Трансаэро - возврат "невозвратных" билетов

[Гость]

Ситуация такова - есть билет в Лондон.
Билет хочется сдать, трансы (по телефону) говорят что билет не сдаваемый
Как известно таких с прошлого года нет.

Читал про некие штрафы практикуемые компаниями типа С7 за сдачу билетов (типа если цена билета меньше на ...% чем стандартная цена в экономе ....) НО у трансов при покупке на сайте невозможно выбрать никакие другие билеты в экономе кроме несдаваемых.
Просто физически не существует такой возможности - купить билет с возможностью сдачи.
Тут мне видится ущемление прав потребителя по полной программе.

Может кто поможет составить первичное заявление грамотно - дабы вручить этим пидарасам.

[merial]

Может кто поможет составить первичное заявление грамотно - дабы вручить этим пидарасам.

Андрюх, думаю что можно воспользоваться опытом с С7 : https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=513 ... c&start=60

[Гость]

Вопрос пока не решен, НО на сайте трансов (в тарифных правилах к моему рейсу) появились следующие изменения.
Вот только хорошо ли это в моей ситуации ?

Изменение дат вылета: (перевозка начинается на территории России)
ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ВЫЛЕТА РАЗРЕШЕНО В ПРЕДЕЛАХ СРОКА ГОДНОСТИ ТАРИФА С ДОПЛАТОЙ 50 USD ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА ЭТОЙ СУММЫ В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ.
Изменение дат вылета: (перевозка начинается на территории Великобритании)
ИЗМЕНЕНИЕ ДАТ ВЫЛЕТА РАЗРЕШЕНО В ПРЕДЕЛАХ СРОКА ГОДНОСТИ ТАРИФА С ДОПЛАТОЙ 50 GBP ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА ЭТОЙ СУММЫ В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ.
Возврат: (Неиспользованный авиабилет)
РАЗРЕШЕНО С УДЕРЖАНИЕМ 95 USD / 50 GBP ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТА ЭТОЙ СУММЫ В МЕСТНОЙ ВАЛЮТЕ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТАРИФА.
Возврат: (Частично использованный авиабилет)
ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

Иными словами ранее тариф был невозвратный совершенно, теперь с довольно ощутимыми штрафами.

[Гость]

Вопрос решился.
Трансы возвращают всё - ровно ту сумму что уплатил за билет.
Без всяких штрафов и т.п.

[Колямба]

Вопрос решился.
Трансы возвращают всё - ровно ту сумму что уплатил за билет.
Без всяких штрафов и т.п.

Тогда делитесь Андрей информацией - как,куда и чего писал?
Видимо,предстоит с Пулковскими

[wufei]

Андрей, до суда дошло дело или нет?

[Гость]

Собственно всё сделал так же как arinor
viewtopic.php?f=28&t=51338

Пошел в офис - получил печать об отказе от перевозки на распечатке эл. тикета.
Написал претензию по образцу опять же arinor'a
Отправил претензию + копия эл.тикета с печатью об отказе заказным письмом с уведомлением о вручении (на всякий случай на 2 адреса)
Срок возврата денег на карту указал через месяц после даты отправки письма.
В указанный срок - тишина (денег на карте нет, как и ответа или звонка).
Совсем было подумал что придется в суд обращаться, но решил на всякий случай позвонить в
претензионный отдел.

В общем мне зачитали решение комиссии по телефону: вернуть всё - 100%.
Можете подъехать в офис и получить кэшем.
Не стал я настаивать на возврате бабла на карту - хотя первоначально указал в заявлении

Сегодня съездил, получил, доволен

[Viachik]

Не стал я настаивать на возврате бабла на карту - хотя первоначально указал в заявлении

Сегодня съездил, получил, доволен

Все правильно сделал (с)
Работает машинка то (с) , т.е наш форум на благо....

[wufei]

Конечно на пользу...
Интересно все же как с иностранными компаниями, по идее на нашей территории наше законодательство применимо.

[Viachik]

Конечно на пользу...
Интересно все же как с иностранными компаниями, по идее на нашей территории наше законодательство применимо.

Черт е знает, тема для дальнейших изысканий.
Но думается , что судебная переспектива может таки отличатся в случаях если билет куплен в российском офисе или через интернациональный сайт.

[Гость]

Конечно на пользу...
Интересно все же как с иностранными компаниями, по идее на нашей территории наше законодательство применимо.

Черт е знает, тема для дальнейших изысканий.
Но думается , что судебная переспектива может таки отличатся в случаях если билет куплен в российском офисе или через интернациональный сайт.

.

Мне кажется песпектива может быть в случае если у авиакомпании есть представительство на территории РФ.
Какой нибудь "Крокодайл эйр русс" - поскольку как юр. лицо зарегестрирован в РФ.
А если нет такого .................... мне кажется трудновато будет.

ПС Читал где то про попытку сдать билеты БМИ - довольно грустно

[Viachik]

Имел ввиду, что если билет куплен через интернет сайт -ситуация имхо, все же иная. Е-тикет проданный через инет, собствененно несколько обезличен - в смысле равнозначен тому продан он к примеру ( на Катаров) через expedia.com или через http://www.qatarairways.com/
Т.е не представительство авиалиний в России продало (выступило продавцом) вам этот билет, с теми или иными нарушениями, на ваш взгляд, российского законодательства. А вы сами его купили на межд. интернет сайте (продавец), согласившись с условиями продажи.
Если он продан в представительстве Катаров в Москве -ситуация, согласитесь - иная.
Она, возможна, также иная, если билет продан через сайт в доменной зоне ru. Типа Thai-air.ru (на тайцев к примеру)
Это типа аналогия, если вы покупаете ноут на амазоне брендовый (бренда представленного в России) то типа гарантия на него не обязательно будет поддерживаться в России.
Имхо, конечно

[pk]

Сейчас у Трансов правила на интересующие меня билеты такие:

Выдержки из правил применения тарифа:
Изменения:
Сбор 50 евро (эквивалент). Доплата до более высокого тарифа разрешена.
Возврат неиспользованного билета:
Менее 24 часов до вылета - сбор 25% от примененного тарифа + 23 евро.
Возврат частично использованного билета:
Разница между уплаченной суммой и тарифом "в одну сторону" использованного сегмента, менее 24 часов до вылета - сбор 25% от примененного тарифа + 23 евро.
Несвоевременный отказ от места (менее чем за 3 часа до вылета):
Изменения/возврат - дополнительный сбор 25 евро (эквивалент).

В этой выдержке про возврат за более чем 24 часа не описан. Идем в полные правила тарифа и видим там на английском языке следующее:

ORIGINATING RUSSIA (IN EUROPE) -
CANCELLATIONS
NOTE -
-MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE-
FOR COMPLETELY UNUSED TICKET WITHOUT PENALTY.


ORIGINATING EUROPE -
CANCELLATIONS
NOTE -
-MORE THAN 24 HOURS BEFORE DEPARTURE
FOR COMPLETELY UNUSED TICKET WITH CHARGE 10
PERCENT OF THE APPLICABLE FARE.

Смущают это разделение на Originating.
Правильно ли я понимаю, что возврат билета приобретенного на русскоязычном сайте (если более чем за 24 часа) будет совсем без штрафов (не верю, что ни копейки не удержат)?
По телефону оператор №50 (сохранено для истории) сначала про 10% штрафа от тарифа + 23 euro мне пел, потом когда рассказал ей про прочитанное - стала твердить про возврат без штрафов.
Мое мнение, что 23 euro таки возьмут на основании:

ANYTIME ADDITIONAL REFUND CHARGE FOR REFUND
PROCEDURE PER TICKET IS APPLIED-
-23 EUR OR EQUIVALENT IN LOCAL CURRENCY FOR
E-PAYMENT OR PAID BY DEBIT/CREDIT CARD.
-15 EUR OR EQUIVALENT IN LOCAL CURRENCY FOR
TICKET PAID IN ASH OR OTHER FOP.

[dimassdima]

Всем добрый день!
Приобрел авиабилеты невозвратные у Люфтганзы за 2 месяца
Через месяц серъезно заболел - так что вылетить в ближайшее время не представлялось возможным
Пришлось сдать билеты - сдал я их за 1 месяц до вылета - вернули всего лишь 15% - просто ужас - я был в шоке
Хочу попробовать также отправить претензию в адрес авиакомпании
Ссылку на сайте на претензию нашел, но никак не могу открыть - я думаю ее уже кто-то заблокировал
Не поможет ли кто? Вышлите, пожалуйста, мне образец претензии и расскажите, пожалуйста как это все делается? а то потерял честно сказать не маленькие деньги - 400 евро
Заранее благодарю
С уважением, Дмитрий
Мой емайл: sulimov7575@mail.ru

[Уныние]

[quote="dimassdima"]Приобрел авиабилеты невозвратные[/quote]
Cами же пишите ответ!

[Strickland]

Не нашел большой темы по Трансаэро (может ее и не существует).

Цитата с их сайта:
1.2. Возврат за 24 часа до вылета из РФ. При обращении пассажира более чем за 24 часа до начала перевозки возврат производится «без взимания сборов», если перевозка начинается на территории РФ.

Интересует вопрос о возможности сдачи билетов Москва-Нью-Йорк в случае неполучения визы. Работает ли пункт 1.2 для этих билетов? Есть ли какая-то зависимость от класса билетов?

UPD. Трансаэро ответил - 2700 руб., если возвращать более чем за 24 часа.

[Aleksei_RF]

Хочу тоже поддержать вопрос выше, на который тогда так никто и не ответил, может сейчас повезет больше.
Действительно, на сайте Трансаэро с одной стороны пишется, что более чем за 24 часа до начала перевозки возврат производится «без взимания сборов» а с другой стороны они тут же пишут про штраф 2700 за возврат.
Так как же все таки будет?
Я хочу купить у них билеты Пермь - Москва - Пермь для последующего перелета на Кипр, но т.к. рейс туда будет чартерный, довольно велика вероятность смены расписания, и тогда билеты Трансаэро возможно придется сдавать.
Но 2700 - слишком высокая цена, и если это действительно так, то лучше уж сразу переплатить и купить у какого-нибудь Аэрофлота.

[inlife2591]

Дорогие путешественники, с 2014 года в трансаэро билеты категории туристический относят к невозвратным. Кто-то сталкивался с такими наверняка? Неужели действительно их вернуть невозможно?

[Kediky]

Куплены невозвратные Трансаэро на сайте компании.
заболела, выписали ДО даты перелета, но врач дал справку о запрете авиаперелетов на месяц.
Обычная справка, на бланке больницы, печать, подпись врача.
В офисе продаж написала заявление, на возврат денег за свой билет и билет ребенка, купленный вместе +отдала справку.
Через два дня деньги вернулись на карту и за мой билет и за билет ребенка. В полном объеме.
Даже не ожидала, что так запросто....

[сироткаMO]

трансы отменили мой рейс по невозвратным билетам- пытаюсь к ним дозвониться, музыка играет часами...кто-нибудь пробовал им звонить- реально вообще прозвониться туда? я так понимаю, что если они сами рейс отменили- можно либо деньги вернуть, либо даты поменять?