Форум Винского

**tcxander** » 19 сен 2013, 00:09

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

**Alisia** » 27 июл 2015, 19:47

Горыныч писал(а) 27 июл 2015, 19:34:Ну, почему кто-то другой виноват, если вы плохо "матчасть учили"?

Ну пожалуйста, покажите мне в договоре, где написано про то что за заправку бака, который у них входит в стоимость, снимут 45 евро? Я его внимательно читала, не видела я такого. Тем более что сотрудник ничего подобного не говорил, а сказал что это какие-то налоги. Что за такс, точно не скажу, после полуторачасов на жаре сил не было выяснять. Но я точно знаю, что у нормальных контор все таксы указываются или не указываются сразу. Вот у Доллара страховка не входит, это сразу указано у них. И наоборот у Хертц всегда все налоги включены. Поэтому и цена у Хертц и Доллар сильно отличается. У многих компаний не входит страховка шин и стекл, это тоже всегда прописано! ИМХО, цена должна быть такой, как ее заявили и обо всем что не входит, должно быть указано. Ну почему в прошлом году я брала машину у ГолдКар на Майорке, так же был включен полный бак и никто не брал с меня лишнего? Да, чуть дороже за бензин, но именно чуть.

Ладно, со штрафом я не права, не сталкивалась никогда просто, а с остальным-то что? Ждать полтора часа нормально? Накручивать цену уже на месте, когда понятно, что клиент не пойдет искать другую машину, нормально? В чем я несправедливо обвинила бедную компанию? Почему за 10 лет моего опыта аренды машины, все компании как-то справлялись с потоком туристов, хотя тоже были и задержки рейсов, и овербукинг, а тут прям вот никак бедным? Извините, я хочу за свои деньги нормальный сервис, и ожидание по 2 часа ну никак не входит в мое понятие о нормальном сервисе!

Бесполезный спор, простите, вы считаете что виновата я сама, а я так не считаю.

**Горыныч** » 27 июл 2015, 20:07

Alisia писал(а) 27 июл 2015, 19:47:Ну пожалуйста, покажите мне в договоре, где написано про то что за заправку бака, который у них входит в стоимость, снимут 45 евро?

А Вы условия читаете на сайте при бронировании? Там в самом начале сказано:
Important: Total excludes compulsory fuel service charge and a charge for fuel. See Fuel Charges.
И дана ссылка на таблицу тарифов по топливу: https://global.fireflycarrental.com/fue ... anguage=ru
И потом везде, возле каждого варианта написано про топливо:
Plus mandatory Fuel Charges

Alisia писал(а) 27 июл 2015, 19:47:Ладно, со штрафом я не права, не сталкивалась никогда просто, а с остальным-то что? Ждать полтора часа нормально?

По-моему, я не писал, что это нормально...

**Alisia** » 27 июл 2015, 20:15

Горыныч писал(а) 27 июл 2015, 20:07:А Вы условия читаете на сайте при бронировании? Там в самом начале сказано:

Читаю разумеется. Но тут я вообще ничего не поняла. Что значит мин и макс, в каких случаях что береться? В любом случае, это очень много и дорого, даже если считать что я должна была более внимательно все изучить. Как-то не радует сидеть и искать мелким шрифтом - где тебя еще обдерут, по какому такому пункту договора. Что-то у других компаний ничего подобного не наблюдалось. Надеюсь другие не совершат ту же ошибку, что и я.

**Горыныч** » 27 июл 2015, 20:45

Alisia писал(а) 27 июл 2015, 20:15:Читаю разумеется.

Тогда, почему говорите, что ничего не знаете про оплату топлива?

Alisia писал(а) 27 июл 2015, 20:15:Как-то не радует сидеть и искать мелким шрифтом - где тебя еще обдерут, по какому такому пункту договора.

Ну, почему мелким шрифтом-то? Нормально все написано...

Alisia писал(а) 27 июл 2015, 20:15:Что-то у других компаний ничего подобного не наблюдалось

Вы плохо наблюдаете. По такой схеме работают многие прокатчики-дискаунтеры.
И вообще, вместо того, чтобы сказать: "ой, а я не обратила внимания, буду знать, спасибо...", Вы почему-то упорно обвиняете всех, кроме себя...

**Alisia** » 27 июл 2015, 22:13

Горыныч писал(а) 27 июл 2015, 20:45:И вообще, вместо того, чтобы сказать: "ой, а я не обратила внимания, буду знать, спасибо...", Вы почему-то упорно обвиняете всех, кроме себя...

Все, это кто? Я в чем-то обвинила вас или еще кого-то? Я вообще никого не обвиняю, я написала свое мнение о компании. По моему мнению у данной кампании отвратительный сервис и условия, не важно прочитала я их или нет, лучше они от этого не стали. И хочу об этом предупредить таких же как, я, кто привык бронировать нормально, без детального разбора все условий, просто прочитав договор. Вот в голову мне не пришло изучать тарифы на бензин, сколько раз полный бак входил в условия и никогда с меня не брали таких сумм. Да и бог с ней, с суммой, мне просто не понравился такой вот сервис, этот вариант написанного вас устраивает?

И пожалуйста давайте прекратим детальный разбор того, что я сделала не так. МНЕ эта компания не понравилась, я имею право об этом написать? Если я в чем-то нарушила правила, то Модератор может отредактировать или удалить написанное мной.

**irdn1981** » 29 июл 2015, 11:04

оставляя негативные отзывы про эту компанию, люди почему то забывают почему ее выбрали))) по большей степени из-за цены. Мне они не понравились, машина была в плохом состоянии, но мой выбор был осознанным, знала на что иду.
И небольшой офф топ в конце июня в Риме очередь к прокатчикам (практически всем) превышала 2 часа

**Alisia** » 04 авг 2015, 09:41

irdn1981 писал(а) 29 июл 2015, 11:04:оставляя негативные отзывы про эту компанию, люди почему то забывают почему ее выбрали))) по большей степени из-за цены. Мне они не понравились, машина была в плохом состоянии, но мой выбор был осознанным, знала на что иду.

Так в том-то и дело, что после всех этих вариантов с оплатой бензина и прочих налогов, цена оказывается примерно такая же как у других компаний. Экономии ноль вообще-то.

**pitb** » 04 авг 2015, 12:05

Alisia писал(а) 04 авг 2015, 09:41:Так в том-то и дело, что после всех этих вариантов с оплатой бензина и прочих налогов, цена оказывается примерно такая же как у других компаний. Экономии ноль вообще-то.

Для сталкивающихся в первый раз это почти правда.
Из своего опыта - в сравнении через брокеров тот же Firefly (входит в Hertz) часто попадается с ценой раза в 4 меньше от основных прокатчиков и Sixt, т.к. имеет свои маркетинговые акции. Если учесть цену + все сборы, о которых прокатчик на самом деле честно заявляет везде где только можно, то итоговая экономия может составить 30-50%

**Alexandro_K** » 04 авг 2015, 12:16

pitb писал(а) 04 авг 2015, 12:05:Firefly (входит в Hertz) часто попадается с ценой раза в 4 меньше от основных прокатчиков и Sixt, т.к. имеет свои маркетинговые акции

годится разве что при полном неумении бронировать на Hertz/ Avis/ Europcar/ Sixt, и то быть может. Там тоже свои акции есть

**pitb** » 04 авг 2015, 15:16

Alexandro_K писал(а) 04 авг 2015, 12:16:бронировать на Hertz/ Avis/ Europcar/ Sixt, и то быть может. Там тоже свои акции есть

Я абсолютно согласен с Вами и в отпуске в первую очередь выберу перечисленные компании с разными кодами и акциями. Но в апреле 2015 у меня это не сработало, отпуск через 3 дня и машина нужна - я решился на аферу с Firefly по "убойной" цене по сравнению со всеми, прочитал условия и сборы - поверьте, нисколько не жалею что воспользовался услугами Firefly.

**keyb39** » 14 авг 2015, 12:22

Уважаемые форумчане!
У кого остались квитанции от аренды в Firefly - не посмотрите какой размер Аэропортового сбора (на сайте не указан размер)?
Помимо платы за топливо, топливного сбора, сбора за кредитную карту (2 евро) - что еще они берут? На сайте больше не нашел, вроде.

И по практике - сколько примерно у них депозит (машина группы Opel Corsa - 2 ой класс в топливном сборе) при аренде на 21 день? На сайте вроде, 1200 указано (при не взятии их страховки). Но это слишком много, другие прокатчики так много не брали с меня.
И как быстро его возвращают?

**Kalmarcheg** » 19 авг 2015, 18:51

Добрый день!
Забронировал на сайте firefly машину, потом отменил бронь, и так несколько раз (было непонятно с поездкой) так вот при бронировании из личных данных указывается имя фамилия, номер кредитки и срок её действия, так же было указано что средства спишут при получении. При последнем бронировании заметил в письме(уведомлении) что при отмене брони будет списано 50% от суммы+штраф. Кто сталкивался, списывают ли они это, или просто пугают? Платить за 3 отмены не хотелось бы:)

**Ослик Иа** » 20 авг 2015, 10:57

Kalmarcheg писал(а) 19 авг 2015, 18:51:При последнем бронировании заметил в письме(уведомлении) что при отмене брони будет списано 50% от суммы+штраф.

Такое бывает. Эти вещи указываются в условиях бронирования, которые могут быть разные даже у одной и той же компании в разных случаях. Надо на это обращать внимание, а не ставить галочку "согласен с условиями" не глядя.

Посмотрите повнимательней, в каждом ваучере (который вам присылали) это должно быть прописано. И если ваши предыдущие отменённые случаи предусматривают штрафы, то они имеют право снять их.

**Alisa812** » 23 авг 2015, 15:08

Ищу машину на 18 дней, беру в Риме, сдаю в Кальяри. Забукала через автоевропа (maggiore прокатчика) , деньги сняли все. А через 2 дня получила отказ в аренде в один конец. Деньги-то вернули, но меньше в рублях, из-за разницы в курсах (букала когда евро откатился).
Сейчас подумываю насчет firefly. Букаю через ?, разница По сравнению с europcar евро 200 выходит.
Отзывы смущают. Но не понимаю, какие скрытые платежи могут меня ждать.... Топливная политика полный- полный... ? пишет, что сбор за OW , а также все налоги включены. В чем подвох...
И еще, странно что через официальный сайт в один конец не забронировать... Может ? не в курсе)))) и тоже мне деньги вернет после бронирования....

И не знаете, если я возьму покрытие франшизы у ?, ведь firefly будет на него пофиг, Все равно заблокируют большую сумму без своей полной страховки?

Спасибо за помощь)))

**Йцукен1979** » 16 сен 2015, 13:54

Друзья, поделитесь опытом, насколько придирчиво идёт осмотр авто при его сдаче? Правда ли, что за повреждение считаются ковки не менее 3,см размером? Т.е. небольшие сколы - не в счёт?

**fixxi** » 27 сен 2015, 09:52

Alisa812 писал(а) 23 авг 2015, 15:08:Ищу машину на 18 дней, беру в Риме, сдаю в Кальяри. Забукала через автоевропа (maggiore прокатчика) , деньги сняли все. А через 2 дня получила отказ в аренде в один конец. Деньги-то вернули, но меньше в рублях, из-за разницы в курсах (букала когда евро откатился).
Сейчас подумываю насчет firefly. Букаю через ?, разница По сравнению с europcar евро 200 выходит.
Отзывы смущают. Но не понимаю, какие скрытые платежи могут меня ждать.... Топливная политика полный- полный... ? пишет, что сбор за OW , а также все налоги включены. В чем подвох...
И еще, странно что через официальный сайт в один конец не забронировать... Может ? не в курсе)))) и тоже мне деньги вернет после бронирования....

И не знаете, если я возьму покрытие франшизы у ?, ведь firefly будет на него пофиг, Все равно заблокируют большую сумму без своей полной страховки?

Спасибо за помощь)))

Firefly & OW вещи не совместимые.

**slava111** » 14 окт 2015, 11:34

Доброго дня! Решил оставить свой отзыв о данном прокатчике. Брали машину (Опель зафира 5+2 мест, на ручке) в Барселоне в сентябре 2015 на 10 дней, с полной страховкой (почитал форум, решил не рисковать). Машинка была свежая, пробег менее 8000 км. При заборе машины, никакие царапины, дефекты отмечать не стали (мол, у вас полная страховка). При сдаче, также, только подогнали на место и отдали ключи.
Сразу сняли стоимость аренды + бензин, и заморозили такую же сумму на карте. Спустя месяц после начала аренды, замороженную сумму вернули полностью. Остался всецело доволен, рекомендую.

**VladFine177** » 15 окт 2015, 16:05

slava111 писал(а) 14 окт 2015, 11:34:Сразу сняли стоимость аренды + бензин, и заморозили такую же сумму на карте.

А Вы у них не спрашивали почему такая заморозка, если по их же правилам аренды должны были заморозить только депозит за бензин?

**slava111** » 15 окт 2015, 19:48

Наверно не правильно описал ситуацию. Я не знал сколько с меня сняли, т.к. смс оповещение было отключено. На карте было немного больше самой аренды +бензин, больше примерно на 50 евро. Но когда я вернулся в Россию и получил перевод на карту, деньги (вторая часть) тут же была списана. При аренде Вы подписываете договор с прокатчиком, так на обратной стороне бланка, таким мелким шрифтом написаны условия, что помогла бы только хорошая лупа.

**VladFine177** » 15 окт 2015, 20:27

slava111 писал(а) 15 окт 2015, 19:48:Наверно не правильно описал ситуацию.

т.е морозили только депозит за бензин + сняли стоимость аренды - я правильно понимаю?

**slava111** » 16 окт 2015, 08:48

На тот момент, да. Только стоимость аренды + бензин. Потому что, денег на карте не было (карта дебетовая). Но как только деньги на карте появились, примерно через 1-2 дня после окончания аренды, заморозили тут же вторую сумму (или забрали оплату, сложно сказать). И примерно через 20 дней вернулась сумма.

**fixxi** » 16 окт 2015, 10:22

Морозят депозит. По окончании аренды списывают стоимость окончательную и возвращают депозит. При этом депозит приходит не сразу обратно и выглядит как будто второе списание.

**slava111** » 19 окт 2015, 10:47

fixxi писал(а) 16 окт 2015, 10:22:Морозят депозит. По окончании аренды списывают стоимость окончательную и возвращают депозит. При этом депозит приходит не сразу обратно и выглядит как будто второе списание.

Все верно. В моем случае, депозит не возвращали около 20 дней после окончания аренды.

**chipur** » 30 окт 2015, 18:18

Бегите от этой ерунды подальше и быстрее. Сколько раз в Европе бронировали авто ни разу таких косяков не было. Бронировали в Барсе смешные деньги 60 евро за 20 дней, сразу оплатил. При получение взяли бак бензина, полную страховку сошлись на 275 евро. Только сели в России, тут же с карты улетело 400 евро, на письма отвечают отписками, хз что с этими уродами делать.

**sever_ng** » 30 окт 2015, 19:06

попробовать получить инвойс... возможно..

uk.fireflycarrental.com/get_ra.html

**VladFine177** » 30 окт 2015, 19:33

chipur писал(а) 30 окт 2015, 18:18:ни разу таких косяков не было

Можно конкретнее, без эмоций? А то, пока это выглядит как "не разобрался с условиями аренды".

**chipur** » 02 ноя 2015, 13:38

А что конкретнее, оплатил с сайта аренду 60 евро, при получении машины сошлись на 275 евро с супер страховкой, в договоре прописана именно эта сумма, теперь в итоге всего на карточке нет 720 евро (списано ими), и еще сегодня с утра вообще не понятно каким образом на ДЕБЕТОВОЙ карте еще минус 25 тыс, уроды пользуются тем, что человек улетел и разбираться с ними можно только по электронке. Первый раз такая ситуация.

**upavlovsky** » 05 ноя 2015, 15:12

Похоже я легко отделался..
Контора уродская.. Первый раз такие кидняки вижу.
Заплатил 20 евро за аренду на 3 дня
В аэропорту сказали что 157.. Но это плюс бак , так что вроде как терпимо.. ( 46 или 50 евро)
Выбора не было.
Депозит нельзя делать по дебетовой карте ( с их слов)
Так что 17 евро в день страховка ( +51 евро) 18 сервисный сбор , еще всякая фигня..

**Горыныч** » 05 ноя 2015, 15:19

upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 15:12:Первый раз такие кидняки вижу.

В чем кидняки-то?
В обязательной покупке бака топлива?

**upavlovsky** » 05 ноя 2015, 19:20

Кидняк в
1 сертификате rentalcars на машину у FireFly - 20 евро( которые кстати я заплатил отдельно потом rentalcars как оказалось..) , где было указано что я получу машину за эти деньги ( + депозит)
2. Сервисном сборе около 20 евро, про который не указано
3. ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховке в 51 евро про которую не указано , депозит не возможен ( с их слов) на дебетные карты, хотя в других компаниях был возможен.
4. Других обязятельных услугах которые были мне навязаны, что в сумме составило дополнительно около 100 евро на машину, без учета бензина

Как вы считаете когда стоимость разом вырастает с 20 до 150 не кидняк?

И как бонус -большая очередь в их контору.. Так как каждый человек обслуживался долго. Почему я понял только тогда когда меня стали обслуживать ..

**Горыныч** » 05 ноя 2015, 19:43

upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 19:20:Кидняк в 1 сертификате rentalcars на машину у FireFly - 20 евро( которые кстати я заплатил отдельно потом rentalcars как оказалось..) , где было указано что я получу машину за эти деньги ( + депозит)2. Сервисном сборе около 20 евро, про который не указано3. ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховке в 51 евро про которую не указано

Вы посмотрите - что указано в ваучере брокера (что включено в стоимость, а что нет). Если что-то включено, а с Вас взяли дополнительные деньги, то нужно обратиться к брокеру с претензией.

upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 19:20:Других обязятельных услугах которые были мне навязаны, что в сумме составило дополнительно около 100 евро на машину, без учета бензина

Заставить они не могут, хотя по ушам могут ездить усиленно... К этому нужно быть готовым. Хоть это и бесит, но "кидняком" назвать нельзя...

**upavlovsky** » 05 ноя 2015, 23:19

Горыныч писал(а) 05 ноя 2015, 19:43:Заставить они не могут, хотя по ушам могут ездить усиленно... К этому нужно быть готовым. Хоть это и бесит, но "кидняком" назвать нельзя...

Я предупредил менеджера что записываю наш разговор. Спросил - могу ли я отказаться от сервисного сбора, от того от сего
На что она ответила - нет и ни при каких условиях. Вы либо берете все это. Либо машина не предоставляется
Я спросил - официальная ли это позиция компании - она сказала - ДА!
Я показал ваучер rentalcars, на что она сказала- что здесь не включено 1,2,3,4
Звонок в rentalcars был бесполезен - "Наш звонок важен для нас тра-та-та.. Запишите свое сообщение мы перезвоним вам позже"
Она сказала мне четко - думайте - либо платите - либо без машины
В итоговом договоре были прописаны все суммы и услуги.
Как бы вы поступили ?

Назвать это иначе как КИДНЯКОМ я не могу.
У меня запланировано путешествие. Оплачены отели , итд..
Мало того что я беру машину на час позже из-за очереди, но меня тут же ставят на "рога альтернативы" - или ты берешь в 5 дорога за 150 а не за 20 либо ты не получаешь машину и несешь еще большие убытки

**sever_ng** » 05 ноя 2015, 23:28

upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 23:19:менеджера

извините, а какая локация ?

**Горыныч** » 05 ноя 2015, 23:30

upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 23:19:Назвать это иначе как КИДНЯКОМ я не могу.

Вы сперва разберитесь, кто виноват - брокер или прокатчик...
Я, например, постоянно беру авто через брокера (на через этого, правда) и никаких доплат с меня не просят. Т.е., все всегда включено.

**upavlovsky** » 05 ноя 2015, 23:30

sever_ng писал(а) 05 ноя 2015, 23:28:извините, а какая локация ?

Аэропорт Барселоны

**sever_ng** » 05 ноя 2015, 23:44

upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 23:30:Барселоны

можно инвойс попробовать добыть... проверить доплаты..
https://uk.fireflycarrental.com/get_ra.html
авто дизельное было..?

**upavlovsky** » 05 ноя 2015, 23:46

Горыныч писал(а) 05 ноя 2015, 23:30:
upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 23:19:Назвать это иначе как КИДНЯКОМ я не могу.

Вы сперва разберитесь, кто виноват - брокер или прокатчик...
Я, например, постоянно беру авто через брокера (на через этого, правда) и никаких доплат с меня не просят. Т.е., все всегда включено.

Я тоже много раз арендовал машину через кучу прокатных контор и брокеров. С такой ерундой сталкиваюсь впервые..

После звонков в rentalcar я понял В моем случае имеет место обыкновенный сговор..
Брокеру выгодно что прокатчик выставляем автомобили по низкой цене и идет толпа людей ( с каждого комиссия), прокатчику выгоден поток людей , к которым они "навяливают" обязательные доп услуги и получается дороже чем у других контор
Я напрямую спросил менеджера - вы навязываете эту услугb - она сказала - это неотъемлемая часть договора..
Решить это можно через суд.. Прецеденты были
Но для этого оба прокатчик и брокер должны быть под моей юрисденцией - зарегистрированы на территории России. Или для Испанца на территории Испании я так думаю.. Они это прекрасно знают и этим пользуются.

"авто дизельное было..?"

Авто было бензиновое - Opel Corsa

**Горыныч** » 05 ноя 2015, 23:59

upavlovsky писал(а) 05 ноя 2015, 23:46:После звонков в rentalcar я понял В моем случае имеет место обыкновенный сговор.. Брокеру выгодно что прокатчик выставляем автомобили по низкой цене и идет толпа людей ( с каждого комиссия), прокатчику выгоден поток людей , к которым они "навяливают" обязательные доп услуги и получается дороже чем у других контор Я напрямую спросил менеджера - вы навязываете эту услугb - она сказала - это неотъемлемая часть договора..

Так в ваучере что-то говорилось о невключенных в него обязательных платежах?

**upavlovsky** » 06 ноя 2015, 00:11

Размыто
Not Included in the Rental Price
"Customers are responsible for all toll fees, congestion charges, speeding tickets, parking fines & traffic fines - and all associated administration costs."

"Valeting Fee - Whatever your rental agreement, you will be required to pay a cleaning cost if the vehicle requires more than the usual standard cleaning on its return to restore it to its pre-rental condition, allowing for fair wear and tear."

**Горыныч** » 06 ноя 2015, 00:16

upavlovsky писал(а) 06 ноя 2015, 00:11:Размыто
"Customers are responsible for all toll fees, congestion charges, speeding tickets, parking fines & traffic fines - and all associated administration costs."

Ну, это про "эксплуатационные расходы" и все, что с этим связано...

**niccael** » 15 ноя 2015, 22:41

Хочу поделиться своим опытом аренды машины Firefly через rentalcars. Планируя поездку в Испанию заказывали машину в аэропорту Малаги (здесь уже писали про странную особенность именно Малага: аренда машины в аэропорту дешевле, чем в городе), потом пришлось отменить заказ. Никаких проблем- ваучер присылают оперативно, на отмену тоже реагируют незамедлительно, деньги вернулись на карту в течение 7 дней, как и написано в условиях. Вторая бронь на эти же даты оказалась даже дешевле, несмотря на то, что сезон, и времени до начала самой аренды оставалось пару дней. В подтверждении аренды rentalcars любезно и очень корректно отметил, что у нас полная страховка CDR и брать дополнительную страховку не стоит, И очень хорошо, потому что в Firefly нам пытались тоже самое "втюхать" за дополнительные 400 у.е. Во время аренды проблем не было никаких, в день, когда надо было сдавать машину, мы как граждане законопослушные , выдвинулись в аэропорт заранее. Заправились, приехали в офис сдавать машину где то за час до окончания срока аренды. милая девушка в конторе Firefly спросила только одно слово: "FULL?", мы ответили утвердительно, на что услышали: "OK,
bye" и с чувством исполненного долга пошли пить кофе. Каково же было мое удивление, когда я прилетев в Минск, обнаружила на карточке списание суммы в 72.7 USD в пользу Firefly. Пишу им- присылают документы: подписанный мною договор (аналогичный экземпляр был и у меня) и АКТ приемки передачи, без моей подписи, в котором указано время на 1 час позже реального срока сдачи машины из аренды. С испанским у меня никак, с английским тоже. Иду в банк пишу заявление на отмену транзакции, прикладываю документы (акт и договор). Глухо.. (это белорусский банк :-). Остается один шанс - брокер rentalcars. Через сайт пишу в русский Центр поддержки клиентов. Надо сразу сказать, что кроме договорных документов, я еще собрала "косвенные" доказательства: чеки с заправки с указанием времени заправки, расчетный маршрут через карту Google от заправки до офиса Firefly, чеки кафе, где мы пили кофе сразу после сдачи машины , даже панорамное фото кафе в аэропорту, чтобы показать, что там нет парковки. Rentalcars реагируют моментально. Пришло письмо, что они взяли дело под контроль и будут разбираться. Несколько раз через e-mail уточняли детали, несколько раз звонили . Вообщем деньги мне вернули. Совет всем: читать внимательно договор, это действительно очень важно. Второе: по максимум все фотографируйте, чтобы не пришлось потом как мне искать косвенные доказательства. Третье: большое спасибо rentalcars, буду брать машину через них. И четвертое: берегитесь Firefly!!!!

**upavlovsky** » 16 ноя 2015, 16:02

Маштабы мошенничества поражают. Репутация ? -" Не знаю , не слышал.."
Думаю это политика компании.
Они принуждают сотрудников любыми способами навязывать доп услуги , мошенничать при сдаче .. Итд

**KA_pel** » 20 ноя 2015, 20:00

Добрый вечер!
Помогите пожалуйста ответить на пару вопросов:
1)Я правильно понимаю что у этого прокатчика в Испании безлимитный пробег?
2)Если при бронировании fuel policy указан как "full-full" значит ли это что мне не придется платить сбор за заправку если я верну машину с полным баком?
3) От полной страховки можно отказаться, но в этом случае придется на долго залочить депозит в районе 1000 Е?
4)Какие еше доп сборы могут меня поджидать?

Еще вопрос по картам:
Кредитку, к сожалению, сделать не успели ,но есть много дебетовок, слышал что эти считаются кредитками заграницей - 1) tinkoff black в USD World и 2) Кукуруза именная MC world
заблокировать 1000 евро на месяц не большая проблема.

**VladFine177** » 20 ноя 2015, 21:08

KA_pel писал(а) 20 ноя 2015, 20:00:1)Я правильно понимаю что у этого прокатчика в Испании безлимитный пробег?

Да.

KA_pel писал(а) 20 ноя 2015, 20:00:2)Если при бронировании fuel policy указан как "full-full" значит ли это что мне не придется платить сбор за заправку если я верну машину с полным баком?

Правильно.

KA_pel писал(а) 20 ноя 2015, 20:00:3) От полной страховки можно отказаться, но в этом случае придется на долго залочить депозит в районе 1000 Е?

Да (депозит за франшизу будет, кстати, не 1000, а 850 евро). Но я бы не отказывался или не брал бы в Firefly - у них, все же, бизнесмодель заточена под тех, кто предпочитает полную страховку.

KA_pel писал(а) 20 ноя 2015, 20:00:4)Какие еше доп сборы могут меня поджидать?

Скорее всего заблокируют депозит за бензин. Если водителем будете Вы и Ваш возраст в профиле указан правильно - возьмут сбор за молодого водителя (5 еро в день, но не более 60 евро).
А вообще, все есть в правилах аренды

**KA_pel** » 21 ноя 2015, 03:21

Но я бы не отказывался или не брал бы в Firefly - у них, все же, бизнесмодель заточена под тех, кто предпочитает полную страховку.

То есть? если я несмотря на все уговоры откажусь от полной страховки они будут пытаться компенсировать потери другими способами? Вроде снять что то по ошибке или найти "новую царапину"

Все эконом прокатчики заточены под полную страховку? из супер дешевых на Испанию выдает еще голденкар и интер рент , но и там, и там ограничение на пробег в которое я солидно не влезаю.

без страховки стоит брать прокатчиков подороже ? например я вижу freddy и интерпрайз , тут без страховки примерно та же сумма что в файрфлай с.

**KA_pel** » 21 ноя 2015, 18:22

Первая часть отчета
В итоге взял у файрфлай в аэропорту барселоны без супер страховки.
Заблокировали 905 евро 25 стоиость аренды за 6 дней. 850 депозит 30 депозит на штраф по схеме фул-фул.
Очереди небыло. Страховку впарить не пытались.один из двух минусов :пытались впарить 50 евро сервиса за заправку , утвержали что у меня фул емпти. И что выяснить чей косяк их или брокера сейчас не выйдет. Но когда я сказал что бронировал напрямую, без брокера, и пытался найти подтверждение с фул фул (ссылка в письме не работала) , они сдались и подтвердили.
Машина фиат пунто, вся в мелких коцках, что было отраженно в акте. Второй минус. На сайте коряво написанно расположение офиса, кажется что попасть туда можно только с терминала 1 на шатле. То же самое отмеченно на гугл мапс. По факту офис в терминале 2. В целом пока позитив.

**KA_pel** » 26 дек 2015, 07:45

вторая часть отчета
Суть: депозит вернули, в результате заплатил за аренду на 6 дней 25 евро. Естественно доволен. Хотя пытались "развести" дважды , в сумме на 80 евро.
Сдал машину за 10 минут. При сдаче распечатали финальный счет на 55 евро ( 25 аренда + 30 тот самый депозит за фул фул о котором я писал выше) я стал узнавать с какой радости 30 снимают, ведь это депозит, в итоге оказалось что это ошибка, никакого отдельного депозита на топлива быть не должно и обещали исправить, я потребовал чтобы письмо об ошибке они отослали куда нужно со мной в копии. В итоге этих 30 евро, как и обещали не снимали. Никаких левых снятие за повреждения и штрафы тоже не было ( я демонстративно фотографировал авто при получении и сдаче). Так что для себя решил что бюджетниками пользоваться можно и нужно , но быть при этом предельно внимательным.
Кстати платил кукурузой(именной ворлд), без подключенной кредитно программы. Оплата прошла когда закинул туда сумму с учетом депозита.

**Наталья Key** » 15 фев 2016, 12:12

Мой опыт по аренде машины в аэропорту Мадрида.
Итак, цена машинки эконом-класса по брони 46 евро за 10 дней, круто, да?
Начинаю искать, в чем подвох. Наткнулась на эту тему, почитала внимательно, поняла, что максимум, что приклеят к стоимости аренды - это 20-25 евро комиссии за заправку бака. ОК, 70 евро за 10 дней тоже неплохо.
Бронируем. Готовимся к возможным перипетиям.
Нашли быстро, простояли в очереди не больше 40 минут. Начинаем оформлять. Первый же вопрос:
- Не хотите ли полную страховку?
- Нет, не хотим.
- Тогда блок на карте 1000 евро.
- Блокируйте.
- Уверены?
- Уверены.

Девица за стойкой щелкает по клавишей и типа огорченно так говорит:
- Что-то транзакция не проходит.
- Как не проходит?
- Пробуйте еще раз.
- Извините, но что-то с вашим банком. Звоните, выясняйте.
Ну, конечно, попробуйте дозвониться до службы поддержки банка, разоритесь на соединении.

- И что нам делать?
- Как что? Оформлять полную страховку, конечно.

Вот он и подвох.
Оформляем. 13 евро в день без НДС (еще один подвох).
То есть в общей сложности машинка нам обходится 230 евро за 10 дней.
Блок на карте 50 евро за бензин (вернулся благополучно)
Первый раз у нас запросили международные водительские права. Хорошо, что были.

И под конец компания списала с евровой карты сумму контракта в долларах , т.е. на конвертации потеряли еще 8 евро

Итог. Цена за аренду вышла все равно ниже, чем у приличных международных прокатчиков, но еще и включала полную страховку.
Неприятно, что дурят клиентов, неприятно, что не очень доброжелательны.

Кстати, по приезду в Москву в своем банке выяснили ситуацию с как бы не прошедшей транзакцией. Догадки подтвердились. Менеджер в конторе просто тупо сразу же нажимала кнопку отказ.
И наш банк вовсе не при чем.

**Горыныч** » 15 фев 2016, 13:29

Наталья Key писал(а) 15 фев 2016, 12:12:- Как что? Оформлять полную страховку, конечно.Вот он и подвох.Оформляем. 13 евро в день без НДС (еще один подвох).

Т.е. транзакция сразу прошла?

**Наталья Key** » 15 фев 2016, 13:37

Горыныч писал(а) 15 фев 2016, 13:29:Т.е. транзакция сразу прошла?

Именно!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР