Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**StikMaH** » 22 июн 2015, 20:53

Лучше задать этот вопрос в профильной теме refund.me возврат денег при опоздании самолетов и поездов
Либо написать сразу им

**novaspace** » 23 июн 2015, 13:21

Вставлю свои 5 копеек. Летел вчера из Мадрида через Рим в Москву. Золотая карта, все дела (регистрация на стойке бизнес-класса). Была с собой свежекупленная коробка 10 кг, немного превышающая размер ручной клади, бережно и надежноупакованная в крепкую подарочную пластиковую упаковку. Сдавать намерения не было и хотелось, чтобы коробка осталась незамеченной. Но за спиной вычислили, попросили поставить в рамку для контроля размеров ручной клади. Немного превышала... думаю, ладно, сдам. 2 багажа ведь можно.
Ан нет, говорят, замотайте пленкой. Отвечаю, замотано. Больше ничем обматывать не буду. Нет, говорят. Правила компании не разрешают сдавать коробки необмотанные. Я им - обмотанная у меня коробка. Ну да, не в их зеленый полиэтилен. Ругался 10 мин принципиально (на обмотку стояла очередь человек 20). Говорю, покажите правила. Вызовите старшего. Вызвали. Правила не показывают, высылают в представительство Алиталия. Хотя напротив там стойки-представительства Скайтим - обратился туда. Они мне отвечают - скайтим - да, но это к AirEuropa относится. А Alitalia - типа как изгой - ищите сами. Спросил, чем коробка отличается от чемодана... и почему они не заставляют всех и все тогда обматывать, раз они первые люди на свете, кто такие правила ввел. Говорят, не положено и все тут. Дундуки. В общем, понял, сговор у них со специалистами по упаковке, наверное так )).
Кстати, fast track на скайтим распространяется, на алиталия нет. Бред. Точно изгой там.
...
Затем произошла задержка рейса на час (соответствовало времени на пересадку). Думаю, все, не успел, ночевать в Риме. Ан нет, московский самолетик по доброй традиции на полтора часа задержали. Вхожу в самолет, там смотрят как на врага народа, мол меня все ждут )) Говорю - все претензии к Алиталии, да и вообще, я бы и переночевать бы мог в Риме, мне не превыкать ))
Ну а дальше... у меня у одного из всего рейса моя обмотанная коробочка не приехала. Пока ждемс, интересно, один багаж успел пересесть, второй нет. Как так )) К слову, когда везли в Риме на автобусе к самолету, видел на дороге валялся чей-то багаж. Раздолбаи, в общем. Осадочек снова. Если бы не все эти мили и смешные цены, был бы страшно расстроен )) Ну а так, вроде одно другое компенсирует )))

**novaspace** » 26 июн 2015, 00:24

Дополню предыдущий пост. Привезли багаж на такси на следующий день, все чинно. Ничего не сломали. Видимо, это все Барахас, не более того. Ну а в Барахасе и бизнес-зал как столовая советского периода

**indin** » 26 июн 2015, 15:33

Fella писал(а) 15 июн 2015, 13:11:Сумка внешне повреждена не была, замочек на молнии висел, но вещи были перерыты.

Любая молния открывается и закрывается без следов за 10 секунд. Был неприятно удивлен воочию наблюдая за этим в аэропорту Милана, когда мы забыли вытащить из закрытой на замочек (на молнии) ручной клади бутылку воды, а ключ был у отсутствующего товарища)

**gered** » 26 июн 2015, 15:49

indin писал(а) 26 июн 2015, 15:33:Любая молния

не любая
вывернутая и с зафиксированным положением собачек не поддается на силу.

**indin** » 26 июн 2015, 15:58

Открывается любая. Но с фиксированным замком не закрывается без следов, с этим согласен ;)

**Duelka** » 28 июн 2015, 05:45

У нас Алиталия поменяли самолет и на рейс из Торонто в Рим пересадили из premium economy в бизнес, т.к. премиум экономи на этом рейсе не будет. Узнали при звонке в Алиталию, т.к. места выбрать не смогли. Мы летим с младенцем. Нам предложили: купить детский тариф в бизнес для ребенка и сидеть вместе в бизнесе ИЛИ идти всем вместе в эконом. Если нас в этом случае пересадят всех в эконом, можно ли получить какую-нибудь компенсацию и разницу в тарифах? Покупать младенцу место смысла нет, т.к. сидеть он на нем все равно не будет и лишних $3000 нет. Мы звонили в колл-центр, нас ставили 3 раза на ожидание и все звонки срывались. Лететь во вторник. Думаем, что просто придем в аэропорт и будем там решать в день вылета. Интересно знать, что в качестве компенсации можно спросить, если всем в экономе сидеть.

**gered** » 28 июн 2015, 10:07

за downgrade есть компенсация по EC261/2004, будет либо бизнес на всех, либо компенсация.

Если обслуживающий авиаперевозчик помещает пассажира в класс ниже того, в который был приобретен билет, он обязан в течение семи дней способами, перечисленными в Статье 7(3), возместить
(a) 30% стоимости билета для всех полетов на расстояние в 1500 километров или менее, либо
(б) 50% стоимости билета для всех полетов внутри Сообщества на расстояние более 1500 километров, за исключением полетов между европейской территорией стран-участниц ЕС и заморскими департаментами Франции, и для всех прочих полетов на расстояние от 1500 до 3500 километров, либо
(c) 75% стоимости билета для всех полетов, не относящихся к категориям (a) или (б), включая полеты между европейской территорией стран-участниц ЕС и заморскими департаментами Франции.

А почему вас пересаживают, а младенца нет? и он с местом?

**Duelka** » 28 июн 2015, 15:51

gered писал(а) 28 июн 2015, 10:07:А почему вас пересаживают, а младенца нет? и он с местом?

Колл-центр сказал, что в классе Magnifica (лонг-холл бизнес Алиталии) нет такого как ребенок без места. Только adult or child fare.

**Poseidon** » 28 июн 2015, 15:59

Duelka писал(а) 28 июн 2015, 15:51:Колл-центр сказал, что в классе Magnifica (лонг-холл бизнес Алиталии) нет такого как ребенок без места. Только adult or child fare.

Да, уже 2 года как это так.

**Pan-Pan** » 28 июн 2015, 19:33

Duelka писал(а) 28 июн 2015, 15:51:что в классе Magnifica (лонг-холл бизнес Алиталии) нет такого как ребенок без места. Только adult or child fare.

А там и не может быть ребенок без места по соображениям безопасности - там при тьфу-тьфу-тьфу ЧП срабатывают подушки! Соответственно как в экономе малыша на руки с допремнем сажать нельзя.

**Duelka** » 28 июн 2015, 19:37

Pan-Pan писал(а) 28 июн 2015, 19:33:А там и не может быть ребенок без места по соображениям безопасности - там при тьфу-тьфу-тьфу ЧП срабатывают подушки! Соответственно как в экономе малыша на руки с допремнем сажать нельзя.

Тогда там младенец даже с покупкой отдельного места находится не может, т.к. он сам сидеть не будет. Уползет.

**indin** » 04 июл 2015, 16:18

Вчера вернулся с Мальты
- плечо Мальта-Рим: задержали вылет на 35 мин
- плечо Рим-Москва: задержали вылет примерно на час
- бортпроводники показались не любезными (возможно показалось)
- заранее заказанное питание- норм
Общее впечатление норм

**BGO** » 17 июл 2015, 22:57

А какое питание Вы заказывали?

И мне еще интересно про питание из морепродуктов (сифуд)? Как оно в алиталии? Если сравнивать с кошерным?) спасибо за ответы)

**indin** » 17 июл 2015, 23:05

BGO писал(а) 17 июл 2015, 22:57:А какое питание Вы заказывали?

Seafood и заказывал. Неплохое питание по сравнению со стандартным. Малосольный лосось на листе салата и рыба с рисом.
Кошерное не видел.

**IgorBasic2** » 29 июл 2015, 14:02

Товарищи, нет мыслей ккудаможно написать по вопросу изменения адреса в milemiglia? в коллцентре дают только факс....

**italalla** » 29 июл 2015, 15:04

Все очень просто. На сайте Алиталии входите в личный профиль и меняете адрес

**IgorBasic2** » 29 июл 2015, 15:08

italalla писал(а) 29 июл 2015, 15:04:Все очень просто. На сайте Алиталии входите в личный профиль и меняете адрес

К сожалению, пина не знаю. Видимо они как-то автоматом меняв программе зарегили. оказывается у меня даже номер есть (узнал его в саппорте)

**italalla** » 29 июл 2015, 18:15

IgorBasic2 писал(а) 29 июл 2015, 15:08:К сожалению, пина не знаю. Видимо они как-то автоматом меняв программе зарегили. оказывается у меня даже номер есть (узнал его в саппорте)

Карты номер знаете? Пишете номер карты и "забыл пин", через секунду на почту приходит пин. Я вот чтобы вам ответить все это и проделала. Тоже пина не помнила.

**IgorBasic2** » 29 июл 2015, 18:16

italalla писал(а) 29 июл 2015, 18:15:Карты номер знаете? Пишете номер карты и "забыл пин", через секунду на почту приходит пин. Я вот чтобы вам ответить все это и проделала. Тоже пина не помнила.

Почты то нет в аккаунте:-)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР