Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[dmvoro]

Годность бонусных билетов составляет год от момента их покупки (не вылета).

Не очень понимаю, вот я выписал эти билеты в октябре. Сейчас хочу поменять на декабрь следующего года, допустим там места есть. Я не смогу этого сделать, потому что билеты были выписаны больше года назад относительно следующего декабря? И еще, эти билеты были выписаны по Light Award, т.е. за половину обычных миль

[Cава]

Да , можете сдвинуть даты до октября .

[makus]

Годность бонусных билетов составляет год от момента их покупки (не вылета).

Не очень понимаю, вот я выписал эти билеты в октябре. Сейчас хочу поменять на декабрь следующего года, допустим там места есть. Я не смогу этого сделать, потому что билеты были выписаны больше года назад относительно следующего декабря?

Именно так.

Бонусные билеты невозвратные, но можно менять дату. Срок жизни премиального билета ограничен 1 годом с момента выписки.

Из правил программы

12. Срок действия премиального авиабилета, выписанного с использованием миль – один год с даты его оформления. Срок действия премиального билета, оформленного в рамках акции, может ограничиваться условиями акции.

И не забывайте про сборы

В) При изменении даты вылета или рейса:
o более чем за 30 дней до даты вылета, указанной на изменяемом полётном купоне – бесплатно**;
o от 30 до 7 дней включительно до даты вылета, указанной на изменяемом полётном купоне – 35 евро;
o менее 7 дней до даты вылета, указанной на изменяемом полётном купоне – 50 евро;
o после времени вылета, указанной на изменяемом полётном купоне, в том числе при неявке на рейс – 100 евро.

**Если на момент изменения первой даты вылета или первого рейса нет разницы в таксах и аэропортовых сборах. При наличии такой разницы пассажир оплачивает её в кассах «Аэрофлота».

[dmvoro]

Всем спасибо, а то, что билеты были выписаны по Light Award за половинные мили, как то влияет на возможность переноса на другие даты?
Я правильно понимаю, что билеты невозвратные только тогда, когда Аэрофлот ничего не менял во временах вылета. И сейчас я смогу их без проблем сдать, и мне вернут и мили и сборы?

[Poseidon]

а то, что билеты были выписаны по Light Award за половинные мили, как то влияет на возможность переноса на другие даты?

Если никаких изменений в расписании рейсов нет, то билеты по Light Award не сдать и не поменять, но это не относится к вашему случаю.

Я правильно понимаю, что билеты невозвратные только тогда, когда Аэрофлот ничего не менял во временах вылета. И сейчас я смогу их без проблем сдать, и мне вернут и мили и сборы?

Да.

[Шарафчик]

Та же тема, но мы собираемся лететь на день позже с пересадкой в SVO. Хотим требовать гостиницу за ночь и такси.

[makus]

Та же тема, но мы собираемся лететь на день позже с пересадкой в SVO. Хотим требовать гостиницу за ночь и такси.

Если вас известили об изменении заблаговременно и предоставили варианты выбора (возврат или иные опции перелета), то можно и не требовать, смысла нет.

[Bonjour]

Господа, может быть кто-нибудь в курсе, когда появится летнее расписание - интересует Родос из Питера.

[Bendder]

такой вопрос:купил билет через агенство.
меняю даты вылета в офисе аэрофлота.
передаются ли данные об изменении билета в агенство? сможет ли агенство сделав запрос узнать о том что билет поменян?
спасибо!

[zeliboba]

Может. Оплачивало билет же агентство. У меня была подобная ситуация. Я потом пожалел что так сделал.

[pedestrian]

сможет ли агенство сделав запрос узнать о том что билет поменян?

Оно и без запроса узнает. При бронировании создаётся PNR (passenger name record) доступ к которому есть как у агенства, так и у авиакомпании. Любое изменение моментально отражается в этой брони и становится видно и тем и другим. А Вас действительно так сильно волнует узнают они что Вы билет поменяли или нет?

[zeliboba]

сможет ли агенство сделав запрос узнать о том что билет поменян?

Оно и без запроса узнает. При бронировании создаётся PNR (passenger name record) доступ к которому есть как у агенства, так и у авиакомпании. Любое изменение моментально отражается в этой брони и становится видно и тем и другим. А Вас действительно так сильно волнует узнают они что Вы билет поменяли или нет?

Кстати, может и не факт... Я когда менял через офис Туркишей свой билет, мне был присвоен новый PNR. Соответственно по идее агентство просто так бы не смогло увидеть изменения в билете.

[makus]

сможет ли агенство сделав запрос узнать о том что билет поменян?

Оно и без запроса узнает. При бронировании создаётся PNR (passenger name record) доступ к которому есть как у агенства, так и у авиакомпании.

Ну вот такой пример. Покупаю билет на АФЛ через агента. Создаются ДВА PNR, один агента, по нему у АФЛ бронь не пробивается, другой у АФЛ. PNR АФЛ узнаю у Аэрофлота по телефону. Нужно чтобы сделать он-лайн регистрацию.

[pedestrian]

Нет. Создаётся один . Просто у него несколько кодов. Один код - присвоен самому PNR, остальные коды присвоены авиакомпаниями конкретным сегментам.

[makus]

Нет. Создаётся один . Просто у него несколько кодов. Один код - присвоен самому PNR, остальные коды присвоены авиакомпаниями конкретным сегментам.

Не понял, каким сегментам? В Аэрофлоте просто говорят - это не наш ПНР, это ПНР агента, наш ПНР такой-то.

[Romulus]

[Не понял, каким сегментам? В Аэрофлоте просто говорят - это не наш ПНР, это ПНР агента, наш ПНР такой-то.

В разных GDS разный PNR. У Аэрофлота - Sabre, поэтому для него не подходит PNR, созданный агентом например в Amadeus

[makus]

[Не понял, каким сегментам? В Аэрофлоте просто говорят - это не наш ПНР, это ПНР агента, наш ПНР такой-то.

В разных GDS разный PNR. У Аэрофлота - Sabre, поэтому для него не подходит PNR, созданный агентом например в Amadeus

Ну так я правильно понимаю, что единого, уникального ПНР просто не существует?

[gered]

Может. Оплачивало билет же агентство. У меня была подобная ситуация. Я потом пожалел что так сделал.

Расскажите пожалуйста, почему пожалели?

[zeliboba]

Может. Оплачивало билет же агентство. У меня была подобная ситуация. Я потом пожалел что так сделал.

Расскажите пожалуйста, почему пожалели?

После того как я поменял купленные через агентство билеты в офисе авиакомпании, были перенесены время вылета и меня это не устроило. Было решено возвращать билеты. Как известно как билеты куплены, таким же путем обычно возвращаются деньги за эти билеты. Авиакомпания очень долго не могла вернуть деньги из- за того что посредник оформил мои билеты в Греции, сам посредник в другой стране, а офис авиакомпании где менялся билет находился в Киеве. Посредник и Киевский офис никак не могли решить кто возвращает деньги, так как PNR у билетов разный. К слову сам Киевский офис Турецких авиалиний делал все чтобы не вернуть деньги. Ну это так, вкратце

[pedestrian]

Ну так я правильно понимаю, что единого, уникального ПНР просто не существует?

PNR (т.е. сама бронь) всегда едина и уникальна. А вот коды у неё могут быть разные. Поясню на маленьком примере:

1.1IVANOFF/VANJA
1 SU 102B 15MAR S SVOJFK HK1 240P 625P /DCSU*JHSLEG /E
2 B61501S 16MAR M JFKFLL HK1 1230P 338P /DCB6*COPYGZ /E
TKT/TIME LIMIT
1.T-A
PHONES
1.NYC2122122112
CUSTOMER NUMBER - 000006
RECEIVED FROM - P
R6J7.R6J7*A46 2334/22FEB15 JHSKME H

В последней строчке сказано, что PNR сделан в агенстве R6J7 и получил код JHSKME. В то же время Аэрофлот присвоил своему полётному сегменту код JHSLEG, а ДжетБлю - код COPYGZ своему полётному сегменту. Любой из этой троицы имеет доступ по своему коду к данному PNR и любое сделанное изменение тут-же станет видно всем остальным.