Форум Винского

**atr** » 19 июн 2015, 13:15

Бронировали билеты на сайте "Билеты дешево" / biletideshevo.ru

Что не понравилось:
1) сайт не предупреждает явно, что продает билеты на чартеры и блок-чартеры.
2) билеты присылаются на почту накануне вылета, собственно как и бывает при продаже чартерных билетов
3) билеты, соответственно, невозвратные
4) по телефону дозвонить не удалось (не отчечают)
5) в оферте четко написано что присылаемая маршрутная квитанция является подтверждением выпуска электронных билетов. Однако, несмотря на присланную маршрутную квитанцию, содержащую два сегмента перелета (туда и обратно), обратного билета до сих пор не выпущено (формально вижу грубое нарушение условий оферты). Ничего внятного по этому поводу менеджеры компании, доступные через "онлайн-помошник", не ответили.

На сегменте "туда" билет был выпущен поздним вечером накануне утреннего вылета, на сегменте обратно - заранее не был выпущен, что приводит к невозможности докупить на тот же рейс билет на несовершеннолетнего ребенка.

Обновлено:
Обратный билет уже выпущен - также накануне вылета.
При этом в написании фамилии перепутаны местами 2 буквы (несмотря на то, что в "маршрутной квитанции", присланной на почту после оплаты, ФИО написано совершенно правильно) - тоже косяк агента.

А.

**Agent_K** » 21 июл 2015, 23:28

Здравствуйте,

Вот, буквально час назад, купил билеты Москва-Тиват-Москва на БилетыДешево, вместо электронного билета пришло черт знает что, никакого номера билета и кода брони не указано, позвонил, сообщили, что электронные билеты пришлют за сутки до вылета, как будет собран некий "блок". В терминах не совсем силён. Короче говоря, как-то не спокойно мне. Есть ещё у кого и какие опыты с этой компанией?
Спасибо.

**atr** » 22 июл 2015, 13:50

Это и есть то, о чем я писал: вы купили не билет, а заплатили этим агентам за чартерную перевозку. Собственно билет выпустят за сутки, при этом время и номер рейса вполне могут быть другие нежели Вы бронировали (потому что на самом деле никакого билета в привычном, регулярном понимании вы не бронировали). Блок (он же блок-чартер) - это несколько мест на одном рейсе, выкупленных кем-то у авиакомпании; как они насобирают денег с желающих улететь - распихают всех по этим местам, а может по местам из другого "блока" на другом самолете, и выпустят им нормальные электронные билеты.
При этом, само собой, услуга которую вы купили (перевозка еще неизвестно где) - невозвратная в отличие от регулярных авиабилетов.

**Agent_K** » 22 июл 2015, 15:20

Ясно, спасибо за объяснения.
По поводу возврата их ответ звучал так: 2% от стоимости заказа и 2000р с пассажира они удерживают, остальное возвращают, НО только если вы обратились не позднее, чем за 31 день до дня вылета.
Я "проспал" билеты за мили Аэрофлота, так что пришлось выбирать самые дешевые за деньги. Теперь остается только надеяться на то, что всё пройдет гладко.

**Iybolit** » 23 июл 2015, 17:16

В оферте написано, что присылают маршрутную квитанцию, которая якобы является подтверждением договора с авиакомпанией. Это неправда, так как приходит филькина грамота без номера электронного билета. Так как неявно, как справедливо отмечено топик-стартером, торгуют не билетами, а чартерами и блоками мест тур операторов. Никакого договора с авиакомпанией эта филькина грамота не подтверждает. При этом никакого договора или условий договора с тур оператором, как и атрибуты продавца билетов, до сведения покупателя не доводится.
Т.е. тур оператор, продающий "билеты" через эту контору, может практически безнаказанно кинуть покупателя, как это было летом прошлого года (и в нашем случае).
Насколько я понимаю, вернуть деньги в этом случае через страховую компанию невозможно.
Нарушаются условия постановления 967 от 22 сентября 2014 г., по которому билеты на рейсы туда и обратно должны быть предоставлены минимум за день до начала путешествия.
Лично нам никаких электронных билетов за сутки до вылета не приходило. Более того, за несколько часов до вылета пришла очередная филькина грамота о замене рейса, причем на рейс другой авиакомпании, билеты на которую стоят дешевле. При этом в "маршрутной квитанции", был неправильно указан аэропорт вылета. Уведомление о замене обратных "билетов", также на более дешевые, пришло за несколько часов до обратного вылета, а не за сутки до начала путешествия, как предполагается постановлением 967 от 22 сентября 2014 г.
Т.е. по полной программе нарушается воздушный кодекс, федеральные авиационные правила, постановление 967 от 22 сентября 2014 г., тур операторы могут менять рейсы без всякого договора с покупателем.
Для полной картины можно еще добавить, что по юридическому адресу контора не находится.
Мы брали билеты за несколько месяцев до вылета, когда риск нарваться на чартеры и тур операторов по идее минимален. Через пару дней поняли, что для того, чтобы не испортить отпуск, надо покупать нормальные билеты, которые в итоге обошлись дешевле процентов на 20.
Сейчас такое время, когда нельзя брать в интернете на подобных сайтах билеты и связываться с любыми тур операторами. Возможно, исключением может быть случай, когда билет берется за несколько дней до вылета, и стоить он должен уже в разы дешевле нормального возвратного билета. Но лучше не связываться вообще.

**Lelik9999** » 25 июл 2015, 02:07

Дочери брали билеты в Бургас у этой конторы . билетов за день до вылета не дали,сказали что в списках есть ,и правда в списках были и улетели !пока еще отдыхаем обратно полетит 30.07 перевозчик Колавия.

**dkasy** » 27 июл 2015, 14:49

Напишу и про свой опыт покупки билета через эту конторку. Вкратце: больше никогда!
Покупал 3 билета на Ellinair в Салоники - искал через momondo. Ладно, то, что это чартер (ну или блок мест), я понял, попав на их сайт по ссылке с momondo. Это не пугало. Но подстава пришла откуда не ждали. Кликнул "купить", внес реквизиты, заплатил, получил смс с блокировкой суммы из банка. Вроде все ок. Дальше спокойно пошел бронировать отели-апартаменты, машину и т.п. И тут звонят их этих билетовдешево и сообщают, что билетов на этот рейс свободных было не 3, а только 2, а в системе ошибочка вышла. Так что или летят двое, или возвращаем деньги и до свиданья! А апартаменты забронированы и оплачены именно на эти даты, до вылета несколько дней - брони невозвратные! Это, разумеется, проблемы клиента.
В общем, рекомендую не связываться. Лучше регулярка через проверенных агрегаторов, даже если чуть дороже.

**Bukinist** » 30 июл 2015, 14:13

Позабавило количество положительных отзывов об этой компании на сайте ревьюзкомпаниз.ру

**Lelik9999** » 30 июл 2015, 23:43

Дочь прилетела нормально,вечером ни номера билета ни брони не прислали просто подтверждение продублировали,в порт приехали зарегистрировались улетели ! все ок.
перевозчик Метроджет .на момент покупки цена у них отличалась на 20% если бы меньше не решился бы ,а так все ок

**Pavned** » 24 авг 2015, 20:05

Если с ними такая история, почему не возникает желания инициировать проверку данной конторы в прокуратуре?

**Iybolit** » 26 авг 2015, 17:42

Для прокуратуры это "мелочевка":
"имею возможность купить козу, но не имею желания"

**Pavned** » 26 авг 2015, 19:14

В полицию хотя бы можно заявить - пусть разбираются. Вот так они и продолжают людей дурить.

**Agent_K** » 04 сен 2015, 19:03

Agent_K писал(а) 21 июл 2015, 23:28:Здравствуйте,

Вот, буквально час назад, купил билеты Москва-Тиват-Москва на БилетыДешево, вместо электронного билета пришло черт знает что, никакого номера билета и кода брони не указано, позвонил, сообщили, что электронные билеты пришлют за сутки до вылета, как будет собран некий "блок". В терминах не совсем силён. Короче говоря, как-то не спокойно мне. Есть ещё у кого и какие опыты с этой компанией?
Спасибо.

Небольшой апдейт:
Завтра вылет, по расписанию он-лайн табло Домодедово в 11:55, электронные билеты присланы не были, на мои запросы ответили - квитанция об оплате, что мы вам прислали, является подтверждением. Позвонил в nordstar airlines, там сказали, что туроператор ещё им не предоставил данные о пассажирах, так что в системе они не могут посмотреть, числюсь ли я в списках.
После этого зашел на сайт АК и решил попробовать зарегистрироваться, и , О счастье, да, я могу это сделать, НО время вылета стоит уже 14:25.
Ну, хоть так.

**Agent_K** » 17 сен 2015, 12:01

Итог: слетали на отдых и обратно, всё без проблем. Электронные билеты ни туда, ни обратно, присланы не были. На вопрос - почему? Ответ - туроператор нам их не прислал, на вопрос, кто же туроператор - сказали, что инфа эта конфиденциальна.
Пожалуй, впредь, буду максимально избегать подобного и покупать билеты у АК, да, скорее всего, будет дороже, но и собственные нервы целее.
Всем удачных полётов!

**Lelik9999** » 17 сен 2015, 12:36

Agent_K писал(а) 17 сен 2015, 12:01:Итог: слетали на отдых и обратно, всё без проблем. Электронные билеты ни туда, ни обратно, присланы не были. На вопрос - почему? Ответ - туроператор нам их не прислал, на вопрос, кто же туроператор - сказали, что инфа эта конфиденциальна.
Пожалуй, впредь, буду максимально избегать подобного и покупать билеты у АК, да, скорее всего, будет дороже, но и собственные нервы целее.
Всем удачных полётов!

У меня стоял выбор такой ,брать у них за 18000 билеты или у Болгар за 28000 ,моя жаба сделала выбор и в принципе не прогадала

**Pavned** » 17 сен 2015, 14:57

А время вылета вам не меняли?

**Agent_K** » 17 сен 2015, 15:16

Pavned писал(а) 17 сен 2015, 14:57:А время вылета вам не меняли?

Если этот вопрос был адресован мне - то нет, из Москвы вылетели точно по расписанию, из Тивата была задержка 2,5ч. Как сказали стюардессы "в связи с задержкой на предыдущем рейсе". Но заведомо расписание не меняли.

**Галина.Г.** » 25 сен 2015, 22:34

Мы тоже пострадали от этой компании. Как и в отзыве выше, искали через momondo недорогие билеты в Болгарию, в итоге, из предложенных вариантов выбрали подороже, но перелет национальным перевозчиком Bulgarian air, что для нас явилось определяющим фактором. После оплаты пришла маршрутная квитанция с подтверждением, но без номера билета и от билетыдешево, как мы поняли агентов. А за сутки до вылета мы от них получили информацию про изменение рейса Bulgarian air на Ямал, который на момент выбора билетов, стоил дешевле, чем купили мы. Т. е. нам даже не время вылета изменили, как это часто бывает, а произошла замена одной более дорогой авиакомпании на другую дешевую, без компенсации переплаты.
И друзья еще параллельно покупали у них билеты из Москвы в Бургас и обратно, так мало того что им перенесли и а/к и рейс в день вылета с утра на вечер, так перед вылетом обратно им пришло письмо, что обратный вылет у них (внимание!) ИЗ ВАРНЫ вместо Бургаса. Они с младенцем+стоимость трансфера, переезд больше 2 часов. Короче весело. И сделать ничего нельзя, они на свои правила указывают, а мы думали, что у momondo бронируем(.
В общем, потрепанные нервы, зря потраченные деньги и время. Может кто то на нашем горьком опыте научится и не наступит на те же грабли.

**Pavned** » 26 сен 2015, 15:12

Как ничего сделать нельзя? Какие к черту правила? Налицо мошенничество! Надо писать коллективное заявление в полицию и копию в прокуратуру. Меняют более дорогой билет на дешевый, меняют время вылета - зарабатывают на разнице. Это мошенничество в чистом виде! И в момондо надо написать о них!

**merial** » 26 сен 2015, 22:12

Галина.Г. писал(а) 25 сен 2015, 22:34:а мы думали, что у momondo бронируем(.

Ну так смотреть надо где бронируете. )) Агрегаторы не продают билеты, они просто для Вашего удобства показывают где их купить по минимальной цене.

Pavned писал(а) 26 сен 2015, 15:12:Как ничего сделать нельзя? Какие к черту правила?

Правила те, с которыми согласились при покупке билета. В данном случае, с правилами biletideshevo.ru