Форум Винского

**CoGo** » 17 июл 2015, 11:30

при ближайшем рассмотрении оказалось что "документ" - это номер моего паспорта :-)

пытаюсь узнать номер по коду PNR - и у агента, и у трансаэро
пока никто не отвечает

**Plastipups** » 17 июл 2015, 11:42

Несколько комплектов билетов были куплены на сайте Трансов с оплатой в Евросети - в "Мои заказы" за маршрутной квитанцией не пускает который день.
Запрос через е-мэйл только что принес ответ "все данные верны" и маршрутную квитанцию.
В квитанции из номеров брони только все тот же RLOC UN и все те же номера билетов.
Возможно, Трансы перестали платить той службе бронирования, на которую привязан раздел "Мои заказы" их же собственного сайта Ну или перестали транслировать туда билеты по Промо тарифам

**Iren1507** » 07 авг 2015, 08:39

Подниму тему еще раз. Как все таки посмотреть бронь у трансов. Оплата через Евросеть

**Plastipups** » 07 авг 2015, 10:17

Зайти в "Мои заказы" на их сайте, если не пускает по номеру билета - писать на их разные мэйлы с просьбой прислать маршрутную квитанцию, пока не начнет пускать в "Мои заказы" по номеру брони.
С месяц назад покупал два комплекта билетов на разные даты, оплатил в Евросети вовремя, ни по одному из них не пускало в "Мои заказы", писал во все стороны в том числе не помню где найденному (в разделе "Привилегия" кажется) онлайн-консультанту с просьбой проверить все ли пучком - все ответили да, все в порядке. Но в "Мои заказы" не пускало по прежнему, так что я еще писал им с просьбой проверить данные и прислать маршрутные квитанции, в итоге по одному комплекту начало пускать в "Мои заказы" и я слетал по нему - а по второму так до сих пор и не пускает. Трансаэро такое Трансаэро (с)

**Iren1507** » 07 авг 2015, 10:19

Вот и мне возвращает ошибку в "Моих заказах". А там разве не номер билета надо указывать?

**unreal_undead** » 07 авг 2015, 10:27

если не пускает по номеру брони

На сайте Трансаэро в принципе нет возможности поиска по коду брони, только по номеру билета.

**Plastipups** » 07 авг 2015, 10:44

да, вы правы - по номеру билета - http://transaero.ru/ru/login
В общем даже после получения билетов и присылки по запросу маршрутной квитанции и уверений что все ОК - я несколько напрягался и писал Трансаэро письма, и после письма на какой-то определенный адрес вуаля! и начало пускать. Сдается мне, что это был адрес vopros@transaero.ru

**Iren1507** » 07 авг 2015, 10:45

Спб, поимею ввиду этот адрес)

**Plastipups** » 07 авг 2015, 12:05

После письма звонили из Трансаэро, изъявляли готовность выслать маршрутную квитанцию - я настаивал на том чтобы по моим номерам начало пускать в раздел "Мои заказы" - сказали что проблемы с сайтом это internet@transaero.ru

Ну, лучше я заранее по всем их адресам по три раза напишу, а если не поможет то в Росавиацию, Минтранспорта и ПравПотребителей - чем в полночь за 30 часов до рейса узнаю что по моим номерам билетов регистрация не проходит, а отель предоплачен и билеты в театр уже куплены

**SuperMario11** » 07 авг 2015, 15:04

Да у них периодически отваливается функция мои заказа и перестает искать. Через некоторое время починят и опять заработает. Не паникуйте...С евросетью не связано никак, ибо перестает искать и обычные тоже.

**Plastipups** » 07 авг 2015, 15:56

Периодически у них на сайте отваливается все а по "мои заказы" - у меня ж два комплекта, один как начало искать так уже всегда и находило, а при этом второй так и не нашло ни разу. То бишь на неработоспособность формы "мои заказы" целиком не похоже это

**Plastipups** » 07 авг 2015, 16:05

Ха. Как говорится, если вы параноик - это еще не значит, что за вами не следят!
В одном заказе два пассажира, соответственно два номера билетов. Ни один не пускает в "Мои заказы". Пишу туда, пишу сюда, все трансаэро отвечают все пучком. Потом с rev_reservation@transaero.ru присылают маршрутную квитанцию на одного пассажира (только одного из двух, это важно). И вот по номеру билета этого пассажира теперь в "Мои заказы" пускает. А по номеру второго в том же бронировании не пускает. Нет, это явно не форма отвалилась. Паникуйте

**Plastipups** » 08 авг 2015, 15:39

После дерготни Трансаэро прислали маршрутную квитанцию и на второго пассажира - и вот только после этого по его номеру билета начало пускать в http://transaero.ru/ru/login

Хочется верить, что они фиксят прм этом исключительно доступ к маршрутным квитанциям через сайт, а регистрация сработала бы и без этого. Однако проверять на своей шкуре не хочу. Кто решится дождаться регистрации по билетам, не дающим доступа в раздел см.выше, и не затребовав маршрутную квитанцию иными способами - поделитесь опытом плиз

**infernal_fire** » 20 авг 2015, 12:17

у меня билеты не пробивались - так как фио были перепутаны. билет А был не на меня, а на моего мужа, и наоборот
хотя в заказе был указан, что билет А на меня

**Plastipups** » 20 авг 2015, 13:14

я пробовал комбинации поменять имя-фамилию, поменять местами номера билетов. Разве что поменять и то и другое вместе не пробовал. Остаюсь при своей паранойе, что в их системе что-то косячит, и когда косячит то исправляется в ручном режиме в в ходе ручной отправки копии маршрутной квитанции, так как именно после этого (и только после этого) у меня начинало все биться как надо. Причем если присылали одну квитанцию из двух, начинала биться она, а вторая продолжала не биться

**Degt** » 20 авг 2015, 13:33

Сделал только что эксперимент.
Имею электронный билет.
https://gyazo.com/6c46530344cf6fef26b4e33edd0b9aab
Захожу на сайт Трансаэро. На главной странице жму "Мои заказы" (наверху справа)
https://gyazo.com/185ab2cd52eadbad474335a1e1843963
Перехожу на личную страницу (ввожу почту, пароль, капчу), получаю следующее.
https://gyazo.com/81958c3477b62c450995cfd3e9ff317e
Вожу фамилию и номер электронного билета.
Получаю следующую информацию.
https://gyazo.com/f688498bcd69768d9b0ec55433c7e84e
Для жены то же самое ...

**unreal_undead** » 20 авг 2015, 13:48

Во первых, непонятно, что иллюстрирует этот пример. Во вторых, я бы не светил реальные данные билета, сейчас вам кто угодно может питание и паспортные данные поменять...

**Degt** » 20 авг 2015, 13:56

unreal_undead писал(а) 20 авг 2015, 13:48:что иллюстрирует этот пример.

Я думаю, последовательность действий.

unreal_undead писал(а) 20 авг 2015, 13:48:вам кто угодно может питание и паспортные данные поменять...

Да хрен с ними, волков бояться ...

**unreal_undead** » 20 авг 2015, 14:00

Я думаю, все в этой теме в курсе, как посмотреть бронь на сайте Трансаэро, зная фамилию и номер билета.

**LizavetKa** » 22 авг 2015, 10:42

прочитала соседнюю тему про проблемы у Трансаэро, сижу и думаю стоит ли у них билеты покупать на НГ ?
Пока самые привлекательные цены у них нашла ......
как оплачивать билеты трансаэро? на сайте у них увидела только яндекс.деньги или евросеть? а по карте виза или мастеркард нельзя?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР