вина банка.

partizan писал(а) 29 дек 2014, 18:09:попробую ещё одно заявление завтра написать

это ничего не даст. Ибо даже при опротестовании транзакции, возвращается только ее тело, без учета каких-либо комиссий (тем более за конвертацию). Ибо возврат идет по курсу на сегодняшний день, и не важно,что именно сегодня он невыгоден Вам как клиенту.
Кроме как разбираться с торговой точкой, которая провела двойное списание Вам больше не с кем разбираться, ибо вины обслуживающего Вас банка нет.

**Viachik** » 29 дек 2014, 18:53

partizan
Первый раз у вашего сына заблокировали на карте 18 тыр, а не списали. Во второй раз - произошло реальное списание, с конвертацией рублей по валютному счету, но почему то помимо блока. Первый блок чуть позже снялся. Карта в минусе. Это нормально Это не чей-то косяк, это обычная ситуация.
Варвара Карамелькина
народ не научился разделять блоки и списание, и валят, как обычно, все в одну кучу, не понимая что, как, и когда, происходит

**brodyga** » 29 дек 2014, 19:04

Варвара Карамелькина писал(а) 29 дек 2014, 18:28:
partizan писал(а) 29 дек 2014, 18:09:И это не вина банка что списали второй раз.

да - это не вина банка.
partizan писал(а) 29 дек 2014, 18:09:попробую ещё одно заявление завтра написать

это ничего не даст. Ибо даже при опротестовании транзакции, возвращается только ее тело, без учета каких-либо комиссий (тем более за конвертацию). Ибо возврат идет по курсу на сегодняшний день, и не важно,что именно сегодня он невыгоден Вам как клиенту.
Кроме как разбираться с торговой точкой, которая провела двойное списание Вам больше не с кем разбираться, ибо вины обслуживающего Вас банка нет.

Вы сказки не расказывайте.
Ни с какой торговой точкой разбираться не нужно. Заявление в банк и ВСЕ. А курсы это проблемы банка.
Деньги брал не картодержатель( согласие не давал) то что банк комуто отдал деньги без согласия держателя карты это как раз банка проблема. Опротестованная транзакция это значит не санкционированное изьятие денег.

**Sara** » 30 дек 2014, 06:02

Viachik писал(а) 29 дек 2014, 18:53:Первый раз у вашего сына заблокировали на карте 18 тыр, а не списали. Во второй раз - произошло реальное списание, с конвертацией рублей по валютному счету, но почему то помимо блока. Первый блок чуть позже снялся. Карта в минусе. Это нормально Это не чей-то косяк, это обычная ситуация.

Да, так бывает. С отельными блокировками у меня было так несколько раз - и блок и списание, т.е. как бы двойное списание. Потом банк деньги возвращал в конце месяца. Неудобно в поездках, ну а сейчас еще и чревато влетанием на деньги, учитывая скачки курса.

brodyga писал(а) 29 дек 2014, 19:04:Вы сказки не расказывайте.
Ни с какой торговой точкой разбираться не нужно. Заявление в банк и ВСЕ. А курсы это проблемы банка.
Деньги брал не картодержатель( согласие не давал) то что банк комуто отдал деньги без согласия держателя карты это как раз банка проблема. Опротестованная транзакция это значит не санкционированное изьятие денег.

Проблема банка - это клиенты, которые не читают договор, правила и тарифы, не знающие, что приходящее СМС о блокировании средств - это только информация к сведению о блокировании суммы в валюте операции, а не о списании. И то что курс изменился и спишется больше/меньше - это нормальное явление. Банк отдает деньги по финансовому требованию ПС. Вот когда Вы научитесь отличать момент совершения (холд) от момента списания тогда и исчезнут все эти бессмысленные вопросы. Да и....курс - это не проблема банка - это пункт договора о валютных рисках.

**Tusya78** » 30 дек 2014, 10:04

Мы в этом году также попали на разнице в курсах на Бали- отель заблокировал сумму за месяц до заезда, я не проверила, что это был просто блок. Отель честно пытался списать деньги из заблокированной суммы, но в переводе в доллары этой суммы для оплаты проживания было уже совсем недостаточно. В итоге вместо 44 тысяч пришлось платить уже 53 в рублевом эквиваленте. Как-то в голову не пришло винить в этом банк. Надо было списывать с отелем еще летом при бронировании и просить списать полную сумму. Но кто ж знал, что будет такая п.па. 44 тысячи разблокировали через месяц, как обычно.
Справедливости ради хочу отметить, что у меня три сберовские карты, у мужа две, есть карты других банков, но пользуемся в 90% именно сберовскими, проблем никогда не было. Хотя нет, на Боракае не смогла ни разу снять наличку в банкомате, хотя Филлипины были открыты, в кафе расплачивалась. Так и не поняла, в чем была тогда проблема, банкоматы пробовала разных банков.

**Старая стерва** » 30 дек 2014, 10:15

Sara писал(а) 30 дек 2014, 06:02: С отельными блокировками у меня было так несколько раз - и блок и списание, т.е. как бы двойное списание. Потом банк деньги возвращал в конце месяца. Неудобно в поездках, ну а сейчас еще и чревато влетанием на деньги, учитывая скачки курса.

У меня так было впервые, и только со сбером. До этого с другими банками блокировка и списание происходили в один день и ни разу - "двойное списание", просто плата происходила заблокированными деньгами. А со сбером карта (дебетовая) еще и в минус ушла. Правда, возврата средств удалось добиться через неделю. Кстати, сберонлайн показывал не блокировку денег, а списание. два раза с разницей в 3 дня.
"Справедливости ради хочу отметить, что у меня три сберовские карты, у мужа две, есть карты других банков, но пользуемся в 90% именно сберовскими, проблем никогда не было. "
А мы сберовской картой воспользовались только однажды в Австралии. Ничего не получилось: ни наличку снять, ни оплатить счет. Ладно, были с собой карты еще трех банков, с ними проблемы не возникли. Разбираться не стали, просто пользуемся сберовскими внутри России.

Tusya78 писал(а) 30 дек 2014, 10:04:на Боракае не смогла ни разу снять наличку в банкомате, хотя Филлипины были открыты, в кафе расплачивалась. Так и не поняла, в чем была тогда проблема, банкоматы пробовала разных банков.

Иногда, банк закрывает только банкоматные транзакции, но при этом оставляет возможность расплачиваться в торговых точках. В идеале, в АТМ очень высокий риск мошенничества и возможности скомпроментировать карту.

**Garinich** » 30 дек 2014, 13:33

Проблема с разницей курса конвертации и блокировке была всегда, только раньше в условиях стабильного рубля это не было проблемой и большинство клиентов просто не замечало этого.
Сейчас в условиях "свободно скачущего" рубля эта проблема будет у ЛЮБОГО банка.
При оплате происходит блокировка средств на карте по текущему курсу либо банка либо платежной системы (это зависит от типа карты и валюты платежа и валюты счета карты)
Реальная конвертация происходит в день списания средств со счета клиента (может отличаться от дня опирации на Х дней) курсооброзакание как при блокировке.
В идеале блокировка средств снимается автоматически в день списания средств со счета, но возможны косяки(задержки) до 40 дней. Их можно исправить звонком в процессинговый центр(телефон на оборотной стороне карты)
ВНИМАНИЕ все банки изменили правила конвертации руб в другую валюту в некоторых случаях комиссия доходит до 10 процентов от курса ЦБРФ. ОСОБЕННО можно попасться если например: ваша карта VISA(euro) вы покупаете что-то с ценой в евро, а торговая точка авторизирует РУБЛЕВЫЙ платеж. Конвертация будет 3 РАЗА.
Во избежании подобного БУДТЕ ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, читайте правила использования карт, делайте карты в долл и евро и разумно используйте.

**brodyga** » 30 дек 2014, 13:36

Варвара Карамелькина писал(а) 30 дек 2014, 09:53:
brodyga писал(а) 29 дек 2014, 19:04:Вы сказки не расказывайте.
Ни с какой торговой точкой разбираться не нужно. Заявление в банк и ВСЕ. А курсы это проблемы банка.
Деньги брал не картодержатель( согласие не давал) то что банк комуто отдал деньги без согласия держателя карты это как раз банка проблема. Опротестованная транзакция это значит не санкционированное изьятие денег.

Проблема банка - это клиенты, которые не читают договор, правила и тарифы, не знающие, что приходящее СМС о блокировании средств - это только информация к сведению о блокировании суммы в валюте операции, а не о списании. И то что курс изменился и спишется больше/меньше - это нормальное явление. Банк отдает деньги по финансовому требованию ПС. Вот когда Вы научитесь отличать момент совершения (холд) от момента списания тогда и исчезнут все эти бессмысленные вопросы. Да и....курс - это не проблема банка - это пункт договора о валютных рисках.

Опять какието сказки? Какие договора?
Причем здесь холд и списание и разница курсов? Если речь идет об НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЙ транзакции.
Правила банка идут лесов в этом случае вместе с банком. Ибо банк работает на условиях системы. Есть еще и законы.
Так вот повиоряю. Не расказывайте сказки. Никакого тела и прочего если транзакция не сенкционированна. Значит клиент НЕ брал денег. И их уменьшение на какие то комиссии неправомерно. Ни сточки зрения системы ни с точки хаконов РФ.
Да и в договоре я не встречал чтобы это было прописано. Может за последнии пару лет чтото изменилось ы зберовских договорах? Так пожалуйста ссылку дайте. А не сказки рассказывайте. Не в водите людей в заблуждение.

Варвара Карамелькина писал(а) 30 дек 2014, 10:17:Иногда, банк закрывает только банкоматные транзакции, но при этом оставляет возможность расплачиваться в торговых точках. В идеале, в АТМ очень высокий риск мошенничества и возможности скомпроментировать карту.

Опять вы вводите в заблуждение.
Банки в первую очередь щакрывают именно торговые точки. Особенно если ьыли скомпроментированны в системе.
А вот АТМ менее рискованы.ибо требуют пин код.
В Макао сотни раз сталкивался что с банкоматов снимает. А вот в сауне например или в магазе какомто не проходит транзакция. И только звонок в банк помогал.( в случае со сбером так и не помог, сказали попробуйте завтра)

brodyga писал(а) 30 дек 2014, 13:36:Правила банка идут лесов в этом случае вместе с банком. Ибо банк работает на условиях системы.

По правилам системы, банк обрабатывает каждое финансовое представление полученное от системы. В случае проведения реверсала или же опротестования, сумма возвращается системой банку-эмитенту в валюте транзакции и зачисляется на счет клиента по текущему курсу. Никакие комиссии или же курсовые потери не компенсируются. Ибо это не вина обслуживающего банка. И даже если комиссии не было, разницу в курсах никто не возмещает.Свои эмоции оставьте при себе, если Вы рассуждаете только сугубо с точки рядового обывателя.

brodyga писал(а) 30 дек 2014, 13:36:Банки в первую очередь щакрывают именно торговые точки. Особенно если ьыли скомпроментированны в системе.
А вот АТМ менее рискованы.ибо требуют пин код.

Про накладки, антискиминговые устройства и прочее почитайте. Банкомат - это точка компроментации, ибо списываются данные с карты, плюс по накладкам или установленным камерам фиксируется еще и ПИН. Вот Вам и полный набор данных для изготовления карты. Я Вам повторяю, если Вы рассуждаете с точки зрения человека, который о картах не знает ничего, кроме того, что Вы уже тут написали на примере сауны, то лучше не пишите ерунды. Если я говорю,что блокируются АТМ транзакции и открыты торговцы, то я это знаю не как клиент банка, а как его работник.

**brodyga** » 30 дек 2014, 13:50

Варвара Карамелькина писал(а) 30 дек 2014, 13:47:Про накладки, антискиминговые устройства и прочее почитайте. Банкомат - это точка компроментации, ибо списываются данные с карты, плюс по накладкам списывается еще и ПИН. Я Вам повторяю, если Вы рассуждаете с точки зрения человека, который о картах не знает ничего, кроме того, что Вы уже тут написали, то лучше не пишите ерунды. Если я говорю,что блокируются АТМ транзакции и открыты торговцы, то я это знаю не как клиент банка, а как его работник.

какойто вы не компетентный работник. Если зпявляете что при несанкционированной транзакции со счета снимают клмиссию и так де ращницу курсов.
Вы случаем не в збере работаете? А то лет пять назад мне тоже такие сказки пытались расказать.