Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания

[IgorBasic2]

А как узнать карту мест на предстоящий рейс? Трипкейс почему-то не видит рейсы Туркишей (

Просто перейдите к покупке на сайте и там будет карта мест, если конечно до вылета меньше 100 дней.

[Kukla123]

А как узнать карту мест на предстоящий рейс? Трипкейс почему-то не видит рейсы Туркишей (

http://www.seatguru.com/

[vladislav90]

http://www.seatguru.com/

Имел ввиду занятых мест на конкретный рейс перед посадкой)

[gered]

tripcase, expertflyer

[IgorBasic2]

еще раз повторяю - на сайте карта доступна после выбора рейса при покупке...

[miledi_love05]

Подскажите, покупала у Тикетсов билеты Турков в прошлом году. Сейчас хочу поменять дату обратного вылета на более раннюю. В колл центре авиакомпании говорят, что места по моему тарифу есть, доплата 85 евро с человека, а Тикест насчитывает доплату 20 тысяч за билет! как быть? Колл центр авиакомпании отказывается менять дату и отправляет к посреднику! Замкнутый круг

[gered]

видимо АК агенту говорит, что не только фикс штраф, но и добор до действующего тарифа.

[miledi_love05]

gered
Да, авиакомпания мне говорит 50 евро штраф и 35 евро добор до тарифа. Итого 85 евро! Но не 20 тысяч же выходит!

[sekrit]

miledi_love05
Для начала попросите агента расписать что входит в эти 20К. Они в письме присылали Вам расчет доплаты?

[miledi_love05]

sekrit
Да. вот расчет за изменение 2-х билетов .
Здравствуйте!
Согласно вашей заявке была подсчитана стоимость изменений по заказу №8RNWTM.
Штраф за изменение согласно правилам применяемого тарифа — 7200 RUB
Доплата по тарифу и аэропортовым сборам — 39516 RUB
Сервисный сбор — 2000 RUB

[sekrit]

miledi_love05

Тогда для начала я бы попробовал написать в агентство претензию по электронке в таком ключе, что "...данные расчеты вызывают у меня сомнения так как авиакомпания подтвердила мне наличие мест по тарифу группы (указал бы букву тарифа) с доплатой столько-то. Вы почему-то предлагаете мне доплату по тарифу и аэропортовым сборам столько-то. Откуда такой расчет и почему Вы предлагаете доплату по тарифу в таком размере...". Спорить имеет смысл только с сумой доплаты по тарифам и аэропортовым сборам, потому что остальные цифры у Вас совпадают, а свой собственный сервисный сбор агентство взимает всегда

[miledi_love05]

sekrit
Я абсолютно согласна с суммой 7200 и 2000 и 35 евро, которые входят в сумму 39 516. Об этом я им написала и попросила рассказать с чего насчитана такая сумма. Вот ответ:
Просчёт стоимости за изменения ведётся согласно правилам применяемого тарифа , а также при наличии свободных мест , в нашей внутренней системе.
Если Вам удобно , Вы можете переоформить Ваш билет в авиакомпании.

[pedestrian]

Вы же можете это легко проверить - посмотрите сколько в этом агенстве стоит билет на Ваши новые даты, сравните со стоимостью старого билета и увидите равна эта разница 39516 или нет.

Вот только какое отношение к теме топика имеют разборки с трэвэл-агенством?

[miledi_love05]

pedestrian
к тому, что неужели Туркиши совсем не могут пойти на встречу и поменять одну дату через их систему? Колл центр, офисы, ну кто-нибудь может помочь же?

[sekrit]

pedestrian
к тому, что неужели Туркиши совсем не могут пойти на встречу и поменять одну дату через их систему? Колл центр, офисы, ну кто-нибудь может помочь же?

Колл центр точно нет, можно попробовать сходить в офис - там возможно пойдут на встречу.
А тиксы отвечали с feedback@tickets.ru или с хелп деска?

[miledi_love05]

sekrit
с хелп деска

[pedestrian]

Технически турки вполне в состоянии это сделать. Но большинство авиакомпаний мира очень не любит связываться с билетами, которые были выписаны в агенствах. sekrit прав - шансы на то, что Вам пойдут навстречу намного выше в офисе, чем в колл-центре.

А на турецком сайте самостоятельно поменять не пробовали? Там есть возможость rebooking.

[miledi_love05]

pedestrian
не вижу такой кнопки. в каком разделе на сайте?

[pedestrian]

online services - my bookings - rebooking

[miledi_love05]

pedestrian
Неа, не дает. Пишет, что это бронирование сделано не через наш сайт, валите...(((

[pedestrian]

Да, действительно. Ну, тогда только в офис.

[lubitelj]

Не теряйте времени - договаривайтесь со своим агентом о возможности более низкого тарифа добора.

В такой ситуации прямое вмешательство авиакомпания ТК делает только в случае отмены-опоздания-переноса рейса.

[sekrit]

Не теряйте времени - договаривайтесь со своим агентом о возможности более низкого тарифа добора.

В такой ситуации прямое вмешательство авиакомпания ТК делает только в случае отмены-опоздания-переноса рейса.

Я бы все равно попытался сходить в офис - иногда сотрудники авиакомпании все таки идут на встречу. Ну и параллельно написал агенту на адрес фид бэк, а не хелп деска

[igor82j]

Купил билет турками (long haul) в экономе, на немецком ebookers. В подтверждении ebookers (высланном с адреса ebookers@amadeus.com) сразу присвоены и места, причем подозрительно в передней части салона По крайней мере на двух полетах это оч похоже на бизнес, или по крайней мере на premium economy. А вот в бронировании на сайте самих турков про места вообще ни слова...

Есть ли какая-то возможность подтвердить (ну или выбрать другие) места сейчас? Полет через 3 недели. TK gold. Спасибо!

[sekrit]

Есть ли какая-то возможность подтвердить (ну или выбрать другие) места сейчас? Полет через 3 недели. TK gold. Спасибо!

Да, есть. Позвоните в колл центр туркам на 8-8007006161 и уточните - выбраны ли места. Если не выбраны или захотите поменять то по звонку все сделают.

[СЕРЖ-ант]

Сейчас при оплате через свой сайт турки дают 10% скидку, так что при наличии билетов на сайте их выгоднее взять через него.

А где эта скидка отображается? У меня цена в бизнесе как была 3мес назад, так и осталась. Что у турков что на матрих

[Viachik]

Сейчас при оплате через свой сайт турки дают 10% скидку, так что при наличии билетов на сайте их выгоднее взять через него.

А где эта скидка отображается? У меня цена в бизнесе как была 3мес назад, так и осталась. Что у турков что на матрих

СЕРЖ-ант, цитируемому вами посту 5.5 лет. Вас еще удивляет, что не 10% скидка не отражается в вашем бизнесе ?

[СЕРЖ-ант]

Блин, спросонья не увидел

[Гость]

еще раз повторяю - на сайте карта доступна после выбора рейса при покупке...

За сто дней до вылета, не раньше.

[IraF]

Забронировала места по телефону, сохранятся ли они если не будет возможности зачекинится онлайн ?
Кто-нибудь в какой системе бронирования билет можно проверить?

[ТанюшкаиАртемка]

Если заказали сразу за бизнесом, то могут и пересадить без уведомления. Т.к в некоторых салонах бизнес класс увеличивается, в зависимости от количества проданных мест. Ежели салон нетрансформируемый то шанс остаться на своих местах велик. Но меня неоднократно предупреждали В колл центре, что могут освободить места для инвалидов и пассов с младенцем. Но это все в случае если вы забронили места сразу за бизнесом, если далее по салону, то места так и останутся вашими с вероятностью 99 процентов.

[merial]

Кто-нибудь в какой системе бронирования билет можно проверить?

На сайте Турков например, ну и Билеты через системы бронирования, - как проверить?

[Гость]

На seatguru масса старых, отсутствующих у многих авиакомпаний самолётов, которые были проданы или переданы уже несколько лет назад как. Сама на это дело и купилась, и «попала». Как и вы.

Крайний случай - Cathay Pacific. В реальности абсолютно иная компоновка и другой салон А330-300, нежели даёт seatguru.

[igor82j]

Ну в каких-то случаях можно попасться, вы правы.
Но что касается моего конкретного рейса, IST-IAH, там всегда стоит 777-300ER, и его конфигурацию я примерно себе представляю, летал много раз.
В любом случае в турецкой конфигурации там есть premium economy, и он никак не может кончаться раньше 14 ряда, так ведь? :-)

Но вот мне интересно, как по телефону могут подтверждать места, которых не существует?! 13 ряда согласно seatguru нет в природе (а мне два агента подтвердили, что есть, и что это обычный эконом и в 777 нет премиума!).

Равно как и нет места 3B на short haul.

Что было в вашем конкретном случае, когда вы "попались"? Условно говоря, если колл-центр мне подтвердил определенный ряд (который является premium economy, хоть они этого и не признают), могу ли я на чек-ине требовать этих мест?

update: похоже, все стало понятно. на флаертоке ответили, что в IAH с прошлого июля летают новые какие-то самолеты без Y+. Странно, что seatguru и сайт TK о них не знает

[alex_fk]

update: похоже, все стало понятно. на флаертоке ответили, что в IAH с прошлого июля летают новые какие-то самолеты без Y+. Странно, что seatguru и сайт TK о них не знает

У турков было поступления 777 в 2014 году. Возможно они без премиума. Вот к примеру в Сан франциско у них новый рейс - в расписании стоит 777, при этом выбирать премиум не дает, говорит премиум есть только на рейсах блаблабла ... Так что это весьма возможно.

[СЕРЖ-ант]

В июле у меня как раз полет из сан-франциско турками. Протестируем...

[igor82j]

IAH был до середины 2013 г.

[Alein]

Всем здравствуйте!
Озадачилась поиском вариантов перелетов туркишами в разные города Италии из Новосибирска со стыковкой в Стамбуле.
В некоторые города без проблем нахожу на сайте варианты (если нет рейсов на заданные даты сайт сам предлагает ближайшие возможные), а вот когда выбираю в предлагаемом списке Бари, форма онлайн-поиска зависает и показывает мне белую страничку.
Думала, временный глюк сайта - так уже неделю не проходит.
Если бы вообще туда не было рейсов - наверное, этот город и не предлагался бы (вот в Палермо нет, например, рейсов, так его и нет в списке).
Если б не было рейсов, которые можно удобно состыковать между собой, наверное, тоже так и написано бы было. А тут просто вылетаешь из системы и всё.
В чем может быть проблема?

[ТанюшкаиАртемка]

Поищите для начала эти рейсы на любом агрегаторе. А потом на сайте туркишей вводите уже конкретные дни.

[Alein]

Поищите для начала эти рейсы на любом агрегаторе. А потом на сайте туркишей вводите уже конкретные дни.

Да я как-то всегда считала, что на сайте самой авиакомпании надежнее искать, чем в поисковиках и иже с ними.. первоисточник же вроде.
Тем более, что в другие города такие перелеты ищутся без проблем, и конкретно из Стамбула в Бари рейсы тоже нахожу на сайте. А вот состыковать их никак не получается при едином поиске... может, там есть какое-нибудь ограничение для поиска по максимально возможному времени стыковки?
Но я попробую, спасибо

[ТанюшкаиАртемка]

У меня в сентябре тоже были к ним вопросы. На агрегаторах рейсы находила а на самом сайте проблема была. Я позвонила в колл центр и они мне объяснили, что проблема в том, что я ввожу 2 взрослых плюс ребенок. А у них какая то промо цена на один из моих рейсов и там детских цен нет. Я стала вводить троих взрослых и все встало на свои места.

[merial]

Да я как-то всегда считала, что на сайте самой авиакомпании надежнее искать, чем в поисковиках и иже с ними.. первоисточник же вроде.

На сайтах а/к зачастую невозможно получить стыковки, которые предлагают агенты. Это нормально.

[Alein]

На сайтах а/к зачастую невозможно получить стыковки, которые предлагают агенты. Это нормально.

Вот это для меня, если честно, новость. Мы же говорим о перелетах одной авиакомпанией, правильно?
Я просто в принципе обычно стараюсь покупать на сайте а/к, мне кажется, что это надежнее, ибо плохо разбираюсь в системе агентов и не знаю, кому из них можно доверять,а кому нет.
Но раз такое дело, попытаюсь пойти таким путем, спасибо!

[victory1811]

вот кстати да, на агрегаторах так же дешевле, чем на сайте а/к
я то думал надежнее и дешевле на сайте а/к покупать

[merial]

вот кстати да, на агрегаторах так же дешевле, чем на сайте а/кя то думал надежнее и дешевле на сайте а/к покупать

Придется решать самостоятельно:
Зачем авиабилеты бронировать у посредников?
Где покупать билет: на сайте авиакомпании, или на агентском сайте?

[Missalive]

Добрый день всем! Хочу обменять в своем билете от Тюркишей дату и город назначения. Покупала билет за 22 000. Билет по новому направлению стоит 16000. Будет ли мне возмещена разница в стоимости? Кто сталкивался с такими ситуациями? Где прочесть правила, в которых этот момент прописан?
На горячей линии говорят, что разницу возмещать не будут, но насколько это по закону, так скажем.. Это вопрос..

[Гость]

Добрый день всем! Хочу обменять в своем билете от Тюркишей дату и город назначения. Покупала билет за 22 000. Билет по новому направлению стоит 16000. Будет ли мне возмещена разница в стоимости? Кто сталкивался с такими ситуациями? Где прочесть правила, в которых этот момент прописан?
На горячей линии говорят, что разницу возмещать не будут, но насколько это по закону, так скажем.. Это вопрос..

Я подозреваю, что разница у вас курсовая. Конечно же, никто её возмещать не станет.
Я тоже купила билет за 63,000, а щас он стоит 50,500 (евро с 78 пришёл к 62.50)
Другое дело, что теоретически могла бы сдать билет за 63,000, а потом купить новый за 50,500, если б я напрямую купила у авиакомпании, а не через посредника.
Кстати, заодно и ответ на вопрос, у кого покупать билет в эпоху укрепляющегося или стабильного рубля.

[Kukla123]

Другое дело, что теоретически могла бы сдать билет за 63,000, а потом купить новый за 50,500, если б я напрямую купила у авиакомпании, а не через посредника.

Сдача билета посреднику ничем не отличается от сдачи в билета в а\к. Единственное, что посредник не вернет вам свою комиссию, но это копейки...

[ТатьянаММ]

Здравствуйте!

Действительно, на официальном сайте дороже, чем у посредников. И вот такой вопрос - если купить у других, можно ли будет выбрать место, онлайн зарегистрироваться? И вообще, стоит ли связываться с этой авиакомпанией, или лучше не рисковать?

[ТанюшкаиАртемка]

За три месяца по телефону можно забронировать места и спецпитание. Не зависимо где покупали. Всегда покупаем не на их сайте. Авиакомпания неплохая. Очень часто ими летаем. Получше многих.