Украли деньги с давно заблокированной карты. Росбанк

[vikulya78]

Здравствуйте, хочу рассказать как у нас своровали довольно приличную сумму денег с карты visa Росбанка.
В июне 14 года карта была украдена в Испании, тут же ее заблокировали. По возвращении по личному заявлению о воровстве карты была выпущена новая карта. В феврале 15 года узнали и о несанкционированных списаниях денежных средств как думали с новой карты, так как старая в блокировке. Оказалось, что списания были по старой украденной карте, а обе карты привязаны к одному счету. Этими offline списаниями заблокированная дебетовая карта была выведена в глубокий минус (неразрешенный овердрафт). В росбанке написали заявления. Срок рассмотрения 60 дней. Срок еще не истек. Вторую карту также заблокировали.
Сейчас имеется новая карта с новым счетом тогоже Росбанка. Карта зарплатная.
На этом история не закончилась. 30.03 бухгалтерия переводит зарплату по ведомости со счетами работников, которую высылают сотрудники росбанка. В ведомости по ошибке указали не новый, а старый счет. 31.03.15 практически вся зарплата была сворована по старым овердрафтам.
После ругани с сотрудниками росбанка, которая ни к чему не привела, 01.04 было написано еще одно заявление со сроком рассмотрения опять же 60 дней.
Вопрос в следующем, почему банк не ставит украденную карту в международный стоп-лист??? Ведь по логике со всех украденных (потерянных) карт может идти offline воровство, а тем более если новую карту выпускают с привязкой к тому же счету, и по ней идут поступления.

[XMember]

После ругани с сотрудниками росбанка, которая ни к чему не привела, 01.04 было написано еще одно заявление со сроком рассмотрения опять же 60 дней.

Смысл ругаться с маринками на местах, которые ничего не решают? Досудебку пишите, регистрируйте вход. № и т.д.
Re: Собинбанк: сняли деньги 4 раза вместо одного

Выделено из Re: Безопасное и выгодное использование банковских карт

[Login007]

Вопрос в следующем, почему банк не ставит украденную карту в международный стоп-лист??? Ведь по логике со всех украденных (потерянных) карт может идти offline воровство

А какой может быть толк от стоп-листа при оффлайн-операциях?
В некоторых странах держатели хорошо застрахованы от такого воровства (после блокировки ответственность ограничивается 50 долларами).

[XMember]

В некоторых странах держатели хорошо застрахованы от такого воровства (после блокировки ответственность ограничивается 50 долларами).

Как я понимаю, по 161-фз ответственность владельца 0 руб. (ст. 9, ч. 12).

Росбанк и раньше тут отличился: Покупка билета: сняли 26 800$ вместо 268$. JetStar. Росбанк

[Jrik]

А какой может быть толк от стоп-листа при оффлайн-операциях?
В некоторых странах держатели хорошо застрахованы от такого воровства (после блокировки ответственность ограничивается 50 долларами).

толк - 100% так как терминал, который умеет работать в офлайне, имеет в памяти стоплист, который он должен каждый день обновлять из банка и проверяет каждую карту на наличие в этом стоп.листе

Вопрос в следующем, почему банк не ставит украденную карту в международный стоп-лист??? Ведь по логике со всех украденных (потерянных) карт может идти offline воровство, а тем более если новую карту выпускают с привязкой к тому же счету, и по ней идут поступления.

Так как постановка карты в стоп.лист платная для банка услуга и за нее Банк должен платить в МПС,
При том стоп.лист отдельный для каждого региона и если ставить карту в стоплист по всему миру (во всех регионах), то платить надо за каждый и сумма будет очень большая.
Поэтому банки ставят карту в стоплист только если клиент за это заплатит.

[gered]

Как я понимаю, по 161-фз ответственность владельца 0 руб. (ст. 9, ч. 12).

Это да, но ещё, сутки даются клиенту на уведомление банка, после уведомления банком об операции, что не клиент делал операцию.

Лучше сразу в суд.

[Login007]

толк - 100% так как терминал, который умеет работать в офлайне, имеет в памяти стоплист, который он должен каждый день обновлять из банка и проверяет каждую карту на наличие в этом стоп.листе

Не всякая оффлайн-операция сразу проходит через терминал. Мерчант может откатать слип и отнести в свой банк через неделю.

[Клад]

Чем то похожая ситуация:украли или потерял карту Росбанка на Филах,тут же её заблокировал. Недели через 2 приходит смс с запросом на проведение операции через карту.Месяца через 2 получил новую,пользуюсь уже год,всё спокойно

[Jrik]

Не всякая оффлайн-операция сразу проходит через терминал. Мерчант может откатать слип и отнести в свой банк через неделю.

В этом случае она так же проходит через Терминал, только терминал стоит в банке и забивать операцию в него будет сотрудник банка со слипа от организации.
И будет такая же проверка по стоплисту.

[Login007]

Не всякая оффлайн-операция сразу проходит через терминал. Мерчант может откатать слип и отнести в свой банк через неделю.

В этом случае она так же проходит через Терминал, только терминал стоит в банке и забивать операцию в него будет сотрудник банка со слипа от организации.
И будет такая же проверка по стоплисту.

Да, только к тому момент товар получен / услуга оказана. Вы считаете, что попадёт на деньги мерчант?