Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[ALEX2710]

Подключите Сбербанк онлайн в любом банкомате там все расходы по карте отражаются очень понятно и доходчиво.

[Elenka D]

мы курс пересчитали - ну вот вы нам должны были - я тогда это съела ... сейчас думала скажут тоже самое - но нет, говорят, все верно, считайте внимательно

Это обычная практика ЛЮБОГО банка. Курс обмена валюты берется на дату списания средств, а не на дату совершения операции.

В общем и целом не очень понятны претензии к Сберу. Вы в выписке увидели операции которых не совершали? Или вы купили на 100 рублей, а списалось 150?
Не совпадения остатков, указанных в смс могут быть как раз из-за курсовой разницы.

[marygrigor]

Подключите Сбербанк онлайн в любом банкомате там все расходы по карте отражаются очень понятно и доходчиво.

подключено с самого начала

[Viachik]

marygrigor
Вы устанете и в др. банках - потому что там все тоже самое - валютные списания с рублевой карты происходят не в день совершения операции и по другому курсу Потому баланс на мобиле в момент совершения операции - не сойдется с балансом в личном кабинете после фактического списания.

[marygrigor]

В общем и целом не очень понятны претензии к Сберу. Вы в выписке увидели операции которых не совершали? Или вы купили на 100 рублей, а списалось 150?
Не совпадения остатков могут быть как раз из-за курсовой разницы.

похоже я не понятно объяснила ... все верно с остатками, все сходится и в смс и в выписке ... но ведь 10 дней прошло с последней валютной операции, а остаток поменялся вот вот на рублевом списании

купила на 160 РУБЛЕЙ здесь в Москве, а списали 220 РУБЛЕЙ, спустя 10 дней после последней валютной операции в Берлине

[marygrigor]

Курс обмена валюты берется на дату списания средств, а не на дату совершения операции.

это я знаю ... благо работаю с подобным ... но не спустя полной рабочей недели - 3 рабочих дня почти у всех банков !!!

[Варвара Карамелькина]

но ведь 10 дней прошло с последней валютной операции, а остаток поменялся вот вот на рублевом списании

Списания на Ваш телефон приходят на момент совершения операции. Когда средства фактически списываются банком со счета, никаких СМС не приходит. Уже неоднократно писалось, что зарубежные валютные операции могут быть обработаны банков в срок до 45 дней, в зависимости от скорости выставлени финансового представления банком-эмитентом и ПС.

[italalla]

залезаю в выписку, но с смс - она естественно не совпадает, остаток один в один, но история остатков конечно нет - смс то я получаю в момент списания, а в банке это все проходит позже ...

Это сейчас из--за курса такая ерунда происходит постоянно. Я в выписку тоже залезала и им звонила, о чем на форуме тоже писала. Потом по выписке за месяц видно, что вы операцию осуществили сегодня, а деньги сняли завтра-послезавтра. Поэтому смс вам говорит о сегодняшней "виртуальной" операции, а выписка - о реальном снятии денег. Я уже разобралась и не парюсь. Просто при скачке валют рублевыми картами лучше за границей не пользоваться.

Про "10" дней. Я звонила в колл-центр. Они мне сказали, что корректировка может происходить 1 месяц!!!

[Варвара Карамелькина]

но не спустя полной рабочей недели - 3 рабочих дня почти у всех банков !!!

Да хоть месяц....что за баянная фраза - 3 рабочих дня у всех банков?

[Варвара Карамелькина]

Они мне сказали, что корректировка может происходить 1 месяц!!!

Это не корректировка, это обработка финансового представления от ПС.

[marygrigor]

marygrigor
Вы устанете и в др. банках - потому что там все тоже самое - валютные списания с рублевой карты происходят не в день совершения операции и по другому курсу Потому баланс на мобиле в момент совершения операции - не сойдется с балансом в личном кабинете после фактического списания.

я не четко наверно прописала, но постоянно на 20 рублей больше списывают, когда я месяцами не езжу за границу

написала же - отдала 300 р, потому что было после Праги ... но сейчас и до ( постоянное увеличение на 20 р ) че то не в тему да и поздновато ...

[Варвара Карамелькина]

написала же - отдала 300 р, потому что было после Праги ... но сейчас и до ( постоянное увеличение на 20 р ) че то не в тему да и поздновато ...

Вам уже задали вопрос - вы брали выписку в банке? По ней есть транзакции, которые Вы не совершали? Баланс по выписке совпадает с тем,что пришел последним по СМС-инфо?

[marygrigor]

Боже, меня никто не слышит или не хочет слышать - 2-3 месяца ни где не была, постоянно списывали на 20 р больше, сейчас уже на 60р, и я тока вернулась с Берлина, но говорю же в сбере не сказали, что это валютные операции ... говорят все верно ... я уже сама была готова принять ( да что там таить хотела услышать ) что это немецкие списания, хотя и прошло 10 дней ...

[Elenka D]

купила на 160 РУБЛЕЙ здесь в Москве, а списали 220 РУБЛЕЙ, спустя 10 дней после последней валютной операции в Берлине

У меня деньги за покупку в Праге списали через 29 дней, а все это время сумма висела в блоке. В ноябрьском круизе за одну из покупок на борту деньги списали через 15 дней.
Ни о каких трех днях речи вообще нигде не идет.
Более того, КОГДА списать зависит не от Сбера, а от продавца.

постоянно списывали на 20 р больше

Вот впервые с таким сталкиваюсь!
Если это действительно так и вы совершив покупку увидели в выписке бОльшую сумму, то вам прямая дорога в суд на разборки.

[Варвара Карамелькина]

Вам уже задали вопрос - вы брали выписку в банке? По ней есть транзакции, которые Вы не совершали? Баланс по выписке совпадает с тем,что пришел последним по СМС-инфо?

может ответите, или продолжите к Всевышнему воззывать?

[marygrigor]

Про "10" дней. Я звонила в колл-центр. Они мне сказали, что корректировка может происходить 1 месяц!!!

вот этого не знала, вот если б они мне сказали, что месяц - я б и не возмущалась ...

3 года езжу с картой и все за неделю устаканивается обычно

[marygrigor]

написала же - отдала 300 р, потому что было после Праги ... но сейчас и до ( постоянное увеличение на 20 р ) че то не в тему да и поздновато ...

Вам уже задали вопрос - вы брали выписку в банке? По ней есть транзакции, которые Вы не совершали? Баланс по выписке совпадает с тем,что пришел последним по СМС-инфо?

ну и реакция! прям как на леди мэйл ру, почему вы так злитесь ...

у меня есть сбербанк онлайн, конечно выписка была запрошена на почту и я ее проверила - вроде писала об этом в первом сообщении, что сверила смс и выписку прежде чем писать

[italalla]

3 года езжу с картой и все за неделю устаканивается обычно

Это было незаметно до скачка валюты. А сейчас я это еще в сентябре заметила и стала бить тревогу. Есть и приятные бонусы (редкие, но есть) - когда курс упал после оплаты, снимают меньше.

[Elenka D]

marygrigor
Из вашего сообщения непонятно списаны у вас лишние деньги с карты или нет. То, что остатки по выписке не совпадают с остатками в смс обычное дело при валютных операциях.

[marygrigor]

залезаю в выписку, но с смс - она естественно не совпадает, остаток один в один, но история остатков конечно нет - смс то я получаю в момент списания, а в банке это все проходит позже ...

товарищи не пишите пож-та мне то, что я сама знаю и писала, надеялась на поддержку, в итоге все злятся не понятно почему ...