Прошу помощи - Не могу вернуть депозит за отмененное бронирование

[Sidorov_Sazon]

Посоветуйте, пжл, как быть в следующей ситуации.
В начале апреля через Easytobook забронировал апар-ты в Ницце на начало июня с возможностью бесплатной отмены брони до конца мая. Получил подтверждение от Easytobook. Затем возникла необходимость сдвинуть на 1 день даты поездки. Оказалось, что в этих апартах такой возможности нет - нужный день уже занят.
Я забронировал другие апартаменты на нужные мне даты по другой цене у того же владельца, но в другом районе и уже через Venere (кстати, предложения от этого же владельца есть и на Booking).
А бронирование через Easytobook отменил, о чем получил от него подтверждение.
Одновременно с этим получаю письмо от владельца апартов, где он подтверждает бронирование от Easytobook и сообщает о списании депозита в размере 30% от цены брони. Эти 30% списаны с карты.
Вообще говоря при бронировании не оговаривалось списание депозита, но проблема даже не в этом, а в том, что мне до сих пор (прошло больше месяца) не удалось вернуть списанного с меня депозита.
Владелец апартов на сообщения о необходимости возврата не отвечает. Хотя прислал сообщение об аналогичном депозите за бронь на Venere (и тоже его списал).
Служба поддержки из Easytobook - никакая. Они подтвердили, что я корректно отменил бронирование (штрафов быть не должно), но похоже они никак не могут воздействовать на владельца.
Как быть?

[firstdima]

Я бы сделал чарджбэк с приложением условий бронирования (бесплатная отмена, отсутствие депозита) + всю имеющуюся переписку
Если банк нормальный, вернут за 1,5-2 месяца и вам ничего вообще делать не надо

[Sidorov_Sazon]

Спасибо за совет. Если путем переговоров не получится, то воспользуюсь.

Пока от чарджбэка удерживает то, что я забронировал другие апартаменты у этого же владельца. Опасаюсь, что "в отместку" за начало чарджбэка владелец может отказать в размещении - приедем, а эти апарты окажутся уже сданными кому-то еще (такие накладки на форуме описаны).
По-хорошему, следовало бы отменить и вторую бронь и найти размещение у другого владельца. Но подходящих мне вариантов для бронирования сейчас уже нет.

А есть ли у банков к-л "срок давности" для возврата платежа, после которого они могут отказаться принять претензию?
Например, можно было бы во время поездки попытаться разрешить вопрос с хозяином на месте (например, зачесть списанный за первое бронирование депозит в счет оплаты за второе бронирование). А в случае неудачи - уже по возвращению домой инициировать чарджбэк

[tausert]

Sidorov_Sazon
Срок давности по чарджбеку конечно есть, какой - стоит уточнить в своем банке, могут отличаться. И его надо будет отсчитывать от даты отмены бронирования, а не проведения платежа.

[firstdima]

Sidorov_Sazon
Срок давности по чарджбеку конечно есть, какой - стоит уточнить в своем банке, могут отличаться. И его надо будет отсчитывать от даты отмены бронирования, а не проведения платежа.

как отсчитывать тоже нужно уточнять в банке
есть правила платежных систем, но очень умные рос.банки типа втб24 и ситибанка, которые устанавливают полностью свои правила

[VOVINA]

А когда у Вас поездка? Может лично с хозяином квартиры поговорить по приезду и сделать коррекцию цены при оплате за то жилье, где будете жить?

[Sidorov_Sazon]

А когда у Вас поездка? Может лично с хозяином квартиры поговорить по приезду и сделать коррекцию цены при оплате за то жилье, где будете жить?

Поездка в начале июня.
Я рассматривал такой вариант с прояснением ситуации на месте. Хотя сильно напрягает, что владелец апартаментов вообще никак не реагирует на мои обращения.
В банке сегодня подтвердили, что срок давности для оспаривания операции - 180 дней (устанавливается платежной системой). Но предупредили, что чем раньше обратишься, тем больше шансов на успех.
Пожалуй все же попытаюсь сделать чарджбэк. Может какой-то ответ от банка будет до поездки.
А если нет, то во время поездки попытаюсь прояснить на месте.