Форум Винского

**Landysh_40** » 18 фев 2015, 19:56

Бронь перешла в историю и отменена, письмо об отмене не пришло...

**Selenit** » 18 фев 2015, 20:03

Было две брони на разных аккаунтах c дискаунтами по 100$ каждая (оплачивались разными картами но на одно и то же имя).
Одну бронь отменили, причем никаких писем на почту не приходило (хорошо хоть выше написали о подобном).
Решил писем не писать, а сразу позвонить им. Оператору обрисовал ситуацию, он попросил разрешения посоветоваться с супервайзером. После ожидания трубку перехватила уже мадам-супервайзер. Оказалась очень твердолобой и ни в какую не хотела давать купоны даже на 50$. Зато предлагала перебукать по тому же купону, но только если я оплачу картой Discovery. К сожалению, подобной карты не имеется. Сказал, что перебукаю, когда возьму подобную карту у коллеги (где бы еще такого коллегу найти ) и перезвоню им.
Теперь, наверное, буду звонить завтра. Может более сговорчивый человек попадется.
Мои кровные 30$ на карту пока не вернулись, но меня заверили, что возврат уже оформлен, ожидайте действий своего банка.

Вторая бронь пока жива. По ней, по-видимому, тоже придется звонить, но сначала нужно с первой разобраться.

**Taurus75** » 18 фев 2015, 20:37

Ильяс Сетдинов писал(а) 18 фев 2015, 15:00:по моему все всем поотменяли

Пока еще не всем.
Мне письмо счастья пришло еще 13 февраля, в личном кабинете по-прежнему статус booked.
Супруге открыл аккаунт специально под эту "акцию" с купонами. Пока что от экспедии ей приходят только письма со спецпредложениями. Из последнего: "Just for you: ½ off hotels!"
Статус брони у нее тоже booked.

**him22** » 18 фев 2015, 21:29

то что стоит booked ничего не значит у них / это не гарантия заселения а всего лишь букд в личном кабинете

сам попал на приличную сумму на конвертации / на письма говнюки вообще не отвечают / больше брать никогда на экспедии не буду

**IgorP11** » 18 фев 2015, 21:50

Делал одну бронь на жену без создания аккаунта.
Сейчас проверил - отмена, на почту никаких уведомлений не присылали.

UPD: вот уроды эта Expedia... позвонил сейчас в отель в Сочи, сказали да, ваша бронь отменена. Но самое интересное, что отмена стоит с пометкой "у клиента изменились планы", такую пометку установил отдел бронирования отеля (думаю так им Expedia указала).

**Tiara** » 18 фев 2015, 22:59

Уроды, не то слово: (
А хоть кому-нибудь отмененную бронь восстановили? Не "забыли отменить" и не "предложили перебронировать на других условиях", а именно восстановили.
Экспедия пока что на письмо не ответила. Штраф в личном кабинете висит, но с ним можно разобраться позже.
Сейчас нужно что-то оперативно решить с отменяемой бронью на букинге, то ли отменять, то ли оставить. Осталось два часа.
Есть ли хоть какой-то шанс, что Экспедия восстановит уже оплаченную бронь?
Не хотелось бы попасть на деньги дважды, оплатив брони на букинге и на экспедии.

**IgorP11** » 18 фев 2015, 23:04

Tiara писал(а) 18 фев 2015, 22:59:Есть ли хоть какой-то шанс, что Экспедия восстановит уже оплаченную бронь?

Если есть карта Discovery, то восстановят.
В другом случае максимум дадут какой-нибудь купон, и то, если на доброго супервайзера супервайзеров попадёте.
Меня вот 4 раза отправили лесом и даже купона не предложили))

**Tiara** » 18 фев 2015, 23:14

Карты Дискавери нет и даже искать по знакомым не буду: )
Мне их купоны даром не нужны. Я теперь точно не клиент Экспедии. Мне нужна хоть какая-то определенность.
Если нет ни единого шанса, что бронь восстановят, еду в другой отель и пытаюсь вернуть назад деньги либо через Экспедию, либо через отмену транзакции.
Если шансы есть, то продолжаю нервничать и проверять почту каждые две минуты : )

Но если я правильно понимаю, то шансы на восстановление брони равны нулю?

**IgorP11** » 18 фев 2015, 23:22

Tiara писал(а) 18 фев 2015, 23:14:
Но если я правильно понимаю, то шансы на восстановление брони равны нулю?

На данный момент да, даже меньше нуля))) Так как могут деньги не вернуть))))))

P.S.: сам разочарован сервисом агентства... не по-американски как-то с их "клиент всегда прав". Но, видимо, для данного случая это правило будет действовать только для американцев))

**Tiara** » 18 фев 2015, 23:43

RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:22:На данный момент да, даже меньше нуля))) Так как могут деньги не вернуть))))))

Ох... Как говорила Скарлетт О'Хара: "Я подумаю об этом завтра" )))
П.С. Муж сказал: "сама вляпалась, сама и выпутывайся". Короче, инициатива наказуема: )))

**Landysh_40** » 18 фев 2015, 23:52

Tiara писал(а) 18 фев 2015, 23:43:
RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:22:На данный момент да, даже меньше нуля))) Так как могут деньги не вернуть))))))

Ох... Как говорила Скарлетт О'Хара: "Я подумаю об этом завтра" )))
П.С. Муж сказал: "сама вляпалась, сама и выпутывайся". Короче, инициатива наказуема: )))

Должны вернуть деньги.Вопрос только времени. Стандарт до 30 дней. Надеюсь в Вашем случае будет меньше.

**IgorP11** » 18 фев 2015, 23:58

Landysh_40 писал(а) 18 фев 2015, 23:52:Должны вернуть деньги.Вопрос только времени. Стандарт до 30 дней. Надеюсь в Вашем случае будет меньше.

Конечно вернут, это я так, попугать)))

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 00:02

RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:58:
Landysh_40 писал(а) 18 фев 2015, 23:52:Конечно вернут, это я так, попугать)))

Я даже звонила, но моего английского не хватило выторговать перебронирование или хотя-бы купон, а потом связь прервалась...

**Tiara** » 19 фев 2015, 00:14

RIKъ писал(а) 18 фев 2015, 23:58:Конечно вернут, это я так, попугать)))

Не надо меня пугать ))) У меня и так бронь неотменяемая и глаз уже дергается )))

**IgorP11** » 19 фев 2015, 00:15

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:02:Я даже звонила, но моего английского не хватило выторговать перебронирование или хотя-бы купон, а потом связь прервалась...

Это они любят делать-бросать трубку, типа связь оборвалась))

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 00:17

RIKъ писал(а) 19 фев 2015, 00:15:
Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:02:
Это они любят делать-бросать трубку, типа связь оборвалась))

Жаль что у них поддержки нет на русском..мы б им телефоны то пообрывали и рассказали)))

**Tiara** » 19 фев 2015, 00:45

Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:17:Жаль что у них поддержки нет на русском...

Букинг форева )))

**RamShish** » 19 фев 2015, 08:23

И мне сегодня ночью пришло письмо об отмене(((
купон был на 100 $, цена до купона 210,66, покупала 10 февраля

А еще прикол: сейчас хочу посмотреть свой кабинет у них на сайте, так с их сайта автоматом перекидывает на Еврокар Россия
на двух браузерах (хром и IE) - хрень какая-то

**Landysh_40** » 19 фев 2015, 08:43

Tiara писал(а) 19 фев 2015, 00:45:
Landysh_40 писал(а) 19 фев 2015, 00:17:Букинг форева )))

И тут не поспоришь..)))

**Taurus75** » 19 фев 2015, 08:52

Taurus75 писал(а) 18 фев 2015, 20:37:Пока еще не всем.
Мне письмо счастья пришло еще 13 февраля, в личном кабинете по-прежнему статус booked.
Супруге открыл аккаунт специально под эту "акцию" с купонами. Пока что от экспедии ей приходят только письма со спецпредложениями. Из последнего: "Just for you: ½ off hotels!"
Статус брони у нее тоже booked.

Ночью отменили жене. Пришло письмо, в котором указана сумма к возврату. В личном кабинете стоит, что штраф - 0, хотя бронь была невозвратной. Деньги пока ждем.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР