Форум Винского

**Bce_npocTo** » 26 апр 2015, 19:37

Подскажите,имеется следующая проблема
Сначала авиакомпания выписала билеты, т.е. все нормально, а тикетсы оплату не видели и отметили как отмену. После звонка им, они перезвонили в а\к и подтвердили что оплата прошла корректно.
При этом билеты бьются на всех сайтах.

**merial** » 26 апр 2015, 19:43

whtfcka писал(а) 26 апр 2015, 19:37:Стоит ли ожидать халявного перелета?

Не стоит. Списать могут и после полета.

whtfcka писал(а) 26 апр 2015, 19:37:Или лучше позвонить в а\к и узнать как дела

Звоните и агенту, Вы же через него покупали.

**qwest_** » 28 апр 2015, 13:32

whtfcka писал(а) 26 апр 2015, 19:37:Стоит ли ожидать халявного перелета? Или лучше позвонить в а\к и узнать как дела

Если выбирали при покупке билета оплату непосредственно в авиакомпанию - то деньги могут быть списаны со счета в течение 30 дней с момента выписки билета.

**qwest_** » 28 апр 2015, 13:38

Вставлю своих 5 копеек про этот сервис. Купил у них билеты.

При заказе билетов выбрал оплату в авиакомпанию (потому что карта долларовая, авиакомпания счет выставила в долларах, в то время как сайт предлагал рубли и свою накрутку).

В общем, тикетс.ру заблокировали у меня на счету 1 рубль перед оплатой (я так понял, что просто шла проверка подлинности карты). А потом прислали письмо - что типа извиняйте - но наверное у Вас нету денег и авиакомпания не может выписать билет. Самое интересное, что запросы в банк на списание даже не поступали. О чем я и рассказал колл-центру в 3 часа ночи. Они посочувствовали, но через минут 20 после того, как я нажал в личном кабинете подтверждение повторной оплаты - авиакомпания вдруг смогла заблокировать сумму полностью. Есть у меня предположение, что агентство таким образом пыталось развести меня на оплату в рублях с комиссией...

Ну да ладно.

Теперь другой вопрос - уже несколько раз меняют время вылетов-прилетов - и вот эти моменты тикетс.ру отрабатывает очень медленно - новые маршрутные квитанции приходят очень-очень нескоро. Странный сервис.

**yamekb** » 29 апр 2015, 17:52

qwest_ писал(а) 28 апр 2015, 13:38:Теперь другой вопрос - уже несколько раз меняют время вылетов-прилетов - и вот эти моменты тикетс.ру отрабатывает очень медленно - новые маршрутные квитанции приходят очень-очень нескоро. Странный сервис.

Абсолютно согласна - уже 2 недели бъюсь над тем, чтоб получить новые е-тикеты и маршрутные квитанции от этого гребаного сервиса: Этихады отменили рейс, соответственно меняем даты вылета, столько хлопот теперь т.к. другие билеты к этим вылетам привязаны. Звоню, пишу, прошу со всех сил ускорить процесс т.к. мне надо выстроить маршрут заново - ноль эмоций от Тикетс ру, одни отписки. Все, чего мне удалось добиться - это поменять один билет из трех и получить на него электронный билет, к которому все же нет маршрутного листа. Четвертый наш пассажир брал билет на другом сервисе и ей уже все поменяли на нужную дату. Мы же до сих пор на перепутье. Сказала бы я про них, что думаю приличным языком, да боюсь нет в моем лексисконе таких слов - только мат русскай
п.с. понимаю, что изначально проблемы возникли из-за отмены рейса Этихадами, но ИМХО посредник Тикетс ру обязан качественно выполнять свои посреднические функции, иначе нафиг бы он нужен.

**yamekb** » 30 апр 2015, 10:53

Только что вновь общалась с данным уепищным сервисом - сотрудники как попугаи отвечают вышколенными фразами о том, что "они обязательно решат нашу проблему и бла бла..", а меж тем время идет - даты вылета нам никто не меняет... черт же меня дернул с ними связаться Люди, будьте осторожны - не повторяйте моей ошибки: Этихад вкупе с Тикетс ру - страшная коллаборация.

**Oleg Cosmopolit** » 30 апр 2015, 11:01

yamekb писал(а) 30 апр 2015, 10:53:даты вылета нам никто не меняет

а вы уже проверяли свои билеты через сервисы Галилео или Амадеус?

**negodn** » 30 апр 2015, 11:59

Да, а при проверке этих билетов через системы ( не знаю какая у этихадов или прям на сайте этихадов) автоматически не формируются новые етикеты?

**Oleg Cosmopolit** » 30 апр 2015, 12:11

negodn писал(а) 30 апр 2015, 11:59:автоматически не формируются новые етикеты?

могут формироваться новые тикеты с предложенным вариантом, но статус брони не "Подтверждено" (индексы OK, HK), а "Подтверждение после запроса" (КК), "ИЗменение расписания" (TK)

**yamekb** » 30 апр 2015, 12:19

negodn писал(а) 30 апр 2015, 11:59:Да, а при проверке этих билетов через системы ( не знаю какая у этихадов или прям на сайте этихадов) автоматически не формируются новые етикеты?

нет к сожалению не формируются. Сейчас вообще в личном кабинете на сайте Тикетс ру у меня отображается 4 брони вместо 3. 3 на старые даты и со статусом "на авторизации авиакомпании" (6й день замечу уже такой статус) и одна бронь уже переделанная (счастливица))) с нужной нам датой вылета и временем (на 01.07.15 в 12:55). Чехарда 80 левел. Особенно весело им звонить в Тикетс и 3 часа рассказывать че к чему и почему, т.к. теперь они по моему номеру телефона перестали видеть мои бронирования, начинаем с ними искать по адресу электронки. Находят -ооо да, вижу у вас 4 брони...занавес. Гадство же вонючее - говорю три три штуки бронировала ну неуж вы не видите что 2 то брони на одно и то же имя выписаны, и это уже переделанный билет...Телка потупила помычала и говорит - а я думаю Вы не отправили нам согласие на подтверждение переноса рейса...Здрасссьте - а письма от вас с подтверждением и просьбой великодушно ожидать ответа я сама себе отправила??))) Ужас тихий. А ведь у нас еще до Москвы билеты не куплены и на какое число их покупать не известно, билеты на Самуй и Пукет не понятно нужно переносить или нет. Грусть печаль разочарование одним словом.

**yamekb** » 30 апр 2015, 12:20

На сайте этихадов при проверке броней 2 билета без изменений, 1 билет с измененной датой вылета.

**Oleg Cosmopolit** » 30 апр 2015, 12:22

yamekb писал(а) 30 апр 2015, 12:20:На сайте этихадов при проверке броней 2 билета без изменений, 1 билет с измененной датой вылета.

Проверьте тут
http://www.viewtrip.com – билеты забронированные через Galileo
http://www.virtuallythere.com - билеты забронированные через Sabre
http://www.myairlines.ru – билеты забронированные через Сирену
http://www.checkmytrip.com – билеты забронированные через Amadeus

**yamekb** » 30 апр 2015, 12:28

Спасибо! Сейчас проверила на чекмайтрип отражаются брони с измененными датами и временем все три. Пару дней назад и здесь было без изменений. Остается ждать хоть каких то весточек от Тикетс ру - хочу письма с подтверждением от посредника, чтоб уж железно и наверняка.

**agata-bel79** » 30 апр 2015, 17:26

Если билет покупался через тикетсов, а изменения сделали сами Этихады, прислали новые билеты и у них на сайте все в порядке. Нужно ли просить у тикетсов переслать измененные билеты. Или достаточно от этихадов?

**yamekb** » 30 апр 2015, 17:32

Я таки жду ответа от тикетс ру т.к. при проверке брони на сайте Этихад даты то изменены на всех трех билетах,а электронные квитанции с новыми датами всё же только на один билет. Т.е. Маршруты изменены на сайте Этихадов а е-тикеты (где кнопка распечатать электронную квитанцию или что-то типа того) - там у двух броней еще старые даты...

**merial** » 30 апр 2015, 18:12

agata-bel79 писал(а) 30 апр 2015, 17:26:Нужно ли просить у тикетсов переслать измененные билеты.

Желательно.

**Allkaline** » 01 май 2015, 10:04

yamekb

Мало дней еще ждете , я уж 2 недели жду от тикетсов подтверждения , (хотя на сайте етихадов уже все стоит с изменениями)
и что то мне подсказывает что ждать этого ..не раньше 5 числа

**Anastasia Lynx** » 01 май 2015, 10:26

Друзья, подскажите, в чем дело:

Покупала билеты на tickets.ru, АК Austrian Airlines, вылет завтра в 4-45 утра.
Села делать он-Лайн регистрацию (бронь на сайте Австрийцев бьется, все ок), ввела данные виз и после этого, перед выбором мест, сайт мне выдает:

×Error: All selected passengers are excluded from the check-in process. Please contact the check-in counter at the airport.
(Ref: 6AAE1276E597CCBDDFCC)

Что за ерунда? Конечно, это не большая проблема - зарегимся в аэропорту, но первый раз такое, а я люблю, когда у меня все под контролем

**merial** » 01 май 2015, 12:15

Anastasia Lynx писал(а) 01 май 2015, 10:26:Что за ерунда?

Такое бывает. Это проблемы не с агентом, а непосредственно с самой а/к.

**Oleg Cosmopolit** » 01 май 2015, 12:18

Позвоните австрийцам

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР