Olliana » 12 янв 2015, 12:46
Подскажите, пожалуйста- в отель можно ли написать на русском? Может есть какая почта именно русской поддержки?
Написала на английском вопросы- чтобы номер без сетки на окнах, да для некурящих, да кровать большая. Еще протравить тараканов попросила. Номер бронирования указала. Все.
Приходит ответ- вам поменять даты бронирования? ( So, do you want to amend your stay night to be 31st January – 1st February 2015??)
Откуда они это могли взять?!!! Вообще не было ни про какие изменения, ни про даты.
Вот текст.
We reserved room for our family on yours Internet website and we have some questions. Booking number +++++++. We plan to stop for 1 night with 30 for January 31
We would like to ask room with one big bed (king size) and one additional bed. We booked room for 3 adults, parents and the adult son. Please - king size bed important for me and my husband. Also we would like to remind about a non-smoking room - we have an allergy to a tobacco smoke. The view from windows is very important. Give us the room without advertizing pictures at a window, please. My husband has Birthday on January ** and all our holiday is relates to this event. He is fond of the photo. We reserved such expensive room specially for him to make beautiful photos from the window. But we read that some windows in your hotel are with advertizing pictures. It can worsen all our rest! Please, give us the room without pictures at windows!
After that, we sometimes read complaints about cockroaches in room. If it is possible to clean room from insects, do it, please, I am afraid of them very much.
Из за чего они могли подумать, что мы хотим поменять даты в брони? Ну ладно бы еще в таком типе номера не было в принципе большой кровати и они могли решить, что я прошу поменять тип комнаты. Но что в моем письме могло натолкнуть их на просьбу о смене даты??? Вот и боюсь, что сейчас изменят что-нибудь, пока написала им только ноу, мол, ничего мы менять не просили. Но кто их знает, что они поймут. Поэтому и спросила, нет ли там почты именно русскоговорящей поддержки.
Спасибо.