Форум Винского

**ms24** » 11 июл 2015, 08:22

Хотели заказ круиз msc на декабрь. но узнали, что у них прошло сразу несколько отмен круизов.
Есть ли какая то ответсвенность компании за отмену круиза? на сайте msc ничего не смогла найти.
Как нам объяснили - вернут только деньги. А ведь еще билеты, гостиницы...

**ms24** » 11 июл 2015, 09:16

Мы первый раз собрались в круиз. Купили msc - а его через 3-и дня отменили
Прислакое же сообщение
Вот какие варианты предлагает круизная компания:
Полный возврат аванса
При перебронировании заказа на круиз по Карибам на лайнере MSC OPERA бонус 100 евро на бортовой счет депозит на каюту независимо от категории.
При перебронировании на другой круиз по Средиземноморью (MSC PREZIOSA или MSC FANTASIA) или круиз №228 «Восточная сказка» MSC MUSICA в качестве бонуса:
· Upgrade на каюты внутренние и с окном
· 100 евро на бортовой счет депозит за бронирование каюты с балконом.

Может подскажите что имеется ввиду "При перебронировании"? это новая бронь другого круиза с доплатой? таких цен по которым мы брали даже близко нет(
А мы успели билеты купить(
Наш агент утверждает именно это. И никакой компенсации по билетам.
Хотя на сайте тур.агента через которо мы берем есть информация что компания должна передоставить другой круиз без доплат

**buddapest** » 11 июл 2015, 09:17

билеты, гостиницы... - ваши проблемы! мне также за 2 дня отменили до поездки(

**ms24** » 11 июл 2015, 09:27

На сайте тур.оператора есть такая информация

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ КОМПАНИИ
1.Компания оставляет за собой право в любое время отменить Круиз, направив письменное уве-домление Пассажиру.
2.Если отмена произошла по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы и/или необычных или непредвиденных обстоятельств, которые Компания не в состоянии контролировать и последствия которых Компания не смогла избежать, несмотря на то, что Компания приняла все необходимые меры, то в этом случае Компания предложит Пассажиру на выбор следующее:
а) получить назад все уплаченные суммы в полном объеме;
б) забронировать другой Круиз из брошюры того же или более высокого качества, если таковые име-ются в наличии, без доплаты;
в) забронировать другой Круиз из брошюры более низкого качества, если таковые имеются в наличии, с возвратом разницы в цене;
3.Если отмена произошла по какой-либо иной причине, не указанной в пункте 15.2, Компания предложит Пассажиру тот же выбор, что и описанный в п. 15.2, а также компенсацию, если это целесообразно, в размере 20 на Пассажира в расчете за одну ночь Круиза.
4.Пассажир должен уведомить Компанию о своем решении в письменном виде или через ту-ристического агента в течение 2 дней после получения уведомления об аннулировании

Это неправда?

**i_crust** » 11 июл 2015, 09:43

buddapest писал(а) 11 июл 2015, 09:17:мне также за 2 дня отменили до поездки(

Что именно вам отменили за 2 (два) дня до поездки?
Дату круиза, порт выхода, корабль, дату и причину отмены - в студию.

**buddapest** » 11 июл 2015, 10:07

ms24 писал(а) 11 июл 2015, 09:27:На сайте тур.оператора есть такая информация

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ КОМПАНИИ
1.Компания оставляет за собой право в любое время отменить Круиз, направив письменное уве-домление Пассажиру.
2.Если отмена произошла по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы и/или необычных или непредвиденных обстоятельств, которые Компания не в состоянии контролировать и последствия которых Компания не смогла избежать, несмотря на то, что Компания приняла все необходимые меры, то в этом случае Компания предложит Пассажиру на выбор следующее:
а) получить назад все уплаченные суммы в полном объеме;
б) забронировать другой Круиз из брошюры того же или более высокого качества, если таковые име-ются в наличии, без доплаты;
в) забронировать другой Круиз из брошюры более низкого качества, если таковые имеются в наличии, с возвратом разницы в цене;
3.Если отмена произошла по какой-либо иной причине, не указанной в пункте 15.2, Компания предложит Пассажиру тот же выбор, что и описанный в п. 15.2, а также компенсацию, если это целесообразно, в размере 20 на Пассажира в расчете за одну ночь Круиза.
4.Пассажир должен уведомить Компанию о своем решении в письменном виде или через ту-ристического агента в течение 2 дней после получения уведомления об аннулировании

Это неправда?

Почему не правда? Вопрос чья это правда - возможно к MSC это не относиятся. Они вертели, как хотели. Я сам так и не понял за что мне отменили за 2 дня...ведать потому что как русский регался(((

Горите в аду MSC! ущерб 4 тыс евро был. несмотря на возврат!

**i_crust** » 11 июл 2015, 10:21

Спокойнее и ещё раз спокойнее.
Дата круиза, порт выхода, у кого покупали, дата и причина отмены. И без истерик, если возможно.
P.S. И не надо вместо ответов на форуме задавать мне вопросы в личку. Это вы, а не я, публично сообщаете про какую-то загадочную и непонятную отмену за два дня до круиза.

**ms24** » 11 июл 2015, 10:54

Информация об ответственности взята с сайта компании торгующей только круизами Msc. Чему верить?

**Форумные круизы** » 11 июл 2015, 10:59

Ничему не верить. Ничего не вернут. Никакой ответственности. Не думайте об этом.

**i_crust** » 11 июл 2015, 12:11

ms24 писал(а) 11 июл 2015, 09:16:Мы первый раз собрались в круиз. Купили msc - а его через 3-и дня отменили

Не могли бы вы пояснить, почему за 50 минут до этого ваше первое сообщение на форуме звучит так:

ms24 писал(а) 11 июл 2015, 08:22:Хотели заказ круиз msc на декабрь. но узнали, что у них прошло сразу несколько отмен круизов.

**ms24** » 11 июл 2015, 12:30

На самом деле взяли и его отменили. Просто побоялась что 2-а одинаковый сообщения в разных темах не пройдут. А хочеться получить как можно большетинформации что бы понять что делать, что бы не потерять деньги(((((( везде пишут по разному(

**Форумные круизы** » 11 июл 2015, 12:32

ms24 писал(а) 11 июл 2015, 12:30:что делать, что бы не потерять деньги

Не платить за круиз.

**buddapest** » 11 июл 2015, 12:48

ms24 писал(а) 11 июл 2015, 10:54:Информация об ответственности взята с сайта компании торгующей только круизами Msc. Чему верить?

Masterfully Stolen Cash - мастерски украденные наличные. Вопросы!?

**ms24** » 11 июл 2015, 12:54

заплачено уже( неужели все так печально?

**i_crust** » 11 июл 2015, 20:45

Да всё те же, причём по третьему разу.
Дата круиза, порт выхода, у кого покупали, дата и причина отмены.

**ms24** » 11 июл 2015, 22:31

Круиз: Круиз N222-А Возвращение в лето
Дата тура: с 03.12.2015 по 12.12.2015 порт Марсель
купили в Пак Групп 30/06/15
после купили билеты до марселя (пораньше, подевле типа)

Отмену обнаружили сами, круиз исчез с сайтов 05.12.2015.
Запросили агента - и он подтвердил 07.12.15
На нашем сайте была выставлена сетка круизов на MSC OPERA на зимний период – Канары. К сожалению, круизная компания внесла изменения, и данный лайнер уйдет в другой регион – Карибский. То есть круизы (№222, №223-А, 223-Б, №224 и №225) не состоятся.
В связи с этим изменением, сообщаем клиентам о снятии круизов.
По заказам можем сделать:
1. Полный возврат
2. При перебронировании заказа на круиз по Карибам на лайнере MSC OPERA (во вложении информация) бонус 100 евро на бортовой счет депозит на каюту независимо от категории.
Сетка новых круизов с ценами и доступом для бронирования на наш сайт будет сделана в течение месяца.
3. При перебронировании на другой круиз по Средиземноморью (MSC PREZIOSA или MSC FANTASIA) или круиз №228 «Восточная сказка» MSC MUSICA в качестве бонуса:
· Upgrade на каюты внутренние и с окном
· 100 евро на бортовой счет депозит за бронирование каюты с балконом

Агент сказазал что билеты не их проблема. Цены на существующие круизи гораздо выше чем мы заказывали. Получается билеты пропадут(

**buddapest** » 12 июл 2015, 00:58

не приятно, но тут за полгода)) а у меня перед сливом в море за 2 дня!!!!!

**ms24** » 12 июл 2015, 08:12

какая разници полгода - два дня( деньги то потеряны

**Форумные круизы** » 12 июл 2015, 08:20

Какие деньги потеряны? Сколько за что заплачено и не подлежит возврату?

**ms24** » 13 июл 2015, 07:49

Заплачено за круиз, куплены билеты до марселя (акционные, не возвратные)
Потерянны деньги за билеты до марселя - это очень обидно, одна радость обратно не успели взять с канар.
ну и просто теперь без круиза, наш был с очень хорошей скидкой. и больше по такой цене ничего нет, все гораздо дороже - это просто печально