Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[tatyanushka]

Да, уж, компания под названием - кому как повезет. Летали ею часто и без нареканий. Но вот и нам не повезло. Вылет завтра в 5 утра через Рим в Малагу, 26 из Малаги в Рим, 27-го из Рима в Москву. Решила на всякий случай проверить, а на сайте наш вылет 26 в Москву, а мы уже и отель в Риме оплатили и билеты на балет в Каракалы. Билет со временем видоизменялся, компания время изменила, а мы попросили под это дело нам сутки в Риме подарить. Дали бумажку с новыми данными рейса и поставили штампик Алиталии. Теперь выходит в Шарике выяснять какой же у нас рейс, если они ночью там работают.

[tatyanushka]

Подскажите, пожалуйста, нужно ли делать онлайн регистрацию? Рейс СПб-Рим.

Онлайн регистрации из Санкт- Петербурга нет , как и из Москвы.

[IgorBasic2]

Мне понравилось абсолютно всё: регистрация в аэропортах

Любит наш народ постоять в очередях!

[julie2000]

Простите, а где Вы вычитали из моего поста, что я в очередях стояла в аэропортах? Во всех 4 точках вылетов ни одной очереди на регистрацию не было- из Москвы самолёт вылетал в 5:30 утра, и я оказалась у стоек регистрации самой первой, поэтому никакой очереди не ощутила. Далее вылет был из Рима, но там у меня была пересадка, соответственно тоже никаких очередей на себе не испытала. Третий вылет был из Ниццы, а там вообще самостоятельная регистрация у автоматов само регистрации, на стойке сдала только багаж, и опять без очередей. Ну и последний вылет снова был из Рима, это тоже была пересадка, поэтому никакой очереди снова не было. Я же написала- может мне просто везёт в поездках

[IgorBasic2]

из Москвы самолёт вылетал в 5:30 утра, и я оказалась у стоек регистрации самой первой

Любит наш народ приехать за 3 часа до рейса.
Вот и подумайте, а что делали остальные 200 человек, которым так не повезло. Сколько там стоек? Две?

[julie2000]

Стоек было 6, которые все работали с самого начала регистрации. А то, что приехать за 3 часа до вылета, то тут уж сам собой так получилось- я не из Москвы и мой поезд приехал как раз к началу регистрации

[IgorBasic2]

Стоек было 6, которые все работали с самого начала регистрации. А то, что приехать за 3 часа до вылета, то тут уж сам собой так получилось- я не из Москвы и мой поезд приехал как раз к началу регистрации

Ну да ладно, вам олиталия отлично подходит. А я в малаге час в очереди стоял. При этом у меня и багажа то не было.

[novaspace]

Стоек было 6, которые все работали с самого начала регистрации. А то, что приехать за 3 часа до вылета, то тут уж сам собой так получилось- я не из Москвы и мой поезд приехал как раз к началу регистрации

Ну да ладно, вам олиталия отлично подходит. А я в малаге час в очереди стоял. При этом у меня и багажа то не было.

Учитывая волшебную цену в Малагу, можно закрыть глаза на такие неудобства.
Меня больше раздражает то, что вечерний рейс из Рима в Москву всегда задерживается на час и более того. Крадут драгоценное время для сна

[Fella]

6 июня летели Москва- Рим- Барселона, 3 чел
Москва - Рим - кормежка отвратная. горячего не было, какая-то холодная перловка. Вино закончилось не успев начаться. Досталась банка пива.
Рим- Барселона. Не кормили. Из напитков: Вода, кола,чай, кофе
в Барселону наш багаж не прилетел вообще. Доставили багаж в отель только 8 июня. 2 дня лишили нас полноценного отдыха.
При открытии одной из сумок была замечена пропажа коробочки с украшениями: серебряные изделия и бижутерия.
Сумка внешне повреждена не была, замочек на молнии висел, но вещи были перерыты.

[lubsya]

Вернулась сегодня из Барселоны. Не понравилась мне Alitalia.
Начитавшись отзывов, багаж специально не сдавала. На плечи Мск-Рим-Мск заказывала кошерное. Был набор от какого то голландского производителя. Красная рыба с/с, кус-кус с овощами, две маленьких питы, фруктовый салат и пирожное, правда вкусное. Остальным достались вообще какие-то булки - одна с сыром, начинка сторой чем-то напоминала ветчину. Видела си-фуд набор. Вроде нормально на первый взгляд. А, ещё на плече Рим-Мск мне не хотели отдавать мой кошер. Я выбирала место он-лайн - 10F, а на регистрации мне выдали место 10А. Стюард минут 5 со мной препирался по поводу того, что кошер для места 10F. Я уже и фамилию сказала. Но он всё равно сначала предложил моё питание мужчине, который сидел на месте 10F и только после того, как тот отказался, отдал мне мою коробочку. Но осадочек остался ))

Из Москвы вылетели вовремя. Из Рима... Только итальянцы могут надеяться за 20 минут посадить 300 с лишним человек в самолёт!!! В результате, своё время вылета мы профукали. Сидим в самолете. Командир объявляет, что Барселона не даёт нам посадку. Вылетим через час Проходит 40 минут. Таки дают нам посадку в Барселоне. Вылетаем, ура! Правда долетели быстро. За 1,20

Обратный рейс из Барселоны. На стойке регистрации толпа народу. От а/к работают 2 человека. Все летят с перевесом. Передо мной было 5 человек и я стояла ЧАС!!! Правда попозже неспешно подошли ещё два представителя и открыли две стойки. Из Барселоны вылетели вовремя. Из Рима задержка на 25 минут. Взлёт-посадка всё очень мягко. Сам перелет тоже прошёл спокойно.

Вроде бы всё и неплохо, но вот как-то без души )))

[Huītzilōpōchtli]

Задержали рейс из Рио в Рим на 6 часов, из-за чего на плечо Рим - Москва я не успевал, поменяли на Рим - Милан - Москва. Прилетел в итоге в час ночи вместо 3 часов дня. В связи с этим вопрос: по правилам, я могу рассчитывать на компенсацию 600 евро (рейс более 3500 км, прилет в конечный пункт более чем на 5 часов позже запланированного по билету), если только авиакомпания не докажет, что задержка рейса была из-за непреодолимых условий. А дело было вот как:
1. Мой рейс должен был быть 19.06 в 14-35
2. 18.06, то есть накануне, утром аэропорт Рио был закрыт, в связи с чем самолет Алиталии прилетел только вечером.
3. Как сказали мне представители а/к, команде нужно минимум 24 часа для отдыха, поэтому они в тот же вечер, то есть 18.06, перенесли рейс на 20-50 вместо 14-35 и перебронировали мне билет с дополнительным плечом в Милане.

Так вот, является ли данная ситуация - непреодолимым препятствием? То есть, реально ли пободаться за компенсацию или бесполезно? Кто сталкивался, кто что может подсказать?

Я считаю, что по идее мне пофиг на их внутреннее расписание - 24 часа им надо или 124 - это их проблемы. Самолет был на месте и мог лететь, значит в задержке виновата авиакомпания? Или я не прав?

[ENTB]

Вопрос в том, почему был закрыт аэропорт? Если рейс был задержан не по вине а/к, то доказать их вину будет сложно.

[Huītzilōpōchtli]

Вопрос в том, почему был закрыт аэропорт? Если рейс был задержан не по вине а/к, то доказать их вину будет сложно.

Из-за погоды. Я летел из Фоз-Игуасу и нас отправили сначала в Куритибу, а потом уж в Рио по той же причине. Но это ведь накануне было, а самолет Алиталии 19-го числа, на котором мы и полетели в Рим, прибыл в Рио вовремя.

[IgorBasic2]

у вас же не было задержки рейса на 6 часов, у вас был ребукинг.

[Huītzilōpōchtli]

у вас же не было задержки рейса на 6 часов, у вас был ребукинг.

Нет, из Рио была именно задержка рейса на 6 часов.

[ENTB]

Если брали билеты по 28 тыс руб по акции, не вижу смысла быковать против компании. Тем более не их вина, судя по всему.

[italalla]

А если в аэропорту Фьюмичино была дезинформация, в т.ч. от службы информации, на кого писать телегу: на компанию, аэропорт (тогда кому именно?) или посреднику, у которого билет покупали? Никто ни за что не отвечает, а человек на рейс не попал.

[gered]

Если брали билеты по 28 тыс руб по акции, не вижу смысла быковать против компании. Тем более не их вина, судя по всему.

Это не "быковать" а реализовать свои права!
у меня был билет на Гавайи за 334 евро, тем не менее я даже не думал забить на получение положенных 600 евро за задержку, хотя был и отель и трансфер и ужин с завтраком. Надо разобраться кто виноват, если виноват форс мажор, то "быкуй" "не быкуй" они не дадут ничего и не должны.

[StikMaH]

Задержали рейс из Рио в Рим на 6 часов

Я б на них рефунд.ми натравил - они возьмут за это 25% от выбитых денег - зато никаких усилий с вашей стороны не потребуется.

[OlechkaVP]

Я б на них рефунд.ми натравил - они возьмут за это 25% от выбитых денег - зато никаких усилий с вашей стороны не потребуется.

А вот с фразы "я бы на них" поподробнее можно? В каком случае к ним можно обращаться? При отмене за 1 месяц и замене бизнеса на эконом с вылетом на 4 дня позже можно?